９月２６日に宿泊。３８階からの景色は壮観で気持ちよく過ごすことが出来ました☆早朝５時起きで２７日の「宮崎刑務所」慰問イベントの準備をしてチェックアウトしましたが、あまりに気持ち良く過ごせるホテルだった為、イベントが終わった２７日のお昼過ぎにまたホテルへ帰り、今度は日帰りプランで２８階の部屋を準備して頂き、離れのお風呂を利用。部屋でゆっくり仮眠を取り帰って来ました。スタッフの皆さんの心使いは素晴らしく、仕事で行った旅でしたがゆったり気分を味わうことが出来感謝しています。今度は是非遊びに行きたいと思っています。ただ、離れの露天風呂に髪の毛が沢山浮いていたのが気になりましたが、それ以外は最高のホテルでした☆ありがとうございました♪

宿泊年月

2009年09月

５年ぶりの利用でした。今回はまずトムワトソンで家族でゴルフを楽しんでからチェックイン、ディナーブッフェを頂き、温泉で疲れを癒し・・・と、大充実の旅となりました。こちらに来ると、ホテル自体もリゾート感、高級感たっぷりでテンションがあがりますし、来られてる方々も（おそらく全国からでしょうね）とてもオシャレで洗練された素敵な方が多く、とっても刺激？になります！　ただ、連休中だったので仕方ないとは思いますが、ディナーブッフェの入店待ちがあまりに長く、７時前に行ったのに待ち・・・とのことで結局入れたのは８時半をまわっていました。確かにチェックインの時に、”店によっては予約が必要な場合があります”とは言われましたが、他の店の事で、まさかブッフェで待たされるとは思わなかったので・・・。これから行かれる方は予約必須ですね。あと、ドリンクは別料金だったのがあれっ？と。アルコールは仕方ないとしても、せめて子供向けにオレンジジュースなどは自由に飲めるようにして欲しいです。その代わりと言ってはなんですが、子供達はソフトクリームを何度も巻いてました（笑）また伺いたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

８月２７日に宿泊しました。年に２回くらい山口県から宮崎に行ってます。シェラトンも年１回は利用しています。とてもきれいですが、コインランドリーが近くにあると、もっと良いのですが。また、行きます。部屋も広いですよ。

宿泊年月

2009年08月

朝食はアガペを予約しました。お料理は大変美味しかったです。普段食べる事が出来ないようなとこで、食事が出来たので良かったです。ですが、ミネストローネに髪の毛が入っており、大変残念でした。息子に飲ませようとすると、髪の毛があるから嫌と言われ、よく見てみると入っていました。私はきちんといった方がよいと思いましたが、主人がもういいよと言ったので、黙っておりました。
それ以外は本当に大変満足でした。来年になりますが、また利用しようと主人とも話しております。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】夏の Sheraton Smart Stay ～1泊朝食付プラン
デラックスダブル

宿泊年月

2009年09月

大変満足です。
最上階のバーが営業していなかったのが、残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍/1日5室限定】シェラトンのとっておき！夏休み・秋休みスペシャルプラン
オーシャンスーペリアツイン【禁煙】

宿泊年月

2009年09月

貸切の家族露天を、プール後に利用しましたが、一時間で5000円は高いかなぁ。。。と思いました。小さな露天風呂に、シャワー室、横になれる様に、ござのようなマットが敷いてありましたが、アリが多く、とてもリラックスして横になることはできませんでした。
部屋にあるバスルームで済ませておけばよかった・・・とがっかりでした。
　
パインテラスのバイキングメニューは子供も大人も楽しめて大満足ですが、土曜日の朝食は何かの団体様と鉢合わせになり、食事を取りに行くのにすごい行列で大変でした。時間割など考えてほしいものです。

お部屋に準備されていたボディーローションがとてもいい香りでしっとりさらさらになり、とてもよかったです。
　
お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

８月６日に宿泊しました。相変わらずいいホテルだと思います！
オーシャンビューでリゾート気分いっぱいですよ。

宿泊年月

2009年08月

部屋やサービスは最高。でも食事が不味い。

宿泊年月

2009年08月

お盆休みに家族で宿泊しました。
部屋からの景色が非常によく、部屋もお風呂も広く良かったのですが、部屋に案内されたとき、部屋の設備の案内が全くされず、フロントの内線番号のみ案内されて戻られたのが、残念でした。
冷蔵庫やグラス、部屋着の場所など全て扉の中にあるので特に部屋着のある場所は、わかりずらかったです。
最低限、部屋の設備の案内、非常口、製氷機の場所は教えてくれると良いと思います。
プールは、箱庭のような印象で作りは凝っていますが、小さめで。泳げるプールではなく浸かるプールです。お盆休みで子供たちがいっぱいで芋洗い状態、水も少し濁っていました。
着替える場所はトイレと一緒で狭いし、コインロッカーも受付を一度出ないといけません。このプール宿泊者以外は1000円取られるらしいのですが、個人的には高いかもと思いました。
私はアジアンリゾートが大好きで、日本のリゾートは沖縄以外ここが初めてだったのですが、プールの小ささに少しがっかりしてしまいました。
しかし、それ以外は素敵なホテルだとおもいます。
私自身が結婚前にリゾートホテルで仕事をしていた為、少し辛口の意見になりましたが、次回は、人の少ない時に、ゆっくり滞在したいとおもいます。

宿泊年月

2009年08月

8月24日から2泊しました。0歳と5歳の子連れでしたので広い部屋と広い浴室がきれいでよかったです。お天気がよく日の出もばっちり！
朝食はルームサービスをいただきましたが、5歳の子供の分を注文しなくてもいいくらいのボリュームで、とてもおいしかったです。１日目の夕食は予約をしていなかったので和食、中華ともに満室で、バイキングでした。そこも予約なしのため丸テーブルで0歳の子供を抱えての食事で少し大変でした。チェックインのときお声かけいただければ・・・。子供のスタッフさんとのじゃんけんはとても良いことだと思いました。

宿泊年月

2009年08月

基本的にはとても良いホテルでした。
29階に泊まりましたが、眺めは最高！
シェラトンスリーパーベッドの寝心地は最高でした。
トムワトソンコースでのゴルフも快適で楽しかったです。
とよたまのお食事も都内くらいの値段設定に高いと感じましたが、
お料理サービスともに、値段に見合うものでした。

中華の藍海は味は美味しいのに、サービスがビックリでした。
注文したものが出なかったり、アイスウーロン茶のグラス
（まだ半分は入っている）にお冷をどぼどぼ注いで何も気づかなかった。
でも、みんな宮崎人の方はお人が良さそうで、何となくその場では怒る気にもならず(^^;
パームテラスのサービスも同様の感じでした。

全体的に、東京又は海外のシェラトンから研修に来ているらしき人（標準語を話す人々）と現地の従業員の方とのサービスの質にかなりのギャップがあったように思えます。
でも、みなさん温和で人が良さそうで居心地は悪く無かったです。

唯一許せなかったのは、温泉松泉宮の脱衣所の汚さ。
2回行きましたが、両日とも汚く、チケットはあと1枚あったのですが
3日目は行くのをやめました。残念です。

あとは、宮崎市内に出る手段が1時間に1本の市営バスかタクシーしかなく、
金額も結構するので、何となく行く気になれず。
空港、市内の無料シャトルバスがあればベストだな、と思いました。

宿泊年月

2009年08月

部屋がとても広くて快適だった。プールは少し物足りなかったけど、ホテルの方も感じよく快適に過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍/1日5室限定】シェラトンのとっておき！夏休み・秋得スペシャルプラン
オーシャンデラックスダブル

宿泊年月

2009年08月

お盆休みを利用して子供連れで2泊宿泊しました。事前にメールでレストランの予約の確認をしてくれるなどきめ細かな対応だと感じました。アクティビティの豊富さは子供づれには嬉しかったです。特に宝探しは、２時間半シーガイア周辺を散策でき、力をあわせてゴールに向かい頑張った経験は、家族にとってもいい経験だった感じがします。ほとんどホテルで食事をしましたが、飲み物の料金は、むちゃくちゃ高い！唯一残念だったことは、４２階のイタリアンレストラン。料理はとても美味しかったのですが、男性ウエイター１名（名前は控えておきますが）の接客態度です。とても不快に感じました。（これはサンフェニックスのお客様の声の欄にもありました。僕たちだけでなく他にも一緒のことを感じていらっしゃる方がいるんですね。ということはもっと多いかも！？）本人は気づいていないかもしれませんのでしっかりとフィードバックし改善して下さい。

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2009年08月

今回も、とても寛ぐことができました。ただ、不満があるとしたら、食事の予約が、なかなか取れなかったこと…来年は、ホテル予約時に、チェック忘れずにGETします。スタッフの方々の心暖かい接し方、頭下がります。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【松泉宮】　グランデツイン
【特別フロア】グランデツイン

宿泊年月

2009年08月

家族4人で宿泊しました。
水着の準備をしていなくて残念でした。ただ、素敵なプールだったので、水遊びの好きな子供たちだけでも入れてやりたいと思い、水遊び用のオムツパンツは置いていますか？とプールの入り口の従業員さんにたずねたところ、わかりませんと。で、子供を連れ階下の売店に下りたとこの従業員さんに尋ねたところ、はっきりと「お取り扱いはありません。」といわれましたが、夜にお茶を買いに階下の別の売店にパンツが置いてありました…。1歳の子供を二人連れ、広い館内をうろうろするのも大変でしたし、これはちょっとショックでした。

しかし、お部屋は広く、お食事もおいしく、従業員の方たちもとても親切でよかったです。じゃんけんも小さな子供に付き合ってくださり、2人ともとても喜んでいました。
また来年、宮崎を訪れる予定があるのでまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

お盆に家族３世代で宿泊しました。
部屋は、海の見える部屋でとても広くきれいでした。
宿泊施設の従業員の皆さんにはいつも笑顔で接客して
頂きありがとうございました。嬉しかったです。

ただ、お盆のせいか夕食会場がすごく混んでいて入れる時間が遅く
子どもは寝てしまい食事ができず、飲み放題２時間を付けてのバイ
キングでしたが入ってから１時間でオーダーストップとなりゆっく
りできませんでした。
早めに予約すれば良かったと後悔しています。
出来れば個室やお座敷みたいなスペースがあれば有料
でも利用したいと思いました。

初めてのシーガイアでしたがホテル内だけでもプールや温泉で十分
遊べたのでまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

到着時のポーターさんの接客、フロント他
宿泊施設の従業員の皆さんの接客サービスは
「さすがシェラトン」と感心致しました。

今回は平日だったせいもあり、
格安でお部屋をグレードアップして頂きました。
素晴らしい内装のお部屋、窓から見える風景など
とても感動させていただきました。

ただ　少し残念だったのが
お部屋に入ったときのにおいが気になりました。
彼は「そうかな？気になる？」と言ってましたが
私が敏感すぎる？のかもしれませんが
部屋に入った瞬間　とても独特のにおいが気になりました。
しばらく部屋にいるとそんなに気にならなくなるのですが・・・

もしかしたら空調（冷房）口から出ていたような気がします。

せっかくの素晴らしいお部屋ですので
少し残念に思いました。

今回は朝食付きで　パインテラスのバイキングを食べましたが
料理内容は　いままでの朝食バイキングの中では　ピカ１！
質、種類ともに満足させていただきました。
ただ宿泊施設とは別に　こちらの接客は改良の余地あり？！
お忙しいとは思いますが　
笑顔でシェラトンらしい素敵な接客を
次の機会に楽しみにしております。

宿泊年月

2009年08月

きれいなプール、趣のある温泉、スタッフの方の対応など施設やサービスには、大変
満足でした。
有意義な3日間を過ごせました。
残念だったのは、12階に宿泊したのですが、上の階の足音や物音がすごく響いて
気になったことです。
13階は、エレベーターにボタンがなかったので、スタッフルーム？か何かなのでしょうか？
それ以外は大満足でしたので、また来夏も利用させていただきたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

家族旅行で今年で４回目くらいの宿泊になります。オーシャンドームがなくなってから宿泊者も少し減ったのかなあという印象です。いつも夕食はバーベキューをお願いしていましたが、今年初めてパインテラスのバイキングをお願いしました。スタッフの方のお皿を下げるタイミングがとても早く感じて、ちょっと落ち着かない感じがしました。内容はとても充実していました。松泉宮が無料のプランではなかったので、入浴料を支払って入りましたが、宿泊者は大浴場は無料になってくれるといいなあと思います。オーシャンドームの復活も望みます。子供はまた来年も行きたいと言っています。スタッフの方の印象はとても良いです。これは毎年変わらない印象です。

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2009年07月

申し分ありません。素晴らしい。ただし、せっかくのシェラトンブランド、そこに近いあのビーチ。ホスピタリティーの精神のもと、ビーチの砂質、水質改善の協力を大々的にしてあげて下さい。
次は沖縄に行きます

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】夏の Sheraton Smart Stay ～1泊２食付プラン
エグゼクティブダブル

宿泊年月

2009年07月