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ホテルナガノアベニュー クチコミ・感想・情報

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ホテルナガノアベニューのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:3213件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.82
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.96
  • 食事4.20

総合4

びくるさんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ

びくるさん [50代/男性] 2022-05-31 18:29:31

チェックインの際、
私「一泊で予約した〇〇です」
フロント「フルネームを教えて頂けますか?」
私「〇〇△△です」
フロント「予約の部屋のタイプは何でしょうか?」
私「何だったかなぁ?覚えてないといけなかったのですか?」
フロント「同名の予約がありまして…あっ何泊でしょうか?」
私「一泊ですって」

いきなり何だこの対応は!と心配になったのですが、あとは普通でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ホテルナガノアベニュー 2022-06-04 08:44:49

この度はホテルナガノアベニュ—をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際に私どもフロントスタッフの対応にてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様の気持ちに寄り添った接客が出来るよう、改めてスタッフ一同で心がけてまいります。
不快な思いをさせてしまったにも関わらず、当ホテルへの高評価の点数をいただきありがとうございます。

再び機会がございましたら、当ホテルへ足を運んでくださると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪朝食付≫ 事前カード決済限定でお得に泊まろう♪ 特割プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンパクトツインルーム】
びくるさん
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