こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-07-25 17:41:45
5.0
投稿日：2023-07-11 17:38:55
4.0
投稿日：2022-12-04 11:55:38
4.0
投稿日：2022-05-31 18:29:31
3.0
投稿日：2020-01-23 23:20:04
総合4
びくるさんの ホテルナガノアベニュー のクチコミ
チェックインの際、
私「一泊で予約した〇〇です」
フロント「フルネームを教えて頂けますか？」
私「〇〇△△です」
フロント「予約の部屋のタイプは何でしょうか？」
私「何だったかなぁ？覚えてないといけなかったのですか？」
フロント「同名の予約がありまして…あっ何泊でしょうか？」
私「一泊ですって」
いきなり何だこの対応は！と心配になったのですが、あとは普通でした。
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この度はホテルナガノアベニュ—をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際に私どもフロントスタッフの対応にてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様の気持ちに寄り添った接客が出来るよう、改めてスタッフ一同で心がけてまいります。
不快な思いをさせてしまったにも関わらず、当ホテルへの高評価の点数をいただきありがとうございます。
再び機会がございましたら、当ホテルへ足を運んでくださると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。