部屋：
　１．壁が薄く隣の人のいびきが聞こえました。
　２．TVが朝6時半に自動で付き、安眠できませんでした。
　　フロントにはＴＶの自動起動設定有無まで確認してほしいです。
風呂：
　１．シャワーは水漏れ状態で、持ち手部分が漏れ出しています。
　２．空気が溜まっているなどで、最初の5分は水やお湯がまともに出ません。
　３．水やお湯の出が悪いです。
設備・アメニティ
　１．加湿器を借りましたが、中に水カビがあり悪臭がしました。
　２．消臭スプレーなどが部屋についておりません。（フロントに借りなければならない）

食事についてはある程度まともでしたが、それ以外についてはここまで酷いとは思いませんでした。
部屋によって違うかもしれないと言えばそれまでですが、私は今後使用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

立地や朝食は文句なく素晴らしいのですがリーゼントのフロントの方の対応が最悪でした、だらだらとした動きで動作が鈍く、こちらの質問には不機嫌な態度で「確認します」と返答したがその後回答無し。喫煙室と禁煙室を間違えられたあげく舌打ちという不愉快極まりない対応をされました。常宿にしてたのですがこのリーゼントの方がフロント対応するのなら二度と宿泊したくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年05月

金額から見て、ホテルについては大変満足した旅となりました。
部屋や浴室は古い施設ですが、金額が金額ですので十分ですし
広さや朝食の事を考えるとケチはつけれないと思います。
ですが。。。
紹介して頂いた駐車場の対応者が最悪でした。
また同じ所に停める事になると考えると絶対にこのホテルを
利用したくないと思うほど、不愉快でした。
ホテルからの紹介で車を持って来た事を告げると、
挨拶もなしに、全て適当な首の縦振りだけで対応。
23時から8時までは車が出せないとの事ですが、
ホテルからはこの時間に車が出すような事があるようなら
先に言っておいてくださいと言われていたので、
それを告げた所、「だから今聞きました！！」と言われました。
その後押し問答。正直、言い合うだけ面倒になりました。
チェックインして部屋でその日の過ごし方を決めようかと
思っていたので、こちらとしてもその場で決めろと言われても
困りますし、出せない決まりなら決まりで言い方があるんでは
ないでしょうか？
こちらとしてもだいたい迷惑のかからないプランを考えるつもり
ですし、頭ごなしに言われてもどうなんでしょう？
自分の所のお客さんではなく、紹介なのでああいう態度なんでしょうか？
そもそも、出せる出せないのこのイメージの違いはどちらの不手際？
それ以外は大変満足させて頂いただけに残念です。
正直、今回の旅でしばらく香川県に立ち寄らないと思います。
それぐらい嫌な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

目的地の飲食店に近く、なおかつ安い宿を探してこちらに決めました。チェックイン時、契約駐車場を案内して下さった男性スタッフさんはとても親切でした。チェックアウト時、車のキーをお店に忘れて動かせない状況をその時女性スタッフに話したところ、接客業とは思えない反応でした。怒りよりも驚きでいっぱいです。私のミスでキーを忘れましたが、困っている人間に「今日は県外からのお客様がくる・いちいち下へ降りて案内できない」と。私も県外からの客です。
ただ、人間として勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

古い設備ですが決して不潔ではなく、価格を考えれば問題はないと思います。朝食のうどんは高松らしくていいと思います。もう少しおかずがあればベストですけどね。

ただ、サービスは最低でした。

シャツのクリーニングをお願いしたのですが「土曜日でお盆だけど大丈夫ですか？」と確認したにもかかわらず「クリーニング店が休みでした」と後になって突き返されました。

それだけならまだしも、抗議すると「女性従業員のやったことですし・・・」と差別丸出しの言い訳。女性だから、男性だから、って問題なのですか？　同じ従業員なのではないですか？　

さらには「アナタがホテルの者ならどうするのですか？」と逆抗議。「従業員は客の身になって働く」というのなら聞いたことのある話ですが、客がホテルの立場になってサービスミスを理解しろ、という話は初耳です。

いったい、このホテルの従業員教育はどうなってるのですか？　本来のミスをされた従業員（この方が女性だったわけですが）は、次の日に丁寧に謝ってくださったのでいいですが、たった１人のバカな従業員（これが男性です）は最後まで頭を下げることなく「楽天トラベルに報告する？　仕方ないですね、どうぞ」と開き直ったままでした。

「どうぞ」と言うことなので、書かせてもらいました。

宿泊年月

2009年08月

飲んで泊まるだけのホテル
駐車場が無く、人手が少ないのか清掃が行き届いて無い、前の方のシーツが通路に投げっぱなしだし、テレビも位置大きさが合ってなく見づらい、ベッドに髪の毛も、、、唯一、豪華では無いが朝食は美味しいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ウオシュレットが壊れていて使えなかったです
シャワーヘッドとホースの間から水漏れしていました
使いにくいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

当方出張が多くホテルの利用が多いですが、初めて「二度と泊まらない！」と感じたので投稿します。

・フロントの対応が不愉快極まりなかった。
　→1泊延長を電話で申し込み、その日にフロントへ帰った際、「2泊分の”未払金”があるので即刻支払ってください」と言われ、1泊しか延長したいないと電話で話したことを言っても、”舌打ち”して”納得いかない顔”をされた。なぜ？他のスタッフの方は親切丁寧でしたが。
・部屋が暗い。コンセントが机に一つのみで不便。
・冷蔵庫が小さい(1000mlの紙パックのお茶も入らない)
・空調の音がうるさい。

料金が安いので、ある程度は理解しますが、とにかく一定のスタッフの対応が不愉快極まりないのが残念。他の頑張っているスタッフがかわいそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋の設備が多少古いとか、タバコ臭いのは、まだ我慢出来るが、
便所臭いしゲロ臭い。宿泊施設として最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

駐車場が遠い。別料金であれば事前に説明ぐらいしろ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

立地が今まで宿泊したビジネスホテルの中では最悪でした。理由は間近を走る電車の踏切の音。最上階の9階の部屋でしたが、夜は終電が行くまで眠れず、朝は始発電車に起こされる始末。部屋の窓には防音に配慮しているような感じは全くなく、かなりのうるささで、最初は窓が空いているかと思ったほどでした。高松には仕事でよく行きますが、遮音対策をしない限りは、二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

線路の脇に建っていたので、カンカンうるさいのと、同じ階に泊まった大学のサークル？の女の子たちが夜中の２時半になっても寝ないで騒ぎ、廊下に出てきておしゃべりはするわ（12時過ぎに注意したら素直に部屋に入って行きました）部屋をバッタンバッタン行き来してその度にドアがすごい音で閉まり、ウトウトすると起こされるという感じ。もう一度2時半にいい加減寝てもらえませんか…深夜にあまりに非常識ですよ、と注意したら、わらわらと部屋からすごい人数の女の子たちが出てきました。こんな人数で騒いでたらうるさい訳だ…と納得。ほんとだったらホテルの人に注意してもらいたいところだけど、フロントは夜中の12時に閉まってしまうホテルなので、それ以後に騒ぎだした彼女たちを止める人はいなかった。それに9階のツインのお部屋、雨漏りしていました。エアコンは窓を開けなきゃ使えなくて、すごい雨だったため吹き込んでくるから、蒸し暑かったけど使えませんでした。全く踏んだり蹴ったりな宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

瀬戸内芸術祭2010を見に、夫婦で高松を訪れ一泊しました。
案内されて部屋に入ってびっくり。シングルルームを二人使いさせているだけです。
ベッドは二人用には狭く寝返りも打てず、部屋に入って寛ぐ椅子も１個、荷物置きスペースもありません。表示を「シングルルームの二人使い」等として、選択間違いのないようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

過去の苦情：もともと１部屋４人宿泊できる部屋を用意するとの契約で用意された部屋はセミダブルのシングル用の部屋

過去の対応：お客様のプランがご家族向けで4名までというプランでしたが、内容に分かりにくい所があったのかも知れません。プランは非常にお安く喜んで頂いているので表記内容をもう一度検討致します

楽天の予約時に大人2名、食事のみ幼児2名で検索するとセミダブルの部屋が表示され、
予約時から1ヶ月も後に「部屋が狭く寝れないと思いますがどうします？」といきなり電話で言われ、ツインの部屋に変更時に元々幼児だから料金発生しないはずなのに「子供の料金は頂きませんから」とサービスをしたように恩着せがましく言われ不愉快でした。
上記のように過去に同じ思いをした家族が苦情を寄せていたにもかかわらず、改善されていない。
対応も悪く二度と利用したくありません。

宿泊年月

2009年07月

2家族で四国旅行を楽しみにしていましたが、予約時の対応やチェックイン時の対応も悪く最悪でした。部屋の壁には穴が多数空いて掃除も行き届いていない。机や椅子の肘置きに濡れたタオルを置いておくと茶色の色が着いたり、冷蔵庫には前に宿泊した人の物と思えるジュース等が残されたままで、中も汚く凄く苦痛でした。
残念ですが、次に四国へ行く時には宿泊先には選びたくありません。

宿泊年月

2009年07月

まぁ値段分かな。
カプセルホテルの延長と思えばマシ
一般的なホテルと思えばちょっと厳しい
部屋にある空気清浄機や机の上、部屋の隅々に埃が溜まってるのはチョット辛い
立地が良いだけに改善して頂けれ良いな
定宿にはちょっと厳しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

安いので部屋が多少汚い程度は我慢の範囲ですが、風呂の設備が決定的に汚いというか、不快そのもの。洗面ボールがフレームから外れ、カビだらけのふちが丸見え、排水口に何か得体の知れないものが絡み付いており、気持ちが悪かったので自分で歯ブラシで掃除しました。清掃の人は何も感じないのでしょうか？ＢＢＨグループも採算の取れないホテルを買収する戦略はいいのですが、こんなのを放置しておいたら、グループホテル全体の評価にかかわります。また無料朝食が売りで、高橋親娘をキャラクターに使用しているわりに、朝食はレベルが低過ぎ。特に朝はパン食の人には我慢できないレベルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

廊下に簡易ベッドあり　
歯ブラシはフロント
電話なし
喫煙のはずが禁煙
私の中では最悪評価
エアコンは窓用
水の出は弱い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

家族連れにはおすすめしません。

添い寝の子供の料金をとられているにも関わらず、バスタオル等は用意されておらず、フロントに子供の分を欲しいというと予約表を確認され、「添い寝と聞いているので…」添い寝料金はとってるけどバスタオルはありませんといいたげな表情でした。
添い寝料金ってなんなんですかね。予約時にはアメニティはつきませんとはどこにも書いてなかったんですけど。
いままでここよりももっと安い値段のビジネスホテルにも泊まってますが、添い寝料金をとられたこともなく、バスタオルが欲しいといって嫌な顔されたこともありません。
そもそも入り口が階段でしかあがれない2階なので、ビシネスで身軽な人以外には向いてないホテルなんですかね。
コインランドリーがありましたが、コインランドリーとか使うような人はフロントにあがりにくいと思います。
もう2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月