コロナ禍が少しだけ収束し数十年振りで１０／２８に独りでのんびり過ごしたくて１泊しました。
今回は、ラッキーのことに福島県民割り＋と尚且つ楽天の割引を利用してお安く宿泊が
出来ました。
五色沼等の裏磐梯を巡る幹線道路？より少し奥に入った場所にあるので紅葉やスキーシーズン以外は
グランデコを利用するゲストの方達以外には、人が少なくて静かだと思われますが？
裏磐梯が見える山側のお部屋を予約し、お天気も良かったので裏磐梯の景色も遠目に見ることが
出来ました。

夕食は、フレンチにしましたが、私には少し量が少なかったかも（笑）
サーブをして下さるスタッフは、どなたも好印象でした。
以前は、朝食もブッフェではなかったけれど、いつの頃からかブッフェに変わったことを存じて
おりました。
思ったより（洋食の）種類が少なかった。
クロワッサンを含めパンは、美味しくて特にピーカンナッツのデニッシュが美味しくて
お代りしなかったのが残念（笑）

お部屋も満足でしたが、ライティングデスク？が大きなテレビに占領されて書き物が出来ず
とにかく、書くスペースが見当たらずに洗面ボウル脇のスペーズを利用して書いた次第です。
デラックスルームには、ライティングデスクがあるのかな？
ベッドの寝心地がとっても良かった！！
東京西川のベッドマットレスＡＩＲが使われているのは、ラグジュアリールームだけなのかな？

ぶなの湯も利用しましたが、お湯が無色透明で単純泉？正直あまり温泉の感なし。
お部屋のお風呂は、温泉なのでしょうか？
手狭ながらバスタブと洗い場があり、溢れても安心しっかりお湯に浸かれます。

コロナ感染の対策もきちんとされていて各所にアルコール消毒液が設置され安心しました。
とにかく、裏磐梯のリゾートホテルの中では、グランデコさんが一番好きです。
また、直ぐにでもお邪魔したいと思いました。
本当にお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

喫煙者がいるのでツインルームで喫煙可のホテルは嬉しいですし、夕食のフレンチはとても美味しかったです。
残念だったのは朝食のバイキングがほとんど少なくなっていて、食べたいものが食べれませんでした。タイミングが悪かったようで部屋に戻るころ補充されていました。それ以外はお部屋も大浴場も気持ち良くすごせましたし、ロープウェイの券もいただき翌日、紅葉を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

スタッフがとても親切丁寧に対応してくれて、安心して宿泊することができました。
　また、機会がありましたら、宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

紅葉を求めて磐梯吾妻スカイライン経由でグランデコスノーリゾートに
スキー場のゴンドラ券をサービスで貰ったので、明るいうちに山頂に行き磐梯山、猪苗代湖を眺望
リゾートホテルだけあって部屋は広く清潔でアメニティもしっかりあり快適
残念なのは温泉、カルキ臭が強かった。
夕食はリクエストが遅く和洋折衷弁当を部屋食で食べることになったけど、逆にゆったり出来てよかった。
朝食は地元料理のバイキングで良かった。
また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

まず、チェックインのフロントに着いた時、誰もいなかったので待っていたら、男性スタッフが出てきて後ろを向いて作業を始めたので、声をかけると「まだ聞いてませんでしたか？」と一言。
最初に「いらっしゃいませ」や、「お待たせしました」、「お待ちしていました」などの挨拶が無いことに驚きました。その後の説明もたどたどしく、正直あまり理解できませんでした。

夕食はお部屋食をいただけるとのことで、コロナ禍でとてもありがたかったです。食後、片付けに別の男性スタッフがいらしたとき、ドアストッパーをお忘れになったようで私がずっとドアを開けていたのですが、最後に「すみません」や「ありがとうございました」「助かりました」などの挨拶が無いことにまた驚きました。態度がとても悪いという訳ではないのですが、挨拶ができない男性を雇うほど人手不足なのかな、と余計なことを考えてしまいました。接遇マナーの教育不足、というよりも普段のコミュニケーションがきちんとできている方なら、人が来た時や助けてもらった時の挨拶は普通のことだと思います。

お部屋と食事の内容は非常に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

朝食バイキングは品数も豊富で味も良く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月は私達夫婦の結婚月なので、大好きな夏の高原にやって来ました。裏磐梯は5年ぶりです。こちらのホテルは初めての利用ですが、大自然に囲まれたロケーションは最高でした。お部屋には大きなソファーが二つもあり、とてもゆったりと過ごせました。スタッフの方々の笑顔もよく、フランス料理フルコースの際の接客も素晴らしかったです。勿論、料理はとても美味でした。心豊かにさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

子どもに夏休みの思い出を作らせたく宿泊しました。ロープウェイや万華鏡作りに花火と、子どもも楽しんでいました。夕食はちょうど良い量でどの料理も美味しくいただきました。朝食のバイキングが混んでいる印象で料理を取りに行く時の他の方との接触が気になりましたが、お盆という時期とバイキングである以上は仕方ないと思います。今回はあいにくの雨でしたので次回は晴れの日に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回は直前の予約で、朝食、ロープウエイ無料券も付いていて、大変にお安く泊めて頂けました。お部屋は広く綺麗、アメニティも充実、お風呂も美しく手入れされた庭とセットで気持ちよかったです。
ただ、朝食は、お値段なりでしたけど。
でも、窓から見えるホテルの庭が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

露天風呂は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

孫二人を連れての宿泊でしたが、部屋は広くきれいで孫たちも大変に喜んでいました。
夕食は和食、洋食ともに美味で満足でした。朝食も美味でしたがビニール手袋をしてのバイキングでビジネスホテルのバイキングに近く、料金からは、小分けした料理を置いておき、料理や飲み物によっては従業員の方が取り分ける方法を期待したため、少々がっかりでした。また、料理が無くなってしまっている大皿があり、横にいた若い女性の従業員に聞こえるように「無くなっている」とつぶやきましたがチラッとこちらを見ただけで反応しませんでした。少なくなったら無くなる前に大皿料理を取り換える配慮が必要です。
温泉風呂は露天風呂もあり、ゆったりと入れました。
天気が悪く頂いた花火はできませんでしたが、周りの自然環境や昆虫、カエルなどがいて充実した２泊をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

東北8泊9日　登山、温泉満喫の旅行で最後の日に利用しました。スキー場なので高台にあり涼しく快適です。
部屋も素晴らしくゆったりとした広さがあります。夕食は洋食と和食選択できますが、洋食コースを選択しました。
出るもの皆美味しく食事することとゆったりした気分で外の庭を眺めながらで1時間半もあっと言う間でした。
朝食はバイキングでこれはどこのホテルとも変化しないありふれたものです、ただ飲み物の中に冷甘酒があり、大変美味しかった。風呂に関しては、温泉ではあるが、地下を掘った組み上げ温泉の単純温泉で、温泉満喫の旅の一貫としては最下位のレベルでした、翌日ホテルで頂いたロープウェイの無料券で山頂まで往復しました、生憎ガスで展望はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

良かった点は、清掃が細部まで行き届いていることと、フロントや食事会場、売店の社員さんそれぞれが能動的に客にお声かけをされているように感じ、ホスピタリティに努められているんだなぁと思いました。
特に、朝食時は相応混雑しており、約20分待ちと言われ買い物してきますとその場を離れましたが、わざわざ売店まで呼びに来てくれました。たかが1顧客のためにそこまでするのかぁと驚きでした。
約20分待ちの段でもう朝食は諦めてたので助かりました、ありがとうございました。
また売店の社員さんからは、道の駅情報を教えてもらい、折角なので行ってきました。
地元ならではの有益な情報提供ありがとうございました。
朝一も良かったです。いっぱい買わせて頂きました。

悪いと思える点は2点。
①予約が成立したらキャンセルは代金100%没収と、②夕食の追加料理のメニューがなかったこと。
私がプランをよく見ず予約したことがそもそも悪いですし、キャンセルするつもりはそもそもありませんが、段階的なキャンセル料の設定がベターと思います。
また夕食も、なぜわざわざ客から連絡して予約なきゃいけないの？連絡しなかったらどうなるの？夕食付のプランなのに食べられないってこと？そもそも料理を打ち出したプランに出来ないの？加えて、なぜ追加料理はメニューがないの？等々疑問です。
夕食なしを回避すべく電話予約しましたが、料理はコース料理のみとも言われ、追加料理は何があるのか確認するも、特にメニューはなく、何か食べたいものがあれば相談に乗りますとのこと。ここは飲食も提供するホテルですよね？コース料理のみではなく、事前であれば料理の追加注文も受けて欲しいですし、その為のメニューも作って欲しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

両親と何度か宿泊していて、お部屋の空間と部屋から見える景色が気持ちを癒してくれます。今回もそんなゆったりした時間が過ごせて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

この度も大変お世話になりました。
今回は差額なしでお部屋食も選ぶことができ、とても安心して食事ができました。
ただお部屋で食べるにもかかわらず、食事用のテーブルの準備が不十分で、少し食べづらく感じました。
車椅子が1名いたので、1人分の御膳がちょうど乗るくらいの小さな折りたたみテーブルを用意していただきましたが、2台のみ。
あとの2人はリビングの低いテーブルでいただきました。
もう少し食べやすい、大きめのダイニングテーブルのようなものを準備していただければありがたいと思いました。

その他はとても親切にしていただき嬉しかったです。
また利用させていただきたいと思います(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

家族でスノボ旅行に利用させていただきました。
ホテルからそのままゲレンデに直行でき、スクールやレンタルなどもホテル内で利用できとても便利でよかったです。
お部屋もお風呂もとにかくキレイで清掃が行き届いていて満足です！
コロナ禍の中しっかりと対策できてるなと思いました。

しかし、1点残念だったことが。。。和食レストランでのことです。
時間通りに席についたところ、通路挟んだ隣の席にも同じ子供連れの家族が席につかれました。
隣の家族の方々も同じ和食会席のコースでした。
そして、どうやらレストランの従業員の方のお知り合いのようで、席の横に立たれ楽しくお話されてました。
それは別にいいのですが、隣の席より先に注文したドリンクが来ず、料理も来ない中、
隣の席ではすぐにドリンクが提供され、料理もどんどん運ばれてきました。
30分経ってやっと2品目が来たと思ったら隣ではすでに4品目が、、、。
挙げ句、同じ小学生メニューを出していただいてたのですが、
隣の子にはその知り合いの従業員の方から味付け海苔やおもちゃまでプレゼントされていました。
同じメニューを頼んでいるのに、うちの子は海苔もおもちゃももらえずかわいそうでした。

お知り合いで特別にサービスしたいのはわかりますが、
それでしたら個室でも案内してそこで思う存分サービスしてもらえればよかったです。

とても満足で楽しく過ごしていたのに、非常に残念でした。
でもホテルはとても気に入っているのでまた利用させていただきたいと思ってます。
このような贔屓がないことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

チェックイン時には、まだ部屋の清掃が終わっておらずに、少し待たされたが、待っている間にドリンクサービスを受けることが出来た。
禁煙の部屋が予約できなかったが、室内で特にタバコ臭はなく、気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

館内はとてもよかったのだが、お風呂の温度が低かった。お部屋も広く落ち着いた感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

夕食は洋食でグレードアップをチョイスしたが、メイン料理のステーキが50ｇは物足りない。
部屋のグレードには大満足。また利用したいが、GoToキャンペーンじゃないと厳しいかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

満天の夜空で、流れ星を多数見る事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月