この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また過日はお部屋の電灯のスイッチの件で大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。スイッチの設置などは直ちにご対応致しかねますが、ご連泊中などお部屋の清掃に入った際は、通電ボックスにルームキーを入れれば室内灯が点灯するよう注意して参ります。チェックイン時にご記帳頂いております宿泊カードでございますが、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。前泊地などは可能であればご記帳頂けましたら幸いでございます。ご住所、お名前、電話番号の三点につきましてはご記入を頂けますようお願いいたしております。今後も様々な面でお客様が迷われないようご案内を含め従業員一同ご対応を心がけてまいります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見とご指摘を頂きました事にお礼申し上げます。ご朝食の件でございますが、お客様のご気分を害しました事、お召上がり頂けない状況をご案内出来兼ねました事に、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。満室日などは、朝食コーナーが混みあう事も多々ございます。団体様などには、予め時間帯を分けて、お越し頂けるようお願いをしております。しかしながら、ビジネス利用の方でもお時間が異なるため一概に混雑時間をお伝えする事ができない理由もございます。お客様の申されます通り、朝食はサービスとさせて頂いております故、今後もお召上がりにいらっしゃったお客様には、お席をご用意出来るよう、片付けやご案内、オペレーションともに考えて参ります。また、混雑時にはお声をお掛け出来るよう気をつけて参ります。押し売りとのお言葉を頂戴しました事は、誠に心苦しいことでございます。私どもはホテルでは、ハブラシなどのご持参を呼びかけたり、お客様のご協力があってこそ成り立っているシステムでもございます。感謝の気持ちを今後も忘れずに、接客やサービスの向上を図って参ります。この度は至らぬ点をお申し出頂きましてありがとうございました。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
自動販売機が各階になく、ご不便をお掛けしました。
すぐに改善するのは難しい現状ではございますが、お客様のお声として今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。
客室の設備に関し、お褒め頂きありがとうございます。
今後も更にお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
よろしければ、またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル東京東陽町　サブマネージャー古林

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ノイズが気になったとのこと、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。朝食の野菜につきましては様々なご意見をいただきますが、お客様に満足いただけるご朝食を提供出来ますよう精進してまいります。この度は貴重なご感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　星野

いつもＲ＆Ｂホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてご満足頂けたこと大変嬉しく思っております。Ｒ＆Ｂホテルは華美な設備はございませんが、お客様が快適にお過ごし頂けます様環境づくりに励んでおります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ下さりましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　マネージャー星野

この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きました際の貴重なお声をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。また、従業員の対応が至らずご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様の申されます通り客室の備品は少なくなっております故、お貸し出しなどでご対応させて頂いております。お声掛け頂きましたお客様にお貸し出しする際など、他に必要なものがないかなど心の声に気付けるよう従業員一同改めて参ります。ホテルの玄関に関しましては、分かり易い案内を努めてまいります。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

いつもR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きます中での貴重なご感想をお聴かせ頂きありがとうございます。ご朝食のパンも美味しいとのお声を頂戴し嬉しく思います。今後も綺麗な館内でお迎え出来るよう、日々取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

いつもR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清潔で快適とのお声をお聴かせいただき安堵いたしております。今後も気持ちよくお過ごしいただけますよう従業員一同努力して参ります。ベットのマットレスに関しましては、直ちにご対応致しかねますが、統括部署に挙げさせていただき考えて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。朝食スペースが広くない為、お時間帯によりましては、お客様のお感じになられた様に、ゆったりとお召上がり頂けない方もいらっしゃるという事を踏まえ、片付けやお声掛けなど、気をつけて参ります。また誠に恐縮ではございますが、R&Bホテルにてご朝食はサービスとさせて頂いております為、ご料金に含まれていないことから、ご要望にお応え出来兼ねますことご了承下さいませ。ご賛同頂きました点につきましては、今後も励んで取組んで参ります。お客様のご希望に副えるよう、様々な面で精進して参ります。
宜しければ来年も心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　後藤 絵美

いつもご宿泊頂きましてありがとうございます。当方の確認間違いにより不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。チェクイン前の確認作業を改善するように致します。
今後ともよろしければＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用頂けましたら幸いでございます。

マネージャー　門　周作

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。弊社の宿泊システムにつきまして親切にご説明できず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様にご協力頂きますことで、なるべくお値段を抑えさせて頂こうとしていますのは事実ですが、親切なおもてなしがなくなってしまいましては、ホテルとして失格であると反省しております。次回お越しの際にはご満足頂ける接客ができますように従業員一同精進して参ります。よろしければ今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　門　周作

この度はR＆Bホテル東京東陽町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
パジャマのご案内が不足してしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。今後、従業員一同お客様へのご案内はより分かりやすく、不足せずお伝え出来るよう努力していく所存でございます。
朝食のパンは従業員が心を込めて焼いております。ぜひ焼きたてをお召上がり頂きたく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　後藤 絵美

この度はR&Bホテル東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足いく客室が提供できず大変心苦しく存じております。
お客様のお声は今後のホテル造りの参考にさせていただきます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　サブマネージャー古林

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
お客様の仰られます通り、当ホテルは東陽町３番出口より徒歩１分程の便利な立地にございます。
しかしながら、折角数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のレースカーテン設置につきましては直ちに改善するのは難しい現状ではございますが、お客様のお声として挙げさせて頂きます。
また、朝食案内につきましてもフロントスタッフの応対が至らず、重ねてお詫び申し上げます。インフォメーションにつきましても再度見直しを行い、料金改定後の表記に変更させて頂きます。
このような中でも、お声をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後もお客様にとって快適な空間をお届けできるよう従業員一同精進して参ります。
よろしければまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　支配人　原

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角数あるホテルの中より、当館をお選び下さいましたのに様々な面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
チェックインは通常１５時より行っております。追加ご料金が発生致しますがアーリーチェックインも行っております。お荷物のお預かりの際に併せてご案内が至らず心苦しく存じます。スタッフに今一度ご案内の仕方など含めまして、再教育させて頂きます。
今後も快適なご滞在をご提供出来るよう、従業員一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　支配人　原

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。全館一括運転の為、冷房設定に切り替えが出来なくなっております。そのような状況下でもご評価を頂き大変恐縮でございます。
数に限りはございますが、扇風機のお貸出しも行っておりますので、お気軽にフロント迄お問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
今後も快適なご滞在をご提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　支配人　原

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まりいただきました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
お客様の仰られます通り当ホテルは東京駅からのアクセスもよく、東京メトロ東西線東陽町駅３番出口より徒歩１分程の便利な立地にございます。
スタッフの応対をお褒め頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら折角お褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず、客室のシーツやタオルに臭いがしていたとのこと、更には朝食のパンに虫がとまっていたとのことでご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
シーツやタオルにつきましては早速清掃責任者に共有させて頂き、再度チェックを徹底させて頂きます。
また朝食のパンにつきましても、虫が朝食会場内に入って来ないよう工夫・改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　支配人　原

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせくださいましたことにお礼申し上げます。
過日はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
せっかく当館をお選び頂きましたのに空気清浄機及び荷物置きがなく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐに改善するのは難しい現状ではございますが、お客様のお声として今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　支配人　原

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせくださいましたことにお礼申し上げます。
当ホテルは東西線東陽町駅3番出口、また永代通り沿いに立地しているため、利便性はありますがお客様が仰られる通り、音が気になってしまう場合がございます。
通りに面しているお部屋での騒音につきまして、直ちに改善することは難しいのですが、貴重なご意見としてあげさせていただきます。
客室から見える景色に喜んで頂けた様で、大変嬉しく思います。今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるように精進してまいります。
よろしければ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
R&Bホテル東京東陽町　サブマネージャー古林

この度はＲ＆Ｂホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊まり頂きました際の貴重なご感想をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げます。
客室や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後も更にお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル東京東陽町　支配人　原