７月末はホテルおくゆもとにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。皆様に、好評を頂いております、専用露天風呂付のお部屋をご利用頂きありがとうございます。お部屋・お風呂・お食事・サービスとお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。早速スタッフにはご報告させて頂きました。これからは秋の季節になりますと、露天風呂から眺める景観は、また一味違った自然をお楽しみ頂けると思います。またお食事に付きましても、秋になりますと色々と変わって参ります。また、箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。フロント　鈴木　拓美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中の投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お食事につきましては、大変ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。お部屋の網戸につきましては、他のお客様より同様のご意見を頂戴しており、今後検討をしております。女性の露天風呂ももう少し景色が見えれば本当に良いのですが、逆に中が見えてしまいますと問題ですので何卒、ご了承くださいませ。サウナ・水風呂につきましても、後付のためご理解の程宜しくお願いいたします。また、スタッフの対応「普通に良かった」とのお言葉大変重く受け止めております。これからは秋の季節に参りますと、箱根が一番活気づく季節でございます。是非、箱根にお足をお運びの際には、『ホテルおくゆもと』スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見・ご感想本当にありがとうございました。フロント　鈴木　拓美

７月２３日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お子様をはじめ皆様お食事やお風呂にご満足頂けたご様子で大変に嬉しく思います。「また寄らせて頂きます」のお言葉は大変に励みになります。次回皆様で足をお運びいただけた際にサービスが悪くなったと言われないように日々努めて参ります。この度はご投稿本当にありがとうございました。
フロント久保田精一

過日はホテルおくゆもとにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。接客・お食事ともご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。スタッフ一同に早速ご報告させて頂きます。これからもスタッフ全員の笑顔・挨拶を絶やさず日々努力し、さらにの向上に努めたいと思います。また箱根にお越しの際には、是非『ホテルおくゆもと』へ足をお運びくださいませ。心よりお待ち申し上げております。　フロント　鈴木　拓美

先日はホテルおくゆもとご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。　風情があることと温泉をお褒め頂き　スタッフ一同大変嬉しく思っております。　料理の量に関しては皆様方のご意見を頂戴し決めさせていただいておりますが、事前に量を少し多めにとか少なめにとかのリクエストがございましたら　対処させていただいておりますので次回お越しの際は　是非連絡をいただければ幸甚です。　料理の出す間隔が長すぎた件に関しては誠に申し訳ございません。　今後改善してまいりますので　よろしくお願い致します。　本日は貴重なご意見ありがとうございました。　またのお越しをお待ちしております。フロント　合田嘉之

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また早速のご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事、お風呂とご満足をいただけたご様子で大変嬉しく思います。階上・隣室の物音の件は大変に申し訳ございませんでした。なるべく皆様に気にならないようなお部屋割りを更に心がけて参りたいと思います。虫の件では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃の者には伝えさせていただき注意致しました。フロントでもチェックイン前に点検をしておりますので、気をつけて見る様にいたします。よりお客様に気持ちよく過ごしていただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。またのご来遊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中野　真里子

先日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋お食事共にご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。大浴場の時間で交代する件に関しましては、男湯女湯とも全く同じタイプな事と、翌朝の９時半まで一晩中御入浴いただくために交代は致しておりません。貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。また箱根にお越しの際には、ホテルおくゆもとをご利用いただければ光栄です。
フロント　吉田　慎也

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。露天風呂の温度の件、誠に申し訳ございませんでした。外気温の関係で温度を高めに設定しております。今後はより注意し、管理して参ります。段差の件は、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございました。また箱根にお越しの際には、是非ホテルおくゆもとへ足をお運びくださいませ。心よりお待ち申しております。　フロント　古澤　雅美

この度はホテルおくゆもとにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、早速のご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お食事、大浴場ともご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。又、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。タオルの件に関しましては、今後も温泉をお客様によりご満足してご利用頂ける様、改善して参りたいと思います。次回も箱根にお越しの際にはホテルおくゆもとをご利用頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　田代　和美

過日はホテルおくゆもとにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事、お風呂ともご満足いただけたようで大変嬉しく思います。早速スタッフ一同に伝えさせて頂きます。また、お部屋出しの件つきましても、ご宿泊頂いた皆様から大変好評を頂いております。これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。また、季節ごとにさまざまなプランをご用意しておりますので、また箱根にご来遊の際には、ホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いです。貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
フロント　中野　真里子

過日はホテルおくゆもとにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お食事、露天風呂共にお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。当館には貸切風呂はございませんが、皆様に大変好評を頂いております、当館９Ｆ四季亭の専用露天風呂付客室がございます。是非ご主人様もご一緒に、一度お試しくださいませ。また、箱根へ御来遊の際は是非ホテルおくゆもとへお足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤　隆一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中
ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お食事をお気に召していただけて、大変嬉しい限りでございます。食事の量につきましては、事前にご希望をお申し付けいただければ、ご用意をさせていただきます。また、プランによりお食事の内容も変わって参りますので是非お気軽にご相談くださいませ。
お車の件では、大変失礼いたしました。車両、フロント皆に伝えさせていただきました。今後このようなことがないよう気をつけてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。また箱根へ御足を運ばれる際には、ホテルおくゆもとへお立ち寄りいただければと思います。
フロント　中野　真里子

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中
ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご到着時より『とても気持ちよくなった』とのお言葉、従業員一同大変喜んでおります。クモの巣の件は清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしいかぎりでございます。今後このような事のないよう改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またホテルおくゆもとをご利用頂けます様お願い申しあげます。
フロント古澤　雅美

先日はホテルおくゆもとご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際不備な点がございました事大変に申し訳ございません。カード支払いの件は一括以外にもご利用いただけますが、ご説明不足で大変にご迷惑をお掛けいたしました。マッサージは２席のほかお部屋でのマッサージもございます。今の所は場所の関係もあり席を増やすことが出来ないのが現状でございます。ご理解の程宜しくお願い致します。温泉は単純泉で非常に軟らかく、なめらかで皆様に大変にご好評を頂いておりますが、お客様には合わなかったのでしょうか？少し気になります。今後改善できる点は速やかに対応して参りたいと思います。貴重なご意見本当にありがとうございました。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を頂き　重ねて御礼申し上げます。
　『箱根でお値打ち感ナンバーワン』とのご評価を頂き、誠に恐縮でございます。今後もそのお褒めの言葉に恥じないように　また慢心しないよう　更なる努力を続けていく所存でございますので、更なるお引き立ての程　よろしくお願い申し上げます。　またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。フロント合田嘉之

この度はホテルおくゆもとに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、早速の御投稿重ねて御礼申し上げます。朝晩お部屋食のこの御料金は、楽天旅の窓口限定で行っております。皆様にご満足頂けます様に日々精進して参りたいと思いますので、今後とも是非、御贔屓頂けます様お願い申し上げます。お客様の又の御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 　フロント田代和美

先日はホテルおくゆもとにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室係、運転手に対するお褒めのお言葉本当にありがとうございます。本人達に伝えさせていただきます。お食事に関しましては、今後「普通」ではなく、何か記憶に残るようなお料理をご提供できますように皆で研究して参ります。温泉はお気に入り頂けて一安心です。タオルに関しましても、今後の検討課題とさせていただきます。泥炭石の石鹸は、特に女性のお客様に好評をいただいており、これからもご用意いたしておりますのでまたお立ち寄りの際にご利用していただければ幸いです。
貴重なご意見・ご感想本当にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント中野真里子

この度は、私共のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
初めての箱根で、たくさんのお宿がある中で当館をお選びいただいたことは、大変嬉しい限りでございます。お客様の心に残るご旅行になりましたでしょうか。
ロケーションに関してですが、お部屋の位置によりやはり若干変わってまいります。私共のホテルは山々に囲まれておりますので、覗かれる心配もなく落ち着いて過ごせますという声をよくいただきます。よろしければ、見晴らしのいい部屋や、川沿いでも滝から遠いお部屋など、事前にご希望をお申し付けいただければ、ご用意をさせていただきます。
1階の大浴場のほうで音が気になられたとのことでしたので、大浴場の係にもお客様のご意見を伝え、検討をさせていただきます。また、お風呂ですが、岩風呂と大浴場が循環式で残念でしたとのお声、当館の内風呂はかけ流しでございます。岩風呂のほうは循環と併用のかけ流しでございます。表示がそのようになっていたのか、係がそのように申し上げていたのか、確認し直させていただきます。貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
送迎の運転手やお部屋の係の応対をお褒めいただいてありがとうございます。各々大変喜んでおります。今までの接客サービス等、より磨かせていただき、さらにお客様に好印象をもっていただけるようなホテルになるよう、より一層励んでまいりますので、また箱根へ御足を運ばれる際には、ぜひ「おくゆもと」へもお立ち寄りいただければと思います。スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございました。
フロント　中野真里子

この度はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂のすだれが上がっており、二階にお泊り頂いたお客様に、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。確かに男性・女性問わず、他人の裸体を目にするのは不快なものです。この件につきましては、大浴場の係に改善するよう伝えさせて頂きます。
お部屋・お風呂・サービスにつきましては、ご満足頂けたご様子で、私共一安心、大変嬉しく感じております。この先も、季節に合った色々なプランをお出ししていく予定です。お客様に合ったプランが見つかりましたらまた是非とも「おくゆもと」にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　金指美和

５月５日はお父様の古希のお祝いと言う大切な記念日にホテルおくゆもとをご指名・ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきました、露天風呂付のお部屋は最上階９階に２室のみで、割と隔離されておりますので、小さなお子様がいらっしゃてもご安心の上ご利用頂けると思います。専用のお食事会場も掘りごたつ式で大変ご好評を頂いており、お祝いの御席やグループ様には最適です。１歳のお子様の初カラオケ「初｝は本当に嬉しい事ですね。ご満足頂け私共も大変に嬉しく思います。また、箱根へ御来遊の際は是非ホテルおくゆもとへお足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。
フロント久保田精一