投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月08日 14:23:28
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何度もアンケートしていますが、今回も風呂のシャワーカーテンが臭かった。是非、改善して下さい。
【ご利用の宿泊プラン】
∽★∽ 予約日超限定 <<激得割>> ∽★∽
・O◎カップルに人気のダブルAタイプ【喫煙】◎O・- 宿泊年月
- 2009年09月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2009年09月09日 15:11:57
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いつもダイワロイネットホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、再度シャワーカーテンの臭いの件で、ご投稿して頂いたにもかかわらず、今回も不愉快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
前回、お客様からシャワーカーテンの件で、ご意見頂きまして、清掃責任者と協議を致しました。
その結果、清掃時に臭いが気になる物、汚れのある物は回収し専門の業者に依頼し、洗濯を行って参りました。
清掃スタッフも臭いには気をつけておりますが、シャワーカーテンはどうしても湿気が多い場所での使用となる為、完全に臭いを取りきる事は、難しく、お客様によりまして、受取り方も様々でございます。
もし、今後お許しいただけるのであれば、次回のチェックイン時、お客さまに快適にご宿泊をして頂く為に、幾つかお部屋をご覧頂き、お客様にお部屋を選んで頂きたいと考えております。
その際にシャワーカーテンの洗濯方法の詳しい説明などもさせて頂きます。
今後も私共はお客様にご利用頂きたいと切に願っております。
私共スタッフ一同心より温かいおもてなしで、お客様をお待ちしておりますので、ぜひ次回もご利用をお待ち申し上げております。
フロント 北川
- ご利用の宿泊プラン
- ∽★∽ 予約日超限定 <<激得割>> ∽★∽
- ご利用のお部屋
- 【・O◎カップルに人気のダブルAタイプ【喫煙】◎O・】
投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月09日 00:46:03
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夜遅くの到着でしたが、フロントの方はとても親切に対応してくださいました。ビジネスで利用される方が多いので、慣れてらっしゃるのだと思います。
部屋がちょっと汚れていたのですが、遅いこともあり我慢しようかと思ったのですが、やはり気になりフロントにお電話をしたところ、迅速に対応いただき、グレードアップまでしていただきました。
お手数をおかけしました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2009年08月12日 22:17:10
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この度はダイワロイネットホテル岐阜へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
遅くにご到着との事、遅くまでお仕事お疲れ様でございました。フロントは24時間対応致しておりますので何かございましたら、深夜であろうとも遠慮なさらず、ご連絡下さいませ。
お客様に気持ちよくお泊り頂く為にも何かあればすぐに対処させて頂きます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。今後は再発防止に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント 谷口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月05日 11:25:49
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何回か利していますいますが、いつも風呂のシャワ-カ-テンが臭い。以前も指摘しましたが改善されていません。残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【♪祝開業!つくば☆博多祇園 開業記念プラン♪】
・O◎カップルに人気のダブルAタイプ【喫煙】◎O・- 宿泊年月
- 2009年08月
- ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) 2009年08月12日 07:51:53
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過日はご宿泊を賜り誠に有難うございました。お客様にはいつもご愛顧賜り深くお礼を申し上げます。
ご指摘を頂戴致しましたシャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
一番の要因となる湿気対策と致しまして
★水分の拭き取り
★長時間換気を行う
★専門業者による定期的なクリーニング
を湿気・防カビ対策として重点的に行っております。
今後は、より一層清潔なお部屋をご用意すべく、他の対策についても現在検討を始めました。
何卒ご寛怒賜りますと共に次回ご来岐の折にも、当館をご用命賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 牧野
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル岐阜(2024年4月25日リニューアルオープン) のクチコミ
岐阜市内のホテルでは、1番かな。
フロントの接客が悪いのではないが、以前と比べると心が感じられない。
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いつもダイワロイネットホテル岐阜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を承り、重ねて御礼申上げます。
しかしながら、私共の接客に不行き届きな点がありましたことは誠に遺憾な思いでございます。
『心が感じられない』とのお言葉は接客に携わるものとして大変恥ずべきことでございます。業務に対する『慣れ』や『慢心』から起こるものと弁え、マニュアル通りの対応とならないよう、スタッフ一同再度認識を改めて参る所存でございます。
これからも当ホテルのご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 松村