この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　いつものご利用ありがとうございます。これからも安心してご利用いただけます様、努力をして参りたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございます。今回ご指摘いただきました点は、お客様目線で考えることの欠如が生んでしまったことと反省しております。たくさんのお客様に気持ち良くお過ごしいただける様、努力をしてまいりたいと思います。

　これに懲りず、是非ともまたお越しいただきたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　お風呂の件ではご迷惑をおかけしました。せっかく気持ち良くお風呂をご利用いただいたのに、この様なことがあり大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。その様な中、「総合的には良いホテルだと思います。」とのお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。日々の清掃と点検は行ってはおりますが、お客様に気持ち良くお過ごしいただける様努力をして参りたいと思います。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。これに懲りずまたご宿泊していただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。ホテルから長野駅までは徒歩で６～７分の距離でございます。長野の街並みを感じていただくには良い距離かと思います。しかし寒さの厳しい長野でございます、この季節はお体が冷えたことと思います。冷えたお体はサウナ付き浴場でゆっくりと温めていただけましたでしょうか。ごゆっくりお過ごしいただけたのならば幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　いつものご利用ありがとうございます。お風呂の件ではご迷惑をおかけしております。おっしゃる通り、あまり大きなお風呂ではございませんので混雑時には譲り合ってのご利用をお願いしております。いつものご協力ありがとうございます。お客様に少しでもリラックスしてお過ごしいただける様に用意させていただいた施設でございますので、たくさんご利用いただければと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。せっかくお泊りいただきましたのに、がっかりさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。色々至らぬ点がございますが、貴重なお客様のお声に耳を傾け、出来る限りお客様が気持ち良くお過ごしいただける様に努力をして参りたいと思います。これに懲りず長野へお越しの際はお泊りいただければと思います。この度は誠に失礼致しました。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お仕事でお越しとのことでお疲れだったことと思います。せっかくご期待いただきましたお風呂ですが、洗い場の件では申し訳ございませんでした。十分なスペースがありませんもので、混雑時にはお客様のご協力を頂戴して譲り合ってのご利用をお願いしております。ご協力ありがとうございました。また空調の件でもご迷惑をおかけしました。集中管理となっておりまして温度調整はお部屋毎にはできません。大変お手数ではございますが、毛布の貸出しもしておりますのでフロントまでご相談いただければと思います。

色々ご不便をおかけしましたが、これに懲りず長野へお越しの際はご宿泊いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　Library「TIME」お気に召していただけました様で大変嬉しく思います。お気に入りの作品、懐かしい作品、気になっていた作品はございましたでしょうか。お寛ぎのお共にご利用いただければと思います。
　飲食店はホテル周辺にはございません。徒歩で５～１０分圏内にはございます。周辺地図のご用意もございますので何かお探しでしたらフロントまでご相談くださいませ。

　またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　お風呂の件、大変申し訳ございませんでした。せっかくお風呂を楽しみにご予約いただきましたのに、がっかりさせてしまいましたこと大変申し訳なく思います。原因の特定は分かりかねますが、お客様に気持ち良くお入りいただく為に最善の注意と改善を図って参りたいと思います。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。これからもお越しいただけますようお待ち申しあげております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、空調は一括管理でございます。お部屋ごとに空調管理をできるのが理想ではございますが、費用の面で難しく、お客様にご協力いただき窓を開けての温度調整、毛布のお貸し出しをしているのが現状でございます。ご不便をおかけしております。
　お風呂についてのご意見もありがとうございます。よりお客様に気持ち良くお使いいただける様、改善をして参りたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　先ずはトイレの洗浄機の件ではご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。機械の老朽化もありまして予期できぬ突然の故障、また最新のものと比べますと機械が作動するまでに時間がかかることもございます。その時の状況により何とも言いがたいのですが、簡単なメンテナンスで直ることもございます。大変お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。その時にできる、できる限りのご対応をさせていただきたいと思います。サウナ付浴場はお客様にもお気に召していただけました様で何よりでございます。寒さの厳しい長野ですから、サウナとお風呂で体の芯まで温めていただきたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　駐車場代の件ですが基本的にご案内しております立体の駐車場をご利用の場合、夕方6時から翌朝10時までのサービス券をお渡ししております。その間に関しましては無料でご利用いただけます。それ以外の時間帯に関しましてはお客様のご負担にてお願いをしております。ホテル近くにも無料でご利用いただける駐車場がございますが、台数が限られております。こちらは先着順でご案内させていただいておりますのでご了承いただければと思います。当日の状況によりご案内できる駐車場も変わってくるかと思います。何かご不明な点がございましたらお手数ではございますが、フロントまでご連絡いただければと思います。

　またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　先ずはお風呂の件ではご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ありませんでした。朝のお忙しい時間にこの様なトラブルが起こり大変慌てられたかと思います。お体は大丈夫でしょうか。原因については突発的なもので何とも言いがたいのですが、お客様のおっしゃる通りメンテナンスの面で改善できることがあれば改善を図っていきたいと思います。貴重なお時間を割いて一つ一つ丁寧にご意見をありがとうございます。頂戴しました意見を参考に今後よりお客様にご満足いただける様に努力をして参りたいと思います。

　繰り返しになりますがお風呂の件では大変申し訳ございませんでした。これに懲りずまたご利用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　いつものご利用ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。アメニティーにも、もう一歩の努力を・・・とのことで少しでもお客様にご満足いただける様にすぐにでも改善をしたい気持ちはいっぱいでございます。しかしながら予算の関係などもございまして、すぐには改善できないのが現状でございます。知恵を振り絞って何とかご満足いただける様に今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

　寒さが日に日に厳しくなり体調を崩しやすい季節かと思います。風邪などひかぬ様、お気をつけてお過しくださいませ。

　この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。先ずはせっかくお泊りいただきましたのに不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様が気持ち良くお過しいただける様に、そうじにもしっかり力を入れていきたいと思います。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとござました。返信が遅くなり申し訳ございません。

　お客様のおっしゃる通り、お泊りいただきましたお部屋は「訳ありルーム」でございますので、かなりの騒音がいたします。苦肉の策で「訳ありルーム」として販売させていただいております。ご予約の際には充分にご理解いただいた上でお願い申し上げます。
　ティッシュの件につきましてはお部屋にご用意させていただいたティッシュが終わってしまいました場合には、お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。

　今回は格安の「訳ありルーム」のプランでお泊りいただきましたが、その他にも価格を抑えた「おまかせプラン」や早割りのプランもございます。もしまたお泊りいただけるのならば是非ともそちらもご参考にしていただければと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　お客様のおっしゃる通り、大浴場と呼ぶには充分な広さではございません。お部屋のお風呂で手短に済ませるのも悪くはありませんが、足の伸ばせるお風呂でゆっくりしていただけたら・・・と思いましてサウナ付のお風呂をご用意させていただいております。直ぐに今のお風呂を改修して大浴場へ・・・とはできませんので頂戴しましたご意見は次回の大改修時に参考にさせていただきたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　今回、レジャーでお越しいただいたとのことでしたが長野は満喫していただけましたでしょうか。サウナ付浴場には夜と朝の2回ご利用いただいたとお聞きしまして大変嬉しく思います。せっかくのお風呂ですからたくさんご利用いただきましてリラックスしてお過しいただければ幸いでございます。より快適にお過しいただける様にと11月からはマンガと一般書籍を取り揃えました図書館「Library Time」をオープンしました。お部屋にも5冊までお持ち出しいただけます。

　季節は冬となりました。冬には善光寺をライトアップする「灯明まつり」がございます。普段とはまた一味違った善光寺をご覧いただきたいと思いますので、是非とも長野へお越しの際はホテルナガノアベニューをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　10月中は駐車場の件でご迷惑をおかけしました。ホテル北側の駐車場は11月からはまたご利用いただけるようになりました。しかしお客様のおっしゃる通りホテル北側の駐車場は全部で10台分と限られております。ホテル近くの駐車場は先着順でご案内させていただいており、そこがいっぱいになりますとホテルから徒歩で３～４分程の立体駐車場をご案内させていただいております。立体駐車場をご利用のお客様には夕方６時から翌朝10時までの無料券を一晩に付き一枚お渡ししております。
　サウナ付浴場につきましてはお客様にもお気に召していただけました様で何よりでございます。大浴場と呼べるほど大きくはありませんが、足を伸ばして一日の疲れをお風呂でゆっくり癒していただければと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　先ずは駐車場の件ではご迷惑をおかけしました。ホテル北側の駐車場は9月１０月とご使用いただけませんでしたが11月からはまたご利用いただける様になりました。今後は事前にもっと多くの掲示箇所を使ってお知らせしたいと思います。申し訳ございませんでした。駐車場のご案内につきましてはご不明な場合、一度フロントまでお立ち寄りくださいませ。ホテル近くの駐車場をご案内できます時はご案内させていただきたいと思います。近くがいっぱいになってしまいますと徒歩で３～４分の立体駐車場をご案内させていただきます。

　お客様のおっしゃる通り、オープンから20年近く経ちまして建物、設備は年数とそれなりになってまいりました。しかしながら清掃やその他のサービスでご快適にお過しいただけます様に努力をしております。これからもお客様により快適にお過しいただけます様、努力をして参りたいと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。