この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき誠に有難うございました。

お食事や温泉、ロケーションなどお褒めを頂き本当に有難うございます。当館の温泉はお風呂からあがってもポカポカと身体を温めてくれます。冬本番を迎えるこれからの季節にはおすすめです。お布団の件につきましては、驚きを与えてしまい申し訳ございませんでした。再度、業務体制を確認していきたいと思います。貴重なご意見、有難うございます。

季節によりお料理内容は様々変わって参ります。機会がございましたら四季の移ろいとあわせて、旬の味覚も味わいにお越しくださいませ。

ご投稿いただき有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様にとって当館が心地良い空間となり気に入ってくださったようで大変うれしく思います。きき酒セットは地酒を楽しんでいただけるので、とても好評でございます。日により、お酒の種類をかえておりますので、是非またお近くにご予定の際は足を運んでいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿いただきまして、有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご両親様とのご旅行に当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。当館でのお過ごしして頂いた時間がゆったりとした寛ぎの時間になったようで従業員一同心からうれしく思います。
これからもお客様の声を大切にして努めて参りたいと思います。

ご投稿いただき誠に有難うございました。

澤口亜希子

この度は鳥海温泉遊楽里をご利用いただき心より感謝申し上げます。
お客様からのご感想を拝見し、細部にわたる点まで温かいお言葉を頂き、恐縮しつつも感激しております。なによりもお客様にご満足していただけたことが一番うれしく思いました。

今後とも皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精一杯努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただき有難うございました。

澤口亜希子

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

並びに遊楽里のみならず、「とりみ亭」もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「とりみ亭」のスタッフに代わりまして、お礼申し上げます。

遊楽里のスタッフにはお客様のお言葉を回覧するのですが、この度のお言葉は「とりみ亭」のスタッフにも回覧したいと思います。

【美味しかった】とのお声を聞く事ができて感動すると思いますよ♪

ご提案いただきました【岩がき等もう少し生モノがあると良かったです】とのお言葉も合わせて回覧させていただきます。

今すぐとはいかないかも知れませんが、スタッフのみんなでお客様に喜ばれるようなメニュー作りを検討して参ります。


【スタッフの方がスムースに対応し気持ち良かったです】

とのお言葉、本当にうれしいですね＼(*^▽゜)v

この様なお言葉をいただきまして、こちらこそ恐縮です(笑)

これからもお客様への感謝の気持ちを忘れずに、スタッフ全員で努力を重ねて行きます。

またお会いできる日を楽しみにしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝　

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

当館までの道のりが分りづらかったとお聞きしまして大変心苦しく思いました。ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました看板につきましてですが、確かにお客様のおっしゃる通りで、初めていらっしゃる皆様に取りましては、右も左も分からない土地ですので、看板などが無ければ迷ってしまいますね！

いらっしゃる皆様にご不便をお掛けしている以上、今すぐ改善できれば良いですが、当館以外に関わる部分もありますので、町や地元の皆様の協力も必要になってきます。

今すぐとは行かないかも知れませんが、必ず実現出来る様に努力して参りますので、末永く見守っていただければ幸いに思います。

良い案が出ましたら、こちらの場でもご報告させていただきます♪


この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

【フロントのスタッフもとても親切】

とのお言葉、フロントに携わる者として本当にうれしく拝見させていただきました。この様な励みになるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。


お客様のおっしゃる通りで、当館から海水浴場まではとても近い場所にあります。そのせいか水着のまま徒歩で行かれる皆様が結構いっらしゃいますね！

その姿を館内から見かける度に、「いいな～！」「涼しそうだな～！」と恨めしい目で見ております(笑)

私の夏は、今年も仕事だけでした(悲)


隣接しております温泉施設は、海水浴にいらっしゃった皆様にも良くご利用いただいておりますね。砂を落としたり、冷えた体を温めたりするのに便利だと皆様に喜ばれております。これもすぐ近くにある利点でしょうか♪

地元の方もたくさんいらっしゃっているので、地元ならではの方言を聞ける場所としては、とてもおもしろい場所かもしれませんね。

年配の方が話す言葉は、私たち地元出身の人間でも理解不能です(笑)


ご指摘いただきました夕食の量につきましては、早速調理長に相談させていただきます。量が多い食事を好まれる方がいる一方で、少食で質を好まれる方もおりますよね。

その事を踏まえまして、“遊楽里らしい”皆様に喜ばれる食事（質と量のバランス）をスタッフ全員で考えていきたいと思います。


この度は、貴重なお言葉をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

送迎につきまして、【大感謝】 とのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。こちらこそ温かいお言葉をいただきまして大感謝です(笑)

最寄り駅から当館までは、徒歩で15分ぐらい掛かりますね。「15分しか！」、「15分も！」との受け取り方は人それぞれですが、今は暑い日も続きますので、電車でいらっしゃる皆様は、ぜひ当館にご連絡くださいね。

『すぐにお迎えに上がります。』


名古屋からですか～。

確かに、名古屋からの交通の便となりますと、決して良いとは言えません。本当にその点は、残念としか言えないですね！

私達にできる事は限られておりますが、地道に皆様を送迎させていただきます。今すぐは無理かと思いますが、近い将来に交通の便が良くなる事を期待しております。

その時にでも、またお越しいただければ、うれしい限りです。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

またお忙しい中、【コストパフォーマンス充分】との励みになるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフを代表しましてお礼申し上げます。

ご投稿にありました館内の浴場につきましては、他のお客様からも様々な意見を頂戴しておりました。

お客様のおっしゃる通りで、当館ご利用の皆様は、隣接しております「あぽん西浜」もご利用いただけるのですが、その施設に行く際にも、一旦外に出ていただくなどのご不便を強いている状況です。

そういう状況も有りまして、浴場改修の本格的な検討を始める事になりました。

それがどの様な方向に行くのかは、まだまだ未定な部分もありますが、必ずお客様に良い報告が出来るはずですので、末永く見守ってください。

決定した事がありましたら、こちらの場でもご報告させていただきますね♪


【〝仕事、遊びともに次回も利用したいです!〟】


とのお言葉、本当にうれしいですv(o^▽^o)v


【・・・】と溜められてしまったので、やきもきしてしまいました(笑)


そのお言葉にお応えするためにも、一層の努力をお約束いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

ご投稿を拝見させていただきましたが、本当に遊楽里を観察していただいているな～と感じました。

早速いただきましたお言葉をスタッフ全員に回覧させていただきます。お客様にこう見られているんだと自覚する事で、一人一人が責任感も持って行動してくれると信じております。

その中でも【年配の男性の方が非常に一生懸命】とお褒めいただいたスタッフは、顔を真っ赤にして照れるはずですよ(笑)
実を言いますと、とってもシャイなおじさんなんです！　おじさんなんて言うと怒られますが(笑)


ご指摘いただいた「あぽん西浜」のご案内につきましては、大変なご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。

お客様のおっしゃる通りで、一旦外に出ていただく事、入場券が必要になる事など、面倒な部分がございますね。

正直に申しますと、ご案内しております私達も「お客様には大変なご面倒をお掛けしているな～」と感じておりました。

確かにすぐに解決できない部分もありますが、出来る事から一つずつ解決に努めて行きます。（キーを見せるアイディアは早速実施して行こうと考えております♪）

まだまだ検討を始めた段階ですが、末永く見守っていただければ幸いです。


もう一点ご指摘いただきました「岩がき」「西浜海水浴場」の案内についても、確かにアピールと工夫を凝らす事で、更に良くなる事ですよね。

「せっかく海が目の前なのに！」、「おいしい岩牡蠣があるのに！」と、お客様の目にはもったいないと写ってしまったのかもしれません。

その事は、本来であれば私達がお客様より先に気づかなければならない事でありました。

『誠に恥ずかしい事であります！』


＜恥をかいても得を取れ＞ではございませんが、今後に向けてご指摘いただきました事を反省し、改善に取り組んで参ります。


さて、お言葉を頂戴しておりましたが、返事が遅れてしまいまして、申し訳ありませんでした。忙しい日々の中でも何とか返事を書く様にはしていたのですが・・・正直に申しますと、私の事が書かれてありましたので、恥ずかしさと照れくささで、何と返事をしたら良いのか、頭を悩ませていた次第です(笑)

私としては、特にお褒めいただく様な事をしたつもりも無いのですが、お客様にその様に思っていただき、大変うれしく思います。

他のお宿さんでもしている事ですが、いただいたお言葉には一つ一つ丁寧に返信させていただいております。文法的におかしな所や、無理やりな表現もあって、お恥ずかしい限りではありますが、足りない部分は気持ちでカバーしております！自分で書いてて恥ずかしくなる事もありますが(笑)

そういう気持ちが、私のつたないお言葉でも皆様に伝わりまして、「一度行ってみるか！」と思っていただければ、これほどうれしい事はございません♪

【もう一度訪問したい宿】

とのお言葉、本当にありがたいお言葉です。

これからも、この様なお言葉をたくさんいただける様に、更なる努力と愛情も持って臨んで行きます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、ご予約いただいた理由が、楽天トラベルアワード受賞とお聞きしまして、インターネットを担当している者として大変光栄に思います。

【部屋、食事、温泉、従業員の対応とも良かった】

大変うれしいお言葉ですね～！

この様なお声やご支持があればこそ、楽天トラベルアワード受賞に繋がっていくのではないでしょうか。

賞をいただいた事は大変誇らしいことです。しかしながら、私達はまだ一度だけの受賞。一度だけでなく二度・三度と受賞していくことが、本当の意味を持ってくる様に感じます。

それは、受賞そのものに意味があるのではなく、その過程にこそ意味があるからであり、受賞に至るまでのサービスや努力、それが評価されるからこそスタッフも自然と笑顔になっていきます。

「何度も受賞したい！」

それが私達の願いです！

それを実現する近道は、スタッフ全員が努力を惜しまぬ事、それに尽きると思います。

この度いただきましたお言葉にお応えするためにも、努力を惜しまず、更なる愛情を持って邁進して行きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

また、美しい夕焼けの写真、そして大変励みになるお言葉をありがとうございます。この場をお借りしましてお礼申し上げます。

オレンジに染まる空と海、本当にキレイですよね～♪こんな景色を見せてくれる自然に改めて感謝です。

今の時期の「岩がき」は身が大きく本当においしいですよね～♪おいしそうにほお張る皆様の顔を見るだけで、私も思わず笑顔になりますよ(^^)

おいしい「岩がき」を与えてくれる自然にまたまた感謝です♪


ご投稿にありました駅からの案内板につきましてですが、確かにお客様のおっしゃる通りで、初めていらっしゃる皆様に取りましては、右も左も分からない土地ですので迷ってしまいますよね。

私も知らない土地に行き、自分の泊まる宿を探さなければならなかったら、とても不安に感じると思います。

私達の仕事は、お客様にご満足いただいてお帰りいただくことです。それは、宿の中だけのサービスを言うのではなく、予約をお受けする際や、送迎の部分も含まれるのではないでしょうか。

案内板が宿の外にあるから私達には関係ないと言うのは簡単です。しかしそれでは本当のご満足はいただけないはずです！

いらっしゃる皆様、お帰りになった皆様が安全に、そして不安に感じない様な対策が必要になります。

それには、町や地元の皆様の協力も必要になってきますので、今すぐとは行かないかも知れませんが、必ず実現出来る様に努力していきますので、末永く見守ってください。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

しかしながら、お食事のカニの鮮度つきましては、大変ご不快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

早速この度のお言葉を調理場のスタッフにも回覧しまして、仕入れや調理の見直しを検討したいと思います。

「カニは何より鮮度が命です！」

この度のカニの鮮度が今一だった事は、お客様にご指摘いただく前に、我々で気づかなければならなかった事です。

この事実は本当に情けない事でありますし、それを恥ずかしいと認識しなければ、また同じ過ちを繰り返してしまいます。

今後この様な事が無い様にする為にも、スタッフ一同で反省、そして改善に努めて行くことが重要になります。

一人一人が襟を正し、お客様にご不便をお掛けしない様に精進して行きます。


この度は、ご不快な思いをお掛けしたにも拘わらず、

【コストパフォーマンスは高い】
【気持ちよく宿泊できた】

とおっしゃっていただき、誠にありがとうございました。

そのお言葉にお答えできる様に、一層の努力をお約束いたします。

貴重なお言葉をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

またお忙しい中、早速のお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフを代表しましてお礼申し上げます。

この度のお客様のお言葉を拝見しまして、私達のページの問題点や、見直しを図らなければならない部分があるという事に気づかされた様に思います。

確かにお客様のおっしゃる通りで、色々な情報を提供する事が、旅のお手伝い(参考)になりますよね。

そのことを他のスタッフとも話し合いながら、遊佐町の良い所や、隠れた観光スポットなどをページに掲載出来ればと考えております。

今すぐとは行かないかもしれませんが、末永く見守っていただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

また、【リピート必至のお宿です】との大変励みになるお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございます。この場をお借りしまして、お礼申し上げます。

ご投稿を拝見させていただきまして、本当に遊楽里を観察していただき、正直なお言葉と感想をお寄せいただいているな～と感じました。

早速いただきました、

【品数をもう少し減らして質をもう少しあげた方が良いのでは?】

とのお言葉は、調理長に回覧させていただきたいと思います。

お客様からご指摘いただいた通り、当館の料理は、お客様にご満足いただける様に、少し量が多い傾向にありますね。

それを喜ぶ方がいる一方、少しの量で質の良い料理を好む方もいらっしゃいますよね。そういう方にしてみれば、当館の料理は多いのかもしれません。

「エコ」が叫ばれている時代、料理を残すのが“もったいない”という事もあります。

その事も踏まえて、いただきましたお言葉を、調理長、そして調理場のスタッフと検討して参りたいと思います。


もう一点ご指摘いただきました卓球の利用につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通りで、卓球台のある場所と人の往来のスペースが重なっている事、近くに喫煙場所を設けていた事は、当館の配慮不足でありました。

楽しく卓球している横で煙草を吸われたり、人の往来があったりすると、プレイに集中する事は出来ませんし、確かに気分の良いことではありません。

この度お客様にご不快な思いをお掛けした事、その事を真摯に受け止め、卓球台の設置場所についても、料理の件同様に、係の者で良い設置場所を検討して行きたいと思います。


この度は、ご不便をお掛けしたにも拘わらず 、

【我が家はまた必ずお邪魔します^^】
とおっしゃっていただき、誠にありがとうございました。

そのお言葉にお答えできる様に、一層の努力と愛情を積み重ねて参ります。

貴重なお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

また、【フロントスタッフの皆さん親切丁寧で好感がもてました】

とのお言葉をいただきまして、フロントに携わる者として、大変うれしく思います。

いただいたお言葉は、早速フロントのスタッフに回覧したいと思います。遊楽里のフロント陣には、若いスタッフが多いので、とても喜ぶと思いますよ♪

この度いただいたお言葉は、大変ありがたく、そして、うれしいことなのですが、“喜ぶのは今だけ”としなければなりません。

それは、お客様からのお言葉は、大変励みになることばかりなので、そのお言葉に甘えて、調子に乗ってしまっては意味がないからです。

温かいお言葉をいただいた時ほど、一層気を引き締める！　それが大事なんではないでしょうか。

その意味でも、この度いただきました温かいお言葉に慢心することなく、努力と愛情を積み重ねていきます。

季節の変わり目ですので、お体にはご自愛ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

またお忙しい中、早速のお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

そのお言葉の中でも、【やっと再訪できました】とのお言葉には、大変感激しております。今日の遊楽里があるのは、何度も足を運んでいただける皆様と、そんな皆様からのお言葉に支えられているからです。

しかしながら、再訪の機会をお作りいただいたにも関わらず、ご期待にお答えすることが出来ずに、とても悔しい気持ちと残念な気持ちで一杯であります。

「舟盛り」は当館の自慢の料理の一つであります。その料理にご満足をいただけなかったという事は、大いに反省し、検討していかなければなりません。

頂戴しましたお言葉は、早速調理場にも回覧したいと思います。「舟盛り」は新鮮さが命です！その意味でも、いただいたお言葉を真摯に受け止め、仕入れを含めた見直しを図りたいと思います。

『貴重なご意見をありがとうございました。』


突然ですが、時の流れは、早いと感じますね。

私も地元の人間なのですが、私が電車を利用していた時分には、「吹浦駅」も無人ではありませんでした。

普通に切符も買えましたし、駅の職員の方との挨拶や、くだらない会話も当たり前の様にしていました＾＾

利用する人も少なくなり、仕方が無いと言えば、それまでですが、地元の人間としては、寂しい限りでありますね。

その意味では、当館も時の流れに逆らうことは出来ません。時間が経てば、設備や施設は古くなっていきます。しかしながら、古くなったら古くなったなりの、施設やサービスのあり方があるかと思います。

こればかりは、その時にならないと分からないことでもありますが、いつお客様にお越しいただいても、ご満足いただける様に、努力と愛情を積み重ねて行く事はできます。

それを良い方向に進める為にも、この度いただきましたお言葉を大切にして、これからもまい進して行く事をお約束いたします。

この度は、ご迷惑をお掛けした部分もございましたが、励みになるお言葉の数々をいただけました事、大変うれしく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

並びに、滞在中お気づきの点をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフを代表しまして、お礼申し上げます。

お客様よりのお言葉、その一つ一つを拝見させていただきましたが、本当に遊楽里を観察していただいてるな～と実感しました。私どもが、日頃当たり前の様に思っていることや、接していることなどをご指摘いただきまして、お客様目線の言葉の数々に頭が下がる思いであります。

お寄せいただきましたお言葉は、早速全てのスタッフに回覧させていただきたいと思いました。

頂戴しましたお言葉は、お客様が実際に宿泊して綴っていただいた物であります。そのお言葉を目にすることで、きっと気づかされることがあるかと思います。

それをこれからの料理(盛り付け)やサービス、設備に、どう生かしていくのかは、私ども一人一人の取り組み方や考え方次第です。

この度のお言葉を真摯に受け止め、更なるご満足をいただける様に、邁進していきます。貴重なお言葉をありがとうございました。

お寄せいただきましたお言葉にありましたが、当日お部屋の方にお邪魔させていただきましたのは、私、佐々木であります。私の勉強不足で、お客様のご期待にお答えすることが出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。

あれから、自分なりにいろいろ検討しまして、対処方法を学ぶ様にしました。お客様からのご要望にお答えできる様に、日々勉強中であります！次回のご利用の際には、ご不便をお掛けしない様にしたいと思います。

この度は、ご期待にお答えできなかったにも関わらず、【お忙しいところありがとうございました】とのお言葉をいただきまして、身に余る光栄であります。

私のこともそうですが、お客様のお言葉には、遊楽里を良くするために必要なことがたくさん詰まっている様に思います。

これからも、お客様からのお言葉を大切にして、少しでもお客様のご期待・ご希望に沿えます様に、スタッフ一同で努力して行く事をお約束いたします。

【是非利用させていただきたい】、【これからもがんばって下さい】とのお言葉、本当にうれしい限りです！お客様から、この様なお言葉をいただける事こそが、我々、旅館で働く者の願いであり、喜びなんです♪このお言葉を聞くだけで、全ての努力が報われた様な気がします＾＾

またのお越しの際には、ご指摘いただきましたことを改善して、笑顔でお迎えできる様にがんばっていきます。

またお会いできるのを楽しみにしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

『新年、明けましておめでとうございます。今年も遊楽里よろしくお願いいたします。』


この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

普段、皆様が生活している街に比べますと、当館がございます遊佐町は、「田舎」の部類に入るかと思います。決してそれが悪いと言うわけではなく、「田舎」には、「田舎」の良さがたくさんございます。いらっしゃる皆様にも、それは感じていただけるかと思います。

ただ！、夜遅くになりますと、確かに当館の周りや駅周辺でさえも、真っ暗とは言いませんが(笑)、初めて来られた方にとりましては、ちょっと怖いですよね～。

その為に、夜遅くても、送迎の対応をさせていただいておりますので、次回お越しの際には、早い時間にいらっしゃったとしても、ご用命くだされば、すぐにお迎えにあがらせていただきます。


【朝早くあぽん西浜に行きました】

とお聞きしましたが、いかがでしたか。意味不明な言葉が飛び交ってませんでしたか。

地元のお年寄りの話す言葉は、私達地元の人間でも理解不能なことがございます。(言いたいことはニュアンスで大体分りますが(笑２))

きっとお客様には、外国の言葉の様に聞こえたんではないでしょうか(笑３)

それでは、地元の方言で、

「遊楽里に来てけれて、もっけだの～！」
(遊楽里に来てくださって、ありがとうございました！)

まだ来いの～！
(また来てくださいね～！)


今年一年が皆様にとりましても、良い年になりますよう、従業員一同ご祈念申し上げます。


鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝












　

『新年、明けましておめでとうございます。今年も遊楽里をよろしくお願いいたします。』


この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

年末年始、夫婦で年越しという、思い出深い時間を過ごす宿に、数ある旅館、ホテルの中から、当館、遊楽里をお選びいただきまして、大変光栄に思います。

並びに、【刺身の舟盛りが、量・内容ともに大変よかったです】、【ごはんがたいへんおいしかったのも印象的】

との、温かいお言葉もいただきまして、誠にありがたい限りでございます。


お客様がいらっしゃった日は、朝から降り続いた雪で、一日、天候が良くありませんでしたね。確かに、外は寒いし、お足元は悪いしで、隣接しております「あぽん西浜」に行くのには、他の皆様にも、大変な不自由をおかけしておりました。

正直に申しますと、ご案内しております私達も「お客様には、大変なご不便をおかけしているな～」と感じておりました。

本来ならば、お客様にご不便をお掛けしない様に、「今すぐ改善いたします！」と申し上げたいのですが、設備の面などは、すぐの改善は難しいのが実情であります。

だからと言って、設備が整うまで、ただ手をこまねいているのでは無く、設備以外の部分で何か良い案が無いか、スタッフ全員で話し合っていきますので、設備の面も含めまして、末永く見守っていただければ、幸いであります。


この時期は、どうしても天候が悪く、鳥海山の姿を見ることが難しいのですが、

【朝少しの間山頂を見ることもでき、よかったです。】

とお聞きしまして、自分のことの様にうれしく感じることができました。


【またお世話になりたいと思います。】

このお言葉こそが、私達、旅館で働く者の「願い」であり「喜び」なんです♪このお言葉をいただけるだけで、日頃の苦労や努力が報われていきます。

またのお越しの際にも、こうおっしゃっていただます様に、変わらぬ笑顔とサービスでお迎えさせていただきます。


今年一年が皆様にとりましても、良い年になりますよう、従業員一同、ご祈念申し上げます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝