冬場は部屋が思っていた以上に寒かったのでもう少し何とかならないものかと感じましたが、部屋にある温泉にすぐに浸かれるので、体が温まり非常に気持ちよかった。スタッフの対応も丁寧で大変好感が持てました。
料理に関しては量をもう少し減らして良いので、何か特徴のあるメイン料理があれば良かったと思う。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12/16に宿泊しました。
温泉がとても良く、ご飯も美味しかったです。24時間フリードリンクサービスも、100円のコップビールも楽しませていただきました。
接客も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

食事が美味しい。
スタッフが丁寧で優しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月9日に宿泊しました。７大特典のうち貸切風呂１回無料は特典の価値ありです。夫婦でゆったり貸切温泉風呂を満喫しました。信州牛のしゃぶしゃぶもとろける旨さ。館内、夕食時ソフトドリンク飲み放題も何杯でも好きなものが飲めて悪くないプランですね。ラウンジでの生ビール１杯100円もいい企画ですね。部屋の掘りごたつ式のテーブルも楽でした。社長の発送やお客さまに対する熱意、頑張りが伝わりました。復路戸倉駅まで送迎もしていただき助かりました。秋田からなのでリピートできるかはわかりませんが、機会があれば貸切温泉風呂４箇所を制覇したい思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

長野で初めての旅行でした
駅に着いたら送迎バスもあり、スムーズに旅館まで行く事が出来ました。
歴史のある旅館だったので古さは感じましたが、とても満足です
部屋のトイレ清掃が少し行き届いてなかった気がしましたが…
スタッフの方はもちろん旅館の社長の方も直接挨拶頂きとても親切でした。
また、機会があったら利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お風呂が良いです。2階の貸切風呂の木の香りがすごく良くてまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

１０月末に同じ戸倉上山田温泉の別の宿を予約していましたが、保育園児の孫がコロナ濃厚接触者になり、安全のためキャンセルし、改めて１１月後半の宿泊前日にこちらの宿を予約しました（前回予約の宿にしなかった理由ははここでは書きませんが、、、）。
予約時の要望欄に川魚・青身の魚は避けてほしいと書きましたら、当日の午前に電話があり、要望に対応する旨の電話をいただきました。宿泊直前のお願いだし当方のわがままなので可能ならばと書いたのですが、きちんと対応してくださり大変感銘しました。
ハード面では建物の外観は古いビジネスホテル風ですし、内装・設備も古さを感じますが、清掃等はきちんとされていて清涼感があります。一方、ソフト面は秀逸です。従業員の方の人数が少ないので、セルフでする事項はホテルの名前のとおりは多いのですが、説明もわかりやすく、言葉遣いもきちんとされており不快に思うような場面は全くありません。これは、ホテル名にもなっている「セルフ＆スマート」の名に恥じないものです。チェッイン時に社長さんが名刺をだされてご挨拶いただきましたし、出発時もフロントで社長さん自ら対応している場面もありました。これは従業員が少ないためもあるのかもしれませんが、若い社長さんが率先して接客態度や対応の仕方を従業員の方々に示しているものと当方は理解しました。
設備の古さや駐車場が離れているなどちょっと不満な面もないわけではありませんが、それを帳消しにするくらい対応は素晴らしいです。それに、温泉選びで私どもの一番大事な点の泉質がとても良く、湯量も豊富で大満足でした。泉質でいうなら一番のお気に入りの月岡温泉（エメラルドグリーンの硫黄泉）にも負けないと思いますし、湯量は加温も加水もしていないかけ流しですのでこの点は明らかに月岡温泉に勝っています。
コロナ前は年に４～５回は温泉に、海外も年に一度は行ってましたが、コロナ禍中は年に１～２回くらい温泉に行ける程度です。コロナ禍が落ち着いたらこちらの温泉にもまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スタッフ皆様の対応も良く、子供がいても安心して泊まることができる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回初めて利用させて頂きましたが、フロントでの対応、温泉、食事どれも大変満足でした。建物は古さを感じますが、綺麗に掃除されていましたので気持ちよく過ごせました。また、フリードリンクが有りこれまた最高でした。部屋の洗面所の水道に浄水器が付いていたので安心してお水が飲めたのは嬉しかったです。機会が有りましたらまた伺いたい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1歳の子供を連れて行きました。こちらのプランのおかげで、子どもためのアメニティが豊富で感動しました。オムツ、お尻拭きも用意されており、食事の時もバンボなどもあり本当助かりました。職員の方も本当に皆さん優しくて、機会があったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

106号室に宿泊しました。
部屋の露天風呂と貸切陶器風呂、どちらも最高でした！
おそらく部屋の上が貸切風呂だった為、人が歩くだけでギシギシと天井から音がしましたが就寝中は静かだったので大丈夫でした。
食事は合わなかったですね。
でも、お風呂は本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

露天風呂温泉付き部屋に泊まりました。温泉は硫黄の香りがするいい温泉でした。滞在中ドリンクバーかあったりサービスは良かったと思います。従業員の皆様も感じよく良いサービスでした。
食事が寂しかったので、朝ごはんは納豆や温玉、漬物をつけるなどすると見栄えが良くなると思います。朝夕ともご飯のお供が少ない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月29日に宿泊。とにかく、温泉は、最高でした。食事も満足でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉は体が温まり冷めにくく、お食事も美味しかったです。
ただ、旅割の割引き前の値段だとしたら、泊まらないかもしれません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

源泉かけ流しの温泉が、最高に素晴らしかった。
新鮮なお湯に湯の花が舞っており、硫黄の臭いが旅情を高めてくれた。
1泊しかできなかったが、あまりに温泉がよくて、4回も入ってしまった。

食事も美味しかった。ただ、全国旅行支援のおかげでたくさんのお客さんがいたせいか、ところどころでスタッフさんが対応しきれていない様子が垣間見えた。ドリンクがセルフサービスなのは全く問題ないけれど、一言説明が欲しかったかな。

とはいえ、全体としてみれば、支配人もスタッフもとても親切で対応もよかった。
機会があったら、ぜひまた訪れたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お部屋を一緒に泊まったもう一組のとなりでしかもグレードアップしてもらっており、大変快適に過ごせました。
ありがとうございました。
お風呂は4回入りましたが最高です。
ホームページにストーンスパの情報を入れておいてもらえたら旅行前から計画できたなーと少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

会社が休みの日だったので、2か月前に予約しました。運良く旅行割も対象になり、安く泊まれ、併せてクーポンももらえて棚ぼた気分ですあって。その差額分は、ホテルで使っているマクラ、食事のお箸を購入しました。
宿泊先の温泉も非常によく、また、行けるタイミングを見計らって行きたい、お気に入りのホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全国割の為かチェックインはごった返してましたが従業員さんがてきぱき対応、セルフの内容を説明してくれました。(この宿の従業員さんは皆さん感じが良いです)今時、このくらいのセルフ何処でもあるけどなぁ～位です。一階ロビーのソフトドリンク類は無料、小さいコップのビールは100円(結構泡だらけになってなかなかの難易度)食事の時のお鍋の火点けやご飯をお櫃に入れるのをセルフです…が…あちこちで火が着かず従業員さんが呼ばれてました(笑)あれならおじーちゃんやおばーちゃんの席は初めから点けておいた方が楽なのでは？と、思いました。お風呂がほぼ宿泊してる間中入れるのは嬉しいですね(*´∀`)あ、ここの和室に入ってるベッドはベッドと言うより【板で作った台の上に薄いマットレスと布団】です。間違ってもダイブしてはいけません…壊れますよw

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年10月

初めて利用しました。
温泉街自体が結構古い街並みなので、それもあるかと思いますが、マットも汚れがあったり、建物は全体的に古い感じでした。ただスタッフさんは若い方も皆さん、親切に対応して下さって、気持ちよく過ごせました。
駐車場はちょっと離れていたので、建物の前に着けて案内してもらいました。
温泉の質はとってもよかったです！が、時期的に露天風呂は蚊が多くて、内湯で十分だなと感じました！部屋には使い捨ての紙コップが設置されていたり、スリッパ用の部屋番号シールや消毒があったりと、今の時期ありがたく、また、コーヒーメーカーと無料で飲めるポーション、ロビーにもフリードリンク等、有難いサービスが沢山でした。
お料理は品数が多く、お腹はいっぱいになりましたが、もうひと工夫欲しいかなという感じ。朝も夜も、米に対しておかずになる内容が少ないと感じました。朝の味噌汁はスープバーでもいいのでは…
あと鉄板の目玉焼きと味噌焼きは食べづらかったです笑 もう少し品数は減っても、メインらしい料理があると、より旅行に来たなという感じもあり良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族で2回目の訪問です。信州割を使えたのでお安く泊まれました。
無料ジュースは湯上りには最高ですし、部屋には珈琲ドリップや色々な茶菓子は健在でした。料理もおいしくアルコール飲み放題で地ビールが飲めるのは、家族にも好評で飲み過ぎてしまいます。家族風呂も無料で借りられるも良いです。サービスは満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月