この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

並びに、年末年始のお忙しい中、励みになるお言葉の数々、誠にありがとうございます。スタッフを代表しまして、お礼を申しあげます。

日頃、お客様からいただくお言葉には、本当に小さなことかも知れませんが、遊楽里が良くなる為の「ヒント」や「アイディア」がたくさん詰まっているんです♪

【客層を考慮した食事時のテーブル配置、気持の良い温泉、しつこくない接客】

早速、この度のお言葉も、スタッフ全員に回覧しまして、これからの遊楽里を、より良くする為に活用していきたい思います。

これからも、頂戴したお言葉に慢心する事なく、常にお客様の目線に立ったサービスの徹底、いただきますお言葉（ヒントやアイディア）、お客様の出すサイン(お気持ち)を決して見逃さない様、スタッフ全員で心がけていきます。

またのお越しの際には、この度のお言葉以上のお言葉をいただけます様に、一層の努力と愛情を積み重ねていきます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただきまして、ありがとうございました。

この度のご利用に際しまして、大変ご不快な思い、並びに、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿を拝見させていただきまして、お客様が、とてもバイキングを楽しみにされていたこと、楽しい時間になるはずだったバイキングにおきまして、いかにがっかりした気持ちになったか。
その正直なお気持ちを知るに至りまして、大変申し訳なく感じると同時に、残念な気持ちで一杯です。

お客様のおっしゃられる通りで、座られる席の確認や、一緒に座る方との状況を確認をせずにご案内したこと、お客様から、その状況をお知らせいただいたにも関らず、改善策を講じることが出来なかったのは、当館の配慮不足に他なりません。

今となりましては、お詫びの仕様もございませんが、これからのバイキング開催や、日頃お泊りいただく皆様におきましても、この様なご不便をおかけしない様、従業員一同で、努力を積み重ねてまいります。

その気持ちや、行動が、少しでもお客様に伝わりまして、また「行きたい」と思っていただければ、これほどうれしいことはございません。

この度は、貴重なお言葉をいただきまして、本当にありがとうございました。
いただきましたお言葉を、決して無駄にしない様、従業員一同で大切にしてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございました。

また、早速の心温まるお言葉、誠にありがとうございます。この場をお借りしまして、お礼申し上げます。

【気持ちよく酔えました】

本当に、気持ちよさが、伝わってきますね～！
気持ちよく酔えた時の、何とも言えない感じ、すごーーーく良く分ります(笑)

この度、お客様にお出ししたお酒は、冬のおすすめ地酒、「東北泉　雄町　純米酒」として、売り出しておりますが、これは、遊楽里のと言うより、私個人のおすすめなんです＾＾

お酒、特に日本酒の好みは、人それぞれですので、【想像よりも美味かった～！】とのお言葉に、安堵の気持ちでいっぱいです。

当館は、インターネットをご利用になりたい、お客様からのご要望にお答えするために、いち早く、フリースポットを取り入れてまいりました。

【問題なく使用できました】

とお聞きしまして、インターネットを担当しております者として、大変うれしく思います。

今後も、常にお客様の目線に立ち、いつ来て頂いても、「サービス」「料理」「設備」、全ての面でご満足いただける様、努力と愛情を積み重ねてまいります。

また庄内にお越しの際には、是非、遊楽里にもお立ち寄り下さい。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

いつも遊楽里をご利用いただきまして、ありがとうございます。

今日の遊楽里があるのは、いつもご贔屓いただいている皆様のおかげです。頂戴するお言葉も、何物にも替えることの出来ない、遊楽里の宝物になります♪

この度、頂戴しましたお言葉からも、遊楽里への“温かい思い”を感じることができまして、読んでいる内に、とてもうれしい気持ちにさせていただきました＾＾

『大変心温まるお言葉を、本当にありがとうございました。』

送迎につきましては、フロントスタッフの対応で、ご不便が無かったとお伺いさせていただきましたが、お客様にこうおっしゃっていただけるスタッフと、共に働ける喜びを、かみ締めているところです。

私達地元の人間はついつい当たり前のように考えがちですが、知らない土地へ来るお客様からすれば、右も左も分らない場所へ行くのは、不安に感じますよね。

小さなことかも知れませんが、お客様のお力になれること、“最初にお迎えする”、“最後までお送りする”という、気持ちを大切にして、これからの送迎もがんばっていければと思います。

早速、この度のお言葉を、運転手のスタッフに回覧したいと思いますね♪普段、お客様に接する機会の少ないスタッフなので、皆様の素直なお気持ちを知ることができて、とても喜ぶと思います。

貴重なお言葉を、ありがとうございました。
また次回お越しの際にも、変わらぬ笑顔とサービスでお迎えさせていただきます。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は鳥海温泉 遊楽里へお越しいただき、ありがとうございました。

「フロント女性職員の対応、部屋の清潔さ、温泉等、とても良かったです」との心温まるお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

お客様から、こんなお言葉をいただける同僚が、私の周りにいることを誇りに感じます。
早速、フロントの女性職員に回覧いたしますね♪みんな喜ぶと思いますよ＼(^▽^)／

夕食時におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

早速頂戴しましたお言葉を、ホール担当のみならず、全セクションに回覧しまして、商品全ての点検をしたいと思います。

昨今、“食の安全”につきましては、ニュース等々で、厳しく取り扱われております。当館も、この度のことを真摯に受け止め、二度とこの様なことが無い様、スタッフ一同、襟を正してまいります。

寒い季節となりますが、お体にはご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

『とても気持ちよく宿泊することが出来ました』
との、大変励みになるお言葉、誠にありがとうございました♪
この一言を頂戴するだけで、「旅館をやってて本当に良かった～」と心から思えてくるんです＾＾。

当館は、酒田市内からは少し遠いですが、

「ちょっと遠くても遊楽里に行こう！」

とおっしゃっていただける様な、プランやサービスを充実させていきたいと思います。

貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
またのお越しの際には、変わらぬ“笑顔”でお待ちしております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、鳥海温泉　遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

『部屋も広く綺麗に掃除され快適でした。』
との、大変励みになるお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございました。この場をお借りしましてお礼申し上げます。

≪朝食が＂パン＂と言う方は、増えてきておりますね♪≫

ご投稿を拝見し、そんな皆様に合わせた朝食を、今後考えていかなければと強く感じているところです！
早速、調理場やフロント、応接係で、検討していきます。

“今すぐ”とはいかないかも知れませんが、必ず提案させていただきますので、末永く見守っていただければと思います。

貴重なお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里にお越しいただき、ありがとうございました。

「値段からすると内容的には満足しています、部屋も清潔でした、温泉も良かったです」
と大変心温まるお言葉も頂戴しまして、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

隣接しております温泉施設の「あぽん西浜」は、地元の方に大変愛されておりまして、毎日たくさんの地元の方や遠方からいらっしゃるお客様にもご利用いただいております。

東北弁がいきかっていたという事でしたが、
地元のお年寄りの話す内容は、私達地元の人間でも理解出来ないこともございます。
お客様にいたっては、外国語の様に聞こえたのではないでしょうか。

料理につきましてのお言葉を拝見しましたが、
早速、調理長に相談させていただきまして、今後の料理に生かしていきたいと考えております。

＂庄内弁で言いますと＂
この度は貴重なお言葉を頂戴しまして「もっけだの～」
（「もっけだの～」はありがとうの意味です）

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、遊楽里にお越しいただきありがとうございました。

「いこぜプラン」は、近頃、映画やテレビなどの
撮影で、大変盛り上がっている庄内地方に、是非
来て欲しいという思いで作りました。

ご満足いただけた様子が、お言葉の中から、感じることができ、「地元を盛り上げていこう！」と、気持ちを新たにしているところです。

プランを作るうえで、お客様からのお言葉は、大変励みになります。
もちろんプラン作りに失敗することもありますが、成功したときに頂戴する温かいお言葉に代わるものはございません。

これからもお客様に喜ばれるプランをどんどん作っていきたいと思いますので、時々遊楽里のページをのぞいてみてくださいね♪

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里にお越しいただきありがとうございました。

「前回よかったので再度宿泊させていただきました」と温かいお言葉を頂戴しまして、
重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿にございました、「とりみ亭」のメニューにつきましては、早速、調理長に相談させていただきまして、お客様のご要望に沿った料理をご提供できる様にしていきたいと思います。
せっかく日本海のすぐ側にありますので、魚料理を充実できればと考えております♪

この度のチェックインに際して、ご不便をお掛けした様で、誠に申し訳ありませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

貴重なお言葉の数々を頂戴しまして、ありがとうございました。
その一つ一つが遊楽里の大切な財産となります。
そのお言葉を決して無駄にしない様に、これからも努力していく所存です。

またの機会がございましたら、是非遊楽里に足を
お運び下さい。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里をご利用いただき有難うございました。
夕食時における不手際大変申し訳ありませんでした。チェックイン時に夕食時間を確認させていただき、時間に沿うようにお出ししている状態でしたが時間差が出てしまったものと思われます。
おしながきについてはメニュー構成が一定いたしましたら再開予定でございます。

お客様の声を真摯に受け止め改善努力いたしていく所存であります。これからも遊楽里をご愛顧いただけるよう頑張ってまいります。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里へお越しいただき、誠にありがとうございます。

温泉つきのビジネスプランを喜んでいただき、重ねてお礼申し上げます。

遊楽里は、日頃家族のため、会社のために頑張ってるビジネスの皆様を応援しております^^
これからも従業員一同、笑顔でお待ちしておりますね！

この度は温かいご投稿をいただき、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里をご利用いただきまして有難うございました。
ゆっくりお寛ぎ出来て嬉しく思います。夏の賑わいもお盆頃までで、これからは少し落ち着く季節です。
ご投稿された件は今後の参考とさせていただきます。公共の宿ではありますが、一つの物に拘らずいろいろな事も取り入れて行くのも今後のサービス向上の一つだと考えます。貴重なご意見有難うございました。
機会がございましたら、またお越し下さいませ。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里を
ご利用いただきありがとうございました。

ご投稿を、拝見させていただきました。
そのお言葉の一つ一つから、ご満足いただけた様子が伝わってきまして、読んでいる内にとてもうれしくなりました。
心温まるお言葉をありがとうございました。

ご投稿で頂くお客様のお言葉は、様々な物がございます。その全てが、私共の貴重な財産です。
そのお言葉を決して無駄にしない様に、これからもサービスの向上に生かしていきたいと思います。

これからの遊佐町は、
紅葉に色づく季節になります。
また機会がございましたら、遊佐町と遊楽里に
お越し下さい。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里をご利用いただきありがとうございました。

ご投稿にございました、
換気ファンについてですが、ご迷惑を
お掛けして大変申し訳ありませんでした。
これからの季節では、窓を開けられるお客様も
増えてきますので、設備以外で出来る別の対策を講じていきたいと考えております。
実行できた際には、こちらのページ上で、
ご案内させていただきたいと思っております。

６階客室からの眺めは、当館の自慢の一つです。
ご満足いただけた様で、大変うれしく思います。

暑い夏はまだまだ続きますが、
体調管理には、十分お気をつけ下さいね。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、
遊楽里にお越しいただきありがとうございました

お刺身につきましての
ご投稿ありがとうございました
早速、調理場に回覧させていただきますね
宿泊当日は、生憎のお天気で、
夕日が見れなかったという事でしたが、
是非、次の機会までの楽しみにしていただければ
幸いです

遊佐町はこれから、
自然あふれる素晴らしい季節になります
また機会がございましたら
遊佐町と遊楽里にお越し下さい

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は、
遊楽里をご利用いただきありがとうございました

舟盛りプランは、調理長自らが仕入れて来ました
新鮮な海の幸をふんだんに使っております
ご満足いただけた様で、大変うれしく思います

ご投稿にございました、
「特に不便なことがなく、心地良く過ごせました」というお言葉は、従業員一同にとりまして、大変励みになりました
これからも、お客様にご満足いただける
サービスの徹底に努めていきたいと思います

これから夏本番になりまして、
蒸し暑い日が続きますが、
体調管理には、十分お気を付け下さい
またのご利用を心より
お待ち申し上げております

鳥海温泉　遊楽里　佐々木　佳孝

この度は遊楽里をご利用いただきまして有難うございました。

ご指摘のとおり、当館の浴場は若干きつめの感があります。改善措置の一つとして隣りの温泉施設もご利用できるようにいたしました。ただ、隣に行く通路がまだまだ不便をお掛けしている状態です。今後はこの辺も改善していくよう検討してまいります。

またお待ちしております。気をつけてお越し下さいませ。


鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里をご利用いただきまして有難うございました。

お風呂の閉塞感に関していろいろとご意見を賜っております。以前は外の景色を望みながらの入浴でしたが、他のお客様からのご指摘により防犯上窓ガラスを塞ぐことになりました。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
皆様のご意見をいただきながら改善すべき点を検討させていただきます。

是非、またお越し下さいませ。


鳥海温泉　遊楽里　　森康彰

この度は遊楽里をご利用いただきまして有難うございました。

お食事等につきましては満足いただきまして嬉しく思います。
ただ、お部屋に関しては説明不足になりご迷惑をお掛けいたしました。連絡ミスは完全に当方の手違いでした。申し訳ありませんでした。
以後、充分注意いたしますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
機会がございましたら、またお越し下さいませ。

鳥海温泉　遊楽里　　森康彰