この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋につきましては、お気に召して頂けたご様子で安心致しました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
ご料金の件、インターネットでは空室状況に応じてかなりお得なご料金をご提示している日もございますので、今後のご宿泊をご検討の際にも、ぜひ各プランを比較してみて下さい。今後もご納得頂けるようなプランをご提供できるよう、がんぱって参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。
客室支配人

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ドライヤーに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。冷蔵庫に関しましては、清掃後の確認不備にて誠に申し訳ございませんでした。直ちに、確認を徹底する事をスタッフ全員に指示しました。シャワーに関しましては、すぐに確認し調整いたしました。次回、渋谷にお越しの際にはぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急インを御利用いただきまして誠にありがとうございます。ロビー、その他の場所も時間帯によりましては、照明などの節電をさせていただいております。渋谷の街全体が節電を心掛けております。また渋谷にお越しの際は、渋谷東急インを御利用くださいませ。スタッフ一同明るい接客でお待ちしております。
フロント　本多　史朗

この度は、渋谷東急インにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、有難うございます。
洗面台の水漏れの件、ご不便・ご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に点検し、対処させて頂きます。
今後、サービス面でもお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。また渋谷にお越しの際には、渋谷東急インをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は、渋谷東急インをご利用下さいまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きまして、有難うございます。
遅いお時間にご到着とのこと、お疲れ様でございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
チェックインのお時間につきましては、多少夜遅くなる分には問題ございません。もし、深夜24・25時をまわるようでしたら、ご到着の目安のお時間をお知らせ頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ドライヤー、ポットに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。直ちに、確認いたします。お隣の物音（壁の厚さ）ハード面に関しましては、すぐに改善といかないのが現状でございます。しかし次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お部屋に関しましての貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。確かに私共のホテルは築20数年になりまして、改装等も行ってはおりますが、古さが目立つ点もあるかもしれません。建物に関しましては、すぐに改装や立て直しという訳にはいかない状況でございます。このような状況下ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考に、日頃の清掃をはじめ、従業員一同話し合い、お客様にご満足頂けるよう、日々努力していく次第でございます。次回渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インご利用誠にありがとうございました。又貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

レストランでの食事の際、当方サービススタッフのエチケットに対する認識の甘さにより、お客様に不快感を与えてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後レストランスタッフに限らず、フロントスタッフ他全スタッフに再度エチケットの指導を徹底していく所存でございます。
客室につきましては、修繕できる箇所は随時行い、最近では液晶テレビの入れ替え、ユニットバスのシャワーヘッド及び混合栓の設置等、改善して参りますので、またのご来館スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

客室　苅田基伸

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。空気清浄機、シャンプーに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし次回、渋谷にお越しの際にもぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
　フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂き、誠にありがとうごうざいました。これからもお客様に気持ちよく滞在していただけるよう、さらに接客に磨きをかけてまいります。また渋谷にいらっしゃった時には是非！ご利用くださいませ。次回は、スピーディに対応できるように、スタッフ一同ガンバります。
　フロント　 本多　史朗

この度は、渋谷東急インをご利用いただきまして、誠に有難うございました。　鎮痛剤のお問い合わせの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご体調の悪い中ご連絡下さったにもかかわらず、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。　また次回ご宿泊いただける際には、決してこのようなことのないよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口美穂

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。便座の件は次回の改装時の課題としております。また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく感じております。しかし、お風呂の広さに関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし、また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インご利用誠に有難うございました。しかし、「古い印象」に関しましては、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。しかし、また渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？また次回、渋谷にお越しの際には,お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際のフロントスタッフの対応に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のハード面に関しましては、すぐ改善とゆうわけにはいかないのが現状でございます。しかしこれからも、お客様により一層快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
フロント　　本多　史朗

この度は渋谷東急インをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り、私共のホテルは築20数年になります。改装等も行ってはおりますが、古さが目立つ点もあるかもしれません。このような状況下ではございますが、日頃の清掃をはじめ、お客様にご満足頂けるよう、日々努力していく次第でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

　フロント　 本多　史朗