この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

接客をお褒め頂き大変嬉しく存じます。これを励みにスキルＵＰに努めて参ります。

1月よりカードキーに変わり、1Ｆ入り口ドアの夜間施錠を行っております。施錠時はカードキーで入れるため、お客様の利便性とセキュリティの向上を図りました。
これからも改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

Wi-Fiの電波が悪かったこと、大変申し訳ございません。Wi-Hiは専門の業者に依頼し、アンテナの増設等を行っておりました。ご指摘が多い部屋は今後も対策を検討して参ります。
また、お部屋の電話よりサポートセンターへ無料でお電話が出来ます。ホテル側の設備の不具合はもちろん、お客様の設定のご不明な点もサポート致しますので、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルの周辺にはご指摘のコンビニの他に、スーパーマーケット徒歩5分、お酒の量販店、100円ショップが徒歩1分、焼肉店、焼き鳥店、居酒屋などがございます。フロントにて手作りの周辺マップをご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

「また利用したい」と嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも皆様に喜んで頂けるホテルになる様、施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参ります。
ホテル駐車場はＪＲ仙台駅から車で5分の立地ながら、出し入れ自由、高さ制限なしで1泊600円とリーズナブルな料金で喜ばれております。週末を中心に満車になることが多くございますので、ぜひお早目のご予約をお願い致します。
バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。設備の至らない点は、リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。既にある設備ですぐに替えるという訳には参りませんので、その分、リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。お部屋設置のハンドソープ、消毒用アルコールは早速検討致します。

決して新しい設備ではございませんが、12月には全館カードキーに変更するなど改善を行い、お客様の声にお応えして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルは全室120㎝幅セミダブルベッドを使用、体格により少し狭いかもしれませんが、お二人でリーズナブルな料金で提供しておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。

お部屋に無いアメニティ類は１階エレベータ前にくし、ボディスポンジ、綿棒、ひげそりを置いております。無料ですのでぜひ必要な品をお持ち下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

無料のランドリーは2台あり、洗濯1時間、乾燥1時間の予約制で承っております。現在、連泊されている方が多くランドリーが混み合いご不便をおかけしまして申し訳ございません。先々のご予約も承りますので、ぜひお早めにお申し込み下さいませ。
駐車場は通常1泊600円ですが、4連泊以上限定で駐車場無料プランを提供、大変お得になっておりますので、お陰様で大好評でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

いつもホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

コロナ下で感染者数が増え、ご宿泊するにもご心配かと存じますが、消毒を1時間毎に行っており、また当ホテルグリーンチェーンは92％のスタッフが2回のワクチン接種を完了しておりますので、安心してご利用下さいませ。
これからもリーズナブルな料金で提供して参りますので、ぜひまたお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の臭い、爪切りのカスと不手際が重なり、大変申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、消臭と備品・貸出品の清掃、消毒を徹底致します。
排水口の清掃は定期的に行っておりますが、異物が詰まっている場合がございますので、早速調査清掃致します。
ご指摘ありがとうございます。
これからも改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用頂ければ幸いででございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルは大通りに面しておらず、初めて車でお越しの方には判りづらくご不便をおかけしております。
また、バスルームの狭さやお部屋の明るさなど設備の至らない点があり大変申し訳ございません。バスルームなどはすぐに改善致しかねますので、その分、温かい接客とリーズナブルな料金で補いたいと存じます。
お部屋の明るさ、自販機の種類は今後の検討課題とさせて頂きます。
宮城県は残念ながらコロナの数が増えておりますが、ルームキーやボールペン、エレベータ、自動販売機、コーヒーサーバーのボタンなどの消毒を徹底して実施おります。安心してご利用頂けますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

「静かで良かった」とおっしゃって頂き、大変嬉しく存じます。当ホテルは大通りに面しておらず、初めてお越しになられる方には判りづらい立地ですが、その分、車の騒音が少なく静かにお休みできます。
これからも清掃・消毒を徹底し、安心してご利用頂ける様努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

テーブルやチェストの下など清掃が行き届かず大変申し訳ございません。物が置いてある場所は定期的に清掃していますが、回数が不足してましたので、今後増やすよう改善致します。
ベッドサイドのコンセントはご指摘通り1か所のみとなっておりました。今後最初から延長コードを設置するなど改善策を検討致します。
フロントスタッフの覇気のなさは重ね重ねもうしわけございません。マスクをして飛沫防止ビニール越しに接遇致しますので、当然ある程度の声の大きさが必要でございます。毎日、声量を計っておりますがそれを活かせず、指導不足を痛感しております。今回のご指摘を全スタッフに共有し指導致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

お客様の御要望は出来る限り承る様心掛けておりますので、ぜひ気軽にお声掛け下さいませ。
2/29までバイキング朝食で「スープフェア」を開催しております。東北の寒い冬を温かいスープで身も心も温めてお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

お客様の御要望は出来る限り承る様心掛けておりますので、ぜひ気軽にお声掛け下さいませ。
今回ご利用の「年末年始プラン」は12/25～1/15の期間、大変リーズナブルな料金でご提供しておりますので、ぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

シャワーの温度調整でご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
ご指摘通り、温度調整には水とお湯の量を適温になるまで少しづつ調整しなければなりません。また、シャワーの温度を維持しながら止める方法が残念ながらございませんので、今後何か良い方法がないか検討致します。
すぐに解決するという訳には参りませんので、その分、リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご指摘・ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

フロントスタッフの対応の悪さで、さぞご不快な思いをされた事と存じます、大変申し訳ございませんでした。日頃より笑顔でおもてなしの心を持った接客を指導しておりますが、スタッフにより差があります。ご指摘を糧に皆様に良かった言われるよう、再度指導して参ります。
改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました、

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

フロント・レストランスタッフの対応で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございません。
元気に笑顔の挨拶を行なうよう指導しておりますが、それが出来ておらず、指導不足を痛感しております。今回のご指摘を全スタッフに共有し、二度と同じ指摘が無い様改善致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

プロ野球ジュニアオールスター戦、楽しまれましたでしょうか。
当ホテルから楽天生命パーク宮城まで徒歩15分ほど、ＪＲ仙台駅までは徒歩２５分ほどですので、球場の方が近く皆様歩いて観戦に行かれます。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。既にある設備で直ぐに変えるという訳には参りませんので、その分リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。
これからも施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度は私共の手違いで禁煙ルームがオーバーブッキングしてしまい、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
出来るだけ臭いの少ない部屋をオゾン消臭、カーテンは洗濯して対応致しましたが完全に取り去れませんでした。
また、フロントスタッフのあまり誠意を感じられない対応、大変申し訳ございません。
心からの謝罪を行なう事の指導と、何らかの対応を検討致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

レストランスタッフの言動で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございません。
今回レストランスタッフが変わり、男性スタッフは先月から、年配の女性スタッフはこの日が初日の勤務でまだ仕事自体に慣れておらずこのような結果になってしまいました。
お客様を意識して行動や言動を行なう様指導しておりますが出来ておらず、指導不足を痛感しております。今回のご指摘を共有し、二度と同じ事無い様、細動指導致します。
改善に努めて参りますので、次回もぜひ朝食付きでご予約下さいませ。
今回は大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦