この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様もお喜び頂けたようで何よりでございます。
キッズルームに置いてあるぬり絵は、塗って頂いてからフロントにお持ち頂くと景品を差し上げておりますのでお時間がございましたら是非ご利用下さいませ。
プールと露天風呂の虫のことではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
川沿いに虫寄せ照明などを設置して夜間の虫対策を行っておりますが、周りを緑に囲まれているためどうにも出来ないところもございます。どのような虫かにもよりますが、虫よけスプレーのお貸出しはフロントで行っておりますので、ご希望であればどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。ご不便をおかけして申し訳ございません。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また次回お越し頂ける日を楽しみにお待ちいたしております。
暑い日が続いておりますのでお体には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
アレルギー食材について事前のご連絡をありがとうございます。ご要望の通りにご用意させて頂くことが出来ました。美味しくお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思います。
お食事に関するご質問以外でも何かご要望等ございましたら備考欄であったり、直接お電話でも構いませんのでお気軽にお申し付け下さいませ。出来る限り対応させて頂きます。
お部屋のシャワーのことではご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。新しいものではなく若干調節にコツがいるかもしれません。すぐにとはお約束することは出来ませんが、部分的なリニューアルは定期的に行っておりますので、頂いたご意見は担当部署にお伝えいたします。申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また箱根にお越しの際はホテルおくゆもとに足を運んで頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
全ての客室で温泉をご利用頂けることから、コロナ禍でもお部屋でごゆっくりと温泉を楽しめるとたくさんのお客様からご好評を頂いておりますが、残念ながらお客様のご期待にはお応えすることが出来ずに大変心苦しく思います。
お食事についての嬉しいご感想も感謝いたします。旬の食材をたくさん取り入れた基本膳に加え、オープンキッチンでお作りしている天ぷらやステーキもご注文を頂いてからお作りしてお席までお持ちしておりますので、出来立て熱々をお召し上がり頂けたかと思います。
またごゆっくりとお料理を楽しみに足を運んで頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
暑い日が続いておりますので、お体に十分お気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の髪の毛やゴミが落ちていたことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。大浴場の利用時間内でも定期的に清掃スタッフが入らせて頂いておりますが、より注意深く確認するようにして参ります。
お部屋のお風呂につきましてもご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しく思います。お部屋タイプによっても異なりますので、例えば「けいりゅう亭」ではお部屋で露天風呂をお楽しみ頂けたり、「すくも亭」では展望付内風呂もございます。次回のご予約の際の参考にして頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様にも初のお浴衣を着て頂く事が出来て、また女性のお客様にもお喜び頂く事が出来て大変嬉しく思います。色浴衣を着て下さっているお客様がいらっしゃるとそれだけで館内が華やかになりますからたくさんのお客様にご利用頂きたいと思います。
お食事につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また召し上がりにいらして下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ホタルもご覧頂けたようで何よりでございます。天候によっては葉の陰に隠れてしまい見えないこともございますからお客様はラッキーでございます。思い出に残る旅のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
またぜひ遊びにいらして下さいませ。
お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
私たちこそ、お客様にお越し頂きそのご縁に感謝いたします。
またごゆっくりお寛ぎに遊びにいらして下さいね。
ロビーのお飲み物はお部屋にお持ち頂いても構いませんのでどうぞご自由にお飲み下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気の為残念ながらホタルをご鑑賞頂くことは叶いませんでしたが、お料理もご堪能頂きごゆっくりお過ごし頂くことが出来て何よりでございます。
また機会がございましたら是非おくゆもとに足を運んで頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。今月より朝食のブッフェを再開させて頂いております。感染症予防対策と致しましてはお客様への検温、お席を立たれる際はマスク着用のお願い、ビニル手袋着用のお願い、定期的にトングの交換、二酸化炭素濃度計を設置し換気を行うなど行っております。出来る限りの対応を継続してまいりますのでご協力お願い致します。オープンキッチンでお作りするフレンチトーストが冷めていた件につきましては、焼き立てで美味しい物をお召し上がり頂けるよう調理長とも相談をし改善に努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
最高の旅行になりましたとの嬉しいお言葉を頂戴することも出来て私たちもとても嬉しいです。
お部屋のことではご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。殺虫剤のお貸出しはフロントにお申し付け頂ければお部屋までお持ちいたしますのでお気軽にお声かけ頂ければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお祝いのご旅行に当館をお選び頂きました事大変光栄に存じます。
思い出に残る旅のお手伝いが出来とても嬉しいです。
また皆様でご利用頂ければ幸いでございます。
心からのおもてなしをご用意してお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
お父様の米寿おめでとうございます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様へのプレゼントの箱根旅行とのことですがお喜び頂けたご様子で私共もとても嬉しいです。
お部屋の清掃のことですが、お浴衣の補充が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。注意して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また皆様にお会い出来ますことを心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はご家族でホテルおくゆもとに足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
お食事処ではご不便をおかけすることなくごゆっくりとお召し上がり頂けたご様子で何よりでございます。ステーキにつきましてはご期待にお応えすることが出来ず大変心苦しいのですが、頂いた貴重なご意見は料理長にお伝えさせて頂きたいと思います。
お子様に差し上げている浴衣入れですがお喜び頂けて何よりでございます。お子様には無料でお浴衣をお貸出ししており歯ブラシやスリッパもご用意しておりますのでご予約の際のご参考にして頂ければと思います。ロビーのドリンクコーナーではコーヒーや緑茶ほうじ茶の他にココアや抹茶オレなどもご用意しております。どうぞご自由にお召し上がり下さいませ。
8階のテラスの件は確認して関係部署と相談して必要な対策をとって参ります。申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。キッズルームもご利用頂きご家族でお楽しみ頂く事が出来て大変嬉しく思います。
夏休みに開いているプールはチェックイン前でもご利用頂けますので是非早めにいらして皆様でごゆっくりして頂ければとても嬉しいです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
温泉も存分にご堪能頂けたようですね。当館はお部屋のお風呂でも温泉をお楽しみ頂けますからお混雑している大浴場はちょっとというお客様にもご安心してご利用頂けるかと思います。
お食事につきましては嬉しいご感想をたくさんありがとうございます。
ステーキと天ぷらはご注文頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けます。気に入って頂いたお米は神奈川県産の「はるみ」を使用しております。香り高く甘みの強さが特徴で大変多くのお客様からご好評頂いております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
思い出に残る旅のお手伝いが出来ましてとても嬉しいです。
また是非遊びにいらして下さいませ。
お待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
排水溝のことにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。直ちに改善し点検を強化して参ります。
お食事につきましては大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
サウナのご利用につきましては、コロナ禍のため再開は未定でございますが、一日でも早く再開出来ればと思っております。
嬉しいご感想ありがとうございました。
また皆様にお会い出来ますことを心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
駅からはかなりの距離であったかと思いますがお疲れ様でございました。温泉で疲れを癒して頂けましたらとても嬉しいです。
お食事につきましてのご感想もありがとうございます。ご夕食はビュッフェは再開しておりませんのでお席でごゆっくりとお料理をご堪能頂けるように料理長が厳選したメニューをご用意しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお料理につきましての嬉しいご感想もたくさんお寄せ頂きましたことも感謝いたします。
口コミやお手紙などで頂くお客様からのご感想は私共の何よりの励みでございます。皆で共有し今後もサービスの向上を目指して邁進して参ります。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋はオートロックではございませんのでお出かけの際は必ず鍵をおかけ下さいませ。
上の階のお客様の足音につきましては誠に申し訳ございませんでした。構造上の問題でございますので直ぐの対策は難しいのですが、ご滞在中の気になられた点などございましたらフロントにご連絡頂ければ出来る限りのことをさせて頂きますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
お食事処ではごゆっくりして頂けたご様子でほっとしております。コロナ禍でビュッフェを中止させて頂いておりますので基本膳には今まで以上に食材にもこだわってお作りしております。
嬉しいご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
また箱根にお越しの際はおくゆもとに足をお運び頂ければ幸いです。　
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
トイレ周りにつきましては順次改装を予定しております。貴重なご意見をお寄せ頂き感謝いたします。
これからもサービスの向上を目指してスタッフ一同邁進して参りますので、変わらぬ御贔屓をよろしくお願い申し上げます。
寒い日が続いておりますので、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
駅から当館の間もご不便をおかけすることなく快適にご移動して頂けたようで何よりでございます。
お料理も美味しくお召し上がり頂けたようですね。
思い出に残る旅のお手伝いが出来ましたら私共もとても嬉しいです。
この度は嬉しいご感想と貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田