このたびはホテルソニアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便をおかけした点お詫び申し上げます。
より良いサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルからは、小樽の観光地や小樽運河まで徒歩圏内で行くことが出来る距離に位置しており、小樽観光を満喫するには適した立地です。お客様に小樽を満喫していただけていれば幸いです。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しましてご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、設備のメンテナンスならびに清掃の最終チェックを強化して参ります。
また、朝食バイキングについての貴重なご意見を頂きましたこと、大変有難く存じます。
サービスの向上を目指すうえで、今後の参考とさせて頂きます。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。

ホテルソニア小樽 フロント

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

ホテルソニア小樽

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当時は旧会社となりますが、再度当館にご宿泊を賜り、またお部屋からの景観やスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

お部屋タイプにつきましては、約3年ほど前に新築棟もオープンしておりますが、旧館については、アンティークの家具などを配置しております。

さまざまなお部屋タイプで引き続きお客様に喜んでいただければと存じます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽フロント

ご宿泊誠にありがとうございます。

当日はご予約頂きました
「南・北館街側スタンダードツイン20.9㎡」を
「本館運河側スーペリアツイン24㎡」に変更をしご案内をさせて頂きました。
ロビーや大浴場へのアクセスもよく、少しお広めのお部屋でお寛ぎいただきたいという思いでございましたがかえってご不快な思いをお掛けすることになり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見をもとに、チェックイン時、お客様にわかりやすくお伝えしご理解頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたら小樽へお立ち寄りくださいますと幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃の不備・外音につきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
外音については立地的に交通量も多い事もあり早急な改善は困難な部分もございますが、今後は防音対策を検討し改善に向け進めていきたいとおもいます。また清掃面においてもチェック体制の見直しなどを徹底し再発防止に努める所存です。
ご期待に沿えず大変心苦しい限りでございます。今回お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め出来る部分から改善に向けて日々邁進して参る所存でございます。 恐れながら機会がございましたら、再度当館へご宿泊いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　支配人

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備のご利用にご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
引き続き、近くにお越しの際にはホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいますようお願い致します。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃時やチェックの際の確認方法の見直し・徹底を行い、よりご満足いただけるホテル作りを目指して参ります。
また機会がございましたらどうぞ小樽へお立寄り下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。


ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽へご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、
清掃に不備があり残念な思いをおかけしてしまいましたこと
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのようなことが無いよう、
清掃後の確認作業を徹底いたしますので
恐れながらまたお近くにお越しの機会がございましたら
ホテルソニア小樽をお選びいただけたらと存じます。

ご多用のところご感想をお寄せ頂きまして
ありがとございました。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様にあまり小樽運河など窓からの景色をお楽しみ頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足頂けるよう、改善できる点を探ってまいりますので、恐れながら、ぜひまたホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽
小峯

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、室内の臭いも含め、清掃中だけでなく清掃後も確認を徹底するようにして参ります。
また、駐車場に関するご意見も賜り、深く感謝申し上げます。お客様のお声を無駄にせぬよう、駐車場の案内に関しましても、改善に努めて参ります。
恐れながら、また当館をご利用頂ければと存じます。
お忙しいところレビューを頂き、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在でお部屋の清掃に不備があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことが無いようお部屋の清掃の改善に努めて参りますので、この度の件につきましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。


また、レストランでのお食事につきましてもお気を遣わせてしまい申し訳ございません。

次回ご利用頂ける機会がございましたら、にぎやかな様子をご覧頂くことができるよう日々努めて参ります。

またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽　野口

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
大浴場では、現在、新型コロナウイルス対策としてロッカーの利用制限を行い、入場制限を行っておりましたが、お時間によっては大変混雑してしまいます。また、お客様には、みなさまチェックインの際に館内でのマスク着用のご協力をお願い致しておりまし。しかし、お部屋の浴槽についてなど、私どもの不届きな点が多く、お客様にはご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後も、ご快適にお過ごしいただけるような施設、サービスの向上にむけて精進してまいります。
小樽へお越しの際は、ぜひまた当館をご指名下さいませ。

ホテルソニア小樽
小峯

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内の際は、狭いお部屋で大変申し訳ございません。
当館空室によりますが、最大45㎡の常設ベッドのデラックスファミリートリプルルームも持っております。
是非、ご検討いただければと思います。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただけまして、誠にありがとうございます。

お部屋の空調につきまして、お客様には大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
快適なお部屋のご案内ができますよう、対応させていただきます。
この度は貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。より多くのお客様にご満足頂けるよう、今後も改善を進めて参ります。改装につきましては、今後も来年まで進めて参ります。

今後さらにお楽しみ頂けるホテルを目指して参りますので、また機会ございましたらぜひご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルソニア小樽
西崎

ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はご宿泊して頂いたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

部屋、プランの説明に関しましては迅速に改善させて頂きます。

お客様の貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊課　瀬波

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行では周辺の飲食店でのお食事をお楽しみいただけたようで、なによりでございます。

しかしながら、ご案内しましたお部屋の清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
またソファーベッドのクッション収納に関しまして、貴重なお言葉ありがとうございます。

日々朝食の内容や配置等でご満足いただけるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽
関嶋