この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、清掃面等でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような不備がないように、再発防止に努めて参ります。
もし、もう一度機会をいただけるようでしたら、その際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な投稿をありがとうございました。
お客様のまたご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中台

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはチェックインの際、自動チェックイン機を用いてお客様に操作をして頂きチェックインを行っております。中には機械の操作に慣れないお客様もいらっしゃるのと、時間によってはチェックインが集中してしまい混雑してしまうこともございます。お客様に丁寧かつ操作がスムーズに行っていけるようご案内をし、チェックインの渋滞の緩和に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご意見を投稿をして頂き重ねて感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　中村

いつもアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いた日は近隣で大きなイベントがありチェックインをお待ちのお客様の列が長くなり大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の清掃状態の不備でご不便とお手数をお掛けしましたこと改めてお詫びいたします。
客室の清掃は担当者が清掃した後責任者が巡回して点検する事になっておりますがチェックが甘かったようでございます。
今後このようなことが再発しないようスタッフ一同努力してまいりたいと思います。

今後もお近くにお泊りの際は当ホテルもご検討の端にお加え頂けたら幸いでございます。
最後にご意見の投稿に貴重なお時間をいただきお礼申し上げます。ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

宿泊課　本田

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお誕生日という特別なお日にちに、当館をお選び頂きましたのにも関わらず、清掃面、スタッフの対応面等ご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

清掃責任者に申し伝え、清掃を徹底することはもちろんでございますが、清掃スタッフの話し声も徹底して慎むよう指導してまいります。

また、私共フロントスタッフの接客面に関しましても、お客様のご要望に一秒でも早く応対させて頂き、お客様皆々様が気持ち良くお過ごし頂けますよう、今後取り組んでまいります。
大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　宮本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の仰いますように、フロントのございますイーストウイングには出入り口が無く、セントラルタワーの正面玄関が一番近い出入り口となっております。すぐに状況を変えることができず心苦しい限りでございますが、今後イーストウイングの出入り口設置も検討して参ります。

また当ホテルの客室は確かにコンパクトな作りではございますが、ベッド周りにコンセントや全ての電気のスイッチを集めるなど、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、工夫した作りとなっております。

何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミをご投稿くださいましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　仲村

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くの宿泊施設の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お二泊目のお水でございますが、アパエコメイクというお掃除方法にご協力頂いたお客様に差し上げております。
アパエコメイクは、シーツ類を交換せず、その他通常の清掃をさせて頂いております。特にご要望がなければ、アパエコメイクでのお掃除をさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。

大浴場の朝営業に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルスタッフの接客のあり方を今一度見直し、お客様皆様にご満足頂けますよう、取り組んでまいる所存でございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　宮本

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠に有難うございます。

ウエストウイングトリプルでのご予約有難うございます。ウエストウイングは他の宿泊棟よりも海側に近く、また海風を遮るものがないため他の宿泊棟よりも風の影響を受け易くなっております。トリプルルームはセントラルタワーもしくはイーストウイングにもございますので宿泊プランをご検討頂けましたら幸いでございます。

今回はお忙しい中御投稿頂きまして有難うございます。今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、近くでご宿泊を検討の際はぜひご利用くださいませ。お客様のお越しをお待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは幕張新都心の南端に位置し、最寄りのＪＲ京葉線海浜幕張駅より徒歩約5分でございます。午前中のみホテル発→海浜幕張駅行きの無料シャトルバスを運行しております。ご利用頂きまして我々としても嬉しく思います。

今回ご利用いただきましたプランは「イーストウイング」指定プランですが、従来からのセントラルタワーよりもコンパクトな造りとなっております。ご予約される前のページに各客室の紹介がございますのでご検討下さいませ。

今回はお忙しい中御投稿頂きまして有難うございます。宿泊棟3棟・全2007室で今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト前の貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、また清掃不備と重なる不手際を起こしてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう清掃スタッフに厳重に注意し、スタッフ同士協力して対応していく次第でございます。

今回はお忙しい中御投稿頂きまして有難うございます。宿泊棟3棟・全2007室で今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室内の空気清浄機につきましては、お客様にご不満を残す形となってしまい誠に申し訳ございません。今後清掃スタッフと協力し、より良い滞在をお過ごしいただけるよう、徹底してまいります。

今回はお忙しい中、御投稿頂きまして有難うございます。宿泊棟3棟・全2007室で今後も成長するアパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉ですが、よりご満足頂ける様努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

いつもアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅から連絡通路で当館までつながっておりますが、0時を過ぎると途中から足元が暗く、また、深夜1時近くになると当館宴会棟に繋がる出入り口を防犯のため施錠してしまいますので、深夜到着のお客様は地上からお越しになりますようお願い申し上げます。
また、ウエストウイングは２年半前、イーストウイングは今年の10月にオープンしたばかりではございますが、セントラルタワーに関しましても皆様のご満足いただけるお部屋をご案内できるよう努めて参ります。
大浴場は館内３ヶ所ございまして、すべて26時（最終入場30分前）までの営業でございます。
新しくできましたイーストウイングの若紫の湯は女性専用大浴殿でございますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課：斉藤

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

スマホの充電器についてですが、当ホテルは3棟全2,001室となり各部屋に設置が難しい状態でございます。セントラルタワー1階に有料の充電スペースはご利用出来ますのでご理解頂けましたら幸いでございます。

朝食会場は指定席ではございませんので、空いている席をご利用頂けます。もし不明な場合はお近くの料飲スタッフにお尋ね下さいませ。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。本年12月にはイーストウイング内にレストラン2店舗の開業を予定しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　荻原

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、『Don’t Disturb、清掃結構です』の札を出しますと、お部屋には入らず、代わりのアメニティ類はお部屋の外に置かせて頂く対応となっております。浴衣が置かれていたとの事で、複数ある清掃方法が混ざってしまった様です。大変失礼致しました。清掃されたお部屋は清掃スタッフが一度チェック、その後宿泊スタッフがランダムに部屋をチェックしてございます。しかしながら、チェックから漏れてしまったお部屋が、今回の様にご不快な思いをさせる原因に繋がってしまったと考えております。共有させて頂きまして、改善する次第です。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

宿泊課 田崎

この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルからの眺望に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく思います。
今回お部屋タイプを当ホテルおまかせのプランでございましたので、ご予約のプランによってはセントラルタワーの高層階や、ウエストウィング、イーストウィングと建物をお選び頂けるプランもございます。
しかしながら、お客様から「お風呂は最高でした」とのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
眺望や大浴場は当ホテルの自慢のひとつでもありますので、是非ご堪能頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　宮本

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
入り口が分かりづらかった事、エレベーターでお待たせした事、申し訳ございませんでした、今後の参考にさせていただきます。
大浴場は時間をずらして頂くと混雑が緩和されます。
お部屋ではゆったり過ごせた様で良かったです。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　上村

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは2006年にアパホテルとしてリブランドしておりますので、セントラルタワー(本館)の設備にはお客様が思われるような箇所がございます。ウエストウイング(新館)は2014年に開業した建物ですので、アパホテル最新の設備でお客様をお出迎えしております。また、今秋にはイーストウイングが開業予定でございます。これらの客室も是非ご検討頂けましたら幸いです。

今回はお忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルはセントラルタワー及びウエストウイングの2棟体制でして、建物ごとに客室の造りが異なっております。セントラルタワーは客室の向きによって眺望も異なります。是非ご検討下さいませ。

今回はお忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はディズニーリゾート利用とのことで当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
ディズニーリゾートのある舞浜周辺や、当ホテル周辺の幕張エリアには数多くのホテルがございますが、その中で当ホテルをお選び頂けた事、大変光栄に思います。
当ホテルは客室階が5階から45階でございます。
高層階の客室からの景色は他では味わえないような景色であると自負しております。
ただ今回のご宿泊では外国からのお客様のマナー等により、お客様にはご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
日本語の伝わらないお客様も多くいらっしゃいますので、ガイド様を通じてホテルの利用方法やマナーを伝えて頂いたり、その国の言葉で大浴場の作法を作り配布しておりますが、至らずにお客様にご迷惑をかける結果となってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後も更により良いものを作り、全てのお客様が気持ちよくご宿泊できるようなホテル作りを目指し、精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

宿泊課　山本

アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、当館自慢の大浴場に関しまして気持ちよくご利用いただくことができず、誠に申し訳ございません。
当ホテルは外国人のお客様も多くいらっしゃいますので、皆様にいい気分で大浴場をご利用いただけますよう、マナーの啓発や案内方法についても工夫してまいりたいと思います。
ご意見いただきましてありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
年末年始は近隣ホテルよりは割安になるように努めておりますが、今回は朝夕食が付いておりましたので、そのお値段となっておりました。

近隣ホテルの価格を分析し、便利でお得なホテルであり続けるように努めて参りますので、また幕張にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　宇野