すべて5評価にしてもいいくらい、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

サービスが行き届いていて驚きました。
コロナ対策もしっかりしてありました。
スタッフの方皆さん丁寧な対応で感心しました。
部屋からの眺望が素晴らしく癒されました。
ゆっくりくつろげた旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

結婚記念日に利用しました。

館内は落ち着いた雰囲気でとても綺麗でした。

リニューアルされたお部屋だったのでとても綺麗で清潔感がありました。
アメニティも雪肌精で女性は嬉しいと思います。

お部屋の温泉も、屋上のぷーろもゆっくり楽しめました^ ^
混雑状況がスマホで見れるのもこのご時世にありがたいです。

ウェルカムドリンクや、お部屋内のサービスのお菓子も嬉しかったです！

結婚記念日だったので、デザートのプレートを出していただきました。ボリュームもあって美味しいフルーツとケーキでした(^^)

お食事も、私が妊娠中のため変えて頂きましたが、とっても美味しく、ボリューム感もあり大満足でした。個室でゆっくり広々と頂けました。

朝食はお部屋食かバイキング選べて、私たちはバイキングにしました。どれも美味しくてお腹いっぱい満足行くまで食べちゃいました。

フロアに飲み放題のドリンクが置かれているのも嬉しいです。
お風呂上がりや、ゆっくりしたい時に利用しました^ ^

鴨川シーワールドが本当に目の前で、車を置いたまま遊びに行けたので便利でした。

不満なところも何一つなく、素敵な旅館でした。子供が産まれたあとにもお邪魔したいと思います^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋でのゆったりした時間に期待して伺いました。
清潔で景色が良く、とても居心地がよかったです。
窓から海が見えてハワイ気分を味わいました。
部屋のお風呂、大きいお風呂共によかったです。
又、東洋整体もすごくよくて、体調がよくなりました。
お食事はやや時間がかかりすぎたのと、お刺身がちょっと水っぽかったです。
洋食が得意なシェフなのかな。
鮑のフォンデュが美味しかったです。
とにかく景色が素晴らしく、お部屋でのんびりできてとても癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とにかく部屋に入った瞬間から景色に圧倒されました。窓から見える眺望が、最高でした。食事も晩ご飯は、大満足。朝には、地の刺身を期待したのですが、少し残念でした。そこはこちらの我儘ですが、また利用したい旅館ですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

1月15日に宿泊しました。
前日にいきなり予約を入れたので広いお部屋に泊まれなかったので評価を普通にさせて頂きました。
次回は露天風呂付きのお部屋など広いお部屋を予約してまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

失望感の多いホテルであった。高級ホテル・5ッ星の名がはじるような印象です。高い料金を出しワンランク上の部屋にして大いに期待しが期待外れ。温泉半露天風呂和洋室にしてはバスタオルは一枚しかなくフェイスタオルも一枚。男性用の整髪剤は無しで髭剃り・歯ブラシも一個ずつ。部屋のダクトから鳴るゴンゴンとした音は24時間鳴りっぱなしで熟睡出来ず各部屋に冷房・暖房が当然入れられるので全館暖房はやめてくれと感じる。4階から各階にある飲み物コーナーはオレンジジュースは4時迄の提供で夕方のビール・ワインの無料提供はコロナ感染で当日より中止。事前のホームページ等の新着情報も無く高い料金を払い最高のサービスを期待したが所々ホテルのせこさが目に付く。食事は満足し大変美味しかったが朝のバイキングは蜜状態で　品数も物足りなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

米寿の記念旅行で家族4人　料金33,000円×4　お祝いのケーキ・鯛の塩焼き別注で頼み高級ホテル5ッ星で口コミランク高く大いに期待して行ったらこれかよと料金に見合わないホテルに不満足。最初に車で到着し家族・荷物を降ろしたら当然車は回送してくれるのかと思えば自分で駐車場まで行けとの事でコロナ過で仕方ないのかな思い温泉でゆっくり汗を流しサービスでビール等無料で飲めるとの案内があったが当日より中止になり大浴場の露天風呂は一つ調整中で入れない。それならホテルのホームページの新着情報で案内しとけと憤慨する。こちらは高い料金払ってそのサービスも受ける権利があり出来ないならその分返金しろと言いたい。致命的なのは大浴場に全身入れ墨の輩が入って来て、ここはヤクザ・チンピラ・暴力団も宿泊させるのかと最高にテンション下がった。その後フロントにクレームを言いに行ったが確認し対応しますと言ったきりチェックアウト迄何の報告・連絡も無くお客に不快感を与えながら何のお詫びも無い。9階の温泉ぷーろはマスクもしてない入浴客で蜜状態でオミクロン感染拡大の時期入る気もしない。部屋は8階の温泉露天風呂の部屋で奮発したが全館内暖房のダクトからの音がゴンゴン鳴りっぱなしでゆっくりと静かに寝れる部屋だと期待したワンランク上の部屋であるが一睡も出来ない。良かったのは食事の内容と食事係りの方が良くやって頂き事前にお願いしていたので満足している。兎に角、自分も仕事や旅行で日本各地色んなホテル・旅館等に宿泊し厳しい目を持っているが今回5ッ星高級旅館と謳ってこの料金体系で顧客満足度はこのような評価になる。期待度が高すぎたのか思うが安かろう良かろうだと満足度も上がるが高かろう悪かろうでは失望感が大きい。次回もこのホテルで義母の米寿の祝いをするつもりであったが、それは無い。現時点でもホテルからのお詫び・支配人のコメントすらない。酷いホテルで5ッ星の名が廃る。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

・接客は非常に良かったです。個人的に人生で最も高額な旅館での宿泊でしたが、行き届いたサービスとはこういうものなのかと感じ入りました。

・大半のホテル・旅館には用意されているルームサービスの冊子・リストが部屋になく、QRコードからアクセスしないといけない仕様でした。受付に電話してサービスの内容を口頭で教えてもらえることもできるとのことでしたが、この種のことに弱い高齢層にとっては不便なのではないかとも感じました。

・具体的に書くと個人を特定されるおそれがあるのでざっくりとしたことだけ書きますが、トイレに若干問題がありました。しかしトイレにも暖房器具が用意されているなど、十分な配慮のあるものでした。

・総合的には、食事も含めて大変満足できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

1月7日に大人3人子供2人5名で宿泊しました。以前よりこちらの宿は知っていましたが、少しお高めのお宿なので泊まったことは無かったのですが、歳を取った母へのプレゼントで要望に応えこちらを選びました。
あいにく雪の影響を受け、急遽電車で向かうことになりましたが、安房鴨川駅までお迎えがありましたので助かりました。宿泊前の問い合わせ対応から滞在中の対応まで、従業員の皆さんがしっかりとしたおもてなしをして下さり、とても感心しました。（チェックアウト後に清掃にはいる方はたぶんアルバイトですかね、その方だけはちょっと無礼でした）
お部屋は最上階の海側で、景色はとても素晴らしく最高でした。屋上のお風呂も、1階のお風呂も素敵で、食事も美味しかったです。アメニティも充実してます。子供用の浴衣もあります。今まで数々のお宿に泊まりましたが、こちらはとにかく全てにおいて大満足で、何一つ文句のつけようの無いお宿でした。素晴らしかったです。
また利用させていただきたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

いつもご利用させていだいてます。
毎回、スタッフの方々の丁寧且つ親身な対応に感謝しております。
そのお陰で、子ども達も働いている人達が優しいから当館に泊まりたいと言うほどです。
また、是非利用したいホテルの一つです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋がとても良かったです。
ぷーろからの日の出も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

１人で伺いました。今回クーポンを使っても１泊２万円超で、私、庶民にとっては躊躇する価格でしたが価格に見合うホテルだと思います。
一番感じたのは従業員の配置が厚く、一人一人の接客がゆったりしています。お迎え、お見送りがしっかりしていました。大浴場に係りが常駐。夕食の食事係りの若い男の子が翌朝食時にテーブルへ挨拶に来ました。合って何もないのも気まずい思いになるので良かったと思います。
その他、大浴場は広くて浴槽が多く清潔感がありました。夕食、一品ごとに時間差で来るのが良い。見た目がきれい。刺身切り立て鮮度抜群。朝食は一転バイキングで夕食と目先が変わり飽きが来ない。上層階からの海や朝日の絶景。ロビーから見える中庭の鮮やかさ。コーヒーマシーンのフリードリンク。どれも素晴らしかった。
予算の都合上、クーポンやお得なプランを楽天トラベルでこまめにチェックしての再訪ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

素晴らしいお宿です。
まず案内されたお部屋の畳は張替えた
ばかりの井草の良い香りに感激です。
創業45年と伺いましたが外観、館内どちらもきれいに修繕されており
館内には色々な所でお宿のイメージ松のモチーフを発見して楽しみました。
お香の香りのロビーでは水引作家さんの素晴らしい作品に見入りました。

各階に設けられたセルフコーナーではコーヒーマシンをはじめとする
ドリンクが用意されておりとても
助かりました。更に夕方限定のラウンジエリアでは生ビールやワイン等
アルコールサービスまで有ります。

内風呂、露天風呂も良いですが
９階の温泉ぷーろは波の音に
癒やされました。
はじめてお世話になりましたが
すっかりファンになりました。
お値段以上のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一年半ぶり2度目の利用です。
前回利用時とても気に入ったので、三世代利用でのリピートです。
前回同様、総合で大満足です。
従業員さんのホスピタリティ、温泉内容、お食事と全て気にいっています。
お食事は好き嫌いの関係で、夕食は館内ダイニングにてコースを複数種類分けて頼みますがいずれも美味しいのにお手軽なお値段で驚きます。
お食事前にフリーでお酒を頂けるサービスも気に入っています。
毎回部屋を違うタイプにして毎年泊まりに行こうかと家族で話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月2日に宿泊しました。
玄関でのお出迎えからチェックインまでとてもスムーズでした。
通された７階の部屋が2人で泊まるにはとても広く、ビックリするくらい綺麗でした。
部屋にある半温泉露天風呂が
とても素晴らしく何度も繰り返し入ってしまい大浴場に行けずじまいでした。
夕ご飯の前にゆっくりお風呂に入り、無料の生ビールを2杯もいただいてしまいました。
夕ご飯は完全個室でゆっくりと
いただきました、味も量も大満足です。
新人の板前さんの本わさびすりおろしのパフォーマンスがあり
楽しい会話もできました。
チェックアウト後は鴨川館の駐車場に車を置いたままシーワー
ルドで遊べるのもありがたいです。
家から近くは無いので頻繁には行けませんが、機会があれば
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

11月に宿泊しました。平日でしたが、ほぼ満室だったみたいです。
温泉は寒くて長湯は無理でした。
朝一の露天風呂は葉っぱが湯船に入っていて汚くて入れない状況でした。温度も冷たい。
夕食は個室で呼び出しボタンなどなくて、ずっと待ちぼうけでした。2時間コースらしいですが、長くて辛かったです。
伊勢海老には蜘蛛がいて、蜘蛛の巣まで入っていました。。。非常に残念。
高級旅館を維持するのは大変でしょうが、もう一度見直していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

久しぶりの孫とお泊まりでした。おもてなし、食事、お部屋、全てにおいて最高でした。温かい飲み物が24時時頂けるドリンクバーは、朝昼晩飲み物の入れ替えが有り、たっぷり頂いてしまいました。夜ご飯の刺身の盛り合わせには、思わず歓声が上がりました！あいにくの雨でしたが、お向かいの鴨川シーワールドへ、チッケットを売店で購入する事が出来たので、シーワールドの窓口に並ばずに入る事が出来ました。天気が良ければ部屋からの眺めも、もっと楽しめたかな…と思います。楽しいひと時を過ごせました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

車椅子の父を連れての旅行でしたが
車の乗り降りまで手を貸してくださり
大変助かりました。部屋からの眺望も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

五つ星ホテルということでとても期待していきました。
お部屋やサービスは満足しましたが、お料理が期待していたよりは………期待が大きかったからです。もちろん美味しかったですが、凄い！とは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月