この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事、温泉にご満足頂けた様子が伺え幸いでございます。
夕食時のアルコール提供につきましては、10月から一部制限が解除され再開致しております。
制限は未だございますが、こういったご時世の中でもお越し下さるお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂き、また来たいと仰って頂けるようおもてなしに励んで参りたいと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　飯田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、当館の無料サービスにご満足頂けましたご様子が伺え、私共といたしましても大変嬉しく存じます。
当館では、無料サービスと致しまして、ロビーでのお飲み物や、おしのぎといった軽食のサービスだけでなく、湯上り処での牛乳・コーヒー牛乳、アイスキャンディー等、館内各所にご用意しております。
また、客室の露天風呂と、貸切露天風呂につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
客室露天風呂は、全室沸かし湯になります。温泉ではございませんが、緑に囲まれた景色と一緒に、檜ブロックやレモンを浮かべてお楽しみ頂けるようご用意しております。次回ご来館の際には、ご理解のうえお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
皆様にご満足いただけますよう、趣向を凝らし、サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場　栗原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、貴重なお時間を作ってご宿泊頂いたのにも関わらず、館内の清掃につきまして、ご満足いただけない点が多々ありご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする準備が不足していることをご指摘頂いたことは大変お恥ずかしい限りです。
お客様がお部屋に入る前にスタッフが館内及び客室の確認・点検を行っているのですが
気が付くことが出来ず、深く反省致しております。今後このような事が起きぬよう責任者と致しまして、全スタッフに指導を徹底して参ります。
このようなことがありながらも一日全体ゆっくりお寛ぎ頂き、スタッフへのお褒めのお声を頂戴し恐縮致します。
これからも、何度お越し頂いてもその度に「また来たい」と感じて頂けるような宿づくりを怠ることなく努めて参りますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、また足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊で、露天風呂や無料サービスにお褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく思います。
ご夕食時は別注料理の和牛の陶板焼きや伊勢海老のお造りなど、私おすすめの一品料理もございますので、次回ご来館の際には是非お申し付けくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

箱根小涌谷温泉水の音　
料飲　岩﨑

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉、お食事共にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。当館の湯処は、新館が小涌谷温泉、本館が宮ノ下温泉と２つの源泉の異なる大浴場があり、また、ご予約不要でご入浴頂ける小涌谷温泉源泉の3か所の貸切露天風呂をご用意しております。心行くまでお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。またお越し頂けた際には今回のご宿泊よりもご満足頂けるように日々精進して参ります。箱根は四季折々様々な景色がございまして、温泉、お食事共にさらに堪能して頂けるかと思いますので、是非季節を変えてお越しくださいませ。ご多忙の中、口コミ投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
従業員一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　和田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下で当館を選んでいただき、光栄に存じます。
当館では、宮ノ下温泉と小涌谷温泉の２種類の源泉を引いておりますので、大浴場や貸切露天風呂など様々な温泉をお楽しみ頂けますが、心ゆくまでお寛ぎ頂けた様子が伺え何よりでございます。
そして、湯上り処のサービスの牛乳や乳酸菌飲料なども喜んで頂けて嬉しく思います。時間によってアイスキャンディーや牛乳、乳酸菌飲料等ご用意しておりますのでお風呂上りに是非お召し上がりください。
また、お部屋の件では貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を参考にし、今後のより快適にお過ごし頂ける宿づくりに活かして参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー　浅川

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけましたようで、重ねて御礼申し上げます。また、お風呂やお食事に対して多くのお褒めの言葉を頂戴しまして、私共と致しましても大変嬉しく存じます。
夕食に関しましては、ボリュームが多く、旬の食材をふんだんに用いた料理をご用意致しておりますが、ご堪能頂けたご様子がお伺いでき嬉しく思います。当館は季節によって内容を変更しておりますので、再度時期を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
当館の温泉は源泉が異なっており、一番の自慢でございます。温泉の効能も様々ですので、また心身ともにリラックスし、より一層当館で日頃の疲れを癒して頂ければと思います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
今後も日ごろのお疲れを当館で癒して頂けますよう努めて参りますので、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉とお食事、景色にも大満足とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
再びお客様にご宿泊頂いた際には、よりご満足して頂けるようにスタッフ一同精進して参りますので、是非またお越しくださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　山田

この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料サービスにご満足頂けたご様子が伺え、接客に関しましても、この上ないお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
ラウンジでお出ししております黒豆茶は、売店でも販売しておりますので次回お越しの際は是非お買い求めくださいませ。
また、当館は緑の木々に囲まれ、玄関やお食事処、大浴場、貸し切り露天風呂で自然に溢れた景色を眺めることができます。朝と夜、季節によってまた違った風景を堪能して頂けます。
次回お越しの際も変わらぬサービス、より良い接客を心がけて参りますので、今後とも当館を末永くご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　山本

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事の際は、忙しなく気の利かない対応によりご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
時間短縮営業で限られたお食事時間になりますが、最大限お愉しみ頂けるよう配慮し配膳ができるよう、お客様からのご意見ご指摘を全スタッフに共有し、教育指導をして参ります。ご多忙の中、口コミの投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲アシスタントマネージャー　坂井

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。このような状況下で当館を選んでいただき、光栄に存じます。
お食事や温泉お楽しみ頂けて何よりでございます。現在緊急事態宣言が発令されている為、レストランでのアルコール提供を中止しております。ソフトドリンクでの対応をさせて頂いておりますが、そちらもご満足頂けた様で嬉しく存じます。自動販売機やルームサービスでは、お酒の販売をしておりますので、よろしければご利用ください。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件につきまして、誠に申し訳ございません。日々清掃完了後に全室の客室設備点検をしておりましたが、これまで以上に隅々までの清掃と最終チェックを徹底致します。
そして、チェックアウトの際お車の手配につきにまして、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。チェックアウトの混み合う時間でもスムーズに手配出来る様工夫して参りますので、箱根にお越しの際は次回も当館をご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊アシスタントマネージャー　浅川

この度は、数あるお宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「ITOH DINING byNOBU」とのコラボレーションプランにご満足頂けたご様子で、私共といたしましても大変嬉しく思います。
お部屋でもごゆっくりお過ごし頂けたとの事で、今回ご利用を頂いた客室タイプは当館で一番広い客室タイプでございます。
また是非、日頃のお疲れを水の音で癒して頂けたら幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
予約担当　大屋

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけましたようで、重ねて御礼申し上げます。また、当館の無料サービスに関しましてもお褒めの言葉を頂戴しまして、私共といたしましても大変嬉しく存じます。
現在は、緊急事態宣言が発令されている影響で一部施設の利用中止やサービスの時間変更等もございますが、その中でも当館のサービスをご堪能頂けたご様子がお伺いでき幸いでございます。
夜鳴きそばに関しましては、今はカップラーメンのご提供ですが、夜鳴きそばの提供が再開できる日がまた来ましたら、ぜひ次回はご賞味下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
今後も日ごろのお疲れを当館で癒して頂けますよう努めて参りますので、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音
帳場　湯浦

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の温浴施設にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
このご時世の中、制限されることもありますが、お越し頂いたお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるようにおもてなしをして参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音
料飲　飯嶌

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に全体的にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご期待頂いておりましたワインボトルをお渡し忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に郵送の手配をさせて頂きました。
本来であればチェックアウトの際にお写真をご確認頂いた上でお渡しをさせて頂いておりますがスタッフの確認不足でお渡しが出来ず、深く反省を致しております。今後このような事が起きぬよう責任者と致しまして、全スタッフに指導を徹底して参ります。
このような状況下で足をお運び頂いたお客様により一層安心、安全にお過ごし頂けますよう、より良い宿づくりに努めて参りますので今後とも当館を末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田

この度は、数あるお宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当館は「小涌谷温泉」と「宮ノ下温泉」の源泉2種を引き、
最大13種類のお風呂をお楽しみいただけます。
滞在中は温泉を満喫いただけたようで何よりでございます。

また、お客様よりいただきましたご意見をもとに
「一人旅プラン」を前向きに検討させていただきます。
この度は貴重なお時間を口コミ投稿にご協力いただきまして
誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

箱根小涌谷温泉　水の音
予約アシスタントマネージャー　那須

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事と共に客室露天風呂にご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
「また行きたい宿」との温かいお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサービス、おもてなしを提供出来るように心掛けて参ります。
しかしながら、客室のベランダの件でご不便おかけし申し訳ございません。お客様にご指摘頂いた件を担当の者に伝え、早急に修繕をさせて頂きます。今後も不備が無い様に定期的に点検をより細かく行って参りますので是非またお越しくださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中、口コミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
帳場　バム　バラタ

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に全体的にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながら、ご指摘を頂戴致しました夕食のお時間や、お子様用の支度に関しましてはこちらから気が付き、お客様の為により良いご提案が出来ず申し訳ございませんでした。今回、頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、全スタッフへ共有し、次回お泊り頂く際には必ずや今回以上にご満足頂けますよう日々精進を重ねて参ります。
このような状況下で足をお運び頂いたお客様により一層安心、安全にお過ごし頂けますよう、より良い宿づくりに努めて参りますので今後とも当館を末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー　石田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
無料サービスにご満足頂けて嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご夕食時にはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様をお待たせすることがないように改善策を考え、スタッフ一同精進して参ります。
お客様を残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、また利用したいと仰って頂けて、恐縮致します。
次回はよりお客様にご満足頂けるよう、おもてなしをさせて頂きますので、コロナが落ち着いたら是非また当館へお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、口コミのご投稿にご協力を頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲　深澤

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へ宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館に2回、系列の宿も何度もご利用頂き、嬉しく思います。
箱根も夏が始まり、少しずつ活気を取り戻しております。
またご来館頂ける際は、以前よりも賑やかで、活気に溢れた水の音で、スタッフ一同元気に精一杯お迎えして参りますので、またお越し頂けましたら幸いでございます。
忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉水の音
料飲マネージャー　今村