いつもホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゲレンデでのスノーボード、サービス等ご満足いただいている中、お部屋のアメニティでご期待にそえず申し訳ありませんでした。
大浴場に化粧水等のご用意はございますが、乾燥しやすい冬などは、お部屋でのご利用も視野に入れて検討してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のプランは17時までお部屋がご利用いただけるプランなので、温泉でゆっくり疲れを癒していただけたかと思います。
ラウンジが少し寒かったようで申し訳ありませんでした。
ラウンジが暖まるようにロビーにて暖炉を灯しているのですが、暖炉時間終了後は天候によって寒く感じられることがございます。
バーでお楽しみの際、寒い場合はブランケットや簡易ヒーター等をご用意させていただきたいと思います。
カクテルもご満足していただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
このたびは、口コミの投稿、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
福島県の中でも特に標高が高く、涼しいグランデコは、晩秋と初冬の間に入り、寒さが身にしみるようになって参りました。
このたびは、いくつかお気づきの点をご指摘頂き、ありがとうございます。
浴室のタオルは、みなさまにエコのご協力をいただいておりました。ただ、何度も同じタオルを使う不快さを考慮し、お部屋にはご人数に合わせ多めにセットしておりました。
またご夕食ですが、“旬”を一番に取り入れた結果、おっしゃるとおり魚中心のコースとなりました。
貴重なご意見として、さっそく客室・調理担当に相談させていただきました。

これからのグランデコは、春夏秋から一転、モノクロの銀世界へと変わっていきます。
ぜひ、また違う楽しさを持つグランデコの来館をお待ちしております。
本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トレッキングコース、ご朝食共々ご満足していただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ご朝食前に行かれた滝はおそらく「小野川不動滝」だと思います。
ホテルから約30分ほどの距離で、ご朝食前のちょっとしたお散歩にもオススメです。
小野川不動滝も四季折々の楽しみ方がございますので、ぜひ次回はカメラをお持ちの上、またのご来館をお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

この度のご家族でのスノースポーツはいかがでしたでしょうか。
ちょうど１月下旬から２月中は、気温が低く安定している分、積雪量も雪質も最高の状態だったかと思います。
ホテルからゲレンデは、スキーを履いて迎える好立地ですし、ご宿泊者様特典のゴンドラ優先乗車は、特に土日ご利用の場合は、スムーズに楽しめますよね。
汗をかいた後のご入浴までお褒め頂いたものの、ハード面も、日帰りのお客様の制限など、検討・対応してまいりたいと思います。
裏磐梯のスキーシーズンは、ゴールデンウィークまでまだまだ続きますので、またのご利用をお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天候が霧でゴンドラに乗れなかったのはとても残念ですね。

もしゴンドラ乗車以外の過ごし方を知りたい場合は、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さい！
現地スタッフならではの情報をお伝えいたします。

ご宿泊においてはお客様にご満足いただけたようで何よりでございます。それだけにゴンドラに乗れなかったのが残念ですね。

今ゴンドラ山頂付近が紅葉を迎え、晴れた日は一際紅葉の色が輝いて見えます。
天候を操作することは出来ませんが、ぜひ夕日に照らされ、鮮やかな赤を見せる紅葉をご覧頂きたいものです。

次回ご利用の際は天候に恵まれ、すてきな休日になることを願っております。
どうぞ是非またお越しくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのサービスやお食事にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
レンタルウェアにおいては不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後備品管理の見直しや、購入も視野に入れ、改善に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レンタル係の配慮に欠ける対応によりまして、ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。早急に、おもてなしのできる指導と教育を行い、ご不快な思いをかけること無き様努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
レストランスタッフと協議し、料理内容を検討し、より多くのお客様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
グランデコヘのまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応、食事に対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今シーズンの初雪のお日にちにお越し頂いた様で、落葉松の紅葉が若干残る中での雪景色はいかがだったでしょうか？
露天風呂の件につきましては、防犯上の問題もございますので、今すぐの改修は難しいところではございますが、せっかくのご意見でございますので少しでも改善出来る様に検討して参りたいと思います。
これから冬のシーズンとなり、ホテル周辺は白銀の世界へと変わって参ります。ウインタースポーツや雪見風呂などをお楽しみ頂ける様になりますので、また是非グランデコに足をお運びください。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、食事・スタッフの対応に対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
季節の植物やハーブのご案内につきましては大変良いアイディアだと思います。
今後、こうしたご案内もお部屋に入れていける様検討して参ります。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
トイレと洗面のドアが兼用になっているとのお話しですが、お客様が
ご宿泊されたラグジュアリーツインルームがその様な構造になっておりまして、
様々な状況でのご利用を想定しての構造かと思われます。
また、大浴場の広さについてのご意見、承りました。皆さまには何卒ご理解を
いただくお願い申し上げます。この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を
心よりお待ちいたしております。　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
評価５点に近い４点とのお話し、謹んで承ります。たくさんの方々にご利用される
リゾートホテルですので、全てのお客様が満点評価であるはずがないと思っておりますが
満点評価を目指して日々業務にあたることが大事であると考えます。
ご意見にありましたように、ホスピタリティを忘れずに、とのお言葉を胸に刻み
ご期待を裏切らないホテルを継続してまいりたいと思いました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことく御礼申し上げます。
当館自慢のビュッフェについてご満足いただけたようでうれしく存じます。タオルの質感が良くて気持ちよかったと、細かいところまで触れていただき心より感謝申し上げます。お食事についてはスタッフ一同心を込めて調理や提供に努めており、大変励みになります。タオルに付いてもこだわりを持って選定させていただいており、お認め頂き嬉しい限りでございます。
スリッパの利用範囲につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
これからも魅力あるサービスを提供してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

客室係　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご利用時のご感想をお寄せいただきましたことに対し心より御礼申し上げます。
今回の滞在では、特にご夕食でご期待に副うことが出来なかったようでございますが、ご意見いただいたいわゆる出来合いのもので封を切って提供しているものは海苔や納豆のみでございます。
メインの一品である阿武隈川産のメイプルサーモンはお塩、お酢で丁寧にマリネ処理をしています。
ローストビーフは料理長のレシピでオーダーしており、ジャポネーゼソースは手作りです。
水玉は言うまでもなく、どのくらいの硬さが良いか試行錯誤して出来上がった物です。
他の食材も基本的に料理長が味付けを工夫をして確認していますことご理解いただければと存じます。います。
これからも、皆様に楽しんで頂ける食事提供に取り組んでまいります。
次回、ご期待に副うべくまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
グランデコライフをご堪能いただいたようで、本当にうれしく思います。
スタッフの不慣れについてのご意見、もうすぐ1年になりますのでそろそろ卒業しなければ
と感じます。日々の努力を怠らないようみんなで頑張ります。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
フロントご応対につきましてお褒めの言葉を頂きまして大変ありがとうございます。

チェックアウトの日は、あいにくの雨天でご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
無事ご出発頂けて何よりでした。

レンタルスキーの件は、分かりやすく表示できまうよう検討いたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。焚き火、マシュマロもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。朝食ビュッフェもお気に召して頂けましたら嬉しく存じます。
現在、ご夕食はビュッフェスタイルの他、数限定で懐石コースのご用意もございますので、次回は是非お試し頂ければと存じます。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。ウェルカムテラスでの焚き火、マシュマロもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。ビュッフェに関してもご感想を寄せ頂きまして大変ありがとうございます。当館料理長がこだわり抜いて選んだ地元の食材をふんだんに使って調理しています。
スタッフ接遇に関してもお褒めのお言葉を賜り深謝申し上げます。日々のサービスの励みになっております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。
土日は大変込み合っており、お手続きの際大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。午前中にスキー場を利用するチェックインのお客様が、チェックアウトのお時間と重なり大変混雑してしまいました。少しでも混雑を解消できますよう検討させていただきます。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池