前日、伊豆に宿泊し夜間から昼過ぎまで雨が降りましたが、到着時には天候が回復し良かったです。

キャッチフレーズの如く、部屋も広く、ゆっくり寛げました。
良かった点
・最上階のフロアは２組のみの使用のため、セキュリティ面でも安心感がある。
・部屋が広く、庭園をながめるテーブルでお茶を飲みながら寛ぐのがいいですね。
　　⇒欲をいえば、足湯になっていれば最高です。
・夕食のタッチパネルの注文の対応が早くストレスがなかった。
・帰りに売店でお土産を購入したが、対応していただいた従業員の方が非常に感じが良く、外まで見送ってくれ、車に荷物を積んでる間もしばらくいて、その方の人間性が伝わった。
このようなおもてなしの心がある従業員の方を大事にしてください。
改善点
・チェックイン時フロントの女性の笑顔がない。質問の返答が機械的
　　⇒チェックイン時にそのホテルの印象決まります。
・部屋の洗面所の床（壁側）に埃があり、目立たない場所の掃除が行き届いていない。
　体重計が作動しない。
・部屋のフリードリンクの種類が少ない。
　　⇒子連れの場合、ジュース類も入れておくのでしょうか？
・庭園に足湯があると最高（改修が必要なので厳しいかと）
・朝食の種類が少ない。
　　⇒ドリング、デザート系は子連れには厳しいかと・・

次回、孫たちを連れて行けるよう、改善していただきたいと思っております。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋からの眺めは足場があったものの良かったです。また部屋の中の清潔感もありました。
お出迎えやチェックイン時の対応は悪くはなかったですが、残念というか淡々としていて寂しい印象でした。マスクでわからなかっただけかもしれませんが明るさが欲しいです。
食事は夕朝共に良かったです。前菜から工夫されているなと感じました。夕食で食前酒がないのは意外でした。気になった点として夕食のどんでん？片付け？の音が大きいなと感じました。音を立てないのは絶対に無理ですが、パーテーションのすぐ裏に食事中の人がいることを考慮して欲しかったです。また、プランの特典でドリンクサービスがありましたが、口頭で注文できるドリンクを伝えるのではなくメニュー表を用意してこの中からお選びいただけますといった方法のほうが親切かなと思いました。
ケーキの手配はありがとうございました。とても喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

家族のお祝い旅行で宿泊しました。直前にケーキをお願いしたのですが、サイズや配膳の時間等色々相談に乗ってくれました。更にホテルからとプレゼントまで頂きありがとうございました。
お食事は、夜も朝もどれも美味しく頂きました。（牛ステーキが少し硬めだったのが残念でした。）揚げたての天ぷらはサクサクで特に舞茸がとても美味しかったです。

内風呂が温泉なので、景色を楽しみながらゆっくり堪能しました。大浴場は広々として気持ち良かったです。
部屋は5人には少し狭かったので、次に泊まる時は2部屋にしようと思います。

2日間楽しく過ごせ、良い記念日になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

友人たちと一泊旅行で利用しました。
箱根湯本駅からは送迎バスがあり助かりました。
ホテルは山奥にあり風情がありました。フロントが7階にはびっくり！
食事は噂通りで、オープンキッチンで焼立ての箱根山麓豚ステーキと揚げたての天ぷらを思う存分味わえました！
夕食も朝食もビュッフェスタイルなので食べたいものをたくさん選べてお腹いっぱいになりました。
ステーキや天ぷらはもちろんですが、お刺身やこの季節ならではの鍋物、朝食にはフレンチトーストや和食、デザートも種類が豊富で、どれも美味しくいただきました。
お部屋も広いし、温泉は露天風呂はすぐ側に滝や川が見えてゆっくり入れました。山の紅葉も綺麗でした。サウナがあったのも嬉しかったです。ただもう少し長い時間使えたら嬉しかったです。
スタッフの方々も皆さん親切丁寧で好感が持てました。
プールもあり、また違った季節にも行ってみたいと思いました。とても楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

妊娠中に利用させていただいたのですが、とても気にかけてくださり食事の際にはクッションやノンカフェインの紅茶を用意していただいたりとても嬉しかったです。
また赤ちゃんが産まれたら利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事がとても美味しくて良かった。
お風呂も景色が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月7日から一泊お世話になりました。フロントが7Fには驚きました。
一番の印象は、従業員さんの対応の良さでした。どの方に声をかけても必ずこちらに寄り添って、非常に心地のいい対応をして頂きました。
感激です!!両親も非常に喜んでいます。
料理も美味しく、中でもキクラゲの佃煮はお土産に買って帰ってきました。
お風呂も気持ちよく浸かりました。
何から何までが大満足の旅行で、いい思い出に残ります。ありがとうございました。

☆鶴は難しくて折れそうにありません。。。大切に飾ります。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

妻と9歳の娘で宿泊しました。
部屋は広く、内風呂から見える風景が良かったです。
大浴場はとても広くて、露天からは滝が見えたり、紅葉が見えたりして良かったです。あと90度超えのサウナと水風呂が嬉しかった。
ご飯はとても美味しく大満足です。
館内はとても静かで(これに関しては今回はですが)リラックスして過ごせました。
子供はキッズルームで電子ピアノ弾いたり、カラオケ行ったりして楽しんでました。
またどのスタッフさんもどなたも親切でとても良い宿泊が出来ました。家族一同ここにして良かったの意見で一致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

友人と二人でのんびり過ごす目的で行きました。広くて良いお湯のお風呂は素晴らしかったのですが、食事がびっくりするほど美味しくなくてガッカリでした。
メインのステーキ(タッチパネルでオーダー制)は味がなく、茶碗蒸しも出汁の味がほとんどありませんでした。
温泉宿に泊まったというサービス感・おもてなしは感じられませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11月11日に宿泊しました。箱根湯本駅までの送迎があり良かったです。セミダブル3台の和室でとてもくつろげました。温泉も気持ちよくお肌ツルツルになりました。楽しい家族旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

少し寒さも感じるようになった11月9日に伺いました。予約していた部屋が改装工事に入っているとのことで、数年前に改装済の部屋に変更となりました。内風呂の窓が大きくなっていて、窓を開けるとオープンエアの半露天風呂として紅葉を楽しめ大変満足でした。「すくも亭」以外にも「せせらぎ亭」では新たに内風呂に窓を取り付ける改装工事中とのことで楽しみにしています。
食事も、夕食はいつものように天ぷらとステーキを思う存分いただきましたが、基本の会席セットの品数が減ってしまい、煮物や焼き物を楽しみにしていた妻は残念がっていました。ブッフェメニューにでも取り入れていただけたら嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9～10日に家族5人で初めて宿泊しました。
前日にレビューをみて、あまり期待してはいけないと思っていたのですが真逆でした。
スタッフの出迎えもあり、部屋も綺麗で敷布団は厚みのある羊毛、ふわふわの羽毛掛け布団で寝心地が良かったです。
食事の時に空いている席に座ったのですが、若い女性スタッフが広い席へ案内してくれたり、席に忘れた荷物に気付いてくれて気配りが嬉しかったです。
食事は、品数が多く大満足でした。
夕飯の天ぷらはフロアで揚げていて熱々でした。朝食のまぐろ・サーモン・イクラの小鉢も美味しかったです。
お風呂も綺麗で洗い場にパーテーションがあり、気持ち良く使用できました。(部屋のお風呂は使用していませんが少し残念な感じでした)
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

すくも亭に宿泊しました。
寒くて暖房をつけたところ、ファンにびっしりカビが。臭いもカビ臭くてすぐ消しました。これからもっと寒くなるのでエアコンは必須かと思います。早急に掃除をされた方が良いかと。

室内の半露天温泉は、温度を高温マックスにしてもそれほど熱くならず、もう少し温度が高かったらと思いました。

セルフサービスのロビーの飲み物は、ココアやコーヒーぐらいで、子供達も飲めるドリンクもあると助かるなと思います。子連れの方も多くお見受けしたので需要はあるかと。
夕飯もブッフェに置いてある飲み物はソフトドリンク系はなく、お茶、コーヒーといった内容で、カルピスやオレンジジュース系は別料金で注文なのが残念でした。そして高め、、
皆さんの口コミにもあるとおり、豚は美味しかったのですが牛はそれほど柔らかくもなく美味しいとまでは言えません。

夕食前のレストラン前には、次々と人が溢れてきて、17:30にならないと案内されないので、それまで最初の方に来て待っていた方も特に整列してるわけでもないので順番がめちゃくちゃになり、最後の方に来てた方が前の方になってたりしていたので、来た順に名前を記入して待つスタイルを取った方が良いかと思います。
その場にいた方皆同じ時間帯のスタートでも、席へ案内されるまでに時間は多少なりともかかるので、先に来てた人から順に案内されるべきかと。

以上から、宿泊費は決して安くない料金設定なので、コスパは良いとは言えないなと感じました。

チェックインのフロントのお姉さん、チェックアウトのお兄さんの対応はとてもよかったです。帰りの写真も快く撮ってくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

女子旅で利用しました！
客室風呂が温泉というところと箱根湯本が最寄りだった事で選ばせて頂きました☆
箱根湯本駅から宿までは歩ける距離ではないのてタクシーか送迎バスが必須。また施設の周りはコンビニや飲食店は無いので施設でゆっくりがおすすめです。箱根湯本駅周辺では夜までやってるお店が多く外での食事も楽しめました。温泉はとっても気持ちよく露天風呂からの眺めは絶景で夜と朝で全然違った光景で2度楽しめました。朝食バイキングは沢山の種類があってとっても美味しかったです☆なにより山々に囲まれていてマイナスイオンたっぷり感じれてリフレッシュ出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

初めてお邪魔しました。口コミで好評だったオープンキッチン! 揚げたて天麩羅と朝食のフレンチトーストは口コミ通りとても美味しかったです。特にフレンチトーストがとても美味しくてお代わりを.. コックさんも感じのよい方でした。その他のお料理も季節を感じる満足なお食事でした。お部屋は広々、スマホが充電できるコンセントを増やして頂けると更に快適でした。ひとつ残念なことは チェックインを忘れられてしまったこと…次回は全て気持ちよくお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/2に宿泊
まだ紅葉が色づき始めたばかりだったので少し残念。もっと紅葉が進んでいたら、お風呂やテラスで見る景色はもっと素敵だったと思います。
食事はミニ会席料理とビュッフェで満足です。お腹いっぱい食べてしまいました。
建物自体の古さを感じますが、清掃が行き届いているので安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/6に夫婦と生後６ヶ月の赤ちゃんで宿泊しました。お部屋にオムツ用ゴミ箱とベビーソープを用意していただき、他にも必要な物はありますかと声掛けをしてくれました。お部屋は温泉内風呂付きで赤ちゃんとゆっくり何度も楽しめました。バスタオルもフロントに電話すると追加でもらえるのがありがたかったですが、入浴の度にもらうのは申し訳ないので、バスタオルを干すハンガーのような物があると更に良かったです。お食事の品数は多くないですが、どれも美味しかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂が特にとても良かったです。
露天風呂からの景色、森林の香り、水等の自然の音、風情が感じられて癒やされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

チェックイン前に車を預かってくれたり、送迎バスで湯元温泉駅まで送ってくださったり、良いところもあるのですが、連休だったためかとにかくスタッフさんの手が足りていない感じは否めませんでした。
チェックイン、チェックアウトともに時間がかかり、チェックイン時は待っている間に必要な書面の確認や署名などできるようしたらいいのではないかと少し思いました。
売店も無人でフロントにお尋ねする状況。
また、夕食のお造りが出てくるまでに時間がかかり、天ぷらとステーキ類はタッチパネルでオーダー。あとはハーフブッフェで自分で取りに行くシステムでした。
ハーフブッフェの品数はそう多くなく、タッチパネルで頼む天ぷらもステーキも出来立てを食べ放題というのがウリのようですが、あまりおいしく感じませんでした。出来立てというほど熱々ではなかったように思えます。
テーブルの塩も一部はほぼ空の状態。少し残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

主人と私の家族で利用させていただきました！お部屋はすくも亭と通常の和室を利用いたしました。2部屋取ったのでプランなども若干違うもので取り、食事を一緒にしたいとしか伝えていませんでしたが、利用させていただいた時には、色々とプランを融通してくださり、皆んなでとても快適に過ごすことができました。建物自体は年数が経っているように感じましたが、内装は清潔感があり、露天風呂もとても綺麗でした。お風呂も混み合うことはなく、ゆっくり入れたのでとても満足しています。夕食は半ビュッフェ形式のようで、食べる量を調整でき、とても美味しかったです。
家族皆んな喜んでくれとても良い思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月