この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテル駐車場の件につきましては、台数に限りがあり連休中のため、お客様のご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、今後お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
最後にお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当館の立地に満足頂けましたようで、私共も嬉しく存じます。運河の目の前に位置しており、多くのお客様に好評頂いております。一方で、温泉大浴場や朝食会場に混雑が生じたため、多大なるご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様により快適にご利用頂くため、混雑状況の緩和や開示等、対策を練っていく所存で御座います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいの中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、チェックイン手続きに時間がかかってしまいお客様にご迷惑をおかけしました。
再度オペレーションを再度確認してサービス向上に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいませ。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルソニア小樽 フロント

先日はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際に大変お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。よりスムーズにお客様をお部屋へとご案内できるよう、サービスの改善に努めて参ります。恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場案内では正確にご案内出来ず、誠にもうしわけございません。
受付の際にはスタッフのご対応に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからのスタッフの課題とし、早急に改善して参ります。

ホテルソニア小樽
関嶋

この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場のご利用につきましてお客様に不快な思いをお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご感想聞かせていただき、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
キム

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また多くのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。
またご機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

このたびはホテルソニアをご利用戴きまことにありがとうございました。
明るい接客を心がけ精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様に小樽観光をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいましてありがとうございます。
数あるホテルの中、ホテルソニアをお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけなく心苦しく思っております。
シーズンによってはお安いプラン等様々なプランをご用意しております。
次回もし機会がございましたらぜひ食事付きをご検討くださいませ。
お忙しいところ、ご感想を聞かせていただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしています。

ホテルソニア小樽
フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺めをお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
また、温泉大浴場に関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。混雑時はマットの交換がスムーズに行えない場合もございます。大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。しかしながら浴室内も含め、お客様に安全かつ快適にご利用頂けるよう、清掃業務の改善に努めて参ります。
なお、お部屋の浴槽に関しましては、大規模な改装が必要なため、早急な対応は困難な状況でございます。しかしながら、それらを少しでもカバーできるよう、サービス面の向上にスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在は如何でしたでしょうか。また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回せっかく当館をご利用いただいたにも関わらず、温泉大浴場ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
チェックインの際のお声かけや、温泉巡回スタッフの目配りが不足しており、反省しております。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように、お声掛けや巡回など強化して参ります。
コロナ禍などで制限もございますが、今後も安心安全に運用できるように努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着の対応では、スムーズに応対できず大変申し訳ございませんでした。
今後夏場に向け多くのお客様にご宿泊いただきますが、お客様への目配りや気配りに注意しながら応対して参ります。
今後もお客様お一人お一人を温かくお迎えできるようにサービス品質の向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいの中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
宿泊プランによって席を区別することはありません。誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、密にならないよう工夫して努めて参ります。
再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が空調のトラブルでお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回また小樽にお越しの際はぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

ホテルソニア小樽
フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のレストランにて残念な思いをおかけしてしまいましたこと、
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉をもとに
今後のサービス向上に取り組んでまいりますので
恐れながらまたお近くにお越しの機会がございましたら、
再び当館をお選び頂ければと存じます。

ご多用のところご感想をお寄せ頂きまして
ありがとうございました。

ホテルソニア小樽　フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後も、全てのお客様によりよいサービスを提供し、コストパフォーマンスの面でもよりご満足いただけるよう精進してまいります。

お近くへお越しの際は、ぜひまたホテルソニア小樽をご利用下さいませ。


ホテルソニア小樽
小峯

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きありがとうございました。
ホテル駐車場が満車となってしまい、コインパーキングのご利用をお願いする形となりました
ホテルよりも低価格の箇所をご案内させて頂いたと思うのですが、ご案内が不足し申し訳ございません。
また機会がございましたら小樽へお立ち寄り下さいませ
ご投稿ありがとうございました


ホテルソニア小樽
フロント　加藤