ありがとうございました。
この度は、バス無しトイレ付のベーシックタイプのお部屋のご予約でしたが、すいておりましたので、グレードアップさせて頂きました。
ご満足頂けて嬉しいです。
またのご利用をお待ちしております。
社長　高野和也

ホテル亀屋本店ご利用ありがとうございました。お掃除をきちんとしていれば、と言うご指摘、誠にありがとうございます。客室や浴槽などについては、確認票や確認簿を作り、日々の清掃に励んでおりますが、ご指摘を真摯に受け止め、広く共有し、向上を図ってまいります。よろしくお願い申し上げます。

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
茶びつや電気などご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
点検・連絡などを強化し、お越し下さいましたお客様皆様にお気持ちよくお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
お散歩される際はフロントにお声掛けいただけましたら、ご案内させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
貴重な御意見のご投稿をありがとうございました。

ホテル亀屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
周辺観光のご案内が至らず申し訳ございませんでした。
朝市は５月～11月10日までの毎週日曜日６時～8時までです。
きちんとお伝えすることができればお楽しみ頂くことができましたのに、ほんとうに残念です。
フロントにはパンフレットも多数取り揃え、周辺観光のご案内をさせて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お風呂の湯温に関しましては、加温加水のない源泉かけ流しの天然温泉ですので湯量での湯温調節となります。定期的に湯温の計測を行っておりますが、天候や気温によって変動がございます。
お気付きの点がございましたら、フロントまでご連絡頂ければと願っております。
今後も皆様にお気持ちよくお入り頂けますよう研究して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
オムツのサイズを間違え、申し訳ございません。
また、限られたスタッフで、セルフサービスを取り入れながら、精一杯頑張っておりますが、ご不便をおかけし、すみませんでした。
それにもかかわらず、飲み放題・料理の味・お食事のスタイル・温泉の泉質に、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

当館では、
飲み物は、ロビーカフェが終日ソフトドリンク30種無料、夕食・朝食時ソフトドリンク20種飲み放題無料・プランによりアルコールバー飲み放題無料（通常アプリ登録で1200円）
お料理は、メインの信州アルプス牛と信州ポークの2色しゃぶしゃぶなど地産地消のお料理を、素材を活かした淡い味付けで提供しております。
湯は、「温泉療法医のお奨めする日本の名湯100選」認定の湯を、当温泉最大の1日400トンかけ流しております。
お楽しみ頂き嬉しいです。
このお言葉を励みに、これからも改善に努めて参りますので、是非またお越し頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
当館では、通常お部屋に桐製のベッドをご用意してあり3名以上の場合は、既存のベッドの他、お休み前に布団を人数分敷いて対応しております。お部屋のタイプによっては狭く感ずるかもしれません。
ただし、ベッドがあるのでお部屋に入ってすぐゴロゴロできたとお喜び下さる方もたくさんいらっしゃいます。
空調は古いタイプの集中管理型で、お部屋ごとの調整が聞かず、申し訳ございません。客室ごとのエアコンがついている部屋もございますので、予約時にご希望をお申し付けください。
自動精算機は、1台ですが、フロントでもお会計はできますので、今後は精算機が込み合っていたらお声をかけ、フロントでお会計をするように配慮していきます。
未だ新スタイルは進化中で、館内表示・ご説明いずれも不充分かも知れません。
そんな中でも、飲み物飲み放題や信州アルプス牛と信州ポークのしゃぶしゃぶなど、お褒め頂きありがとうございます。
良くなったと仰って頂けるよう、今後、一層改善して参りますので、是非またお越しください。
お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂やお食事はご満足頂き、嬉しく思います。
敷き布団は、今後の課題とさせて頂き、検討して参ります。
今後も笑顔いっぱいで、スタッフ一同頑張って参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、清掃・メンテナンスの部分で大変失礼致しました。
清掃面の見直し、清掃スタッフに伝達致します。
また接客の面でもバラつきがございましたこと、申し訳ございませんでした。
皆が同じような応対ができるよう努力致します。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人より

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン・チェックアウトの際は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社内ですぐに調査したところ、担当ではない慣れない者でございましたが、許されることではございません。
本人にも厳しく注意致しました。
お客様への気遣い、言葉遣いなど、深く反省しております。
また、スタッフ一同皆で話し合い、今後このようなことがないよう気をつけて参ります。
お越し下さいました皆様にお気持ちよくご利用頂けますよう、スタッフ一丸となり精進して参りますので、これに懲りず是非またお越し頂けますようお願い申し上げます。
本当に大変申し訳ございませんでした。