日頃より東急ホテルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては今回が初めてとのことでございましたが、安心してご利用頂けたとのお言葉に大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの応対により不快な思いをされたとのことで誠に申し訳ございません。お客様を笑顔でお迎えして気持ち良くお過ごし頂ける空間をご提供するはずのホテルが、お客様にそのような印象を与えてしまったことは恥ずべきことであり深く反省しております。今後はお客様にこのようなことが無きよう指導し改善して参りたいと存じます。
重ねてご不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお喜び頂けたようで何よりでございます。

次回も富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

前回に引き続き今回も富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。朝食は一日の中でもとても重要でございますので、お客様にも満足していただけますよう、地の物を多く取り揃えるなど工夫をしております。またホテル最上階での眺めもとてもいいので、是非次回もご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　今川

いつも富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は朝食についてもお喜び頂けたようで何よりでございます。

当ホテルの朝食会場のひとつの最上階レストラン「リコモンテ」では、晴天の日には立山連峰を眺めながら朝食をお召し上がり頂けますのでご宿泊者様よりご好評のお声を頂くことがございます。
次回のご利用の際にも最上階からの景色をお楽しみながら朝食をお召し上がり頂ければと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

いつも富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
出張の際は毎度当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜び頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスや立地についてお喜び頂けているようで私どもも嬉しく存じます。
次回も当ホテルのご利用の際にはお喜び頂けるように更なるサービス向上に努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお喜び頂けたようで何よりでございます。次回も当ホテルをご利用されたいとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。その際もお客様にお喜び頂けるように更なるサービス向上に努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは富山駅から徒歩3分のところにございまして、ホテルの近くには飲食店も多く、お土産売り場もございますので、ビジネスの方やご旅行の方などに大変便利となっております。
今後はサービス面でもお喜びいただけるよう努めてまいりますので、是非次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　今川

日頃より富山エクセルホテル東急にご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のたびにご満足をいただけておられるとのことで私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるように更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室にはご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、客室からの眺望において楽しみにされておられました立山連峰がご覧いただけなかったとのことで私どもも大変残念に存じます。
お客様がおっしゃいますように、現在ホテル周辺にて建設工事中の建物があるために、これまで晴天の日に眺めることが出来た立山連峰が一部の客室においてご覧いただけなくなってしまいました。ホテルからの景観を楽しみにされておられるお客様と同様に私どもも大変残念に感じております。ただ、最上階15階にございますレストラン「リコモンテ」と展望ロビーからは、これまでどおり晴天の日に立山連峰がご覧いただけますので、次回のご利用の際には最上階まで足をお運びいただき眺望をお楽しみいただければと存じます。尚、「リコモンテ」は朝食会場でもございますので朝食時にもご覧いただけます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昨年8月の改装を機に、ロビーにガラスギャラリーを設けたり、客室内のコンセントの増設を行った事が、お客様のご満足に繋がったようで大変嬉しく存じます。
毎朝、各エレベーターホールに置いている新聞のサービスにも、ご満足いただけたようで何よりでございます。
富山マラソン当日は台風の接近もあり、開催も危ぶまれておりましたが、無事に開催されたようで安心しておりました。
恐らく、来年も富山マラソンが開催されると思いますので、マラソンの時期や、それ以外の時期でもご宿泊いただけますと幸いにございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　　本間

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はご満足いただけるようにサービス向上に努めて参ります、
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧やスタッフの声の音量につきまして、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
その他に立地や清掃については満足して頂き、おくつろぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足していただけるよう更に精進して参りますので、次回も是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　今川

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は少々不快に感じられたことがあったとのことでございましたが、それにもかかわらずフロントの対応や朝食についてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みに更なるサービス向上が出来るように努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。その際は、お困りなことやお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントにお知らせ下さいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。また、ご朝食が美味しかったとの、お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。
次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　森

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお喜び頂けたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様にお喜び頂けるようにサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。また、客室や朝食について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

次回もご利用されたいとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。その際は今回以上にお喜び頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

1.お客様のご希望のメニューが提供されてなかったとのことで残念に存じます。季節やお日にちによって提供されるメニューが異なることがありますのでご了承下さいませ。
2.ご不快な思いをお掛け致しまして大変失礼致しました。日々の清掃で消臭対応はしておりますが至らなかったようでございます。今後は改善出来るように取り組んで参ります。
3.こちらのご案内不足でございました。大変に失礼致しました。
4.館内で何かお気付きの点がございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。

以上、頂戴致しましたご意見について回答申し上げます。ホテルに至らない点があったにもかかわらず、総合的にはご満足していただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。今後はお客様のお言葉を励みに更なるサービス向上に繋げられるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　森

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地の利便性、お部屋の清掃が行き届いていたことや、ご朝食が美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　森