先日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございます。
無色透明のアルカリ性単純温泉の当館の湯は、天然の保湿成分であるメタケイ酸を多く含んでいるので肌触りも良く、ご入浴後もしばらく体がぽかぽかしているととても好評です。
さらに三つの源泉井戸からなる湯量の豊富さも自慢の一つでございます。
気に入って頂きとても嬉しいです。
またご家族でのんびり温泉を満喫しにお越し下さいませ。
お待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございます。
御両親様にまた来たいと思わせるサービスがご提供出来ました事とても誇らしく思います。
露天風呂の屋根につきましては、お寛ぎの所ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。関係部署に報告し強化するよう相談してみます。
お忙しい中嬉しいコメントとても感謝しております。
これからも御両親様と一緒にお越し頂けることをスタッフ皆でお待ちしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
タオルの事ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントにて替えのタオルをご用意しておりますので、ご入用の場合はなんなりとお申し付け下さいませ。
またチェックアウトの際には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。決してお客様のことを無視するようなスタッフは当館にはおりません。ですがお客様にそのように思わせてしまった原因の一つでもあるスタッフの気配りが足らなかったことを反省しております。
この時期はあっという間に落ち葉が溜まってしまい毎日駐車場はブロワーをかけて綺麗にしておりますが、お車の落ち葉に気づかず、雨の中お客様のお手を煩わせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。注意して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事内容につきましてはご期待に沿えず残念でございます。
以前は基本膳＋ビュッフェという形でご夕食をお楽しみ頂いておりましたが、現在は感染対策の為ビュッフェを取りやめ、ステーキ天ぷらのご提供は継続しつつ基本的にはお席にてお楽しみ頂けるようにと変更をさせて頂きましたが、その際以前から当館のお料理を楽しみにお越し頂いているお客様にも物足りなさを感じさせてしまわないように、より質の良い食材を使い、ボリュームに関してもスタッフ全員で試食し、お客様にお腹いっぱいになって頂けるようにと考えております。
ただご朝食につきましては、変更後まもなく『量が多すぎる』、『食べきれず申し訳ない』といったお声を頂くことが増えたことから見直したばかりでございます。そのような中での今回のお客様からのご意見はとても貴重なものであり、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
もう一つご指摘のあったステーキ、天ぷらですが、変更はしておりません。料理人によって大きさに違いが出てしまったこと反省しております。
この度はたくさんのご感想、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様のご意見を取り入れながら一人でも多くのお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。
これからもホテルおくゆもとに足を運んで頂けることを願っております。
心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
楽しい時間を過ごせましたと嬉しいお言葉を頂き
とても光栄です。
お食事処ではご安心してお料理をご堪能頂けたご様子でなによりでございます。お食事処のお席は全て半個室となっておりますので、その点でもご安心してお召し上がり頂けたことと存じます。
まだまだコロナで大変な時期ではございますが、次回のご来館を心よりお待ちしております。
あたたかいコメントありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
このような時期ですが、お客様にご安心してお過ごし頂くことができとても嬉しく思います。
今後も感染予防を徹底し、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
これからも箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋では景色を楽しんで頂けたのですね。もう少し経つと目の前に見えた湯坂山も紅葉し始め、より一層鮮やかな秋の景色をお楽しみ頂けるようになります。お客様にも機会があればぜひご覧頂きたいです。
ご朝食につきましては、コロナ対策の為ビュッフェを中止させて頂くなどお食事スタイルの変更に伴い、お客様のご意見を出来る限り取り入れていこうと考えております。物足りなさを感じさせてしまい心苦しく思いますが、今後の改善にご期待頂ければと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

先日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃箇所の見落としによりせっかくのお部屋からの景色を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。お客様に掃除をさせてしまうなどあってはならないことだと反省しております。
お食事につきましては率直なご感想をありがとうございます。ビュッフェコーナーを中止している中での今後のお料理のご提供のための参考にさせて頂きます。
あたたかいお言葉、貴重なご意見をありがとうございました！
一日でも早いコロナの収束を願うばかりでございます。
どうかお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
また落ち着きましたら足をお運び頂ければとても嬉しいです。
心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
まず大浴場、露天風呂がとても塩素臭かったとのことですが、残念な思いをさせてしまったことはとても心苦しく思っております。当館では10時～チェックインの時間まで大浴場の清掃を毎日行っておりますが、その際保健所の指示で清潔に保つため塩素消毒を行っております。さらに今はコロナ禍のためより徹底した消毒が求められており、風呂場だけではなく内風呂から露天風呂へ続く通路も塩素で消毒させて頂いております。お客様にご安心してご利用頂きたいと思っておりますので、どうかご了承の程宜しくお願い申し上げます。
次にチェックインの際のご夕食時間のご予約についてですが、スタッフの説明不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。またご希望のご夕食時間をご用意して差し上げられなかったこと重ねてお詫び申し上げます。頂いたご投稿は皆で共有し、お客様にご納得頂けるようなご説明と対応が出来るように努めて参ります。
お部屋のコップにつきましても大変申し訳ございませんでした。毎日全てのコップを洗浄・消毒をし交換しております。恐らく拭き上げの際にウエスのほころびで付いたものと思われます。清掃、点検の強化をして同じご指摘を受けぬよう注意して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
頂いたご投稿について皆で話し合いお客様にご満足頂けるようなサービスをご提供出来るよう気を引き締めていきたいと思います。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂ですが、、
ご満足頂けてほっとしております。『けいりゅう亭』は川側に面しており、窓を開け川のせせらぎを聞きながらのご入浴が魅力の一つでございます。
部屋着につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今のところ取り入れる予定はございませんが、ご希望者様が今後増えてくるようでしたら検討させて頂きたいと思います。
お客様からおいしかったとのお声を頂いた豚ステーキは、海藻粉末などを加えた専用の飼料と箱根山麓の清らかな水で育った箱根山麓豚を使用しております。臭みがなく脂身が甘いのが特徴でたくさんのお客様からご好評を頂いているお薦めの一品でございます。
お料理のボリュームにつきましては、おっしゃる通りコロナの影響でビュッフェを中止している分、基本膳をより充実させようという思いから今の形になっておりますが、頂いたご意見は料理長に伝えさせて頂きたいと思います。
この度は貴重なご意見ご感想をたくさんお寄せ頂き誠にありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきましては、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
翌朝もお客様に大変な思いをさせてしまい、またお気を遣わせてしまったことを知り、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
チェックイン時間前のお部屋の点検を強化し、お客様にご迷惑をかけないよう努めて参ります。
お食事につきましては、ステーキ天ぷらはご注文を頂いてからお作りをしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けたかと思います。ご朝食のフレンチトーストもですが、気に入って頂けたご様子で何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回は満点を頂けるようがんばります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ではのんびりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
スタッフの対応につきましては、至らない点がございました事お詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添うような接客が出来るよう気を引き締めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた特別室についてこれ以上ないお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
お食事処につきましては、少し物足りなさをお感じになられたとのことで心苦しく思います。
コロナ感染拡大防止のためビュッフェを取りやめている分基本膳をより充実させることによってお客様にご満足頂けるように努めておりますが、今後もお客様の満足度を少しでも上げていけるよう考えて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
緑に囲まれ、人工的な明るさも少なく、また遮るものものもなく見晴らしのいい屋上テラスは、天体観望にはもってこいの場所だと思います。
秋の風物詩ともいえるお月見をお楽しみ頂けたご様子でとても嬉しいです。
またお食事処におかれましても、このような時期ですがご安心してステーキや天ぷらなどお料理をお楽しみ頂き何よりでございます。
地域共通クーポンは売店でご使用頂いたのですね
売店のほかにも、癒し処でのエステや、お飲み物代、卓球やカラオケルームのご利用分などにもご使用頂けますので是非館内でご利用頂ければと思います。
この度は素敵な旅のご感想をお寄せ頂き、とても感謝です。
来年の中秋の名月は9月21日だそうです。
ぜひまた遊びにお越し下さいませ。
お待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴槽の件ですが
大変申し訳ございませんでした。
ゴム栓の劣化が漏れの原因である可能性がございますので確認し対処致します
シャワーの取り付けにつきましても
ご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます
一部の工事では見栄えが悪くなってしまい、風呂場全体の工事が必要になるため、まだ未定ではございますが次回の改装の際に改善を予定しております。
エレベーター付近の煙草臭によりご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
喫煙所の戸締り、換気扇の確認の強化をしていくことで防止して参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
また箱根にお越しの際、ご利用頂けたら幸いでございます。
心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
高評価ありがとうございます。
美味しいお料理をご用意してお待ちしておりますので、ぜひまたご家族で遊びにいらして下さいませ。
ありがとうございました！


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナの影響で、ご予約の際お部屋のお風呂を重視されるお客様が増え、『けいりゅう亭』のような露天風呂付のお部屋がとてもご好評を頂いております。これを機会に皆様に知って頂き、今後もリピートして頂ければと期待をしております。
テレビが一部のチャンネルが映らなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。原因ははっきりとわからないのですが、おそらくアンテナが風などの影響を受け、受信状態が一時的に低下してしまったのではないかとの事でした。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ＢＳにつきましては、ご不満であったかと思いますが、今現在接続を予定しておりません。ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。注意不足でございました。気を引き締めて清掃に取り組んで参ります。
あたたかいコメントありがとうございます。
また泊まりたいと思って頂けることがスタッフの一番の喜びでございます。
またお会い出来ますことを心よりお待ち致しております。


フロント　高田

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、事前にお知らせ頂いておりましたので対応させて頂くことが出来ました。
今はお体の事やコロナの事で何かと気を付けなければならないことが多いかと思いますが、安心してリラックスしてお寛ぎ頂けたご様子でとても嬉しく思います。
また落ち着きましたらご家族で是非お越し下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
どうかお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋のお風呂すべて温泉をお楽しみ頂くことが出来ます。このような時期、大浴場をご利用されないお客様も楽しみにお越し頂ければと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
箱根にお越しの際は、是非また当館に足をお運び頂ければとても嬉しいです。
お待ち致しております。


フロント　高田