子ども2人連れて1泊しました。お部屋も綺麗でご飯も美味しくのんびり泊まることが出来ました。
ただお部屋のエアコンの音が少し大きく感じました。貸し切り風呂も家族4人で使わせてもらいましたが、前の方の使い方が良くなかったのか脱衣所が濡れていたり、タオル類が散乱してたり少し汚かったかなーと思いました。
それ以外はとても良いお宿だなーと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今年はコロナ禍で帰省を自粛したので、近場旅行に切り替え一泊二日でお世話になりました。到着時大変混み合っていましたがスタッフ一人一人が一生懸命に対応する姿勢には大変好感が持てました。部屋は本館でやや古さを感じましたが掃除は行き届いており特に気にはなりませんでした。食事は質量ともに満足でしたが5分前に行くと既に長蛇の列で待たされました。また二部制なのですが16時のチェックインで既にこちらに選択権はなく20時の部まで待つことになりました。普段食事の遅い我が家族なので待てましたが、高齢者連れ等には少し遅いなと思いました。折角箱根に温泉と食事を楽しみに来てる訳ですから、もう少し、例えば30分刻みにする等、工夫の余地はないのかと思いました。その他の温泉、アイスキャンディー、ドリンクサービス等、大変満足しました。全体としては価格も含め大変満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

恋人と伺いました。

バス停から10分も歩かない距離にあり立地はよかったです。

大きすぎない静かでコンパクトなロビーではドリンクが飲み放題で冷えた身体をホットココアで温めました。

ホテルは檜露天風呂付きのお部屋。綺麗で広くて非の打ち所が無ありませんでした。
露天風呂も二人で入っても十分な大きさでゆっくり休むことができました。
コーヒー豆とミルがあり、朝に飲むコーヒーが最高に美味しかったです。

食事はパートナーが魚・甲殻類のアレルギーでその旨を伝えると他の代替えが出てきました。
サービスの低い旅館だと、サラダや冷奴など明らかに原価の釣り合わない代替え品が出るところもありましたがここはこれまでで最も待遇が良かったです。
お刺身は季節の天ぷらに変わっていてとても美味しそうでした…
※補足ですが、朝晩の食事はお水さえも出てこないので確実に飲み物を欲します。
このプランの場合、朝晩含めて3杯以上頼むなら飲み放題の方がお得です。
お子様がいたり、食事中に水分をよく取る方は割高になります。

大浴場は客室露天風呂があったので身体を洗いにいくだけで利用しましたが、お風呂は広くて綺麗でした。
身体を洗うスペースがコンパクトで水回り(蛇口系統)にかなりの年季を感じ少し冷めました。
本当にそこだけです。

帰りは近くの駅まで送迎車が行き交っていたので大変便利でした。

是非また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

夕食時60分の飲み放題がついて、湯上りドリンクやアイスキャンディその他もろもろの無料サービスがあり、コスパがいいと思います。係の方も皆感じが良く、娘がおしのぎのお団子を頂楽しみにして行きましたが、中で迷い時間が少しすぎてしまい終わっていたそうですが裏から出してくださったそうです。ありがとうございました。
前回は3年ほど前の利用でしたが、ただ今回はこんなに古かったかなぁという印象を受けました。今回予約した本館の和洋室は十分な広さで清潔感もありましたが、置いてあるソファがタバコの火の穴と全体的に薄汚れた感じで座りたいと思える感じてはなかったです。場所柄しょうがないと思いますが、大浴場の脱衣所のクロスのカビや新館の露天風呂には虫かびっくりするほど浮いていて残念でした。
総合的にはとてもサービスとコスパの良い旅館で好きです。また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

サービスや食事に関してら大変満足です！
お宿全体的に清潔感があるのですが、大浴場にゴキブリが出たり、お食事処近くのトイレが詰まり水浸しに気づかず足を入れてしまったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

週末を利用して宿泊しました。
彫刻の森美術館とコンビニが近くて便利でした。
旅館の雰囲気も良いですが、15時辺りはチェックイン待ちで混み合う可能性があるので予め理解が必要です。
若いスタッフの方皆様とても元気で素晴らしい対応でした。
部屋の間取りや備品なども満足です。
部屋の檜露天風呂はプチ満足な気分でゆっくり過ごせました。
大浴場のサービスなど昭和感があって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

ほぼ全てで満足できる内容でした。　特にたる酒や飲み物、夜泣きそば等のサービス、売店のタイムサービス、イベントなど様々な工夫がみられ老若男女が楽しめる温泉旅館だと思います。　しかしながら２点ほど気になったのでご報告いたします。　①料金が神奈川復興クーポンを使用したつもりが反映されず、「最大２０％オフ」の割には割安感はありませんでした。　料金の満足度は１点か２点です。　②部屋のトイレが臭く、フロントさんにご対応いただきましたが最後まで使えませんでした。　メンテナンス会社のグループ会社が運営されていると記憶していますのでもう少し出来ることがあったのではないでしょうか。
それ以外は本当に満足でしたので箱根のお気に入り旅館がまたひとつ増えました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

入浴するための温泉が多数あり 滞在期間中楽しめました
施設も綺麗で清掃も行き届いているし 従業員の対応もとても良く満足いたしました また来てもいいね家族で行っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

娘の誕生日祝いで今回こちらにお世話になりました。
お部屋は新館で広々と綺麗で早朝に入った露天風呂も色づいた木々を眺めながらとても癒され、夜に入った貸切露天風呂と大浴場の露天風呂はもう少し外灯が明るめの方が紅葉の雰囲気が出て良かったかな～と思いました。
2種類の泉質の違う温泉にも入れたし、夕食・朝食もとても美味しく、夕食時の飲み放題・お風呂上がりの飲み物サービス・売店の20%割引タイムサービス・ロビーでの肉まん・団子サービス等、嬉しいサービス満載でとても満足な良い時間を過ごす事が出来ました。
従業員の皆様の応対もとても良く、マッサージの方もとても上手な方でした。
また来たいなと思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

本館でしたので、やはり古さは否めないなと思いましたが、コンセントが全くなく、スマホの充電ができず困りました。
食事時の飲み放題ですが、やはりまだ出てくるのが遅く結局あまり飲めません。
数ヶ月前からクチコミで改善してくださるような回答があったので、期待しておりましたが
やはり難しいのでしょうか？
その他のサービスは文句なしです。
登山鉄道不通で、湯本まで送迎してくださり助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

細かいサービスが行き届いており大満足。
無料の飲み物のサービスや部屋のアメニティの充実さ、温泉の種類の多さ、従業員の方の対応も素晴らしかったと思います。
食事も品数も多く、凄く美味しかったです。
炙り焼きのコースでしたが、肉の油が少し苦手だったので、少量のレタスなどを添えて頂けるとさらに美味しく食べるように感じました。
また、テレビ見る所が少し暗いように感じたので、もう少し明るくしたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

施設は多少古い感がありまさしたが、それを差し引いても、大変満足できました。次回また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

できたての頃以来、10年以上振りでの宿泊でした。「こんなにいい宿だったかな？」というのが今回の第一印象です。他の宿泊者さんの投稿では、「接客が拙い」「ここは新入社員のトレーニング施設か？」などのご意見が散見されましたが、そういう宿だと思って行けば気にはならず、寧ろ「若い人が頑張っている！」と好意的に捉えることもできます。高級宿ではなくリーズナブルな価格設定なので、料理（食材）は高いレベルを期待すると酷ですが、それでも限られた予算内でできるだけ工夫を凝らして楽しませる、という料理長さんの腕・心意気が感じられました。日曜宿泊でそれほど混んでいなかったこともありますが、林を目の前にしたテラスがすばらしい。部屋が狭くてもテラスでゆっくりできました。お風呂は本館・新館と２か所にあり、男女が入れ替わるので計４か所を楽しむことができます。それぞれに露天もあります。泉質は単純食塩泉で、硫酸やメタケイ酸の成分はありませんが、予想外に肌はつるつるになりました。掛け流しと循環と、どちらもあります。アイスキャンディー、乳酸菌飲料、（コーヒー）牛乳、ラーメンなど、ちょっとした無料サービスが心をくすぐります。宿泊日は台風に襲われていましたが、高台にあるからか、早川から遠いからか、浸水危険地域にはなっていませんでした。他の土地はなっていました（箱根内）。一人でも泊めてくれるので、今後も候補施設の一つとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

家族旅行で利用させていただきました。サービス、設備、お風呂は申し分なくまた利用させていただきたいです★
強いて言うなら、夕食の飲み物がなかなか来なかったりで、飲みたいものが飲めず、残念でした。お風呂場にベビー用のバスチェアがあるとなお嬉しいです！次は紅葉のときにうかがいたいです。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

記念日に利用しました。
部屋は広くてゆったりと過ごせるできる空間でした。
夕食の鯛飯?美味しかったです。
風呂上がりのアイスと牛乳のサービスは嬉しいですね。
蕎麦もいただけばよかった……
三カ所ある貸切露天風呂の一つを利用しましたが、もうちょっと剪定して小綺麗にすると素敵かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

2度目の利用です。数年前に主人と結婚する前にいって、今回は主人、子ども2人と義両親との家族旅行でした。
義姉が体調を壊してしまい、当日電話をしたにもかかわらず、キャンセル料をとらずに返金の対応をしてくれました。非常に良い対応で、不安も解消され楽しめました。
唯一の欠点は本館のお部屋はだいぶ古びていたことです。以前はそのような印象はなかったので新館に泊まったのだと思います。それ以外は丁寧ですし、印象も良かったです。
急なキャンセルにも関わらず対応してくださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

スタッフの方の年齢が若い人が多く揃っており、更に日本人が大変多く揃っていて非常に心地よく過ごしてもらいました
夕食時対応してもらった男性スタッフは本当に素晴らしいと感じ 女房も大満足で夕食を食べる事ができ 私も女房を連れて行った行った甲斐がありました
食事の内容をサービスが大きく引き立てて 大満足の夕食でした 他のサービス面では
フロントロビーの無料ドリンクサービス 風呂上がりのアイス、更には牛乳 ヨーグルト
ヤクルトなど無料ドリンク
夜食用としてラーメン、
ビールまで付いて こちらも全て無料 本当に驚きの一言です
箱根には年に何度も宿泊しますが今回水の音を使わせていただいたのは初めてです
設備の老朽化は否めませんが
それを有り余るサービスでカバーしていますね
又必ず使わせていただきます
一つだけ難点はフロントのスタッフがイケてません
残念ですが目立ってイケてません 鎌田 正美

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

アイススキャンデイなどのサービスがありよかった。お風呂もいろいろあり楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

料理もお風呂もすごくよくて、スタッフも気さくで素敵な方々でとても満足だったんですが、少しだけ…、エキストラベッド用の寝具が少し汚れていたり、金庫のロックがかかったままになっていてすぐに使えなかったりしたのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月