この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊に関しましてのご感想やご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、お部屋の清掃や点検が行き届いておらず、快適且つご満足頂けるお部屋の準備が出来ず、お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご到着時のスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
ご貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。

お客様のご指摘を活かし、お客様の目線に立ったサービスやお部屋を提供出来ますよう、尚一層の努力と改善を図ってまいります。
今回担当しましたお部屋の清掃とチェックインのスタッフにつきましては、この度の件をしっかりと共有し今後の改善に努めさせていただきたいと思います。

また渋谷にお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同いつでもご来館をお待ちしております。


渋谷東急ＲＥＩホテル　　客室　フロント

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊に関しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、ご期待に添えることが出来ず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また渋谷にお越しの際には是非、渋谷東急ＲＥＩホテルにご来館くださいませ。いつでもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

渋谷東急ＲＥＩホテル　　客室　フロント

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

現在渋谷駅周辺では、2020年の五輪・パラリンピックに向けた大掛かりな再開発が進行しております。渋谷は日々、魅力ある街へと変化を続けております。
私共も駅近くの立地を活かし、ビジネスでもレジャーでもお客様皆様に快適にお過ごし頂けるよう、今後も努力して参ります。


またの機会には、ぜひ渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

渋谷東急ＲＥＩホテル　　　客室　フロント

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは渋谷駅から最も近いビジネスホテルでございます。
ビジネス・観光・受験と様々な用途の方々からご利用頂いておりますので、
次回渋谷にお越しの際も当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
これからもアイデアを出し合いながら改良を加えていきたいと思っております。
貴重なお時間の中口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室マネージャー

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
渋谷駅近くの立地・アクセスの便利さを活かし、渋谷周辺での用事のほか、都内各エリアにお越しの際にも、ご利用いただけましたら幸いです。
また、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、接客サービスの向上も図って参れたらと存じます。
地下1階のロビーから1階正面玄関まではエスカレーターと階段のみとなっております。
1階正面玄関にはインターホンを備え付けておりますので、お荷物のお手伝いはフロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。
次回こちらにお越しの機会にも、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
　客室マネージャー

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず、清掃の不備や設備の点でご不快・ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の不備に関しましては、改めて注意喚起致します。
清潔であってこそ安心してお過ごし頂けるものでございますので、今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、努めて参ります。
設備につきましては、ご不便をお掛けしながらも、なかなか対応をとることが出来ておらず、申し訳ございません。
早急な対応とは行きませんこと心苦しくはございますが、今後、改善を図って参りたいと存じます。
至らない点も多くございますが、少しでも快適にお過ごし頂けますよう努力してまいりますので、また渋谷にお越しの機会には、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
　客室チーフ

この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
渋谷駅近くの立地・アクセスの便利さを活かし、渋谷周辺での用事のほか、都内各エリアにお越しの際にも、ご利用いただけましたら幸いです。
また、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、接客サービスの向上も図って参れたらと存じます。
料金に関しましては空室が多い日は当ホテルのホームページでお得なプランもございます。是非ご利用くださいませ。
次回こちらにお越しの機会にも、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊下さいますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
客室チーフ

このたびは渋谷東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋でも毎回清掃の際に換気、消臭はさせていただいておりますが何分建物が古いものでございまして臭いが取りきれていないお部屋もあるのが現状でございます。
次回ご利用の際は是非禁煙のお部屋をご予約下さると快適に過ごしていただけると思います。
ビジネスでのご利用という事でお疲れでいらっしゃったにも関わらず、この度は誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関してお客様からお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。ご朝食はお客様の１日の活力となりますので、お気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。

次回はごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯おもてなしをさせて頂きますのでまた、是非また渋谷東急ＲＥＩホテルにお越しください。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。



渋谷東急ＲＥＩホテル
フロント　クラーク

このたびは渋谷東急ＲＥＩホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
ビジネスでのご利用という事でございますが、お体は充分休まりましたでしょうか。
ご朝食はお客様の１日の活力となりますので、お気に召されたようでスタッフ一同安堵いたしました。
これからもずっと変わらずに、スタッフ一同精一杯おもてなししてまいりますので、是非またお越しくださいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。


渋谷東急ＲＥＩホテル
フロント　クラーク

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。設備の面ではご迷惑お掛け致しました。貴重なご意見有り難うございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　客室　チーフ

この度は渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今後もお客様には丁寧な対応を心掛けていきます。客室の品質向上を目指して行きたいと思います。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。　　　客室チーフ

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

空調につきましては、快適にお過ごし頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりメンテナンスを行っておりますものの、設備上改善の難しい点もあり、お客様にはご不便をお掛けしてしまいますこと、大変心苦しく感じております。

また渋谷にお越しの機会には、私どものホテルをご利用頂けましたら、幸いに存じます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

渋谷東急ＲＥＩホテル宿泊担当

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは渋谷駅近くにございますので、レジャーにビジネスにとご利用頂ければと存じます。
お客様にご納得頂ける料金プランのご提案、ご満足頂けるサービスのご提供にと努めて参ります。
また渋谷にお越しの機会には、ぜひ渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同お待ち致しております。

渋谷東急ＲＥＩホテル宿泊担当

この度は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋では、ゆったりとお寛ぎ頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
狭さにつきましては改造は難しくはございますが、今後インテリアや設備の工夫により、少しでも快適にお過ごし頂けますよう改善して参れたらと存じます。

また渋谷にお越しの際は、渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

渋谷東急ＲＥＩホテル宿泊担当

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂きましたところ、ドライヤーの件でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
改めて日頃の点検・メンテナンスに気を配り、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また渋谷にお越しの機会には、渋谷東急インをご利用下さいませ。
再びお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心待ちにしております。

渋谷東急イン宿泊担当

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、せっかくお泊り頂きました折、お部屋の清掃の不備・スタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ホテル客室におきましては、清潔で安心してご利用頂けるよう整えて然るべきと心得ております。改めて意識の徹底を図り、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りたいと存じます。

ご朝食の件につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックイン時の確認をしっかりと行い適切なご案内をできますよう、基本を省み、改善して参る所存でございます。

この度の至らぬ点を改めてお詫び申し上げるとともに、また渋谷にお越しの機会には渋谷東急インをご利用下さいますようお願い申し上げます。

客室支配人

この度は、渋谷東急インにご宿泊していただきましてありがとうございました。しかしチェックインの際、乗車券をお渡しすることができませんでした。本当に申し訳ありませんでした。フロントスタッフ全員で反省し、同じ過ちをしないよう心がけいたします。また渋谷にお越しの際は、渋谷東急インをよろしくお願いいたします。
客室支配人

この度は、渋谷東急インにご宿泊ありがとうございました。バスルーム、引き戸カーテンは次回改装時のお客様の声としてあげさせていただきます。チェックアウトの時間に関しましては、レイトチェックアウトのプランの選択、東急ホテルズのメンバーご入会などで１２時チェックアウトのサービスがございます。またぜひ渋谷東急インのご利用をお待ちしております。
客室支配人

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当ホテルは渋谷駅から最も近いビジネスホテルで観光・ビジネス・コンサート様々な用途の方々からご愛顧頂いております。スタッフ一同またのお越しを心からお待ち申し上げております。

客室支配人

この度は、ご宿泊及びクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回改装時の課題とさせていただきます。また渋谷東急インをご利用下さいますよう、一同お待ち致しております。

客室支配人