過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
当館は三つの源泉井戸を持っており、湯量の豊富さも自慢の一つでございます。また天然の保湿成分でもあるメタケイ酸を多く含んでいてお肌にも髪にも良いですからごゆっくりと浸かりリフレッシュして頂ければと思います。
オープンキッチンの牛ステーキですが、ご期待にお応えすることが出来ずに心苦しく思います。頂いたお声は料理長に伝え今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の事では残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。現在客室リニューアルのため一部工事中でございます。来年早々には終了予定ではございますがどうかご了承下さいませ。
お食事のご感想を拝見いたしましたが、あまり量を召し上がらないお客様のために牛ステーキも天ぷらも一皿限りのご提供にはなりますが、牛ステーキは国産牛のものを、天ぷらはより食材にこだわった具材を使用したものに変更の出来る厳選プランもございますので、次回またお越し頂く機会がございましたらご参考にして頂ければ幸いでございます。他にも貴重なご意見やご感想をありがとうございました。
この度はお忙しい中のご投稿感謝いたします。
またお客様にお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
当日はお天気も回復して本当に良かったですね。
ご滞在中もお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お食事処でも快適にお過ごし頂けたようですね。タブレットを導入してから注文が便利になったと多くのお客様からご好評を頂いております。これからもお客様が快適にご利用頂けますように努めて参りたいと思います。
お部屋の清掃のことでは、不足がありお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。清掃の徹底に努め同じご指摘を受けぬように注意して行って参りたいと思います。
他にも貴重なご意見やご感想をありがとうございました。
スタッフの接客についてなど改善しなければいけないところは改善し、お客様に気持ち良くご利用頂けるように努めて参りたいと思います。
また箱根にお越し頂く機会がございましたらおくゆもとをご利用頂ければとても嬉しいです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

先日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の内風呂にクモの巣があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに確認をし撤去させて頂きました。お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう清掃スタッフ及び部屋の最終確認をするフロントスタッフ全員で気を付けてまいりたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。


フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、前日の雨が原因の雨漏りで、ロビーでお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋についてですが、お客様のご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく思います。当日は湿気も多く、もっと早くから客室の除湿をすべきであったと反省しております。
お料理や温泉のご感想もありがとうございます。
頂いたお声は今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければとても嬉しいです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありの事と存じますがご安心してお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
お食事のご感想もありがとうございます。
ご夕食は基本膳＋ビュッフェのハーフバイキングの形をとらせて頂いております。オープンキッチンでお作りしている天ぷらとステーキも何度でもご注文頂けますのでお腹いっぱいお召し上がり頂ければとても嬉しいです。
またぜひ皆様で遊びにいらして下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またご家族との大切なご旅行に当館をお選び頂きました事大変光栄に存じます。
お子様達にとってたくさんの夏の思い出の一つになれば、そのお手伝いが少しでも出来ましたら私たちも嬉しく思います。
日々お忙しい毎日をお送りの事と存じますが、またぜひのんびり遊びにいらして下さいね。
スタッフ皆でお待ちしております。
あたたかいご感想ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありの事と存じますが、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
チェックインの際にはご確認を怠ってしまい申し訳ございませんでした。ご予約のときに必要なものをおっしゃって頂ければ事前にお部屋にご用意することも出来ますし、お越し頂いてからでもかまいませんのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
また箱根にお越しの際はぜひおくゆもとでごゆっくりして頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
温泉もお食事もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
お部屋のことではお寛ぎの所大変申し訳ございませんでした。ご滞在中ご不便等ございましたら私共の方で何かご提案できることがあるかもしれませんので、お気軽にお声かけ頂ければと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行ではご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく思います。頂いたご感想や貴重なお意見は料理長にも伝え今後のサービスの向上に生かして参りたいと思います。
これからもお声をお寄せ頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉と高評価にも感謝いたします。
ご朝食のご感想につきましてはしっかりと料理長にお伝えし今後の参考にさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
また箱根にお越しの際はホテルおくゆもとに足をお運び頂きお寛ぎ頂ければとても嬉しいです。
スタッフ一同お待ちしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
天然の保湿成分でもあるメタけい酸を多く含んだ湯はお肌や髪にもよく、湯冷めもしにくいので大変ご好評を頂いております。
お客様ものんびりとおくゆもとの湯をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事処でのスタッフの接客につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同じご指摘を受けぬように注意して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様から頂いた貴重なご意見やご感想を皆で共有しサービスの向上に繋げて参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではのんびりして頂けたご様子で何よりでございます。全室で温泉をお楽しみ頂けるのも当館の自慢の一つでございます。嬉しいご感想をお聞きすることが出来て私共も大変嬉しく思います。
大浴場のタオルのことでは、ご不便をおかけして大変心苦しく思います。以前はバスタオルは脱衣場にご用意しておりましたが、現在は感染対策のためお部屋からお持ちいただいております。予備のタオルがご入用でしたらお気軽にフロントにお申し付け頂ければと思いますのでどうかお許し下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくご利用頂けたご様子で何よりでございます。お客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努力して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
11月に入り徐々におくゆもとの周りも紅葉して参りました。
日々お忙しい事と存じますが、毎日の疲れを癒すお手伝いが出来ましたら私たちもとても嬉しいです。
またお寛ぎに足をお運び下さいませ。
スタッフ皆でお待ちしております。
嬉しいご感想をありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様の記念日に続き、この度はお客様のご結婚記念日にご利用頂いたとのこと大切な日に当館をお使い頂きまして大変光栄に存じます。
思い出に残る素敵なお時間をお過ごし頂けたご様子で私たちもとても嬉しいです。
お忙しい日々をお過ごしのことと存じますがまたのんびりお寛ぎに足をお運び頂ければ幸いでございます。
心からのおもてなしをご用意してお待ちいたしております。
ご結婚記念日おめでとうございます。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいコメントも感謝です。
またのんびりお寛ぎに遊びにいらして下さいね。
スタッフ皆でお客様のお帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりご夕食の確保にご苦労されたとのことで私共も大変心苦しく思います。
お食事処以外では飲食できる施設がございませんのでご朝食付きプランでご予約頂いたお客様にはお持ち込み頂いたり、事前にご夕食をとられてからご来館頂くことをお勧めいたします。ちなみに最寄りのコンビニはお車で約5分ほどのところにございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら足をお運び頂き、次回は旬の食材を用いたおくゆもと自慢のご夕食もご堪能頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
またごゆっくりお寛ぎに遊びにいらして下さいませ。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
夏のおくゆもとはプールや川で遊んだり、ヨーヨーすくいや、今年は感染対策のため取りやめてしまいましたが花火大会などの夏休みイベントも開催しておりますので、お子様達には存分に夏の思い出を作って頂きたいと私たちは思っております。
ご投稿よりお子様達ももっと遊びたそうなご様子であったとのこと、お楽しみ頂くことが出来ました事大変嬉しく思います。
他にも貴重なご意見をお寄せ頂きました事感謝いたします。頂いたご意見は関係部署に伝え検討して参りたいと思います。
お子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありかと思いますが嬉しいコメントをありがとうございました。
また機会がございましたらおくゆもとに遊びにお越し頂ければ幸いでございます。


フロント　高田