この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。しかし、お部屋に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげます。

　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
正直ハード面に関しましては、すぐ改善とゆうわけにはいかないのが現状でございます。
その点をカバーできるような笑顔での接客、サービスで、より一層のご満足をして頂けるよう、日々努力してまいります。
次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。
ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

当ホテルのレディースルームは渋谷にあるホテルだけあって、近くのアパレル企業の関係者の方・お店の方等々女性一人でのご利用の方も多く、人気のお部屋の一つです。
また、お部屋もさることながら次回お越しの際にお時間に余裕があれば、是非朝食をお召し上がり下さいませ。

料金については、日にもよりますがオトクな料金、楽天トラベル渋谷東急インのメルマガ購読者だけの特別料金、東急ホテルズ渋谷東急インからのインターネット予約など、色々なご予約方法がございますので、お調べいただき比較していただければ幸いです。

次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげます。

渋谷東急イン　苅田基伸

この度は渋谷東急インご利用頂き、誠に有難うございました。
また、チェックインの際の当方の説明不足により折角の滞在のところ、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。
当ホテルの約４割ずつを占めるシングルとツインのお部屋でございますが、シングルルームにつきましては140cm幅のセミダブルベットが入っていますがお部屋の広さは13.5㎡、ツインルームにつきましては98cm幅又は110cm幅のシングルベッドが入っていますが広さは16.2㎡とシングルより広めのお部屋となっております。
今回の件につきましては、お客様への説明不足が原因であると思いますので、説明のうえご希望に出来るだけ沿えるように努力して参りたいと思います。
また料金につきましては、コンフォートメンバーズ予約・楽天トラベル予約共、一部プラン（各サイト限定プラン）を除き同じ名称のプランで販売させて頂いておりますが、料金についてはコンフォートメンバーズ予約の方が安く、またチェックアウトが12：00まで無料等設定をさせていただいております。次回ご利用の際は同じプラン、同じ日にちで比較していただければ幸いです。
またそれぞれにはホテルのメールマガジンも配信しており、その中にはメルマガ読者しか予約のできない通常予約にはない特別プランもご用意しておりますので、機会がございましたら合わせてご利用下さいませ。
今後とも渋谷東急インご利用の程、宜しくお願い申し上げます。

渋谷東急イン
客室アシスタントマネジャー　苅田基伸

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋に関しましては、すぐに改装という訳にはいかない状況でございますが、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善材料として検討させていただきます。また機会がございました際は、当ホテルをご利用下さいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後もより一層のご満足を頂けるよう、日々の努力を怠らず業務に取り組んで参ります。また渋谷にいらっしゃった際にでもご宿泊頂けたら嬉しく思います。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。しかし、ご滞在中ごゆっくりお休みになることができずに本当に申し訳ありませんでした。　　是非また機会がございましたら、渋谷東急インをご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急インをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

レストランの件ではご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが無いよう、適切に対応するよう指導してまいります。

これに懲りませず、今後もご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　フロント　川口　友樹

このたびは渋谷東急インのご宿泊、バイキングのご利用まことにありがとうございました。バイキングもゴールデンウィーク、お盆に引き続きこのシルバーウィークで３度目の開催となりました。たいへんな好評をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
次回の開催は未定ですが、私どものホームページにて掲載いたしますので、どうぞご覧下さいませ。
客室のメンテナンス、清掃の不備の件まことに申し訳ございませんでした。メイドの私語も合わせまして今後適切に対応するよう指導いたしますとともにホテルで働く全スタッフの意識改革を推進して参りたいと存じます。
リネン台車の件でございますが、手前勝手で申し訳ございませんが、スペースの関係でどうしても客室廊下に配置せざるを得ません。この場合でもお客様の通行の妨げにならぬよう配慮するのが当然と考えますが、徹底されず申し訳ございませんでした。各種機材、リネン類の整理整頓と併せ、私自身の館内巡回回数を増やす等対策をとって参りたいと存じます。
お客様におかれましては、寛容を賜り今後とも渋谷東急インをご利用のうえご指導ご鞭撻賜りますようお願い申し上げます。
客室アシスタントマネジャー　小田切　栄作

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回の制服の汚れの件では、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
今後この様なことがないよう、確認ををより徹底すると共に、快適なご宿泊のご提供にスタッフ一同より一層励んでまいります。
また渋谷にお立ち寄りの際は渋谷東急インをご利用くださいますよう、
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後もより一層のご満足を頂けるよう、日々の努力を怠らず業務に取り組んで参ります。しかし浴室の狭さではご迷惑をお掛けいたしました。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして、誠に有難うございます。フロントの応対に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善材料として検討させていただきます。また渋谷にお立ち寄りの際は渋谷東急インをご利用くださいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　フロント　本多史朗

この度は渋谷東急インへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。加湿空気清浄機は皆様に大変ご好評いただいております。しかし、チェックアウトの時の長蛇の列に関してはお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。本当に申し訳ありませんでした。スタッフ一同、さらなるサービス向上に努め、邁進していく所存でございますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご利用にも関わらず、隣室の音等、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。建物に関しましては、すぐに改装という訳にはいかない状況でございますが、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。備え付けのドライヤーとは別にもう少し風量の大きいドライヤー（無料）がございます。説明不足で申し訳ありませんでした。また機会がございました際は、当ホテルをご利用下さいますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたことを感謝申し上げます。
朝食に付きましては、満足されたとのお言葉、レストランのスタッフが大変喜んでおりました。大切な朝のお時間を楽しく美味しくお召上がりいただけるよう、創意工夫を凝らしてまいります。
これからもお客様に満足して頂ける様なホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますのでまた渋谷へお越しの際はぜひ渋谷東急インをご利用下さいませ。

フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？ これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。また渋谷にお越しの際には足をお運び下さいますよう、お願い致します。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？ これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、精一杯努めて参ります。また渋谷にお越しの際には足をお運び下さいますよう、お願い致します。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。
お値段に関しましては、空室が多い日はかなりお得なプランを出しております。
是非、チェックしてみて下さい。
今後もインターネットのお値打ちプラン等提供して参りますので、また機会がございましたら次回のご利用くださいませ。
大変貴重なご意見誠に有難うございました。
　フロント　川口　友樹

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度のご宿泊ではエレベーターの件で、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
これからの改善点として、何か良い案を検討をしていきたく存じます。
今後も私どものホテルにおいて、お客さまがより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同さらに努力いたします。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。
　フロント　川口　友樹

渋谷東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の広さでは、お客様にご満足していただくことができず申し訳ありませんでした。しかし　これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう精進努力してまいります。今後とも渋谷東急インをよろしくお願いいたします。
フロント　　本多　史朗