この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは客室設備につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りしてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にありましたモーター音や個別空調の切り替えについては早速施設管理担当に報告し、調査の上可能な限りの対応をさせて頂きます。

今後もお客様の生の声に耳を傾けながら、お客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
どうかこれに懲りず、千歳近郊にお越しの際はまた当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～全国約110店舗展開中のホテルＢＢＨグループ～

フロント 城市

★無料卓球コーナー・無料カラオケ大好評です★

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはフロントスタッフの対応の至らなさにより、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を、この場をお借りしてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め猛省し、今後この様な事の無いようスタッフ一同、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がまたご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 城市

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用でございましたが、ご案内不足がございました事を、まずはお詫びいたします。申し訳ございませんでした。ご朝食に関してですが、頂いたご意見をご参考に、今後団体様などのスペースを設けるなどの策を講じて参る所存でございます。またご利用時間を推測し、お客様へのご案内も充分に注意いたします。これに懲りずに、またご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
フロント　藤原

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは築約40年と決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。
客室空調設備に関しましては、スタッフの説明不足により御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指してまいりますので、ご意見ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインよりご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきた件につきまして、今後の課題として可能な限り改善させていただきたく思います。

千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

ご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に御不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。常にお客様中心にサービスをと心がけておりましたが、今回ご指摘いただき、従業員一同二度と同様なことの起きないよう更に努力いたして参ります。またご気分を害されたにもかかわらず、その後もご宿泊いただきましたこと厚く御礼申し上げます。お客様の優しさに甘えることなく、サービスの向上に努めて参りますので何とぞよろしくお願い申し上げます。またご利用いただければ幸いでございます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の空調等ご満足いただけず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘事項、検討改善いたしたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。また機会ございましたらご利用の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご夕食の機会を当方の不手際で不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　今後はサービス、調理スタッフ共にお客様にいただいたご意見を参考にし、ご満足いただける
サービスを提供できるように努めて参ります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグランテラス千歳　料飲部　二本柳

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうました。

　全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　浴場のオーバーフローの件でございますが、誠に申し訳ございません。
　お客様のおっしゃる通りこちらの確認不足でございます。
重ねて申し訳ございません。
今後精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
　お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
　今後接客業務におきましてしＺつかり教育させて頂きます。
　ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の件誠に申し訳ございません。
お客様が適切な温度でお過ごしいただけますよう施設スタッフ等と吟味して参ります。
　ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　客室に不備がございましたようで誠に申し訳ございません。改善に努めて参ります。
　浴場に関しましても同様でございます。
　今回お客様に満足を与えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
　
　ホテルグランテラス千歳　枝吉

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件ですが、せっかくご来店いただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
　今後はお客様のご指摘いただいた、料理の補充等お客様に満足していただけるようスタッフ一同
徹底してまいります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグランテラス千歳　料飲部　二本柳

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き
誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘があった夕食メニューについてですが
6/20より新メニューを加える事になりました。
　新メニューは、和風ハンバーグと海老とじ定食でございます。
当館にお越しの際には、是非お召し上がりください。
　お客様が快適にお過ごし頂ける様々なサービスを展開して参ります。
　これからもホテルグランテラス千歳を宜しくお願い致します。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　枝吉

この度は、数あるホテルの中当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きましたのに、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上と改善を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　城市

　この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご指摘の朝食の件ですが定期的にメニューの変更等を行っておりますが、更に改善できるように
ホールスタッフ、キッチンスタッフ共に再考して参りますのでよろしくお願いいたします。
　この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

　　ホテルグランテラス千歳　料飲部　二本柳

この度は当ホテルグランテラス千歳をいつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは無料お茶漬けサービスについて、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
現状公式ホームページのお茶漬けサービスの画像もイメージとしてご理解頂ければ幸いでございますが、お客様にご指摘頂いた部分、早急に対応する次第でございます。

これからもお客様に満足して頂けるように、スタッフ一同より一層取り組んで参ります。

また千歳近郊にお越しの際は、お越し頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

フロント　渡部

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、お客様がご滞在された客室のフロアは喫煙でございましたが、その臭いとは、消臭の為の芳香剤の香りの事でしたでしょうか。
お客様によって臭いの感じ方やその好みは様々であるかと存じますが、ご来館されたお客様皆様に気持ち良くご滞在頂ける様、今現在使用している芳香剤の変更を検討して参りたいと思います。

また、フロントスタッフの対応につきましてお褒め頂きましてありがとうございます。感謝の気持ちで一杯でございます。
これからもお客様の生の声に耳を傾けながら、より良い環境づくりを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見・ご感想をお聞かせ下さいましてありがとうございました。

近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、客室の衛生面に関してお客様に不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
担当部署へ報告した上で、改めて指導して参ります。

また、駐輪場に関しても、今後の改善点の一つとして参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
これからも、お客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

～約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市