8/26（土）に娘夫婦・孫と5人で宿泊。
インは慣れない外国人の初心者マーク付フロントさんが対応。多少時間が掛かるも及第点であった、が、夕食時間をレストランに伝え違いした模様で、６時半にレストランに早く来てとの催促コールがあって、それは間違いでしたとなったが、こんどは約束の時間に行っても席の用意が無くしばらく待たされた。が、飲み物をフリーにしてくれてたのでそれはそれでチャラとした。分からなかったのは子供料金をちゃんと取ってるにもかかわらず、メインディッシュが子供には付かず、代わりに桃シャーベットを付けているとしているシステムには驚いた。もしかしたら無料の子供と思われていた？或いはこれもオペレーションミス？　ラストはアウト時に対応した男性外国人キャッシャーさんは、２部屋分のキーを渡したのに１部屋分の他人のビルを出してきて、違うと言ったらもうパニックになった。　オペレーション会社が替わったばかりらしいがちょっとまずいかな・・。　でもまあ、いろいろあったがレストラン男性スタッフの加●岡さんの愛想の良さに全てチャラにしようと思う、、。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

小学生と幼稚園の子供達と宿泊しましたが焚き火での焼きマシュマロや可愛らしいブランコに到着がから大喜びでした。

星空観察やロープウェイ、卓球など沢山のアクティビティがあり
とっても充実した時間を過ごすことが出来ました。
朝散歩やロープウェイから見た景色も絶景でした。

夕食も朝食もビュッフェスタイルでどれもこれもおいしかったです。

ロビーやラウンジ、レストラン等はとてもキレイでしたがお部屋は
洗面台やトイレの古さが少し気になりました。

それでも総合的には大満足です。
季節毎に楽しめそうなので次は違う季節に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

enリゾートになって初めて泊まってみた。

とにかく食事がひどい。
子供がナッツアレルギーだったが、朝食のパンは全てナッツオル入りで食べられない。
完全に全部だ。
小麦以外のアレルギーで全部ダメという時点で考え直すべきではないのか？
ビュッフェなのだから選択肢を減らさない内容で出すべきではないか？
そもそも事前にアレルギーの報告していても、宿側からは何の注意も無かった。
事故が起こってもおかしくない。安全性に疑問が残った。

夕食は完全なビュッフェではなくメインメニューを出し、そこでアレルギー対応すると言うが、
メインメニューが「桃のスープ」ただの前菜だった。
他の日もとにかく温かい料理ではない。
わざわざビュッフェでない意味がない。
メインメニューと聞いて前菜を想像する人は全体の何%なのだろう？
恭しく出された料理に白けるしかない。
それも事前に知らされないのでガッカリが大きかった。

そもそも夕食に味噌汁以外の暖かいお料理が出てこないスキーリゾートなんて辛すぎる。
雪質が良く愛用してきた場所だが、このお食事でお年越しは考えられないと思った。
ドリンク類も貧相で飲みたいものが無かった。
リゾートという特別感は得られない。
コーヒーはロビーの方が美味しい。

子供は果物全般食べられないのでダメ元で別メニューをお願いしたら
普通にお魚が出てきた。
対応してくれてありがたかったけれど、私もこれが食べたかった。

お値段なりなのかもしれないが、いきなり質を落としすぎる。
せめてプラスアルファで食事が選べる様にして欲しかった。

その他客層が変わり、ニーズが変わっているのだろうけど、
揚げ物ばかり、炭水化物ばかりのビュッフェは楽しみがない。
汁物だけは美味しかった。

長年のファンだけに残念でならない。
メニューを再編して再起して欲しい。

その他のサービスは以前からやっていたもので、目新しさは無い。
ブランコだけは子供が気に入って何度も乗っていた。
ウィンターシーズン後にも残るといいが。

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宿泊年月

2023年08月

誕生日に宿泊しました。初めて泊まりましたが、ホテル内、又は近隣で遊べることがあり、子どもともゆっくり過ごせました。
また違うシーズンにも泊まってみたいと思います。

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宿泊年月

2023年08月

スタッフさんの対応がとても良かったです。外国人のスタッフさんもいましたが、皆さん丁寧な対応で好印象でした。部屋も広くキレイで良かったです。大浴場は少し小さめでしたが、さほど混んでいなかったので問題ありませんでした。このホテルでは小野川湧水を水道に利用しており、各所でおいしいお水が飲めました。アクテビティで焚火・星空観察・朝の散歩を体験しましたが、ここでもスタッフさんの対応が良く楽しく過ごせました。食事はバイキング形式でしたが、品数も適切で少しずつ食べても十分満足できました。
唯一残念だったのが、ゴンドラの運行が雷のため一時見合わせになった事です。聞くと夏場は昼頃から大気が不安定になり、特にこの夏は雷雨に見舞われることが多かったそうです。トレッキングや星空観察を目当てに行ったので、HPなどに天候情報などを随時提供してもらえたら、行動計画に役立てたかと思います。

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宿泊年月

2023年08月

3歳の子供含む家族で過ごさせていただきました。
プールをしたりアクビティをしたりホテルに滞在しながら楽しめることが多かったので、我が家は観光に出かけずにゆっくり過ごしました。

ホテルのみなさまも丁寧に接してくださり、とても満足な旅になりました。
また機会があれば利用させていただきます。

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宿泊年月

2023年08月

8月16日三世代9人で２部屋利用させていただきました。お部屋のランクアップもしていただき、全てのスタッフの方々が素晴らしく、特に小池様大変お世話になりました。プール、焚き火、卓球、花火、ロープウェイと大変満足した夏休みになりました。ただ、一つ残念なことにお天気が悪く楽しみにしていた星空観賞が出来なかったことが心残りですが、悪いところがないくらいとても素晴らしいホテルでした。強いていえば、夕食のバイキングの内容がもう少し充実していたら良かったかなぁと。また、もう少し子供向けのお料理等があったらもっと満足だったかもしれません。
機会があればまた利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年08月

清潔感がありとても快適でした。
敷地も広く、庭の椅子やロビーの椅子で心も体ものんびりできました。
焚き火タイムのビールが最高！

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宿泊年月

2023年08月

磐梯吾妻スカイライン、浄土平の景色を満喫し、磐梯山の雄大な姿と一帯に広がる水田地帯が眼前に広がり胸躍る中ホテルに到着。ゴンドラに卓球、お風呂、プールと子供達も大喜び。ホテルも清潔感に溢れスタッフの方も親切で楽しい毎日を過ごさせて頂きました。帰るのが名残惜しかったです。また来年も行きますのでその際は宜しくお願い致します

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宿泊年月

2023年08月

色々なアクティビティが、用意されており、ホテル滞在が大変楽しく、思い出に残るものとなりました。夜の星は、街中ではみられないほどの沢山の星を子どもと観察する事ができ、また参加したいと子どもも大喜びしておりました。

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宿泊年月

2023年08月

夏休みに楽しい想い出となりました♪
焚き火にバドミントン、プールも混雑していなく屋外プールも夕方は気持ちよく入れました。
満天の星空が見られた星空観察で、子供の宿題も片付きとてもありがたかったです。

スタッフの方は外国の方が多いですが、皆さん頑張って日本語を話している感じがとても応援したくなりました^^

1つだけ…浴衣の場所がわからなくフロントで確認したところ引き出しにあると。引出し？？と部屋の中を探したところソファーベッドのシーツをめくった下から引出しが現れました。
確認しないと気付きませんでしたし、エレベーターで浴衣と思って着ておられるらしきバスローブ姿の老婦人とお会いしました。。
どこかに記載されるか、引出しではなくわかりやすいところに置いてもよいと思います。
その他は朝ごはんも喜多方ラーメン、プリン、豚汁もとても美味しかったです！

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家族

宿泊年月

2023年08月

チェックイン時にフロントにいる女性が3名全員が外国の方なのでどっきりしました。しかし全員が日本語が堪能で笑顔いっぱいの対応で何の心配もありませんでした。7月から東急から外れて、リニューアルオープンとのことですが、設備的には大きな変化はなくロビーの辺がすっきりと整理された感じでした。以前と比べて変わったなと感じたのは雰囲気です。特にレストランはカジュアルな雰囲気になったと感じました。
夕食はセミビュッフェスタイルでしたがメインの一品が和牛のローストビーフで、ビュッフェの伊達地鶏鍋と共に大変美味しかったです。デザートの品数は少なく感じましたが小野川湧水で作った丸い（球体）のぜり—？は美味しかったので3個頂きました。ただし、果物に福島の桃が欲しかった。
ビュッフェスタイルの朝食は、ぶり大根が最高でした。

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宿泊年月

2023年07月

ゆっくり過ごせました。アクティビティも充実していて楽しめました。また、行きたいです。

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宿泊年月

2023年07月

緑の綺麗な自然に囲まれた涼しい高原リゾートを満喫できました！
3世代の旅で、なかなか皆がいいねって言うホテルを見つけるのは難しいのですが、こちらはみな思い思いに楽しく過ごせ、皆また来たいね！って言ってました。内装もリニューアルされていて素敵でした。子どもはプール、外遊び、グランデコのトレジャーハントに大興奮で、とても楽しかったみたいです。冬のスキーシーズンも子どもが自然の中で楽しめるアクティビティを期待しています！また冬に皆で伺いたいです。

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宿泊年月

2023年08月

90歳の母と7歳の孫と女4世代で2泊しました。まず、涼しい！ことに感激。そして宿ではマシュマロ焼きやブランコやハンモックに大喜びの7歳。さらに、星空観察や朝散歩、プール、おまけにロープウェイ往復券、とたくさんのアクティビティをさせてもらえました。お部屋は和洋室で母もゆっくり眠れたようです。お食事も福島特産をいかしたもので、毎日大変美味しくいただきました。日替わりのメインプレートも素敵でした。お風呂は広々！というほどではありませんでしたが、気持ちよかったです。スタッフさんの人柄も皆温かく感じられました。孫はまた泊まりたい！と言っていますので、ぜひまた伺いたいです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

家族で宿泊しました。チェックイン前からプールや温泉が利用でき早めに着いてプールも楽しめました。山の静かな立地でとてもゆっくりでき、焚き火マシュマロやブランコに子供も大喜びでした！館内ロビーがとても広く居心地が良かったです。またお部屋や施設もとても清潔で、スタッフさんの対応も良かったです。特に担当してくれたフロントのマヤさんの接客がとても心がこもっていて滞在中気持ちよく過ごす事ができました。夜の星空観察会も貴重な体験をさせて頂きました。食事はバイキング形式と言うことであまり期待はしていなかったのですが、百貫清水の湧水で仕込まれた地元食材をふんだんに使ったお料理は、どれもとてもおいしかったです！子供もたくさん食べました！翌朝の百貫清水湧水ツアーはとても素晴らしい体験でした！汗を流して歩いた先にある至極の一杯！最高の夏休みの思い出になりました。
初めてのグランデコでしたが、家族でゆっくり楽しめる施設でした。また利用したいです^^

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宿泊年月

2023年08月

お部屋がとても綺麗で、過ごしやすかったです。
設備も色々充実していて、時間があっという間でした。
スタッフさん達の挨拶もとても気持ちよかったです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

アクティビティが充実しておりマシュマロ焼きや焚き火の周りでリラックスしたりバトミントンも楽しむことができました。
部屋も広くて大人４人でしたがゆったりと過ごすことができました。

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宿泊年月

2023年08月

ロビーやレストラン大浴場等どこも清潔で快適で、スタッフの皆さんも和やかで感じの良い接客をして頂きました。お部屋はファミリールームを利用しましたが、寝室が2つ備えてあり広さも充分で大変快適でした。ただタオルが部屋のみの設置なので、プール後と入浴後に同じタオルを使用しなければならず、その点のみが気になりました。あとは満点です。

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家族

宿泊年月

2023年08月

孫と初めての旅行でした。
ゆっくりとした時間が過ごせました。

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宿泊年月

2023年07月