この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、館内の清潔感、ファミリールームの客室、スタッフの接客にご満足いただけたようで誠に嬉しく存じます。
引き続きご満足いただける施設運営に取り組んでまいります。
ご指摘のタオルにつきましては、ご連絡いただければ交換させていただけるシステムでございましたので、次回はご連絡いただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では大自然を堪能いただけるアクティビティを中心に楽しんでいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
引き続きご満足いただけるメニュー作りに取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回の滞在でいろいろとアクティビティを楽しんでいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました「蜂が多すぎて怖かった」の件ですが、正体はアブでございましてご心配をおかけいたしました。特に今年は大量に発生しているようでございました。来年に向けて対策を検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
冒頭の「子供達がまた泊まりたいと思う程楽しく過ごせました。」とのこの上ないコメント嬉しい限りです。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしております。
今回ご要望いただいたお食事の内容につきましては貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさえていただきます。
今後もご満足いただけるよう引き続き取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけます。
ロビーや客室、お食事、アクティビティについてのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の客室の冷蔵庫についてですが、モーター音等極力抑え静かにお過ごしいただくよう保冷機能のみのものを採用しておりますことご了承願います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、特に夏は避暑地として客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしておりますが、同様にお客様にご満足いただけるアクティビティにも重点を置いて取り組んでおります。
今回の滞在がご満足いくものとなったようで大変うれしく存じます。
是非次回、ご家族で冬のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご感想もいただき本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました屋外プールですが、告知があいまいで申し訳ございませんでした。7/29～営業開始でございました。
もう1件のラウンジの営業については貴重なご意見として頂戴し、検討させていただきます。
ご家族でまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご感想もいただき本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしております。
今回お食事やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましてはもっと良いご提案が出来てればと感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの名称である“EN”は、この土地とお客様に“縁”を作りたい想いから、そう名乗らせていただいております。
そのひとつとして、自然とお客様とを結ぶ、ホテルのご滞在で自然を楽しむキッカケとして焚火でのマシュマロ焼き体験をご用意しております。ホテル到着後も、一歩外へ踏み出していただき、緑に囲まれていることを実感したり森の息吹を感じていただければ、私共の目指す“縁つくり”が少し達成されるかな、と考えております。
焚火体験に加え、星空観察会（開催日限定）、毎日の朝散歩、そして7月15日より運行を開始するグランデコロープウェイの乗車チケットプレゼントも同様です。
お食事にもお褒めのお言葉をいただき本当に嬉しく思います。ご夕食・ご朝食では、福島のおいしいもの、さらにはグランデコのおいしいお水とお客様をつなぎ、体験・体感いただける場と考え、品数よりも一品一品の味にこだわりご用意させていただきました。
今後も季節に合わせ、使用する食材は自然と巡ってまいりますので、ぜひまたEN RESORT Grandeco を体感しに、遊びにお越しいただけますと幸いです。

この度は、お客様の生のお声をお聞かせくださいましたこと、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただきました当ホテルの客室は、全室３３平米以上、バルコニーやガラスが大きく明るいため、外の緑や大自然もお部屋の一部に感じられる開放的な作りになっております。
アメニティには環境負荷軽減のためバイオマスアメニティを採用、またお部屋の蛇口から出るお水は、名水百選にも選ばれた天然の湧き水「小野川湧水」を自家浄水したお水で、当ホテルの自慢のひとつです。
ご指摘をいただきました客室のバスにつきましては、今後のリペアを検討してまいります。

プレオープン期間に無料アクティビティとしてご紹介をした焚火でのマシュマロ焼き体験は、大変ご好評をいただきましたので、朝さんぽ同様にグランドオープンの7月以降も継続いたします。それに加えて、7月15日（土）～8月末までの毎週末には星空観察会を、さらに7月15日（土）より隣接するスキー場にある裏磐梯ロープウェイの運行がはじまり、こちらの乗車チケットもご宿泊のお客様にはプレゼントさせていただきます。
※ロープウェイの運行日にご注意ください。

今後も様々なアクティビティの企画やご提案、そして居心地のよい空間を提供してまいります。
自然豊かな当リゾートは、季節によりまったく異なる顔を見せてくれます。緑深まる夏に秋の紅葉、白銀のスキーシーズン等、ぜひまた違った季節にもご来館いただけなたら幸いです。

この度はお客様のおこえをお聞かせいただき、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもの掲げる【EN＝縁】は、お客様とこの地に縁を作りたい、という想いを込めております。
食もそのひとつ。当ホテルの夕朝食ビュッフェでは、料理長ら調理人それぞれが、地の美味しさをいかにお伝えできるかを常に考え、コース内容やサービス、レストランの演出を決めております。
【ひとつひとつが「美味しいもの】このお言葉は、本当に嬉しく、すぐに調理部門・レストラン部門のものと共有をさせていただきます！
今後もお客様からお薦めの一品を名指ししていただけるようなレストラン・リゾート作りに励んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様のお声をお聞かせくださいまして、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、ＧＷにご家族でのご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
お子様連れのご家族、そしてお母さま目線のお声は、本当に有難く、感謝申し上げます。

今回ご宿泊をいただきました和モダンツインルームは、靴を脱いであがるツインルームですので、衛生環境上からも小さなお子様連れにお勧めのお部屋タイプです。
当ホテルの基本タイプのお部屋はバス・トイレがユニットタイプですが、こちらはセパレートであることもお勧めする理由のひとつです。
お布団のセットタイミングやアメニティにつきましては、検討を図ってまいります。
お部屋の埃はそれらとは異なり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当に指示をし、改善いたします。
朝食ビュッフェのドレッシングは盲点でございました。甘酸っぱいサルナシや色鮮やかな紅大根など珍しく、そして美味しいドレッシングを多数ご用意したつもりでおりましたが、お子様には食べにくかったのですね。実際のお子様による検証はできておりませんでしたので、本当に参考になります。ありがとうございます。

この度はお忙しい中、当ホテルのことを考え、お声をお聞かせくださいましたこと、幾重にも感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
具体的なお声をお聞かせいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
駐車場は、本来のホテルに近いスペースの白線が消えかけていたため、想定とは異なる配列ができてしまったため、最大数をお停めいただくことができず、急遽やや離れたスペースをご案内することとなりました。
早急にライン引きを実施し、ご迷惑をお掛けすることがないよう対処いたします。

朝のローストポークは、朝食ビュッフェのメインのひとつで、大変ご好評をいただいております。またプリンやケーキなどスイーツは、朝夕ともにパティシエ手作りの自信作で、甘党の私も大変気に入っており、お勧めです。

食事会場の位置関係、配席等はいただきましたお声を参考に、検討させていただきます。

温泉大浴場の湯温管理につきましては早急に設備担当に指示をし改善を図ってまいります。

今後もひとりでも多くのお客様に“良い滞在”を過ごせるホテルと感じていただけるよう、日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

いつもグランデコをご利用いただきまして、そして生まれ変わったEN RESORT Grandeco Hotelへお越しいただきましたこと、本当にありがとうございました。
不慣れなスタッフの応対やチームワーク等ご指摘をいただきましたこと、大変お恥ずかしく、そして申し訳なく存じます。
今後はより一層新入社員を含め、お客様をお迎えするアテンダントひとりひとりの教育に励んでまいります。
ご夕食は、福島・会津の食材・味覚や、水のおいしいグランデコならではのメニューを堪能いただくセミビュッフェをご用意させていただくことになりました。
メニューの更新等にも力を入れ、いつ、何度お越しいただいても新しい発見のある楽しいレストラン作りを進めてまいります。

当ホテルは7月1日のグランドオープンに向けて、ご来館をいただきましたお客様より多くのお声を頂戴し、日々改善・検討を図っているところでございます。
この度は貴重なお声をお聞かせいただきましたこと、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

お客様の声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは4月1日よりEN RESORT Grandeco Hotelとして生まれ変わりました。
（運営会社：TheCOURT株式会社）
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご友人とご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スキー目的でのご滞在で、ほぼ満足とのコメントを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の更衣室の広さについては、貴重なご意見として承ります。
4月より運営が変わりますが引き続き宜しくお願い申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごせたとのお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

今年も12月にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室、温泉大浴場、お食事やゲレンデへの接続についてお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘のランチ営業については今後の検討課題とさせていただいております。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は初めての福島スキー旅行でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
レンタルやゲレンデへの接続についてお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
大浴場や客室についてもお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご指摘の朝食の種類や客室のコーヒーについては今後の検討課題とさせていただきます。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度もご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
夕食の和食会席料理や朝食バイキング、人気の露天風呂についてお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
満足や気持ちよくリラックスできたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
又のお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。