この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはお忙しい中、プライベートキャビンに関して様々なご意見・ご感想を頂きましてありがとうございます。重ねまして御礼申し上げます。
このプライベートキャビンはカプセルホテルの客室をイメージして頂けると良いでしょうか。比較的ご利用しやすい価格にてご提供しております。
客室販売開始からおよそ4ヶ月弱でございますが、ご利用のお客様から様々なご意見ご感想を頂戴しております。お客様に快適にお過ごし頂ける様、今後の改善点の一つとしてこちらも参考にさせて頂きます。

千歳近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、ご案内したお部屋の清掃が行き届かず不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の移動をお願いしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、清掃スタッフにも衛生管理の指導を再度行い、清潔な空間をお客様に提供出来るようにスッタフ一同努力して参りたいと思います。

大浴場をご利用頂きありがとうございます。
お客様のお寛ぎの時間となりましたこと大変嬉しく思います。女性の浴室には小さなお子様にも安心してご利用いただけますようにベビーバスもご用意しておりお客様にご好評を頂いております。

無料のマッサージチェアコーナーの設置や選べる快眠枕のコーナーの設置など、各種無料のサービスをご用意しておりますので、又の機会に是非ご利用頂けたらと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
千歳近郊へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　相馬

この度は当ホテルグランテラス千歳を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはご滞在中の御期間がお客様にとって少しでも癒しの時間となりました事をスタッフ一同心より嬉しく思います。
また、お部屋の臭いに関しまして、今回お客様にお泊り頂いたお部屋が喫煙のシングルルームでございましたが、日夜清掃スタッフによりしっかりと清掃をさせて頂いてはおりますが、やはり喫煙ルームは若干の煙草の臭いが残ってしまう事がございますので、そちらに関しましては何卒ご理解下さいませ。
当ホテルと致しましては、こういったお客様の貴重な生の声を参考と致しまして、今後もお客様にご満足いただけます様、切磋琢磨精進して参ります。
この度はお忙しい中御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、ご滞在中の御期間中に、無料サービス等の不備によりお客様に御迷惑をお掛け致しました事をこの場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
大浴場御利用の際に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
当ホテルと致しましては、お客様の貴重なご意見を参考に致しまして、今後も日々研鑽を積み重ね精進してゆく所存でございます。
この度はお忙しい中御投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がまたご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　長内

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら滞在期間中に御満足頂けない部分があったご様子。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは築約40年と決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。
今後ともお客様の貴重なご意見に耳を傾け、より効果の高い解決策を目指し検討努力を重ねてまいります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小野
☆★　【一日の元気は、美味しい朝ご飯から!】毎朝、心を込めてあたたかい朝食をご用意しています。どうぞお召し上がりくださいませ。　★☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

無料貸し出し品(くるくるドライヤー)でございますが、おっしゃる通り数に限りがございます。
御客様に御意見をいただきながら、除々にではございますが、在庫数を増やしていければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

6月よりホテルも新規一転し、ホテルが変更した当初は、従業員の未熟さから大変多くのお客様よりお叱りの声も頂きましたが、少しでもお客様にくつろいで頂けるよう、また喜んで頂けるよう、今一度自分たちの接客を見直し、施設も少しづつですが改善をしております。

サービスもまだまだではありますが、今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、気づいた点やご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

また新しい施設として大浴場がオープン致します。只今11月10日の完成を目指して工事中でございますが、どうぞご期待下さいませ。

是非また、千歳お立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　佐藤

ご利用いただき誠にありがとうございます。冬期間は特にお得なプランで皆様をお迎えいたしております。ご投稿ありがとうございました。今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。（宿泊課　係長　箱根　聖久）

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
　またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　作務衣の件ですが、お客様の仰る通りでございますので前向きに検討させて頂きます。
　ご意見誠にありがとうございました。

　ホテルグランテラス千歳　枝吉

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは朝食につきまして、メニューの補充については可能な限りお出しする様努めておりますが至らず、楽しみにして頂いたお客様に残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

また、無料貸し出しサービスの枕につきましてもご不便な思いをさせてしまった部分があるかと思います。こちらの枕は各種共数に限りがあるのが現状でございまして、何卒ご理解頂けると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。こちらの貴重なご意見ご感想は今後の改善点の一つとして参考にさせて頂きまして、お客様のご滞在が満足なものとなります様今後も努力して参ります。

近郊へお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　城市

この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食に関しましてご満足頂けなかったご様子、誠に申し訳なく残念に思っております。
当ホテルの朝食は和洋含めて50種類近く、焼きたてパンや地元食材を使ったメニューでご好評を頂いておりますが、補充等が行き届かず、時折お客様からご指摘を頂いてしまう現状もございます。再度、同様の指摘を受けることなきよう、調理及びサービススタッフへの指導を徹底してまいります。貴重なご意見を有難うございました。

フロント　小野