この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私どものご案内不足でご滞在中ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、少々わかりにくい場所ではございますが階段もご用意いたしております。
ご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。

今回お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、再度おもてなしの心を見直し、たくさんのお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
支配人・スタッフ一同