この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

郡山駅から当ホテルまでは新幹線改札口より徒歩8分程度、東口出口より徒歩2分程度の距離でございます。
ご案内の記載がわかりにくく、誠に申し訳ございませんでした。

朝食の提供メニューの品質についての貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
味噌汁につきましては、現在日替わりでの提供でございます。
何卒ご了承くださいませ。

次回郡山にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室エアコンの異音やトイレ側の排水溝から水が溢れてくる、無線LANが殆ど繋がらない等、数々のご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後同様の不備がないよう、清掃・営繕担当との連携を強化し、確認を徹底してまいります。

無線LANにつきましては、早急に確認を行ない、快適にお過ぎしいただけるよう改善に努めてまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに活かしてまいりたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

お疲れのところ、当ホテルまでご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの場所もわかりづらかったことと、重ねてお詫び申し上げます。

ホテル周辺には飲食店も少ないため、徒歩10分ほどの西口側へのご案内となりますこと私どもも大変心苦しく感じております。
立地面は改善が難しいことではございますが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、出来る限りお客様に負担のかからないご案内ができますよう情報を見直して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃について不備があり、また、ご指摘をいただいたにもかかわらず二泊目もご不快な思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃不備のない、本来のお部屋をご用意すべく、清掃方法ならびにチェックの徹底に努めるとともに、フロントと清掃担当との連携を強化して参ります。また、ご指摘いただきましたとおり、郡山駅から当ホテルまでは東口からは徒歩2分でございますが、改札口からですと東西自由通路をお通り頂くため、徒歩で約8分の距離があり、ご足労をお掛けし申し訳ございません。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、私どもに改善の機会を与えてくださいましたこと、感謝申し上げます。甚だ勝手ではございますが、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の遮音性や備品の不具合、従業員の応対態度につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。遮音性の問題につきましては、施設上の問題で改善が難しい状況であり、大変心苦しく存じます。備品の不具合につきましては、日々お部屋の備品の動作確認等を徹底し、不備がないよう徹底して参ります。また、従業員一同、今一度接客の基本に立ち返り、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるような接客応対を目指し、取り組んで参ります。ご指摘いただきましたとおり、郡山駅改札から当ホテルまでは徒歩で約8分の距離があり、ご足労をお掛けいたします。甚だ勝手なお願いではございますが、郡山にお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様の仰る通り、当ホテルは郡山駅の東口側に位置しており東西連絡通路を通ってお越しいただくため、ご足労をお掛け致しましたこと大変心苦しく存じます。東口出口からと、改札口からとの所要時間を記載しておりますが、お寄せ頂いたお客様のお声を無駄にせぬよう、記載内容変更の検討を行い、今後とも正確な情報提供に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の遮音性につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。施設上、即時的な改善が難しく、せっかくのご意見にお応え出来ず大変心苦しく存じます。マイナス面をカバーできるよう、接客サービスのレベル向上などに従業員一丸となって努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの際も、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場につきましては、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。通常サービス券をご用意し、ご出発の際にお渡し致しておりますが、当日はサービス券の配布が終了してしまい、一旦お客様にて立て替えていただき、領収書との引換で返金をさせていただいておりました。領収書が無い場合は返金致しかねるため、ご精算後の領収書発行をお願いし、発行手順につきましてもご案内申し上げておりましたが、不足があったものと存じます。ご指摘の通り、今後はサービス券を十分に用意すると共に、立て替えていただく他提携先駐車場のご案内方法につきましても、見直しを行って参ります。貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えていただき、感謝申しあげますと共に、甚だ勝手ではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテル立地や、駐車場につきましては、ご不便をお掛けいたしました。駐車場は15時～翌10時まで無料でのご用意を致しておりますが、途中出庫されましてもスペースのお取り置きをいたしかねますので、お戻り時に万が一敷地内が満車の場合は、提携駐車場をご案内させて頂いております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、御礼申し上げます。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテル施設面につきましてご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。施設上早急な改善・改修が致しかねますが、マイナス面を払拭できますよう、施設の管理及びサービス面の向上に努めて参ります。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際には、防音面でご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また近隣に飲食店が少なく、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。数軒ではございますが近隣に飲食店がございまして、フロントにて随時案内させていただいております。ご入用の際には、お気軽にお申し付け下さいませ。お客さまからのご意見を今後の課題として、ホテル運営及び維持管理に役立たせていただきたく存じます。勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの際も、当ホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら備品のご用意がされておらず、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の点検の不備でございます。

今後は清掃スタッフとの意思疎通を今以上にはかり、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃不備の根絶をはかって参ります。

また、当ホテルは郡山駅東口にございます。
郡山駅東口はただいまバリアフリー化のため、改修工事をしており、改札口から当ホテルまでは8分ほど距離がございます。
お客様にはご足労をいただいており心苦しい限りでございます。

これからもスタッフ一同サービスの充実に努め、お客様に「また泊まりたい」と感じていただけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご感想賜り、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。立地、設備においてご不便をお掛けしたうえに、誤解を招くスタッフの稚拙な対応によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、郡山駅からの東西自由通路にはエスカレーターやエレベーターが無く、ご足労をお掛けしており、大変心苦しく存じております。今後はより解り易い表記を検討させて頂きます。また、当ホテルの空調設備は一括管理となっており、温度や風量は各部屋にて設定可能ですが、冷暖房運転の切り替えが出来ず、季節の変わり目は気温を考慮して切替しております。改善が難しい施設面でございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同基本に立ち返り、マイナス面をカバーすべく努めてまいります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。