この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。


当ホテルは、33年目を迎え設備などの老朽化はございますが、無料の多種多様なサービスなどの向上に力を入れております。

また、これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！北海道の玄関にて、ゆっくりとお眠りくださいませ！☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋の照明につきましては、落ち着いた雰囲気でおくつろぎしていただくコンセプトでございますが、大変申し訳ございませんでした。
フロントカウンター横に無料貸出コーナーがございまして、電気スタンド（先着順）がございます。
ご案内不足、重ねて申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場のご案内ですが、フロントスタッフの対応が悪く、誠に申し訳ございませんでした。
今後は宿泊のお客様が多い時や、団体の方が宿泊されるときは、お客様のご指摘通り、チェックインの際にお伝えさせて頂きたいと思います。

これに懲りず、またのご宿泊をいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております！

　　　　　　　　　　　フロント松野

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成！　朝食は50種類バイキングをご用意してます！北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください！☆★☆

６月の運営変更を経ても、変わらずのご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。

まず廊下の煙草の臭いについてでございますが、今までお部屋の臭いに関しましては度々ご指摘をお受けしておりましたので、定期的に集中消臭を行っておりましたが、廊下の臭いについてはあまりご指摘を頂く事も少なかった為に手つかずとなってしまっておりました。今後早急に、ローテーションを組んで消臭作業を行って参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。

ご朝食につきましては、お褒めの言葉を頂きまして大変光栄でございます。今後も、季節の食材等を取り入れながら、メニューの改善に努めてまいります。また、今月の３０日まで毎日、「ホリディ・ブレックファースト」と題しまして、さらにボリュームUPを行っております。
お子様や女性様に嬉しいフルーツ＆ケーキや、ゴルフプレーヤー様に嬉しいスタミナ＆ヘルシーメニューが充実しておりますので、ご機会ございましたらぜひご賞味下さい(~_~)

空港までの無料送迎に関しては、ご要望にお応えできてホッとしております。今後、より一層多くの皆様にご活用頂けます様に、現在大型バスでの運用への切替を検討しております。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。ご利用、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

☆★☆当ホテルは11年6月1日より日航グループから外れ、ブリーズベイグループとして再出発しました♪
それに伴い、①朝食バイキングのグレードアップ、②各種無料サービスの開始（コーヒー、お茶漬け、マッサージチェア、マンガ本＆ＤＶＤレンタルなどが全て無料♪）、③無料貸出品の充実、④高級ベッドマットへの入替を行いました。今後も、⑤大浴場の新設【１０月末予定】等を計画しておりますので、是非是非お楽しみに☆★☆

ご利用いただき誠にありがとうございます。ご期待にそうことができず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました客室内の不備につきましては、日々点検チェックいたしておりましたが、今後さらに厳しくチェックいたして参ります。シャワーヘッドの位置につきましてはフックがきつくなっており抜けづらくなっておりました。今回ご投稿いただいた内容を深く反省し、今後同様のことがおきませんよう日々努力いたして参ります。またご機会ございましたら、是非ご利用いただければ幸いです。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。宿泊料金をぎりぎりまで下げ、お客様に気軽にご利用いただける様努力いたしております。またスタッフのサービスが料金と一緒に下がらぬよう注意指導いたしております。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

先日はホテル日航千歳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はレストランにて朝食利用時に、私共の意識の足りなさの為、大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまいました事を、心より深くお詫び申し上げます。
朝食は1日の始まりであり、とても大事な時間と言う認識を持ち努めておりました。今後今回ご指摘いただきました事のないよう細心の注意をはらい、また当ホテルご利用のお客様には有意義なお時間を過ごせる様サービス・指導・教育に努める所存でございます。また北海道にお越しの際には当ホテルへおこしいただきご評価いただければ幸いに存じます。(料飲サービス課 課長　佐藤　幸治）

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　浴場のオーバーフローの件でございますが、誠に申し訳ございません。
　お客様のおっしゃる通りこちらの確認不足でございます。
重ねて申し訳ございません。
今後精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の件誠に申し訳ございません。
お客様が適切な温度でお過ごしいただけますよう施設スタッフ等と吟味して参ります。
　ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
　送迎サービスにおきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。普段であれば、シャトルバスにて運航しておりますが、故障の為
ハイエースにてご利用頂いておりました。
　今後ご迷惑をお掛けすることがないように
再発防止に努めてまいります。
　この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。また貴重な意見を下さり重ねて御礼申し上げます。
　お客様を不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。
　今後、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　客室に不備がございましたようで誠に申し訳ございません。改善に努めて参ります。
　浴場に関しましても同様でございます。
　今回お客様に満足を与えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
　
　ホテルグランテラス千歳　枝吉

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き
誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘があった夕食メニューについてですが
6/20より新メニューを加える事になりました。
　新メニューは、和風ハンバーグと海老とじ定食でございます。
当館にお越しの際には、是非お召し上がりください。
　お客様が快適にお過ごし頂ける様々なサービスを展開して参ります。
　これからもホテルグランテラス千歳を宜しくお願い致します。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　枝吉

この度は、数あるホテルの中当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きましたのに、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上と改善を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　城市

この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたタクシー送迎返金の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最近、規定をごまかし利用されるお客様が増えており、過敏になっていたものと思われます。今後、このような事の無いよう対策を講じて参ります。
備品の管理に関しましても、担当部署へ通達し、改善して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　大林

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは築40年以上の歴史がございまして、古い印象を持たれてしまう事は否めませんが、日々の点検や修繕を行いながら、館内の衛生面や各種無料サービスに力を入れております。
無料カラオケサービス（要予約）や無料卓球コーナー（予約不要）等がございますので、ご家族やご友人とのご宿泊の機会がありましたら、旅の思い出の一つとしてぜひご利用頂けたらと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
近郊へお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの宿泊料金はお日にちと稼働状況による変動制となっておりまして、今回のご料金よりもお安くご利用出来る日もございますので、機会がありましたら是非お問合せの上ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは日々の点検や修繕を行っておりますが、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

どうかまた、近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは築40年以上の歴史がございまして、館内設備に古いという印象を持たれてしまう事否めません。
日々の点検や修繕を懸命に行っておりますが、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

どうかまた、近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

空港から車で15～20分という好立地を活かした無料送迎シャトルバスは、毎日多くのお客様にご利用頂き、ご好評を頂いております。

また、各種無料サービスの一環として、最大2週間までお客様のお車を無料でお預かりするサービスもございますので、機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
これからも、お客様から頂くご意見・ご感想に耳を傾けながらサービスの向上や改善に努めて参ります。

近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市