先日はホテルおくゆもとにご家族旅行でご利用頂き、誠にありがとうございます。またこの様なお褒めのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「不満のない宿泊になりました」とのお言葉本当に嬉しく思います。これからも皆様に「不満の残らない宿泊」をして頂けますよう日々努めて参りたいと思います。卓球の件は大変に申し訳ございません。ご利用いただくのに限りがあるもの（卓球やマッサージなど）については、チェックイン時やＨＰなどご案内を強化して参ります。貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ほぼ満点とのご評価大変に嬉しく思います。桜の景観、お食事とご満足いただけたご様子で安心いたしました。お部屋のお風呂は確かに古く感じられるかもしれませんが、温泉を使用していますので温泉成分の染込みがきれいな感じに見えない原因です。是非ご理解くださいませ。清潔には保っておりますのでご安心の上ご利用ください。貴重なご意見本当にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとをご利用賜り、誠にありがとうございます。「出色」というお言葉大変重く受け止めております。これからもサービスの向上、様々なプランの作成に努めて参りますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
フロント久保田精一

先日はホテルおくゆもとへ２泊のご利用を賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。大浴場の清掃時間の件は大変に申し訳ございませんでした。清掃は朝９：３０頃～１１：３０頃まで毎日行っております。ご了承くださいませ。その件をフロント、客室係ともご説明申し上げていなかったご様子で大変に申し訳ございませんでした。今後きちんとご案内する様指導して参ります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。
フロント久保田精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。露天風呂・大浴場は一晩中ご利用いただけるようになっておりご好評を頂いております。また、接客について好感を持って頂けましたこと、本当に嬉しく思います。これからも皆様に「好感」を持って頂けますよう努めて参りたいと思います。また箱根へご来遊の際は是非「ホテルおくゆもと」をご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お風呂はごゆっくりとお楽しみいただき、お料理もおいしくお召し上がりいただけたご様子で、大変うれしく思います。卓球場は会議室と併用しています関係でご利用いただけない日もございますが、ご利用いただけるお日にちは準備に少しお時間をいただければご用意いたしております。今後もより良いサービス向上に努めさせて頂きます。また、これからは桜・新緑の季節がやって参ります。一味違った『ホテルおくゆもと』がお楽しみ頂けると思います。是非、箱根にご来遊の際には当館へお越し下さいませ。またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　鈴木拓美

このたびは『ホテルおくゆもと』をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「すくも亭」のプランは８室しかございませんがご好評を頂いている人気のプランです。お風呂の温度は三寒四温の季節柄調節は難しい時期でもございますが少し高めの温度設定にはしております。駅から少し遠いのですが周りは自然に囲まれ静かにご静養頂くには本当に良い環境にあります。またお食事に関しましてもお褒めのお言葉大変に恐縮でございます。調理長に伝えさせて頂きます。「また是非利用させていただきたい」のお言葉本当に嬉しく励みになります。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

この度は『ホテルおくゆもと』をご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。大浴場・露天風呂は当館自慢の一つです。またあまり評価される事のなかった脱衣場の評価まで頂き大変嬉しく思います。お客様にゆっくりお寛ぎ頂けた事、大変喜ばしく思います。お部屋の広さや、お食事もお気に入り頂けた様でスタッフ一同大変喜んでおります。皆、感謝の気持ちで一杯です。是非、またのお越しをお待ちしておりますので、箱根にご来遊の機会がございましたら、『ホテルおくゆもと』をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　金指　美和

先日はグループ様でのご利用、誠にありがとうございました。お褒めのご投稿重ねて御礼申し上げます。お仕事などいろいろなご事情もございますので、出来うる限りはご対応させていただく様にいたしております。お部屋の暖房の件は丁度お寒いお日にちでございましたので、本当にに申し訳ございません。早速点検させていただきました。ご指摘ありがとうございます。また機会がございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。フロント　久保田　精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お食事、お風呂とお褒め頂き、大変に恐縮で御座います。貸切風呂については、他のお客様からも同様のご意見を頂戴しておりますので、今後の検討課題とさせていただきます。また、客室係の対応が悪く誠にお恥ずかしい話ですが、今後社員一同サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見本当にありがとう御座います。是非箱根に足をお運びの際には、当館へのお立ち寄り、心よりお待ち申し上げております。フロント　古澤　雅美

この度は当館にご来館頂きまして、誠に有難う御座います。お部屋のつくりとお部屋出しのお食事がお客様のご都合に合い、とても喜ばしく思います。
お食事の際、お品書きを直接お渡し出来なかった事、申し訳ございませんでした。お客様の目に触れるものをお客様の手元にお渡しできる様、今後一寸した心使いにも心がけていける様スタッフ一同取り組んでいきたいと思っております。
露天風呂は当館自慢の一つです。お気に入り頂き大変嬉しく思います。春には桜、夏には緑、秋には紅葉と…季節折々の景色をお楽しみ頂けます。是非、また箱根にお越しの際は当館へご来遊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　金指　美和

先日はご宿泊賜り、誠にありがとう御座います。早速のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館自慢の露天風呂からの景観は、季節により色々とお楽しみ頂けると思います。是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　鈴木　拓美

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中お褒めのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。大変嬉しく思いますと同時に身の引き締まる思いで一杯です。スタッフ一同に伝えさせていただきます。また、近い時期には春の桜、新緑の季節が目に優しい美しさが楽しんでいただけると思います。又是非その頃にご来遊くださいませ。お待ち申し上げております。
フロント　久保田　精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとう御座います。お客様にご満足のいく対応が出来ず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当のフロント係、客室係には厳重に注意し、今後このような事の無い様、指導を徹底し参りたいと思います。また、お食事の件に付きましても、係の不注意で冷めてしまい、重ねてお詫び申しあげます。貴重なご意見を頂き本当に有難う御座います。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
フロント　鈴木　拓美

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お食事はごゆっくりとお召し上がりいただけたご様子で嬉しく思います。お鍋の件、おそばの件は調理部にご報告させていただき今年の大晦日には活かさせていただきたいと思います。今後もサービスやイベントなど新しい物を考えて参りますのでどうぞ、宜しくお願いいたします。
フロント久保田精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お風呂、お食事とお褒め頂き大変恐縮でございます。お子様のお食事の件今後検討させていただきます。貴重なご意見本当にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント久保田精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。スタッフに対するお褒めのお言葉本当にありがとうございます。女性の露天風呂ももう少し景色が見えれば本当に良いのですが、逆に中が見えてしまいますと問題ですので何卒、ご了承くださいませ。今後はお子様向けのイベント等新たに考えて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。ご両親をお連れいただけるとの事、是非心よりお待ち申し上げております。フロント久保田精一

先日はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変に恐縮でございます。従業員一同「ホテルを良くしたいという意気込」を今まで以上に持って励んで参りたいと思います。是非またご来遊くださいませ。お待ち申し上げております。フロント久保田精一

この度はホテルおくゆもとにご宿泊賜り、誠に有難う御座います。いくつものお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。また、指摘頂きました点につきましては早速係のものに改善するようご報告させて頂きます。これからも先、サービス向上に努めさせて頂きますので、ご要望・お気付きの点がございましたら何なりとお申しつけ下さいませ。
お風呂は当館自慢の一つです。お客様にゆっくり安心してお寛ぎ頂けるよう、午後１２時半～翌朝９時半までとお客様の都合の良い時間にご利用できるようにしております。これから春になりますと、桜や新緑といったまた一味った風景がお楽しみ頂けると思います。また箱根にご来遊の際には、是非当館をご利用頂けるよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　金指　美和

先日はご宿泊賜り、誠にありがとう御座います。お褒めのお言葉大変に恐縮で御座います。箱根の自然に囲まれた当館は四季折々違う美しさを感じられます。近いうちには３月下旬桜の頃が大変に綺麗です。是非ご来遊下さいませ。お待ち申し上げております。フロント鈴木　拓美