この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠に
有難う御座います。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

お客様ご指摘の通り、立地的にラブロ恋路は
小高い丘の上にございまして回りは
海と山に囲まれており素泊りには
あまり向かない施設かと思われますので
お客様には是非、夕朝食をラブロ恋路で楽しんで頂ければと思います。

またチェックインの際
徒歩圏内や車移動で5分程の
御食事処の地図を外食なされるお客様に
お渡ししていますのでお気軽に何なりと
お申し付け下さいませ。

会席料理がメインではございますが、
事前に予約をしていただければビジネスで
ご利用なさるお客様など向けに定食なども
ご準備出来るようになっておりますので
是非ご利用して頂ければと思います。

大浴場ですが外来のお客様も
ご利用出来るようになっておりますので、
宿泊のお客様にゆったり入って頂く為に
専用の時間帯として、朝・夜含めまして
3時間長くなっております。
またゆっくりお風呂に入られたいとご要望の
お客様の為に、お風呂付のお部屋もございますのでそちらも是非ご利用して頂ければと思います。

お客様から頂いた貴重なお声で
当館スタッフ一同励みとしてより良い施設に
していく様、努力させて頂きます。


ラブロ恋路　フロント　橋本

この度はラブロ恋路をご利用して頂きまして
誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

この度お客様に選んで頂き大変感謝すると共に
お客様の記憶に残る様な対応が出来ますよう
今後も当館スタッフ一同、努力させて頂きます。

また、六品目プランなど夕食もリニューアル
されましたので機会がございましたら夕食なども
お楽しみ頂ければと思います。

ラブロ恋路　フロント　橋本

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠に
有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

この度は、お客様から頂いた
ビジネスプランのサイコロステーキ定食ですが
キャッチコピーの表現方法や内容などにつきまして今後の課題とさせて検討・対応をさせて頂きます。
夕食の量に関しましては、ビジネスプラン以外にも色々な会席料理をお選び出来るようになっておりますのでまた機会がございましたら是非その他のご希望のプランもご利用になって頂ければと思います。

またおかわりに付きましては何なりとお申し付け
ください。
スタッフにお気軽にお声掛けして頂ければと思います。
お声かけがしにくいようでしたら食事される机にベルがございますので押して頂ければスタッフの方から行くようにいたしておりますのでなんなりとご利用下さいませ。


アラームにつきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
周知致しましたので今後、気を付けさせて頂きます。

大浴場の方ですが地元を含めまして大変多くのお客様が当館をご利用して頂けるようになりまして
宿泊のお客様がゆっくりくつろいで入って頂けますよう、外来お客様の入浴時間帯は夜・朝含め3時間ほど短い時間になっております。その時間帯は宿泊のお客様専用となっておりますのご利用して頂ければと思います。

お客様から頂いたお声で今後より良い施設になっていけますよう当館スタッフ一同、調理担当、WEB担当、清掃担当と一丸となりまして努力させて頂きます。

ラブロ恋路　フロント　橋本

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

この度、悪天候で観光が出来なかっと聞き大変残念で、またお越し頂いた際、是非、秋の紅葉を楽しみにして頂けたらと思います。

お食事に関しましても量などのお褒めの言葉を
頂きまして今後もお客様によろこんで頂ける
ひとときがつくれますよう努力させて頂きます。

お客様にまた来たいと思って頂けたことが大変嬉しく当館スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ラブロ恋路　フロント　橋本

この度は、ラブロ恋路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当日は度重なる私共の不手際や対応の悪さに、お客様の御気分を害し誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期とはいえ、お料理をお出しするのに時間がかかりすぎたり、出し間違いをしたり、あってはならない事で、ご指摘を受け、その時すぐにスタッフと情報を共有し、フロントにて謝罪をさせて頂いた時に、「でもスタッフよく頑張ってたよ」と最後にお言葉をいただいたにも関わらず、ご精算時にも手違いがあり、ご期待にそえる事が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘賜りました、調理場との連携・社員教育の徹底を社員と再度共有し、宿泊して良かった・また来たいと思っていただける施設になる様、一層の努力を致しますので、また能登へお越しの際には、ご利用をお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　ラブロ恋路 支配人　水元 圭介

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
またご投稿、頂きましたこと重ねて
感謝致します。

レストランスタッフの対応
料金
等お褒めのお言葉を頂きまして
スタッフ一同大変感謝いたしましす。

お品書きの件ですが
ビジネスプランには
お品書きの方はつきませんので
ご理解の程、よろしくお願い致します。
会席のお料理にはお品書きをつけて
おりますので、またのご利用の際は
是非、会席料理の方をご利用下さい
ませ。

お食事時間の件に関しまして
今後の改善点としまして
検討させて頂きます。

お客様が楽しんで頂けたとのお言葉
を頂きまして、大変感謝し
今後より良い施設にしていく為に
努力させて頂きます。

ラブロ恋路　フロント　橋本

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝致します。

お部屋からの木の件ですが
年々、木も大きくなり
少しお部屋から海が
観にくい等ございました事、
誠に申し訳ございませんでした。
ラブロ建設当初から今現在まで
ラブロを見守っていてくれている
槻（ケヤキ）という木と伺っておりまして
ここまで大きく育ったものも稀になるそうで
国定公園となるため、こちらも
景色の一環として楽しんで
頂ければと思います。

またお客様のご指摘頂きました件で
朝食付きのビジネスプランご利用と
いうことで
朝食時の内容につきましても
こちら接客スタッフの対応
またフロントのスタッフの対応も
今後の改善内容と致しまして
よりよくお客様にご利用して頂けますよう
努力、改善させて頂きます。

大浴場の髪に関しまして
現在夕食対応後、入浴時間終了後、翌朝と
に脱衣場等の清掃の対応をさせて貰っております。
外来の入浴者様も多い場合、対応の
遅れなどお客様にご迷惑をお掛けして
しまった事、誠に申し訳ございませんでした。

今後もより良い施設にしていく為に
今後もお客様からの指摘の改善をさせて
頂きます。


ラブロ恋路　フロント　橋本

この度はラブロ恋路をご利用頂き
誠に有難うございます。
また返信頂きました事、
重ねて感謝申し上げます。

お部屋の方、昭和感を感じたとのことで
今後の参考とさせて頂きます。
多少レトロな感覚もございますが
今の時期ですと桜など景色が
四季折々変化致しますので
景色と共に楽しんでいただけたらと思います。

夕食と大浴場の方、満足して頂けましたこと
当館スタッフ一同大変喜ぶと共に
四季に応じた御造りを含めたお料理や景色で、
またご利用して頂けますよう努めさせて頂きます。


ラブロ恋路　フロント　橋本

ラブロ恋路のご利用ならびに投稿、
有難うございます。

スタッフの対応、露天風呂に
満足して頂きましたこと誠に感謝するとともに
今後も努力させて頂きます。

浴衣・バスタオルの件に関しまして
お部屋内の置き場所の説明不足でお客様に迷惑を
かけてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点と致します。

またご利用の際は、よりいっそう満足して頂けます
よう当館スタッフ一同努力してまいります。


ラブロ恋路　フロント　橋本

この度は、ラブロ恋路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご指摘を頂ました件につきまして、今後、社員教育の徹底を図り、社員一人一人がおもてなしの心を忘れずにお客様と接してまいります。
まだまだ未熟な施設ではございますが、今後も皆様の貴重なご意見を糧としてスタッフ一丸となって努力してまいります。
今後も、ご贔屓のお宿としてご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ラブロ恋路　フロント　干場

この度は、ラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に満足頂けて、とてもうれしく思っております。
お刺身は地元朝どれの新鮮さが自慢でこちらは大変人気でお得なプランとなっております。
また機会がございましたらラブロ恋路をご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ラブロ恋路　フロント鷲竹

この度は、ラブロ恋路をご利用いただきありがとうございます。
すぐにお部屋外の全室のクモの巣の処理対応させていただきました。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
日々精進してまいりますので
また機会がございましたら、ラブロ恋路をご利用いただければ幸いでございます。

ラブロ恋路　フロント

この度は、ラブロ恋路をご利用賜り心より感謝を申し上げます。
又、お客様の声をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
大変ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘を頂きました件につきましては、スタッフミーティングにて再検証をし、おもてなしについて再確認をし、改善を含めた協議を致しました。
今後、社員教育の徹底を図り、社員一人一人がおもてなしの心を忘れずにお客様と接してまいります。
まだまだ未熟な施設ではございますが、今後も皆様の貴重なご意見を糧とし、スタッフ一丸となって努力をして参ります。
重ねまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ラブロ恋路　支配人　玄田　泰輔
　　　　　　スタッフ一同

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の声までご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

まず始めに、こちらの情報共有不足によりお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後このような事が無い様、スタッフ一同より情報の共有化を進めていく所存でございます。

まだまだ行き届かない所もございますがご贔屓の宿の一つとしてまたご利用いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ラブロ恋路　　フロント　木下

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
舟盛りは関しましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
早急に料理長を含め調理スタッフとミーティングを行いました。
今回この様な事になった原因をしっかりと話し合い、情報の共有化を徹底していきたいと思います。

今回、私共が提供しているプランと情報発信が、お客様の思いと大きく異なっていることに反省の気持ちでいっぱいです。改めて施設全体を見直すと共に、もう一度従業員全体で、お客様へのおもてなしを考えていきたいと思います。

　この度は貴重なご意見、誠にありがとうございましたm(__)m。このような思いをさせてしまい「またのご来館を・・。」とは言いづらいですが、私共、今後改善と向上に努力していきますので、是非機会がございましたら当館をお選びいただいて、ご宿泊していただきたいと思います。

　WEBページも早急に改善し、魅力あるわかりやすい、お客様の旅のお手伝いができるページを作っていきたいと思います。
　この度は、ラブロ恋路をご利用いただき誠にありがとございました。

ラブロ恋路　　フロント　木下

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、領収書に関しまして大変申し訳ございませんでした。
こちらのミスにより、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
早急に確認致しました所、金額は変わりございませんでしたが、お名前と内容が間違っておりました。
今後、この様な事が無いよう今まで以上にしっかりと確認をして行く所存でございます。

これに懲りず、ご贔屓の宿の一つとしてまたご利用頂ければ幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ラブロ恋路　　フロント　木下

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の声をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お料理にご満足頂けた様でスタッフ一同とてもうれしく思っております。

また機会がございましたらラブロ恋路をご利用頂ければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ラブロ恋路　　フロント　加藤

この度はラブロ恋路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の声までご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

こちらの不手際で、お客様にご迷惑おかけ致しましたこと、深くお詫びいたします。
今後このようなことが無いよう努めて参ります。

　能登へお越しの際はラブロ恋路をご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ラブロ恋路　　フロント　尻田

この度はラブロ恋路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の声をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

まずご入浴に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
対応と致しまして早急に案内の掲示を強化し、そして見回りの強化を進めて行く所存でございます。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、貴重なご意見本当にありがとうございます。
まだまだゆき届かない所がございますがまたご利用頂ければ幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ラブロ恋路　　フロント　木下

この度はラブロ恋路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の声をご投稿頂き重ねて厚く御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
今後、課題の一つとして取り組んでいく所存でございます。

また能登へお越しの際はラブロ恋路をご利用頂ければ幸いに存じます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。


ラブロ恋路　　フロント　木下