子どもの10歳記念でスキーに利用させていただきました。部屋は広々していて荷物を広げてもゆったりと過ごせました。エキストラベッドはリビングを挟んでぽつんとありました。アメニティは、部屋もお風呂場もメイク落としから化粧水など十分にそろっていたので、忘れてしまっても大丈夫でした。お風呂も夜でも朝でもきれいに整頓されており、また、館内いたるところにアルコールスプレーがあるなど、感染予防対策もしっかりされており、安心できました。ただ、お昼ご飯はスキー場のレストランは密なので、車で食べられるよう持参していたのですが、ゲレンデからホテル駐車場までが、送迎がないといけないため、わざわざ送迎してもらって昼食をとるのも悪いな、と思い断念しました。
　晩御飯はフレンチコースでしたが、こちらも本格的な味とサービスで、スキー場にいるのを忘れるくらい大満足でした。設備も接遇も素晴らしいホテルだと思います。
　ただ一つだけ、こちらのスキースクールだけは、もうお世話になることはないと思います。
グループレッスンでパラレルの習得をしたい息子を一日コースにお願いいたしましたが、午前と午後でインストラクターが異なり、午後の方は、遠くから指導を見ていてもほとんど滑って練習している感じも見られず、話しているばかりのようで、どうしたんだろうね、と夫と話しながら通り過ぎていました。迎えに行った際に「パラレルはできそうでしたか？」と聞くと、自分は子供の体操教育もしているが、体形がこれでは難しいとか（一応標準体重のぽっちゃりです）、今後はスキー以外のスポーツで体を鍛えた方がいい、とか、有酸素運動でダイエットが必要とか、今回のスキーレッスンと関係ないことばかり言われ、そんなに食べる方ではないのですけど、というと、子供は正直だからバイキングでも見ればすぐにわかりますよ、と。本人に聞いてもパラレルの練習はほとんどなかったとの事でした。グランデコのもう一つのスクールは日帰りで何度か行ってますが、こんな教え方はありません。今回、宿泊のかたにはこちらがおすすめと書いてあったため、お願いしましたが、もうこちらに宿泊してもお願いする事はないと思います。子供のスキー上達の意欲は否定され、なんだか日常生活を責められているようで、悲しくなってしまい、そのあとの滞在期間もちょっと引きずりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

1月31日スキー目的でゲレンデサイドのホテルを探し、こちらでお世話になりました。チェックイン前の到着でしたが、ホテル内で予約済みのスキー・ウェアのレンタル一式すぐに利用でき、お借りした大型ロッカーに荷物を放り込みゲレンデに飛び出しました。
人生の中で1番の神雪でした。
－10℃くらいなので防寒にインナーグローブがあればベストです。
レンタルコーナーの方がとても優しく親切にしてくださり有り難かったです。もちろん、その他のホテルスタッフの皆さま・ゲレンデスタッフの方々はいつも温かくご対応くださいました。
お部屋も大浴場も脱衣所も清掃が行き届き快適でした。雪見露天風呂、髪が凍っていくのを娘と楽しみながら入浴しました。
フレンチレストランの夕食も朝食ブュッフェもとても美味しく、朝食ブュッフェは種類の多さに驚きました。
2日目スキーのファミリーレッスンでは、大竹コーチがとてもわかりやすくご指導くださり、娘の上達ぶりが手に取るようにわかりました。
リフト乗車中に地元の話を教えてくださったり楽しい2時間でした。
チェックアウト後もフロントでタオルをお借りでき入浴できたのも嬉しかったです。
今回2日ともスキー日和でしたが、天候不順の時にはプールもあるので水着を持参するといいかも。
お世話になりました。機会があれば次は2泊くらいで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

2022年1月28日に宿泊しました。ロビーのラウンジでは薪ストーブ、図書館がありソファに座りながら雪景色が眺められ居心地がよかったです。
お部屋もお食事も満足で雪景色を見ながらの露天風呂が最高でした！売店の品揃えがよくお土産に地酒や調味料などをたくさん購入してしまいました（笑）スキー場からの立地もよく大変満足です。夏もぜひ遊びにきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

昨年初めて宿泊して、とても良かったので絶対に来シーズンも行こうと決めていました。ゲレンデも目の前で、ロッカーからの出入りもしやすく、しっかり整備されているゲレンデなので、滑りやすいし景色も良く、ゲレンデも宿泊者も落ち着いた方の利用が多い様に見受けられるので、滑っていても変に気を使う事もなく、マナーも良いと思います。また何よりも、ゲレンデスタッフの方も、ホテルのスタッフの方々も、とてもきちんとされていて、気持ちが良いです。私達は日頃からいろんな所に宿泊しているのですが、さすが東急グループだなっと思います。朝、かなり早く到着しても、お出迎えから誘導、荷物の運びなど、手際よく手伝ってくれます。お部屋も広く、女性が使いたいアメニティーは部屋の洗面所にもあり、タオルもたくさん置いてあるので助かります。お風呂も綺麗で広く、清掃がきちんとされています。レストランでは皆、親切丁寧に対応してくださいます。なかなか普段は声をかけにくい所ですが、２人の写真も撮ってくれると先に声をかけて頂けて、嬉しかったです。窓の外も工夫されていて、ホテルの頑張りやおもてなしの心を感じ取れます。ホテルからゲレンデレストランに送迎をして頂きましたが、その運転をしてくれたスタッフの方も話しやすく良かったです。今回の宿泊は、平日で大変お得に利用させてもらいましたが、ゲレンデでもホテルでも、とても良い時間を過ごす事が出来ました。帰りの車の中で、嫌な事が一つもなかったね、さすが東急だねって連れも言っていて、今シーズンもう一度グランデコにしようよっと言う話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

此処はホテルからゲレンデまでスキーロッカーから滑って行けるので良いです、
全体的な雰囲気もとても良いです、
食事も洋食も和食もグレードアップするとよりいいです、今回和食でしたが素材が良く鮑も入っていたと思います、沢山食べる方でもご飯のお代わりをすれば満腹でしょう。朝はセットメニューでしたが三分の一しか食べ切れませんもっと少なくして沢山食べる方に追加でも良いんじゃないかな、
お部屋の無料コーヒーが無くなったのですが、有料のコーヒーがセットされてたら良かったですね、
雨の天気予報だったのでプールの用意していったのですが、下界は雨でしたがグランデコは雪で十分楽しく滑れました、アフタースキーのお風呂もタオルを貸していただいて言うことなしで満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

前日に続く。
フロントクラークさんについて；チェックアウト時、請求額について総額のみを提示し信用のうえ決済した。やはりレストランの飲み物代や宿泊プラン等の詳細を一つづつ確認すべきだったし、最終日強風でリフトが運休となったこともあった。リフト券付きのリーズナブルなプランで参加も、リフト券に悪天候時は適宜払い戻す旨の記載があり伺ったところ、安いプランなので出来ませんし、プランを今から入れ替えて計算すると高くなるのでこのままでいいですねとのことだった。要はこれより安いものは無いのだということを強調したかったように感じた。笑顔、お礼の言葉は無くチェックアウトとなった。帰宅翌日、請求書と確認書の乖離に気づき問い合わせたところ、電話対応が素晴らしく不信感を持ち直した。付かず離れずで心地良いホスピタリティに好感があったが、人によるサービスレベルの差を感じた。ウェルカムも必要だが、終わり良ければの接客は重要でしょうし、担当者による当たり外れは解消して欲しいところです。
最後に、ハウスキーパー、レストラン、送迎、お見送り頂いた副支配人、お電話対応者の皆さんのお陰で楽しく記念日を過ごすことができましたことに感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

当該プランにて連泊となりました。都心からは少し遠いですが天候が良ければ道中を楽しめます。当日は好天で眺めよく、道中の表磐梯からチェックイン後お部屋からの裏磐梯が赤く染まる夕景まで眺望が満喫できました。お部屋は初めて和洋室にチャレンジしました。お部屋アメニティーは必要充分で、お部屋・館内ほとんどの部分で古さが余り気にならないよう体裁が整えられていて気分よく過ごせました。寝床はベッドより低いため、はき出し窓の影響で特に窓際の畳直マットレスは周囲が冷え寒さで目覚めました。冷える寝床が好みの人向きですww。部屋暖房は余り効きません。食事はとても美味しく、連泊時の楽しみの一つでした。温泉浴場は基本充分ですが、洗い場の鏡が成分の影響か黒く汚れほぼ見えません。場所により見えるところもありましたが、交換するかコスト的に問題があれば外すのもあり。とはいえ快適で過ごしやすいホテルです。
チェックインの際、10分ほど早く部屋に入れてくださる際「ちょっと早いですが特別に・・・」は敢えて無い方が嬉しく感謝度上がります。大幅に早く入れるなら別ですが。また連泊で清掃を希望すると清掃時刻の確認は良かったです。
スキー場は1日目のチェックイン後少しと、2日目はスキーを堪能しましたが、週末・休日の他はゴンドラ休止で、折角の優先とあるリフト券も意味がなく、また一昨年まで稼働の第４リフトは案内図からも削除され残念でした。いつか復活するのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

毎年お世話になっておりますが、今年の食事は格別でした。また利用をさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

子供のクロスカントリースキー の合宿のため宿泊しました。ホテルにコースが隣接しており、付き添いの私はホテルで過ごすことができました。朝食のみでしたが、夕食はホテルの各階に電子レンジが備え付けてあるのでコンビニで購入したものを部屋で食べることができました。売店で冷凍おにぎりやカップラーメンなど販売しています。コンビニまで車で20分、事前の購入をおすすめします。朝食は大人も子供も満足のメニューで、朝ラーメンも最高です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

1/7に宿泊しました。
正月他のリゾート(岩手県某スキー場)に宿泊しましたが部屋レベルが全然違いました。
来年は正月休みで利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

チェックイン前でも宿泊者専用の大きいロッカーがあるのがいいですね。
ホテルにもスノボレンタルがあるので事前に用意されて早くてよかったです。
スキー場までは少し自分で滑って行きますが車の送迎もしてくれます。帰りもすぐきて頂きました。スタッフさんも皆さん親切でした。
部屋も広く間接照明が落ち着く感じでソファベッドにもゴロゴロできてよかったです。氷と電子レンジも廊下にあり。隣の部屋を開けてくれていたのかとても静かでした。
夕飯までの時間少しロビーで本(様々なジャンルあり)を読みながら過ごしたのですがハーブティーのサービスが17:00までで残念ながら終わっていました。
チェックアウトが11:00でゆっくりできるのでハープティの利用時間がもう少し長いともっと満足度が上がるのにな、と思います。
お風呂は40℃くらいで熱すぎる事なくゆっくり入れました。露天風呂へ続く通路のマットにヒーターが！
湯上がり所にマッサージチェア(無料)3台あるので先に上がった方がのんびり待てていいですね。
予約時に夫の誕生日と伝えてあったのでディナーのデザートプレートにHappy Birthdayと描いて下さってありがとうございました。次はぜひ鉄板焼きのコースも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

グランデコホテルはいつも利用しています。楽天トラベルでの利用は今回が初めてですが、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

子供の誕生日を兼ねてのスキー旅行で利用しました。

スタッフの方はみなさん笑顔で丁寧な対応をして頂き、思い出に残る、このホテルを大切な日に選んでよかったと思える時間を過ごせました。

お部屋も綺麗に清掃されアメニティも充実しています。

朝夕のお食事も品数も多く大満足の質でした。

スキー一式とウェアのレンタルもホテル内でスムーズにできてまた行きたいと思っております。

子供のお祝いもしていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回は初スキーを楽しむために利用しました。お得なプランの上にお部屋も広くフレンチフルコースのお味も好みにピッタリで夫も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

リピート利用。ゲレンデ直結。綺麗でプールもあり子供達は大満足。Wi-Fiが部屋で安定して使えると嬉しい。お出迎えしてくれる方が美人。今回は朝食のみにしましたが料理が美味しい。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

紅葉を楽しみに奥裏磐梯のグランデコ東急ホテルさんを利用させていただきました。部屋は十分な広さと清潔感があり快適に過ごす事が出来るました。
また、紅葉も楽しめました。夕食はフレンチのコースを美味しくいただきましたが、ウェイターの方が私のグラスにお水を注ぐ際に毎回ミスコースしてテーブルクロスに水シミが出来てしまっていたのも良い思い出になりました。無色透明な温泉はサッパリした感じで違和感なく入浴が出来ました。また、露天風呂も快適でした。今回2回目の利用でしたが家族にも好評でしたので、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

家族3人で宿泊しました。夕飯はフレンチにしたのですが、とても美味しかったです。娘もとても喜んで食べていました。お部屋も広くてきれいでとても落ち着けました。バストイレ別だと、もっとよかったです。またぜひ泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月6日、結婚記念日に夫婦で宿泊しました。
磐梯山を臨む、とても眺めの良いホテルです。庭の散策も気持ちがいいです。
部屋は和室を選びました。こちらのホテルとしてはスタンダードな広さのお部屋なのでしょうが、充分なスペースで寛げました。
何よりも言いたいのは、スタッフの方々の心遣いが細やかで素晴らしいという事です。
特にフロントスタッフの佐藤さんという女性が素晴らしく、印象に残りました。
チェックインの時、お部屋の準備完了まで少しロビーラウンジで待機したのですが、すかさずドリンクサービス券を出してくださり、かえって到着後の時間をゆったり過ごすことが出来ました。
その後、大勢のお客さんの中から、すぐ私たちを見つけて、お部屋の準備完了のお知らせをしてくれました。
また、朝の散歩に出る時、かるく挨拶をしたら、あとからホテル敷地の見取図を持って追いかけて来てくれました。簡潔に見晴らしの良い場所の説明や、「今朝は霜が降りましたので足元にお気をつけて」と声掛けをしていただき、本当に心温まる滞在だったと思います。こちらが聞いたり求めたりする以上の心遣いをしていただきました。ちなみに佐藤さんは、知花くららさんに似た美しく上品なかたで、自宅に帰ってからも、夫婦で何度も思い出しては話しています。
レストランのスタッフの方々もテキパキとしながらも、笑顔で細やかに声がけしてくれ、こちらが食事を楽しむ雰囲気作りをしてくれていると思います。旅の中で、食事は大きな楽しみのひとつなので、本当に満足しました。
また泊まりたい、すてきなホテルです。おすすめ出来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

基本的に全て大満足です。
スタッフさんの対応もとても良かったし、お部屋も綺麗になっていました。
夜、星の写真を撮るため外出する際も、フロントでランタンを貸してもらったり、バトミントンも自由にできたり。
また、朝は朝食会場からコーヒーを持ち帰ることもでき、そのままロビーの出入り口から外に出て、ゲレンデ方面へ、カラマツの林も見ながら散歩もできました。
カラマツの林に野生の猿もいて、子供は大喜びで写真を撮ったりと楽しかったです。
露天風呂もとても綺麗で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

窓際のエキストラベッドにカーテンを開けたまま寝たら、天然のプラネタリウムを眺めながら寝ることが出来ました。本当に星が綺麗に見えます！寝るのが勿体なかったです。

洋食のフレンチもとても美味しかったです。店員の方もとても親切でした。子供たちにも優しく対応して頂き、ありがとうございました。

朝のバイキングでは、朝ラーがとても優しいお味で最高に美味しかったです。二杯もおかわりしてしまいました。
また泊まりに来たいと思えるホテルでした。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月