この度は、ホテルおくゆもとに重ねてのご来館を賜り、誠に有難うございました。
お風呂とお食事につきまして、雰囲気も含めてご満足頂けたご様子に、とても嬉しく思います。また、お部屋に関しまして、お褒め頂き、大変有難く存じます。
今後も、心よりのおもてなしが出来ますように、日々努力し、お朝食の内容なども検討して参り余すので、是非これからも当館をご利用頂きたいと存じます。
この度はご投稿を頂き、有難うございました。またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。
フロント　細川

過日はホテルおくゆもとをご利用頂き、誠に有難うございました。
お会計時のご対応に至らぬ点がありました事を、心よりお詫び申し上げます。また、お子様のお食事に関しまして貴重なご意見を頂き、有難うございます。今後、改善すべく点を検討して参ります。
残念なお気持ちにさせてしまったにも拘わらず、お部屋、お風呂につきましては素晴らしいご評価を頂戴し、とても有難く存じ、恐縮致しております。
今回のご来館ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じますが、また機会がございましたらお見え頂けますと幸いです。従業員一同、お越しをお待ち申し上げております。
フロント　細川

この度は、ホテルおくゆもとへお越し頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋のお風呂とお手洗いにつきまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に伝え対応を致してしておりますが、重ねてのご不便おかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、お食事の品目に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。今一度、検討させて頂くように致します。
至らぬ点が有ったにも拘らず、「全体的にはほぼ満足」とのお言葉を賜り、とても恐縮し、有難く存じます。
またの機会にも当館に足をお運び頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　細川

過日はホテルおくゆもとへご来館頂き、誠に有難うございました。
ご夕食ではステーキと天ぷらのオーダーバイキングが良かったとのご感想を頂き、大変嬉しく思います。ご注文を承ってからお作りし、熱々のものをお届け致しますので、更に美味しくお召し上がり頂けたかと思います。
これからもご来館頂いたお客様に季節感を感じて頂けるように、旬の食材を取り揃えてお待ちしておりますので、またご機会がございましたら、是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。
この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。
フロント　細川

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。ごゆったりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。また箱根にお越しの際は、是非当館に足をお運び頂ければ幸いです。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過し頂けたご様子で何よりでございます。特に温泉にはご満足頂き大変嬉しく思います。おくゆもとは自家源泉が三箇所あり湯量が豊富なので、客室の内風呂も温泉を使用できるのが自慢です。これから深緑が綺麗な時季を迎えます。また箱根にお越しになられるご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとにご来館頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

先日は数ある箱根のホテルより、ホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ホテル従業員の対応につきましてはお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にご満足頂けるサービスができるよう努めてまいります。また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

この度はホテルおくゆもとにご宿泊頂き誠にありがとうございました。館内トイレの案内が分かりづらかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。公共のトイレは８階のお食事処、７階フロントロビー、５階宴会場前、１階大浴場前の四箇所となります。表示もございますが、お声掛け頂ければご案内させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さいませ。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またお越し頂けることを楽しみお待ちしております。

フロント　金子

過日はご家族でホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋ではお子様がテレビの前の段差につまづき転倒されてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様がご指摘なされるように、特に小さなお子様がいらっしゃる場合には、お部屋の注意事項をしっかりとお伝えするように徹底してまいります。私共の案内不足によりお子様に辛い想いさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お食事につきましては、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。もう少し味付けが濃くても良いとのご意見は調理長にも伝えさせて頂きます。ご朝食でご用意している小鉢のお刺身は最近始めさせて頂いたサービスですが、お喜び頂き大変嬉しく思います。大浴場のタオルですが、お客様がお部屋にタオルをお忘れになられた場合でもご利用頂けるようにご用意しております。これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。この度は大変貴重なご意見を沢山お寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　金子

過日は二度目のご利用を賜わり誠にありがとうございました。ご来館頂いた日は、たまたまお部屋に空きがあり、お客様のご期待に副えるお部屋をご用意でき大変良かったです。また、ご滞在中はお仲間の皆様と楽しくお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。お部屋からご覧頂いた湯坂山ですがこれからどんどん緑色が増え、景色もますます綺麗になってまいります。また箱根にお越しになられる機会がございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はのんびりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。ご夕食はお食事処『山里』でご用意させて頂きましたがご満足頂き大変嬉しく思います。今回、プラン特典でご用意した鯛、金目、鮪のしゃぶしゃぶはお陰様で人気のメニューとなっております。これからも旬の食材を取り揃えてお待ちしておりますので、またご機会ございましたら是非ご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。当館はお客様が今回お泊まり頂いた特別室『みずきの間』ともう一つ和室の『つばきの間』のみお部屋に露天風呂が付いておりますが、ご満足頂き誠にありがとうございます。ご夕食にご用意させて頂いたお料理も沢山お召し上がり頂いたご様子で何よりでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。箱根にございます数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事大変光栄に存じます。お泊り頂いた頃は早咲きの大島桜がちょうど見頃を迎えておりました。ご覧頂くことが出来て何よりでございます。
お食事につきましても、ご夕食の天ぷらが特に気に入って下さったご様子がご投稿を拝見し伝わってまいりました。お褒めのお言葉を頂戴し、調理長も喜んでおります。ご朝食のフレンチトーストにつきましては日替わりでパンケーキになります。こちらも沢山のお客様からご好評頂いております。またお越し頂く際の楽しみの一つに加えて頂ければ幸いです。この度は、心温まる沢山のお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。今回のご旅行はお連れの方のお誕生日の記念のご旅行とのことですが、少しでもお手伝いが出来たご様子でスタッフ一同誇りに思います。どうぞこれからもホテルおくゆもとを宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　高田

先日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。設備のご説明が足りなかったことによりご不便をおかけしてしまった事大変申し訳ございませんでした。またフロントスタッフのお客様への対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいまして大変心苦しく思います。
お食事につきましては、ご満足頂けて何よりでございます。
今回お客様から頂戴したご感想を忘れずに今後もサービスの向上に努めて参りたいと存じます。機会がございましたらまたご利用頂ければスタッフ一同幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。小さいお子様を連れてのご家族でのご旅行は楽しい反面、何かとご苦労もおありかと存じます。少しでもご負担を軽減出来たようで何よりでございます。お子様にも喜んで頂き大変嬉しく思います。館内のWi-Fiのご利用につきましては、お部屋でもロビーでもご利用頂けます。繋がりにくい場所につきましても現在工事を検討中でございます。お食事処でのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変失礼致しました。スタッフ皆お客様に快適にお過し頂きたいとの気持ちは常に持っておりますが、万が一にも誤解を受けぬように改めて注意して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。これからも当館での思い出のお写真を増やして頂ければ幸いです。皆様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　高田

過日は、ご家族でホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご不便をおかけすることなくお過し頂けたご様子で何よりでございます。ベビーソープもそうですが、私共は出来る限りお客様のご意見、ご要望を取り入れていこうと日々心がけております。お喜び頂きまして嬉しく思います。
お部屋案内の際のスタッフの説明につきましては間違った情報をお客様にお伝えしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。またティッシュをお部屋までお持ちする際失礼がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後同じようなご指摘を頂かぬように努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。これからも貴重なご意見、ご要望をお寄せ頂きたいと思います。また箱根にお越しの際は当館をご利用下されば幸いです。皆様にお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。ご家族のお祝いのご旅行に当館をお選び頂きまして大変嬉しく思います。お食事も楽しくお召し上がり頂いたご様子でスタッフ皆喜んでおります。またお越し頂ける日を楽しみにお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　高田

先日はご友人とホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋につきましては禁煙部屋をご指定頂いていたにも関わらず、お部屋にタバコの臭いが残っていたとのこと心よりお詫び申し上げます。ごく稀にではございますが禁煙部屋でご予約頂いていたお客様がおタバコをお吸いになられるケースがございます。清掃後にお部屋の換気を十分に行いましたが完全にとりきる事が出来ませんでした。お客様にご不快な想いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋の臭いが気になられる際はフロントまでご連絡頂ければご対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。お部屋に歯ブラシをご用意していなかった件につきましてもご不便をおかけしてしまいお詫び申し上げます。通常ではご人数分のご用意をすることになっております。漏れのないよう確認の徹底をしてまいります。また、ご夕食ではご満足頂けるお料理をご用意することが出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。特に牛と豚のステーキでは盛り付けが雑であったとのこと誠に申し訳ございませんでした。私共の仕事はお客様に非日常の感動を感じて頂く事であると自負しております。特にお食事はお客様が最もご期待されているものの一つとなっております。お客様にお喜び頂けるお料理をご用意できるよう努めてまいります。この度は大変ご貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様から頂いたご意見を今後のサービス向上に繋げられるよう従業員一同、全力で取り組んで参る所存でございます。

フロント　金子

過日はご家族でホテルおくゆもとに再訪頂き誠にありがとうございました。ご来館頂きました日はお部屋に空きがございましたので、和洋室タイプに変更させて頂きました。お喜び頂き大変嬉しく思います。またご滞在中はおくゆもとの自然に包まれ、ごゆっくりとお過し頂けたご様子で何よりでございます。ホテルおくゆもとは駅から離れている分、自然が豊かで静かな環境でお寛ぎ頂けます。お食事処ではお料理にご満足頂きありがとうございました。オープンキッチンで焼くステーキは、基本的にはウェルダンで提供させて頂いておりますが、ご要望に応じてミディアムレアまで対応させて頂いております。ご注文の際にお気軽にお申し付け下さいませ。この度はたくさんのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。これからもお客様のご期待に副えるサービスが出来るよう努めてまいります。また皆様の元気なお顔を拝見出来ることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

先日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ちょうど大島桜が綺麗にご覧頂けたご様子で何よりでございます。お食事やスタッフの対応などお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉は私共の励みとなります。夜、滝をご覧になりに行かれる際、お足元が暗かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。フロントにて懐中電灯をお貸し出しできますので、ご要望の際はお気軽にお問合せ頂ければ幸いです。今回はお部屋の内風呂をご利用になられなかったとのことですが、おくゆもとの内風呂は大浴場と同じ温泉を使用しているのが自慢の一つとなっております。大浴場とは違いお好きな時に、周りを気にすることなくお入り頂けるので、次回お越し頂けるご機会ございましたら是非ご利用頂きたいと思います。この度はご丁寧にご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子