部屋5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月10日 17:16:19
-
泊まった際のフロントや部屋、朝食などどれも満足していますが、タブレットを忘れたようでその連絡を留守番電話にいただきました。
ここまでは本当によかったのですが、折り返して取られたフロントの方にがっかりしました。
まず、タブレットのようなものが出てきたという言葉遣いはどうなのでしょう?
また、お預かりしてもらう立場でなんですが、露骨にいやそうな声を出されてびっくりしました。
あなた一人でロイネットホテル全体の評価を下げることを自覚していただきたい。
ほかのスタッフの方がどんなにいいサービスを提供しても一人で台無しにしている。
ご迷惑をおかけしているのは申し訳ないと思いますが...- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2014年08月10日 19:47:38
-
この度は、ダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角お褒めのお言葉を頂きましたのに、私共スタッフの対応で、ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度お客様から頂いたご指摘は大変恥ずべき事だという事実を従業員一同真摯に受け止め、二度と同じ指摘を受けぬよう精進して参りたいと思います。またスタッフ一同お客様に対するおもてなしの心とは何か、改めて見直し実践して参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、次回岐阜にお越しの際もご利用いただけます様宜しくお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル岐阜
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部屋5
げん1371さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- げん1371さん [20代/男性] 2011年06月07日 22:20:42
-
毎回そうですが、チェックインに時間がかかり過ぎだと思います。
何度もこの口コミで書いても改善されないです。
部屋が広い意外はあまり魅力がないように感じます。
次回の出張は、別のホテルにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2011年06月10日 07:46:16
-
いつもダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、チェックインに時間がかかり、お待たせすることとなりまして申し訳ございませんでした。
以前からご指摘いただき改善に努めておりますが、まだまだ不充分であると痛感しております。
チェックイン当日は満室でございましたが、適正な人員配置でチェックインに当たっておりました。
スタッフによってチェックインのスピードや対応力に違いがあってはならないことでございますが現在、新人スタッフが数名在籍しており一様なサービスが提供できていないことも事実でございます。お客様の声を真摯に捉え、統一性のある高いサービスを提供できますよう、スタッフ教育に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、有り難うございました。
フロント 神野
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部屋5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月24日 06:31:25
-
私も朝食付きのモニタープランで宿泊しました。
朝食に関しては全く満足出来ません。
前の方の書き込みのレスで知りましたが、プチ洋食取り入れ仕様だったのですね。
全く気づきませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2010年06月26日 23:37:27
-
いつもダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただきまして誠に有り難うございます。
また、朝食モニタープランに対するご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
この度、5月1日より2階居酒屋「かっぽうぎ」の朝食バイキングをリニューアル致しました。
変更点と致しまして、
①朝食開始時間を6時30分から10時までとなり、朝早くお出掛けのお客様にもご利用いただけるようになりました。
②パン数種類やパスタ、シリアル、ヨーグルト等の洋食メニューを僅かながら取り揃えるようになりました。
③お部屋にコーヒーやお茶をお持ち帰りいただきゆっくりお楽しみいただけるようになりました。
しかしながら、朝食に関しましてご満足いただけず、誠に残念であり心苦しい限りでございます。
私共はお客様においしい朝食を提供するべく、現在も試行錯誤を繰り返しております。
よりよいサービスを提供する上で、率直なお客様の声は大変参考になります。
より多くのお客様の声に耳を傾け日進月歩、成長して参りたいと思います。
どうか温かい目で見守っていただけましたら幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして有り難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 神野
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部屋4
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月19日 19:42:37
-
朝食がここ一年位、ずっとダメ。岐阜の他のホテルに比べて、相当落ちると思います。種類がすくない上に、朝7時~8時の混雑時には食べるものが無い状態になる。しかも何故かすぐに追加されない。仕事前なんで、追加を待つ余裕が無く、今回、ほとんど朝食を食べれずに出ました。飲み物もジュースが無くなっていたし。ダイワロイネットとは思えないです。立地や部屋は良いので、宿泊していますが、この朝食は大変悲しい。他の県のダイワロイネットは朝食も美味しいです。
ダイワロイネットチェーンは、昔から大好きなホテルなんで、改善を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2020年04月03日 07:40:07
-
いつもダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはお客様に不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰るように出来る限りメニューの補充をさせて頂くべきだと存じます。
テナント責任者と見直しも含め協議を重ねてまいります。
3月10日より新型コロナウイルスの感染予防措置と致しましてビュッフェ形式から定食形式に変更致しました。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
勝手ではございますが、岐阜へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル岐阜
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部屋4
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月23日 17:53:08
-
先日、同じダイワロイネットホテルの沖縄に宿泊して、朝食が素晴らしかったので、同じようなサービスを期待して岐阜に宿泊しましたが、朝食のレベルがあまりに違い、とてもがっかりでした。朝食会場に入っていっても、だれも対応しなかったので、こちらから声をかけると、食券をそこの籠に入れてくださいとのこと。せめて入っていった時のやり取りは欲しいです。また夜の居酒屋がそのまま朝食会場になっており、雰囲気が悪いのは仕方ないでしょうが、バイキングも和食だけしかなく、しかも種類が非常に少なくがっかりでした。それぞれの箇所で事情が異なるのはわかりますが、同じホテルブランドですので、ある程度は食事のサービス品質を統一してほしいと思いました。次回、ダイワロイネットを利用するかどうか、正直なところ躊躇しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2013年04月01日 14:22:19
-
この度はダイワロイネットホテル岐阜に御宿泊いただき、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるご朝食をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、お客様への対応の徹底や挨拶を行っていきたいと思います。
サービス品質の統一については、非常に重大な問題と受け止め、協議していきます。
この度は大変お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の声を反映し、よりよいホテルになるようこれからもサービス向上に努めて参ります。
ダイワロイネットホテル岐阜
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部屋4
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月05日 16:19:45
-
●電話事前確認もしたし、HPでも視認したのに、
14時半頃CIしたら、部屋の清掃終了確認で待たされた。意味がわからない。
うその告知は許されないと思います。
●下のコンビニで買い物を済ませ、零時十分前くらいに戻ろうとしたら、深夜入り扱いの立て看板がもう出ていて、自動ドアがすぐに開かず、両手買い物持ったまま、少しだが待たされた。
こんなホテルだったのか?!
気分を害しました。
会員辞めたい。
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- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2011年03月11日 09:48:26
-
この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
14時のチェックインに備え客室整備を日々行っておりますが、前日の使用状況により遅れが出る場合もございます。その際はいただきましたご予約の内容から、早くお着きになるご予定のお部屋を最優先で整備を行っております。
今回のご予約は深夜ご到着のご予定であったことから、ご到着の際には不備があってはならぬとの思いから清掃点検を行わせていただきましたが、結果ご気分を害されたとのことでありましたので、今一度的確な流れになっているのかを見直して参りたいと存じます。
貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご意見を元に、より良いホテル作りに努めて参ります。
フロント 寺田
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natom5827さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- natom5827さん [20代/女性] 2010年11月29日 13:47:35
-
まず、フロントの対応(男性)が微妙でした。淡々としていて、全く心が感じられませんでした。部屋については、同じ階に団体(グループ)客が泊まっており、夜遅く・朝早くにも廊下で大きな声で話しておりうるさく、ほとんど眠れませんでした。1人客とグループ客の部屋割りはちゃんと考慮していないのでしょうか?立地・建物(設備)は立派ですが、とても不快でした。この内容であの料金は信じられません。高すぎる。二度と泊まりたくないです。また、浴槽に髪の毛が落ちていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2010年11月30日 14:54:10
-
この度は、ダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角お泊り頂いたにも関わらずゆっくりとお休みいただけなかったこと、
誠に残念であり大変申し訳ない思いでございます。
ご宿泊日当日は小団体様が多く、出来る限りでのお部屋割りをさせて
いただいた認識でおりましたが、お休みいただけなかった事をご投稿により
知り、巡回等を含めての対応不足を痛感しております。
お客様から寄せられたお声をもとに、快適にお寛ぎいただけるホテルを
目指して参りたいと存じますので、これに懲りずまたお越しいただける日を
心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 寺田
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部屋4
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月12日 08:05:17
-
毎回思うのですが、朝食もう少しなんとかならないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2010年09月15日 16:22:38
-
いつもダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。
折角ご宿泊いただきましたにも関わらず満足いただける朝食を提供できませんで大変心苦しい限りでございます。
ご存知とは思いますが当ホテルの用意する朝食は和食中心のバイキングになります。洋食メニューにつきましてはパンやパスタ、シリアル、ヨーグルト、フルーツ等と少量になります。
これまでに皆様のお声を参考に朝食内容の改善に努めて参りましたが、まだまだ充分ではないことを痛感しております。
今後も引き続き、テナント責任者と協議し、日々改善に努めて参ります。
これからもダイワロイネットホテル岐阜をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
フロント 神野
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部屋4
hanaba4662さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- hanaba4662さん [40代/男性] 2010年07月06日 13:18:57
-
いつも快適に宿泊させていただいています。2週間に一度宿泊していますが、ここのところ3回連続でしたので多分全部そうなのかと思いメールします。部屋のドライヤーの持ち手部分がベタベタで素手でもてません。どの部屋もそうでしたので時間の経過でゴムが劣化してきた為かとも思いますが、素手で触るものですので、一度確認いただきひどいものは交換したほうが良いと思います。他の施設が完璧だけに残念です。
過去3年間宿泊していますが、以前は朝7時前後にチェックアウトしても、自動チェックアウト機で操作していると、フロントに誰もいなくても直ぐ出てきてありがとうございましたといわれましたが、最近は誰も出てきません。朝なのでこちらも大して挨拶を返しませんが、玄関出るまでフロントで「ありがとうございます行ってらっしゃいませませ」頭を下げられているとしっかりしたホテルだという印象があり定宿にしていたのに、施設の良さに従業員教育が付いて行けていないと思いました。こちらも少し残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2010年07月11日 20:35:43
-
いつもダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただきまして誠に有り難うございます。
この度の設備不良とおもてなしに欠けた対応につきまして誠に申し訳ございませんでした。
客室のドライヤーにおきましては全部屋の持ち手部分のゴム劣化チェックを早急に行いました。
お客様の仰る通りゴム劣化により粘着性が発生している物がございました。
できうる限り粘着性を除去する対応と順次新しい物に交換して参ります。
貴重且つ率直なご意見を賜り有り難うございました。
また、チェックアウト時にお見送りのご挨拶ができませんでしたことは宿泊業に携わる者として大変恥ずかしい限りであり、深くお詫び申し上げます。
当ホテルではチェックイン・チェックアウトに際し、お客様の利便性を高めるべく自動精算機を導入しております。
これはスピーディー且つスムーズな対応をするための物であり、決して機械におもてなしをさせることはあってはなりません。
あくまでもおもてなしサービスはお客様とホテルスタッフの間にのみ存在することを再認識し、意識を高めて参ります。
私共のおもてなしとはお客様がご来館されてからご出発のお見送りするまでであると心得ております。ホテルでの滞在の良し悪しはお見送りの時のおもてなしによって印象は違うものになってしまうことをスタッフ一人ひとりがよく考え、今一度接客の原点に立ち返りホスピタリティの向上に尽力して参ります。
必ず、お客様の言葉をよりよいホテル創りに活かしていき、より成長したスタッフの姿をお見せすることをお約束致します。
次回のご宿泊の際に名誉挽回の機会をお与えいただけましたら倖いにございます。
フロント 神野
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部屋4
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月01日 06:30:12
-
1Fにコンビニがあるのと駐車場の担当の方が親切だったのは良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2010年07月07日 04:55:18
-
この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき心より御礼申し上げます。
当館1Fの『ファミリーマート』は24時間営業で、正面入口の他にホテルロビーに直結の便利な専用入口もございます。
駐車場はホテル裏通りの立地となりますが、係員の対応にお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様から頂いたご褒詞を糧とし慢心する事無く、より一層ご満足頂けるホテル造りを心掛けて参りたいと存じます。
また岐阜へお越しの機会がございましたら是非当館をご用命下さいませ。
この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント 牧野
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部屋4
doraken1さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- doraken1さん [40代/男性] 2010年06月07日 09:24:40
-
朝6:30に会場にいったが、おかずの準備が済んでいなかった。
あったのは数種類の煮物とからあげだけだった。
予定もあったのでしからなく、「ご飯」「味噌汁」「漬物」「焼きのり」で朝食を食べた。食べ終わった頃、「玉子焼き」「ポテトサラダ」「ハムカツ」などの皿が出てきた。
そのとき係の人が「なれていなくてすみません」とあやまっていたが、客にはそんなこと関係ない。準備ができないのであれば最初から7:00スタートにするとかすればいい。
6:30朝食開始とHPに明記してあるから、そのつもりでホテルを選んで、予定を立てている。朝食で準備不足など初めて体験した。サービス業でありえない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2010年06月09日 06:10:19
-
この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊いただきまして誠に有り難うござます。
折角ご宿泊いただきましたにも関わらず朝食の準備に不備があり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当ホテル2階の居酒屋「かっぽうぎ」での朝食バイキングは5月1日よりリニューアル致しました。以前まで朝食開始時間は7時からでございましたが、多くのお客様の利便性にお応えするため現在は6時30分からの営業に変更させていただいております。
しかしながら準備が整わない状態で朝食営業を開始することは決してあってはならないことであり、まして不慣れを言い訳にすることなどは許されるはずがございません。
直ちに、ご当日の朝食営業状況を「かっぽうぎ」の責任者に確認と報告をさせていただきました。その上で、朝食営業開始には必ず準備を整えてから営業をするように指導させていただきました。
また定期的に朝食開始時刻にホテルスタッフが「かっぽうぎ」を巡回し、朝食の準備が整っているかどうかを確認させていただくことで、さらに喚起して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回のご来岐の折には名誉挽回の機会をお与えいただけましたら倖いでございます。
筆末ではございますが、季節の変わり目でございますのでお風邪など引かれませんようご自愛くださいませ。
フロント 神野
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部屋4
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月08日 10:53:01
-
駅近立地で、外出するのに非常に便利でした。ただ、トイレのつまりがあり洗面室の床面が水浸しになって大変でした。チェックイン後、すぐに外食にでかけ、遅い時間に戻ってからのトイレ利用でしたので、連絡しずらかったのですが、彼氏と交互に入るとすぐ溢れるので時間をおいたりしてたりと面倒だったので、連絡するべきだったと後悔しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2010年03月08日 21:24:57
-
この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、当日はホテル浴室のトイレが詰まり、お客様には快適に浴室をご利用頂けなかったとの事、大変心苦しく感じております。
さっそく、清掃責任者に確認を取りましたところ、お客様がチェックアウトされた後にお部屋の清掃を担当したスタッフが紙詰まりになっていることを確認しており、その後に復旧作業を完了したとの事でございます。
日頃から最終清掃点検時において、トイレ内に異常がないかどうかの点検を全客室で徹底しておりますが、改めて今後も点検には細心の注意を払うよう清掃責任者に再徹底を伝えさせて頂きました。
本来、ホテルは日頃の疲れを癒して頂く空間であり、何一つストレスを感じない時間をご提供するべきであるにも関わらず、今回お客様にその空間をご提供できなかったことが悔やまれてなりません。
今後、もし何かお気付きの点がございましたら、誠にご面倒ではございますが、フロントにご連絡を頂けましたら、すぐにしかるべき対応をさせて頂きます。
この度は率直なご意見を頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またご利用して頂けることを切に願っております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 北川
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 04:35:07
-
お風呂のシャワーカーテンの臭いが最悪でした。
過去にロイネットで嫌な思いをしたことがなかったので、今回大変残念に思います。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2009年07月29日 11:04:16
-
平素より、ダイワロイネットホテル岐阜をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まず今回ご指摘頂きました件、早速全室点検致しました。一部の客室でシャワーカーテンの臭いが気になるお部屋がございました。これはシャワーカーテンの吹き上げ、乾燥が十分に行なわれなかったのが原因でございました。
この度の件、清掃責任者ならびに担当者に周知徹底を行い、全員で再発防止に努めて参ります。さらには客室清掃確認作業をより厳格に行い、品質の向上に全力をあげて取り組んで参ります。
このようなご指摘を受け、誠に申し訳なく感じるとともに、大変恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこういった不安を解消し、安心して快適にお過ごし頂けるホテルに成長すべく、従業員一同、努力して参ります。
またの機会に、ご来館下さいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント 伊藤
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saka73kenさんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- saka73kenさん [50代/男性] 2023年03月19日 16:19:50
-
部屋のテレビが古いのか音声がかすれてるような音で非常に不快だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2023年03月27日 16:45:55
-
この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のテレビに関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
事前の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
教えて頂き誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、また岐阜にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミ投稿頂き、ありがとうございます。
ダイワロイネットホテル岐阜
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フクブゥさんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- フクブゥさん [40代/男性] 2021年12月08日 21:46:44
-
名鉄岐阜駅そばのロケーションは良いですが、他にもたくさんあるビジホに比べて何が優れているか?と言われたら???です。
ちょい高級路線のビジホにしては部屋のレベルとか大したことないかな?
最低なのは朝食。
ちょっと畏まったビジホの朝飯は換算すると1000円くらいの価値があるはずなのに、メニュー少なすぎの、店員の態度悪すぎの、食べ物補充しなさすぎの最悪バイキングでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2022年01月05日 08:50:13
-
この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、私どものスタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
テナント責任者へ申し伝え、今後はこの様な事がない様、スタッフ全員の接客マナーと意識を改善に努めてまいります。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。
朝食の内容につきましても、朝食会場の責任者と意見を交換しながら、より良い朝食がご提供できますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様が再びこちらに来られる際には、挽回の機会を頂ければ幸いです。
ダイワロイネットホテル岐阜
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部屋3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月16日 13:56:50
-
仕事やレジャーなどで、他県のダイワロイヤルネットや大手のビジネスホテルなど宿泊する事が多いですが、
フロントスタッフさんの対応は普通です。
建物や設備等も古いです。
大通りに面してますので雑音も多少あります。
1番の改善点は朝食会場です。
まず全体的に暗いです。
エレベーターで降りて矢印等ありますが、やってるのか分からないレベルです。
朝食内容もお金をとって出すレベルではありません。
朝食スタッフも私語も多く表情も暗い人が多いです。
1番良かったなと思った所はすれ違い様に丁寧に挨拶していただいた清掃の女性スタッフさんでした。
建物や設備の経年劣化は仕方ありませんが、接客の面では大いに改善の余地があるホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2019年12月07日 15:12:20
-
この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご指摘頂いた点を見直し、接客および設備の改善に努めて参る所存でございます。
また岐阜に御用の際には、当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル岐阜
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- ご利用のお部屋
- 【◆◇スタンダードシングル18平米【喫煙】◇◆】
部屋3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月14日 18:53:31
-
駐車場に入庫する際に係員に訪ねたが、めんどくさそうに対応された。長旅で疲れているのに余計に疲れが増した。嫌な気分でチェックインをしにフロントに行くと、2人で来ているのはわかっているにも関わらず、サービス品を1つしか渡されなかった。このホテルグループには二度と行かない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2014年07月18日 05:05:53
-
この度はダイワロイネットホテル岐阜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今回のご宿泊ではお客様に大変ご不快な事となってしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後このような事の無いよう、お客様よりお寄せ頂いたお言葉をスタッフ全員に周知し改善に当たらせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難う御座いました。
甚だ勝手では御座いますが挽回の機会を頂けましたら幸いで御座います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 広い客室、充実した設備◆「素泊まり」宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【■□くつろぎのツインルーム【禁煙】□■】
部屋3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月14日 08:56:54
-
とにかく部屋が暑く、寝苦しかった。
フロント階(1F)、レストラン階(2F)に冷房が入っているのに、客室階には冷房が入らない。
おそらく、最上階で西側の部屋のため、日射で熱せられた輻射熱で部屋がポカポカを通り過ぎ暑い。2009年4月12日 13日の最高気温はそれぞれ25.3度、26.1度、その前日は28.8度と「夏日」である。5月下旬から6月中にかけての気温。それでいて冷房(クーラー)が入らない。
夏日の最上階フロアに冷房が入らないのは配慮に欠けると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
☆朝食(和食バイキング)付きプラン☆
■□くつろぎのツインルーム【禁煙】□■- 宿泊年月
- 2009年04月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2009年04月18日 16:35:30
-
この度は数あるホテルよりダイワロイネットホテル岐阜をお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけず、私共も心苦しい限りでございます。
確かにお客様にご宿泊頂いた前日は夏日で日中は気温が上がっておりました。しかしながら、季節の変わり目であるこの時期、岐阜では夜、冷え込む事もございます。
当ホテル館内の冷暖房切り替えは一括操作の為全館同時切り替えでございます。その為、現在はまだ暖房・送風設定でございます。(2階かっぽうぎに関しましてはテナントの為空調設備は別になります)
この度はお客様のおっしゃる通り、私共の配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。冷暖房の切り替えが出来ずとも、日中カーテンを閉めて少しでも気温が上がらないようにする等できる事はあったはずでございます。
今回のお客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごし頂く為に私達にできる事は何かをスタッフ一同考え、改善に努めてまいります。
またの機会ございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。重ねてお詫び申し上げますと共にまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 谷口
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- ☆朝食(和食バイキング)付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【■□くつろぎのツインルーム【禁煙】□■】
部屋2
miu0617さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- miu0617さん [50代/女性] 2023年03月25日 16:38:14
-
車で行きました。ホテルの1番近い駐車場が分かりづらい。ホテルから歩いて5分程の所の駐車場がオススメです。喫煙の部屋でしたがかなり臭います。お風呂は綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2023年04月09日 16:31:32
-
この度はダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場につきまして案内が不足しており、申し訳ございません。
当ホテルの提携駐車場の場所については、土地勘の無いお客様にはご到着時にお電話、地図をお持ちしてご案内しております。
また、当ホテルのホームページのアクセス欄からPDFで周辺地図もご覧頂けます。
お部屋の煙草臭に関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
喫煙可能なお部屋でも可能な限り換気するなどし、対策して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル岐阜
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部屋5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
仕事で利用しました。
部屋は広く必要なものはだいたい揃っていました。
とくに水の500mlペットボトルか用意されており、ありがたく頂きました。
誤って喫煙ルーム予約してしまいましたが、あいにく満室だったようで部屋の変更は出来なかったものの、こちらの落ち度のところ対応に尽力頂き、痛み入ります。
しかしながら、部屋のお風呂に髪の毛が残っていた点は非常に残念でした。
よく見ると浴室の四隅は黒カビだらけ。
お部屋が広くてキレイだったため、余計残念に感じました。
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この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、2021年10月より全客室にご宿泊人数分のミネラルウォーターを設置させて頂いております。
喫煙、禁煙室のお振替につきましては、チェックインの際に空室がございましたらご対応しております。
お風呂の清掃不備につきましては、大変なご不便及びご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事の無いようフタッフ全体で情報共有させて頂き改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、ご宿泊の機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル岐阜