この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきましたのに、清掃が行き届いていなかった為、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に安心して、ゆっくりと快適に過ごしていただくことができず無念でなりません。お部屋の掃除が行き届いていなければ、その他の施設も安心してお使いいただけないのは当然のことです。今一度、本来あるべき姿を見直し、お客様が安心してお過ごしいただけるように清掃スタッフ・　フロントスタッフ共に努力して参る所存でございます。

貴重なお時間を割いていただいてのご意見ありがとうございました。お客様にはこの度の件につきましてはご容赦いただき、また懲りることなくホテルナガノアベニューをご利用いただけるようお願い申し上げます。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

せっかくご宿泊いただきましたのに、喫煙ルームの臭いにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時に消臭をしておりますがやはり臭いが残ってしまいます。対応として消臭スプレーの貸し出しをしております。しかしながら、建物も年数が経過し、染み込んだ臭いは簡単な消臭では取りきれるものではありません。消臭スプレー使用後でも臭いが気になる場合、スタッフにご相談いただければできる限りの対応をさせていただきたいと思います。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

お客様に快適に過ごしていただけるように精一杯の努力と工夫をしていく所存でございます。今後もホテルナガノアベニューをご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

サウナ付き展望浴場につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り設備は年数が経過しており古くなってきましたが、ご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながらお詫びがございます。先ずはせっかくお取りいただいたご朝食ですが、卵料理がなかった為に物足りなさを感じさせてしまったことです。バイキングスタイルのご朝食で卵料理がなかったら私も物足りなさを感じますので、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。レストランスタッフへ申し伝え、お好きなものを安心して召し上がっていただけるよう工夫をして参ります。
駐車場につきましてもホテル横は数台分、ホテル北側は10台と十分な数のご用意ができませんので満車になりますと少し離れた立体駐車場のご案内となります。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。そんな中、快く立体駐車場へお止めいただきましてありがとうございました。

長野へお越しの際はまたご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき誠にありがとうございました。返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。

お褒めいただきまして誠にありがとうございます。ホテルナガノアベニュー一番人気のサウナ付展望浴場はご利用いただけましたでしょうか。大きいとは言い難い展望浴場ではございますが、サウナとお風呂で疲れを癒していただけたら幸いでございます。今回のご利用は素泊まりのプランでございましたが、ご朝食をお付けしたプラン等、他にもたくさんのプランをご用意しておりますのでご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして感謝しております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルナガノアベニューを又ご利用いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

この度はご朝食の件で不快な思いをさせてしまったこと、私どもの配慮が足らずに大変申し訳ございませんでした。
テリー130様のおっしゃる通り、5分早くオープンすることでお急ぎのお客様も多少かもしれませんが時間に余裕ができスムーズな一日のスタートを切ることの手助けにもなりますし、混雑の解消にも繋がるかと思います。早速、レストランスタッフと検討してまいります。またレストランスタッフの対応が悪く、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。どんなに忙しくとも、気持ちよくお食事を取っていただけるよう横柄な態度にならず笑顔で丁寧な接客を目指し努力して参りたいと存じます。貴重なご意見とご提案をありがとうございました。

お客様のご意見、ご要望を大事に努力してまいりますのでこれからも末永くご利用いただきますようお願い申し上げます。
次回のお越しをお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

空調の件につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
個別空調ではないため、毎年５月になりますと全室暖房から冷房に切替える作業を行っております。今年は毎日のように気温の差が激しく、おっしゃいますように寒い日がございました。
少し肌寒い日は冷房を切ってあるため、スイッチを入れても反応がなかったと思います。
対応としましては毛布や電気ストーブの貸出しをしております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、ご朝食につきましても楽しみにしていただいておりましたのにも関わらず残念でなりません。
お客様に満足していただけるご朝食を提供できますようスタッフ一丸となって努力してまいりますので今後も長野にお越しの際はホテルナガノアベニューにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
お待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう気を引きしめて業務に当たる所存でございますので、これに懲りることなくホテルナガノアベニューをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
今回ご宿泊いただきました女性専用ルームは９階の一角にございまして、男性はご利用いただけません。
女性がお一人様でも安心してご宿泊いただけますのでご好評いただいております。
機会がございましたらぜひまたホテルナガノアベニューにご宿泊をお願いいたします。
お待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきましてありがとうございました。

長野駅からは徒歩６,７分離れた場所にございまして長野大通りに面しておりますが、夜は交通量も少なくなってきますので車の騒音も小さいと思います。
私の体験談ですが、駅前のホテルは繁華街に近いため便利ではありますが酔っ払いの大きな声やバイクの騒音が絶えず聞こえ、ゆっくり休めなかったことがございました。
それに比べますとホテルナガノアベニューは外からの騒音が非常に少ないので安心してお休みになられたことと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お体を大事にお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

展望浴場の時間の延長につきましては以前よりお客様からご要望いただいておりますが、深夜の安全を確保することが難しく２４時までとさせていただいております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
４月になっても全国的に寒い日が多いですね。長野では雪も降りました。
寒暖の差が激しいと体にとても負担がかかりますのでくれぐれもお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
また長野にお越しの際はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

この度はナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場につきましてはお客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ホテルの近くにも数台分駐車場をご用意してございますが、数が限られております。こちらの駐車場が満車になりますと立体駐車場をご案内させていただいております。
近くの駐車場はお越しいただいた際に空きがあればご案内となりますのでお手数をおかけいたしますがフロントへお尋ねくださいませ。
ご理解のほどお願い申し上げます。

だんだん長野も春めいてまいりましてこれからはとても過ごしやすい季節になります。
今回はお仕事でお越しいただいたようですが機会がございましたらプライベートで長野へお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

この度はアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のにおいに関しましては脱臭や消臭対応をし、十分に気を付けてまいります。
また、フロントにお申し付けいただければ、できる限りの対応をいたしますのでご相談くださいませ。
駐車場につきましては最近ホテルの横に１０台分をご用意いたしましたのでなるべくそちらの駐車場へご案内したいと思っております。
しかしながら、１０台分しかございませんのでいっぱいになりますと立体駐車場へのご案内となります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解をお願いします。

お忙しい中ご意見いただきましてありがとうございました。
お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

いつもアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

展望浴場がお客様のお役に立ちまして嬉しいかぎりでございます。
ビジネスのお客様にも観光のお客様にもその日の疲れを癒していただき、翌日はもっと元気になってご出発いただけたら幸いでございます。
決して大きな浴場ではございませんので、ご迷惑をおかけする場合もございますが、これからも末長くご利用をお願いいたします。

いよいよ冬本番ですね。雄大な北アルプスの山々はしっかり雪化粧され、その美しさには圧倒されますね。
私はその景色を毎日見ても飽きず、見ることが楽しみな今日この頃でございます。
残念ながらアベニューから望む事はできませんが、市内のでも天気によってはその姿をご覧いただけますので、この冬長野にお越しの際はお客様にもご覧になっていただきたいと思います。
そしてその際はまたアベニューをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましてはスタッフと相談いたしまして、魚類や肉類をバランスよく提供できるようにしたいと思います。
一日の始まりの朝食ですからきちんと摂りたいですよね。
ご意見頂き大変ありがたく思います。
また、アベニュー自慢のサウナ付き展望風呂をお褒め頂き恐縮でございます。
決して大きいとは言えないのですが、お客様に喜んで頂けるととても嬉しいです。
これからの長野はとても寒くなりますのでご宿泊のお客様にはぜひお風呂でゆっくり浸かって温まって頂きたいと思います。
また機会がございましたらアベニューをご利用下さいませ。
お越しをお待ちしております。

アベニューへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様への気遣いの言葉やサービスが不十分でございまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り接客は今一歩でございました。
今一歩どころか全くサービスがなっておりませんでした・・・
数あるホテルの中からアベニューを選んで頂きましたのに無念でなりません。
早速スタッフ一同に伝え、気を引き締めて見直し改善しているところでございます。
このような事は二度とないようにして参りたいと反省致しております。
貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。重ねて感謝申し上げます。

長野の朝晩はだいぶ寒くなり、高い山々の上部はうっすら雪が積もっております。
これから各地も寒くなって参りますので風邪など引かずお元気にお過ごしくださいませ。
また長野へお泊りのご予定がございましたらアベニューへご宿泊頂ける事を願っておりますので、ぜひお越し頂きたいと思います。
よろしくお願い申し上げます。

この度はアベニューをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ホテルの敷地内には数台分しかご用意しておりません。
後は青空駐車場２０台ほど、立体駐車場（徒歩４分）４０台でございましてご不便をおかけしたかと思います。
そんな中、快くご利用頂きまして恐縮でございます。

またご宿泊頂けますようスタッフ一同願っております。
お越しをお待ちしております。

いつもご宿泊ありがとうございます。
お仕事でご宿泊頂いているのでしょうか。大変お疲れ様でございます。

これから秋になりますと長野の山々は紅葉でとてもキレイになりおいしい食べ物もいっぱい食べられとてもいい季節になります。
ぜひ機会がございましたら長野へお越し下さいませ。
その際もアベニューへご宿泊頂けたら幸いでございます。
お越しをお待ちしております。

アベニューへご宿泊頂いておりましてありがとうございます。

お客様からのご指摘、大変ありがたく思います。
長野にもホテルがいくつもあり、展望浴場だけではこれからなかなか難しい部分がございます。
建物も老朽化しており、改善や修復も少しずつしている所ではおりますが・・・
ハード面と共にソフト面ももっと充実させていかなくてはならないと努力しているところでございます。
スタッフ一丸となりお客様に何度もご宿泊頂けるホテルを目指して参りますので機会がございましたらまたご宿泊頂きたいと思います。
よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずポイントカードについて解り辛い点やご説明不足がございました点お詫び申し上げます。
ご指摘のポイントカードは両ホテルで形体や表記が違っておりますが、共通でご利用いただけます。各ホテル1泊（料金の差はつけておりません）につき1ポイント押印し、10ポイント貯まりすと1泊サービスさせていただいております。
是非、お手ごろ価格のニューナガノでポイントを沢山貯めていただきアベニューでご使用ください。大歓迎いたします。
お客様の志向に合わせて、両ホテルを上手にお使いいただけると嬉しく思います。
是非、又のご宿泊をお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
価格的には問題なく可も無く不可も無くという感じでございましょうか。ちょっと印象が薄かったかもしれませんね。
先日、勉強会に参加いたしまして、「お客様に満足より感動を」のキャッチフレーズでの講義を聞いてきました。当然ホテルのようなサービス業はこれを目指して参りたいと思います。
ご朝食につきましては、地元で作ったお米やお味噌・食材を中心にメニューを作成しておりました結果、ご飯中心になっております。レストランスタッフとも協議をし研究してまいります。
又のご宿泊をお待ち申し上げております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
展望浴場を気持ちよくご利用いただけたようでこちらも嬉しく思います。
次回お越しの際もごゆっくり入っていただきたいと思います。

当ホテルの駐車場は少々離れた場所にございます。
お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
そんな中、快く駐車場へご移動いただきありがとうございました。
駐車場は離れておりますが、今後も当ホテルへご宿泊いただけたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。