この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館と致しましては、お客様が安心してご滞在頂ける様、皆様のご理解・ご協力を頂きながら最良の配慮に努め営業しているところではございますが、お客様には残念な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また、館内のご案内につきましても、お客様へご説明が不十分な部分がありました事、重ねましてお詫び申し上げます。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながらスタッフ一同サービスの向上へと努めて参りますので、機会がありましたら是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは、フロントスタッフの対応に至らない部分がございました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点の一つとして活かして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
近郊へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また様々なご意見を頂きまして重ねがさねお礼申し上げます。
ご感想いただきました浴場に関しましては立地及び設備の関係上広さ的には限られているのですが、客室のユニットバスでは物足らないお客様にとっても寛ぎの空間としてご好評いただいております。しかしながら今回、貴重なご意見の一つとして暖房便座の件とともに承りました。ありがとうございます。
尚、部屋着に関しましては客室のデスク、少し開けた引き出し内にドライヤーとともに置かせて頂いております。気付かれないお客様も見受けられる為、こちらも今後の課題として取り組ませて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

フロント　小野
☆★全客室に無料Wi-Fi完備・充実のお客様無料サービス（お茶漬け、コーヒー＆ＤＶＤ、マンガ本貸出）が大好評・宿泊者専用無料大浴場にてお寛ぎ下さい★☆

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご夕食の機会を当方の不手際で不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　今後はサービス、調理スタッフ共にお客様にいただいたご意見を参考にし、ご満足いただける
サービスを提供できるように努めて参ります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグランテラス千歳　料飲部　二本柳

　この度、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
　浴場ボイラーの件でございますが、ご期待にお答えできず誠に申し訳ございませんでした。
　現在ですが、業者立会いの下部品交換を行い再発防止せぬよう努めております。
　ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
　お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
　今後接客業務におきましてしＺつかり教育させて頂きます。
　ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。また貴重な意見を下さり重ねて御礼申し上げます。
　お客様を不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。
　今後、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件ですが、せっかくご来店いただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
　今後はお客様のご指摘いただいた、料理の補充等お客様に満足していただけるようスタッフ一同
徹底してまいります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグランテラス千歳　料飲部　二本柳

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き
誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘があった夕食メニューについてですが
6/20より新メニューを加える事になりました。
　新メニューは、和風ハンバーグと海老とじ定食でございます。
当館にお越しの際には、是非お召し上がりください。
　お客様が快適にお過ごし頂ける様々なサービスを展開して参ります。
　これからもホテルグランテラス千歳を宜しくお願い致します。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　枝吉

　この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご指摘の朝食の件ですが定期的にメニューの変更等を行っておりますが、更に改善できるように
ホールスタッフ、キッチンスタッフ共に再考して参りますのでよろしくお願いいたします。
　この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

　　ホテルグランテラス千歳　料飲部　二本柳

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは当館の女性浴場について、お客様にご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
浴場の洗い場の数により人数制限を設けながらご利用頂いておりまして、満員状態の時には順番待ちをお願いする時間帯もございます。
お客様のお気持ちは十分お察ししている所でございますが、ご利用中のお客様、また、これからご利用しようとするお客様が窮屈な・ご不便な思いをしないよう配慮をしている所でございます。何卒ご理解を頂けると幸いでございます。

また、レストランスタッフの対応や食事内容、駐車場についてのご意見ご感想を頂きましてありがとうございます。今後の改善点として今一度見直して参ります。
これからも、お客様にご満足を頂ける様、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をいつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは無料お茶漬けサービスについて、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
現状公式ホームページのお茶漬けサービスの画像もイメージとしてご理解頂ければ幸いでございますが、お客様にご指摘頂いた部分、早急に対応する次第でございます。

これからもお客様に満足して頂けるように、スタッフ一同より一層取り組んで参ります。

また千歳近郊にお越しの際は、お越し頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　渡部

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの宿泊料金はお日にちと稼働状況による変動制となっておりまして、今回のご料金よりもお安くご利用出来る日もございますので、機会がありましたら是非お問合せの上ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご朝食にご来店いただきましたのに、
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、料理の補充がなされていなく更に、ご飯、お味噌汁も空の状態になっていた事を重ねてお詫び申し上げます。

次回はこのような事がないように、スタッフ一同
徹底してまいりますのでよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

レストランユーカラ　二本柳

この度は当ホテルグランテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

まずはチェックイン・チェックアウト時を含め、お客様に大変失礼で、不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りてまずお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

またドライバーへのお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、こちらもお礼申し上げます。
ありがとうございました。
お客様から頂いた叱咤激励のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様に満足して頂ける様な
接客を一つ一つ見直し、改善して参ります。

またこれに凝れず、次回は最高のおもてなしが出来るよう努めて参りますので、またお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　渡部

この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食について、貴重なご意見、ご感想を頂きましてお礼申し上げます。
この度お客様から頂いたご意見をレストラン並びに料理スタッフで共有させて頂き、今後のメニュー改善に勤めさせて頂きます。
お料理のメニュー、質や量、サービススタッフの対応も含め、お客様により満足して頂ける様に最大限努力して参りたいと思います。
この度はお忙しい中もご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

レストラン　ユーカラ　二本柳

★無料卓球コーナー・無料カラオケ大好評です★

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはフロントスタッフの対応の至らなさにより、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を、この場をお借りしてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め猛省し、今後この様な事の無いようスタッフ一同、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がまたご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 城市

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして誠に有難うございました。
しかしながら今回、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず様々な部分でお客様のご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳なく残念な気持ちで一杯でございます。
お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。各お部屋個別にエアコンは備え付けてございますが、再度状況を確認の上対応させていただきます。また朝食に関しましても基本的に和洋50種近くのメニューをご用意させていただいておりますが、お気に召していただけず残念に思っております。またフロントスタッフの言動におきましては至らぬ点も多々あったかとは存じます。しかしながら料金についての再確認を行ったのみであり外見等で何かしらの判断を行うといった他意はございません。その点に関しましては何卒ご理解いただければ幸いでございます。
いずれにしましても今後、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　小野

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用でございましたが、ご案内不足がございました事を、まずはお詫びいたします。申し訳ございませんでした。ご朝食に関してですが、頂いたご意見をご参考に、今後団体様などのスペースを設けるなどの策を講じて参る所存でございます。またご利用時間を推測し、お客様へのご案内も充分に注意いたします。これに懲りずに、またご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
フロント　藤原

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室の髪の毛でございますが、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、こまめに清掃出来るよう、徹底させていただければと思います。

今後とも、よりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同取り組んで参ります。

千歳にお立ち寄りの際には、またのお越しを心よりお待ちしております。

本日はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルグランテラス千歳　フロント　轆轤

☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ ☆★