過日はご家族でホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ご夕食はお食事処『山里』でご用意させて頂きましたがご満足頂き何よりでございます。今回お申し込み頂いたプランの特典では鍋物をグレードアップし、お刺身のしゃぶしゃぶ（真鯛・まぐろ・金目鯛）をご用意させて頂きました。お陰様で人気の一品となっております。また、お子様にもお料理にお喜び頂けたご様子で大変嬉しく思います。チェックアウトの際には直接お子様から心のこもったお手紙を頂きありがとうございました。夏休みには屋外プールがオープンしたり、お子様向けのイベントも多数ございますので、また是非皆様でご来館頂ければ幸いです。この度はご丁寧にご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。今回お泊り頂いたお部屋からは目の前に大きな木がご覧頂けたかと存じますが、あちらは大島桜と言い早咲きの桜の木でございます。時期になりますと満開の桜がお部屋からお楽しみ頂けます。ご夕食につきましては、地元の食材に加え、その季節の旬の食材を使用しております。ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。大浴場のご利用時間は夜は1時までとなりますが、朝は5時からご利用頂けますので、お帰りになる前にもう一風呂されるお客様も多くいらっしゃいます。
この度は沢山のお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。また来年お会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

先日は皆様でホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はお食事、お風呂とご満足頂けたご様子で何よりでございます。今回はお食事処『山里』でご夕食をご用意させて頂きましたが、１０名様以上のグループでご利用頂ける際は個室の宴会場で会席料理をご用意することも出来ます。ご予約時にご相談頂ければ幸いです。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はサービスに行き届かない所がありご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お食事に関しましては調理長とも相談をしお客様にご満足頂けるお料理を提供できるよう努めてまいります。館内で使いにくい所がいくつかございました点につきましては、少しずつではございますがお部屋などを改装する際には新しいものを入れてまいりたいと思います。また、ご指摘頂きましたお手洗いのスリッパや湯沸しポットに水分が残っていた点につきましては点検の強化をしてまいります。この度は大変貴重なご意見をおよせ頂き誠にありがとうございました。頂きましたご意見を今後のサービス向上に繋げられるよう、従業員一同力を合わせて取り組んでまいります。またご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとにご来館頂きたいと思います。

フロント　金子

この度はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過し頂けたご様子で何よりでございます。これから箱根は少しずつ暖かさを増し桜のシーズンを迎えます。またご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとに再訪して頂き誠にありがとうございました。去年はホテル外観、ロビーフロント、大浴場内風呂などリフォームしておりますので、前回お越し頂いた時とはまた雰囲気もことなっていたのではないでしょうか。ご夕食ではオープンキッチンで焼く豚肉のソテーにご満足頂きありがとうございます。地産の箱根山麓豚という豚肉をご用意しておりますが、お肉にほのかな甘みがあり美味しいとご好評頂いております。また、大浴場の温泉ではお肌がツルツルで良く温まったとのこと何よりでございます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。また温泉が恋しくなられた際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。

フロント　
金子

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。ご来館の際はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。鍵のお預かりは駐車場のお客様方のお車を移動する必要がございました時にご滞在中のお客様のお手を煩わせぬようにと行っております。ご説明不足もあったかと存じますがご迷惑をおかけ致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
wi-fiにつきましてはロビーを含め各お部屋でご利用頂けるようになってはおりますが、現在更に繋がりやすくするための工事を検討中でございます。もうしばらくお待ち下さいませ。
チェックアウト時のお会計につきましてはこちらの配慮が足りず大変失礼致しました。ご来館時の鍵のお預かりもそうですが、お客様へのご対応を頂いたご意見を参考に改善して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ご感想ありがとうございました。これからも沢山のご意見をお寄せ頂きます様お願い申し上げます。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。ご夕食のステーキ、天ぷらはご注文頂いてからお作り致しておりますため熱々をお召し上がり頂けたかと存じます。ご満足頂き何よりでございます。食事処『山里』でのハーフバイキングの形式がお客様のお好みに合い嬉しく思います。ご利用なされた送迎バスは、定時ではございますがご予約の必要なくご利用頂けますので電車でお越しのお客様にご好評頂いております。
この度はご投稿ありがとうございました。是非また皆様にお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠に有難うございました。ご夕食がお口に合わなかった事大変残念に思います。ご意見が多いお料理につきましては変更も検討していかなければなりませんのでこれからも貴重なご意見をお寄せ頂けます様お願い申し上げます。この度はご投稿有難うございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。お食事処がお寒く感じたとの事ですが大変申し訳ございませんでした。快適にお召し上がり頂けます様注意して参ります。また動いているスタッフでは気付きにくいこともございますので、そのような場合はどうぞお気軽にお伝え頂ければ幸いです。お部屋のタバコ臭につきましては消臭が徹底しておらず申し訳ございませんでした。今回禁煙部屋のご予約ではなかったためご不快な思いをさせてしまいましたが、同じお部屋タイプで禁煙のお部屋もご用意がございますので次回お越し頂く際ご検討頂ければと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。また皆様で自然豊かな当館に足をお運び頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠に有難うございました。当館自慢の湯量の豊富な温泉もお楽しみ頂きまして嬉しく思います。ご朝食につきましては高いご評価を賜り有難うございます。中でも日替わりでご提供しておりますパンケーキとフレンチトーストは多くのお客様からご好評頂いております。次回お越しの際またお楽しみ頂ければ幸いです。この度はご投稿有難うございました。またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日はご家族でホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。お部屋につきましては定員が５名様までとなっておりますので、ベッドの他にお布団を敷くと少し狭く感じられたかもしれません。差支えなければお二部屋ご予約頂ければごゆったりとお過し頂けるかと存じます。ご夕食はお食事処『山里』でご用意させて頂きましたが、ステーキがお客様のお口に合わなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。一度きりのご提供となりますが、国産牛のステーキと調理長が季節毎に厳選する５品の天ぷら盛りをお召し上がり頂けるプランもございますので、次回お越し頂ける機会がございましたら是非お試し頂ければ幸いです。また、この度は連泊でのご利用ということで、２日続けての天ぷらはキツイと感じられたとのこと重ねてお詫び申し上げます。基本膳となる４品（前菜・先付け・お造り・鍋物）は１泊目とは変更させて頂いておりますが、メインのステーキと天ぷらは同じとなります。お二泊目もご満足頂けるお料理を提供出来るよう調理長とも相談してまいります。大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。あと一ヶ月もすると陽気もよくなり、おくゆもとでは大きな大島桜が咲き始めます。またご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。

フロント　金子

いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。特にお料理にご満足頂けているようで大変嬉しく思います。お料理はお客様が最も楽しみにされている物の一つですので、これからもより一層力を入れてまいりたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

先日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。以前ご宿泊頂いた際はお子様のお料理が冷めてしまっていたとの事ですが、今回は改善されていたとのこと本当に良かったです。フロントとレストランスタッフの連絡を密にして、より良いタイミングでお客様にお料理をご提供出来るようこれからも努力致します。ホテルおくゆもとは最寄の箱根湯本駅から少し離れておりますが、雑踏を離れ箱根の自然の中でゆっくりとお過し頂くには最高の環境であると存じます。また是非日頃のお疲れを癒しにご来館頂ければ幸いでございます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

いつもホテルおくゆもとをご贔屓頂き誠にありがとうございます。お食事処でのご夕食ですが、大きく分けて二種類ございます。両方とも基本膳（前菜・先付け・お造り・鍋物）は同じとなりますが、片方はオープンキッチンでお作りする天ぷらとステーキをお好きなだけお召し上がり頂けるコースとまります。もう一つのコースでは一度のみのご提供となりますが、国産牛のステーキと調理長厳選の５品の天ぷら盛りが付きます。ほとんどのプランが何度でも天ぷらとステーキをおかわりできるものとなっておりますが、あまりお召し上がりになられない方は後のプランがお薦めとなっております。去年のリニューアル工事では大浴場の内風呂を全面的に改装いたしましたがお喜び頂けて何よりでございます。これからもお客様にお喜び頂けるサービスが出来るよう努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。お部屋につきましては、窓際辺りが寒かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。箱根の自然をご堪能頂けるように大き目の窓を設置しており、特に気温が低くなる日はどうしても冷気が入りこんでしまいます。夜間は厚手のカーテンをお閉め頂くと大分違いますので、お休みの際には宜しくお願い致します。また、大浴場の内風呂も寒かったとのこと重ねてお詫び申し上げます。浴室に暖房機の設置は現状では困難となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。温泉は単純温泉で無色、透明ではございますが良く温まるとご好評頂いております。この時季はごゆっくりとお入り頂き温まって頂ければ幸いです。従業員のスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお越し頂いたお客様がごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、心からのおもてなしをさせて頂きたいと思います。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またお越し頂ける事を楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。お母様のお気持ちを少しでも明るくするお手伝いが出来たご様子をご投稿からうかがう事が出来て私共大変嬉しく思います。また2ヶ月に一度温泉旅行に行かれているお子様にもご満足頂けた様で何よりでございます。
お食事につきましてもご夕食ご朝食ともに美味しくお召し上がり頂き、またお褒めのお言葉まで頂戴しありがとうございます。また箱根にお越しの際は当館に足を運んで頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお客様のご来館をお待ち申し上げております。
この度は心温まるご投稿ありがとうございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠に有難うございました。お部屋、温泉共にご満足頂き大変光栄に存じます。またお料理につきましても事前にお召し上がりになれない食材をご連絡下さったため、他の物をご用意させて頂きましたが、高いご評価を賜り誠に有難うございます。
食事処のスタッフのお客様へのご対応につきましては失礼の数々大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見は直ちに関係部署に伝え今後同じご評価を頂かぬよう改善して参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。せっかくの大切な方とのご旅行を台無しにしてしまったこと改めてお詫び申し上げます。またお越し頂きたいとのスタッフ一同の願いは叶わないかもしれませんが、私共はいつでもお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。当館には三箇所の源泉井戸があり、その湯量の豊富さも自慢の一つでございます。また肩こり腰痛にも効果があるほか、お肌のお悩みも改善されたとのお声も多く頂戴しております。お褒め頂きありがとうございます。
お食事処につきましてもごゆったりと美味しくお料理をお召し上がりになられたご様子で何よりでございます。ご満足のいくお料理と居心地よくお召し上がり頂ける場所をご提供出来るよう日々食事処のスタッフも努力しております。頂いたご感想を励みにこれからも頑張って参ります。この度は心温まるお褒めのお言葉の数々ありがとうございました。これからもお客様のお越しをいつでもお待ち致しております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。新年最初のご旅行に当館をお選び頂きました事大変光栄に思います。お孫様達とも楽しい時間を過ごされたご様子で何よりでございます。7月にリニューアルをしホテル外観、大浴場内風呂等を改装させて頂きました。お褒め頂きましてありがとうございます。お食事処でも半個室のお席で周りを気にせずごゆったり召し上がって頂いたようで調理長をはじめ食事処のスタッフ皆喜んでおります。またご家族皆様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　高田