過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。ご夕食のステーキ、天ぷらはご注文頂いてからお作り致しておりますため熱々をお召し上がり頂けたかと存じます。ご満足頂き何よりでございます。食事処『山里』でのハーフバイキングの形式がお客様のお好みに合い嬉しく思います。ご利用なされた送迎バスは、定時ではございますがご予約の必要なくご利用頂けますので電車でお越しのお客様にご好評頂いております。
この度はご投稿ありがとうございました。是非また皆様にお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠に有難うございました。ご夕食がお口に合わなかった事大変残念に思います。ご意見が多いお料理につきましては変更も検討していかなければなりませんのでこれからも貴重なご意見をお寄せ頂けます様お願い申し上げます。この度はご投稿有難うございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。お食事処がお寒く感じたとの事ですが大変申し訳ございませんでした。快適にお召し上がり頂けます様注意して参ります。また動いているスタッフでは気付きにくいこともございますので、そのような場合はどうぞお気軽にお伝え頂ければ幸いです。お部屋のタバコ臭につきましては消臭が徹底しておらず申し訳ございませんでした。今回禁煙部屋のご予約ではなかったためご不快な思いをさせてしまいましたが、同じお部屋タイプで禁煙のお部屋もご用意がございますので次回お越し頂く際ご検討頂ければと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。また皆様で自然豊かな当館に足をお運び頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠に有難うございました。当館自慢の湯量の豊富な温泉もお楽しみ頂きまして嬉しく思います。ご朝食につきましては高いご評価を賜り有難うございます。中でも日替わりでご提供しておりますパンケーキとフレンチトーストは多くのお客様からご好評頂いております。次回お越しの際またお楽しみ頂ければ幸いです。この度はご投稿有難うございました。またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日はご家族でホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。お部屋につきましては定員が５名様までとなっておりますので、ベッドの他にお布団を敷くと少し狭く感じられたかもしれません。差支えなければお二部屋ご予約頂ければごゆったりとお過し頂けるかと存じます。ご夕食はお食事処『山里』でご用意させて頂きましたが、ステーキがお客様のお口に合わなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。一度きりのご提供となりますが、国産牛のステーキと調理長が季節毎に厳選する５品の天ぷら盛りをお召し上がり頂けるプランもございますので、次回お越し頂ける機会がございましたら是非お試し頂ければ幸いです。また、この度は連泊でのご利用ということで、２日続けての天ぷらはキツイと感じられたとのこと重ねてお詫び申し上げます。基本膳となる４品（前菜・先付け・お造り・鍋物）は１泊目とは変更させて頂いておりますが、メインのステーキと天ぷらは同じとなります。お二泊目もご満足頂けるお料理を提供出来るよう調理長とも相談してまいります。大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。あと一ヶ月もすると陽気もよくなり、おくゆもとでは大きな大島桜が咲き始めます。またご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。

フロント　金子

いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。特にお料理にご満足頂けているようで大変嬉しく思います。お料理はお客様が最も楽しみにされている物の一つですので、これからもより一層力を入れてまいりたいと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

先日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。以前ご宿泊頂いた際はお子様のお料理が冷めてしまっていたとの事ですが、今回は改善されていたとのこと本当に良かったです。フロントとレストランスタッフの連絡を密にして、より良いタイミングでお客様にお料理をご提供出来るようこれからも努力致します。ホテルおくゆもとは最寄の箱根湯本駅から少し離れておりますが、雑踏を離れ箱根の自然の中でゆっくりとお過し頂くには最高の環境であると存じます。また是非日頃のお疲れを癒しにご来館頂ければ幸いでございます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

いつもホテルおくゆもとをご贔屓頂き誠にありがとうございます。お食事処でのご夕食ですが、大きく分けて二種類ございます。両方とも基本膳（前菜・先付け・お造り・鍋物）は同じとなりますが、片方はオープンキッチンでお作りする天ぷらとステーキをお好きなだけお召し上がり頂けるコースとまります。もう一つのコースでは一度のみのご提供となりますが、国産牛のステーキと調理長厳選の５品の天ぷら盛りが付きます。ほとんどのプランが何度でも天ぷらとステーキをおかわりできるものとなっておりますが、あまりお召し上がりになられない方は後のプランがお薦めとなっております。去年のリニューアル工事では大浴場の内風呂を全面的に改装いたしましたがお喜び頂けて何よりでございます。これからもお客様にお喜び頂けるサービスが出来るよう努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。お部屋につきましては、窓際辺りが寒かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。箱根の自然をご堪能頂けるように大き目の窓を設置しており、特に気温が低くなる日はどうしても冷気が入りこんでしまいます。夜間は厚手のカーテンをお閉め頂くと大分違いますので、お休みの際には宜しくお願い致します。また、大浴場の内風呂も寒かったとのこと重ねてお詫び申し上げます。浴室に暖房機の設置は現状では困難となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。温泉は単純温泉で無色、透明ではございますが良く温まるとご好評頂いております。この時季はごゆっくりとお入り頂き温まって頂ければ幸いです。従業員のスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお越し頂いたお客様がごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、心からのおもてなしをさせて頂きたいと思います。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またお越し頂ける事を楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。お母様のお気持ちを少しでも明るくするお手伝いが出来たご様子をご投稿からうかがう事が出来て私共大変嬉しく思います。また2ヶ月に一度温泉旅行に行かれているお子様にもご満足頂けた様で何よりでございます。
お食事につきましてもご夕食ご朝食ともに美味しくお召し上がり頂き、またお褒めのお言葉まで頂戴しありがとうございます。また箱根にお越しの際は当館に足を運んで頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお客様のご来館をお待ち申し上げております。
この度は心温まるご投稿ありがとうございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠に有難うございました。お部屋、温泉共にご満足頂き大変光栄に存じます。またお料理につきましても事前にお召し上がりになれない食材をご連絡下さったため、他の物をご用意させて頂きましたが、高いご評価を賜り誠に有難うございます。
食事処のスタッフのお客様へのご対応につきましては失礼の数々大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見は直ちに関係部署に伝え今後同じご評価を頂かぬよう改善して参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。せっかくの大切な方とのご旅行を台無しにしてしまったこと改めてお詫び申し上げます。またお越し頂きたいとのスタッフ一同の願いは叶わないかもしれませんが、私共はいつでもお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。当館には三箇所の源泉井戸があり、その湯量の豊富さも自慢の一つでございます。また肩こり腰痛にも効果があるほか、お肌のお悩みも改善されたとのお声も多く頂戴しております。お褒め頂きありがとうございます。
お食事処につきましてもごゆったりと美味しくお料理をお召し上がりになられたご様子で何よりでございます。ご満足のいくお料理と居心地よくお召し上がり頂ける場所をご提供出来るよう日々食事処のスタッフも努力しております。頂いたご感想を励みにこれからも頑張って参ります。この度は心温まるお褒めのお言葉の数々ありがとうございました。これからもお客様のお越しをいつでもお待ち致しております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。新年最初のご旅行に当館をお選び頂きました事大変光栄に思います。お孫様達とも楽しい時間を過ごされたご様子で何よりでございます。7月にリニューアルをしホテル外観、大浴場内風呂等を改装させて頂きました。お褒め頂きましてありがとうございます。お食事処でも半個室のお席で周りを気にせずごゆったり召し上がって頂いたようで調理長をはじめ食事処のスタッフ皆喜んでおります。またご家族皆様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　高田

先日はホテルおくゆもとにお寒い中お越し下さいまして誠にありがとうございました。わざわざ事前にお電話まで頂きお気遣いありがとうございました。お忙しい日々をお送りの事とは存じますがまた是非当館に遊びにいらして頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子をご投稿から感じ光栄に思います。コーヒーマシンはロビーでもご家族、ご友人とくつろいで頂けるようにと7月のリニューアル以降設置させて頂きました。お喜び下さり何よりでございます。お食事につきましてはお待たせすることなく出来たてのステーキ、天ぷらを美味しく召し上がって頂き大変嬉しく思います。また本来でしたらメモを読みながらのご説明は大変失礼なことではございますが、温かいお気持ちを持って聞いて下さいまして誠にありがとうございました。
この度は心温まるご投稿ありがとうございました。またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。お選び頂いたプランはあまり量を召し上がらないお客様や、より良い食材で調理したお料理を味わって召し上がりたいお客様にお薦めのプランでございます。景色のよい7階『すくも亭』でのご滞在と合わせてお客様にとってご満足のいくご旅行になったことを大変嬉しく思います。
当館は40年以上の歴史を持つ建物ではございますが、その分清掃や設備の点検には特に気をつけております。また新しい設備の導入にはお客様のお声を参考にさせて頂くこともございます。お部屋のトイレ、洗面所の空調につきましては今すぐにとは難しい所がございますが関係部署に伝え検討して参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。また箱根の四季を感じに当館に足を運んで頂ければ幸いです。お待ち致しております。

フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し下さいまして誠にありがとうございました。館内では快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。お食事処『山里』でも出来たてのステーキ天ぷらをお召し上がりになられお喜び下さいまして私共スタッフは大変嬉しく思います。
またお兄様にもあまりご不便をおかけすることなく大浴場をご利用頂いた事をご投稿を拝見し知ることが出来今ほっとしております。
この度は沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございました。また皆様にお会いできますことを心よりお待ち致しております。

フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをごひいき頂き誠にありがとうございます。今回はお食事処のテーブルに虫がいたとのこと誠に申し訳ございませんでした。昼の清掃や夜の準備の際にも注意して見るようにしておりますが、お客様には大変ご不快な想いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。折角のお食事の時間を楽しくお過ごし頂けるようにより注意を払ってまいります。オープンキッチンでお作りするステーキにつきましては以前より美味しくなったとのお言葉を頂きありがとうございます。これからもより美味しくお召し上がり頂けるように努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またご来館いただけることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。ご夕食はお食事処『山里』でご用意させて頂きましたが、メインとなるステーキが硬かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。お肉によく火を通すために基本的にはウエルダンで焼かせて頂いております。ご希望がございましたら、焼き加減を調整させて頂いておりますので、ご注文の際にお気軽にスタッフにお伝え下さいませ。天ぷらにつきましては揚げたてで美味しかったとのお言葉を頂きありがとうございます。これからもお客様に季節を感じて頂けるようなお料理をご用意出来るよう努めてまいります。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　金子

この度はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご夕食ではオープンキッチンでお作りする天ぷらにご満足頂きありがとうございます。現在キンメ鯛やアンコウなど珍しいネタもあり、お喜び頂けたのではないでしょうか。ご朝食ではフルーツの種類が少なかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。フルーツの種類を増やせるか調理長とも相談をしてまいります。お部屋につきましては、当日に内風呂付のお部屋があいてございましたのでグレードアップをさせて頂きました。お喜び頂き何よりでございます。これから箱根は益々寒くなり、より温泉が気持ちよく感じる季節となります。また宜しければホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いです。この度はご投稿頂きありがとうございました。

フロント　金子