このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。

良かった点、残念だった点、ご迷惑をおかけしてしまったこと、それぞれにご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。

お食事の「部屋だし」でございますが、お察しのとおり感染症対策の一環として、できるだけお客様が就寝されるお部屋以外の個室にて準備させていただいておりました。当館からのご説明が足りなかった旨、あらためるようにいたします。

お泊りになられた日は休前日ということもあって、お子様をお連れのご家族が多くご利用いただいておりました。お部屋割りなど、配慮が足りなかったこと社内で周知いたしました。

また、突発的なこととはいえ、廊下の漏水につきましてもご迷惑をおかけいたしました。

おっしゃられるように、昭和時代の建物との闘いでございます。

恵まれた立地やお食事、源泉かけながしの温泉など、地の利やできることでお客様に喜んでいただけますよう心がけたいと存じます。

ご教示をいただきありがとうございました。