今回2回目の宿泊です。
前回は結婚前に主人と二人で宿泊し、とても素晴らしいお宿だったので
今回は母と祖父母を連れて行きました。

◎よかったところ
　・お風呂はやはり最高です。無料の貸切風呂も一般のお風呂も素晴らしいです。
　　温泉に行っても長くはお湯に浸からない祖母も大変気に入っておりました。
　・お風呂あがりの無料ドリンク。ほかのお宿はお水、お茶以外はあまりおいていないので
　　とても嬉しいです。朝と夜で違うのも素敵ですね。
　・夜鳴きそば。夕飯終わって、ゆっくりお風呂に入って、
　　ちょっと小腹が空いたかなって時の夜鳴きソバは本当においしい！
　・宿全体の雰囲気。一つの村のような感じですごく落ち着きます。
　　ちょっと遊具で遊んで童心に帰ってみたり...

△残念だったところ
　・駐車場所を何度も移動させられた。最初からすごーーーく嫌な気分。
　　（駐車場がないのでここに停めて→やっぱ空いているから上の駐車場行って→誘導されて行ったけど確認したら空き無かったから、最初に行った場所に停めて→駐車してチェックイン→上の駐車場空きがあるから、やっぱり上に停めて→結局上の駐車場に駐車）
　・部屋に着物が一着分用意されてなかった
　・以前来たときは、部屋にマッサージチェアがあったのに、今回はなくなっていた。
　　（連休中とかプランの兼ね合いもあるかもしれませんが、同じ部屋で前回より高い金額を払ったのに...残念）
　・2年前くらいに来た時と料理がほとんど同じ。なんだか代わり映えしない。

1回目に来たとき、今まで訪れた中で最高の宿！接客も設備もコスパもすべてにおいて感動！だっただけに、2回目の訪問では色々とがっかりさせられました。
それでも、母や祖父母は喜んでくれましたが....
素敵なお宿だと思いますが、前回からよくなっている点がない以上、リピートはもうしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

３度目の利用になりました。　４月７日みぞれが降りなぜか受付の場所もとても寒くて、　食事も遅い時間しか空いてなく、早々にお風呂に入り温まろうと、しても　お湯がぬるめで（ほぼ、露天だけなのに、他の人たちも、ぬるすぎて、寒いと言っていました、私はサウナで、温まってから出ましたが、食後寒気がして、熱を出してしまいました。
宿から、体温計などお借りしたり、熱さまシートを頂いたりお世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

あっさりとしたサービスでよかったです。施設の移動が外なので雨天は大変かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

料理、特に朝食が美味しく満足でした。おそらく手作りの塩辛や干物などご飯がすすむ内容です。夕飯も選べるメニューがあったり楽しい時間を過ごせました。食事処のスタッフの方々は心地いい接客でした。別途頼む海鮮物はアワビがお勧めです。
温泉も種類が豊富で楽しめました。寝たまま入れるお風呂は最高です。
伺った日が嵐のような風雨で、しかも一番遠い離れでの宿泊でしたので、お風呂・アロマ・夕ご飯へ行くたびに浴衣代わりの作務衣がびしょぬれで、明治～昭和時代の里山感を味わえました。自然は甘くない。部屋についている露天風呂には鍵が掛っているのですが、家族3人が頑張っても開かなかったので、電話をして開けに来てもらったら「あくんですけどねぇ」とこちらが悪いかのような対応で、父親が立腹。開きましたが一度も入りませんでした。
そんな雨でしたのでチェックインが早めの方が多かったのか１５：３０の時点で１７：３０～の夕飯は満席でした。早めにチェックインだと混んで迷惑かと思い時間をずらしましたが、そんな遠慮はいりません。１７：３０～希望の方はとにかく早くチェックインすることが重要です。
夜用のパジャマも早いものがちです！
チェックインで待たされても、ひどい雨でも接客に心があれば何も問題はありません。もう少しスタッフの方の接客が良ければ。。。良い方と愛想がない方の差が大きいのが残念です。
楽天のお得なプランで行ったので、文句をつけてはいけないとは分かってます。ただ、同じ系列の菊屋は料理も接客もとても良かったので、こちらも同じような接客が出来れば最高だと思います。
ちなみに売店のピーカンナッツのチョコはかなり美味しいのでお土産にどうぞ。伊豆のものではないですが、評判最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

貸切露天風呂は、鶯の声を聞き、木立にリスを見ながら入浴しました。たいへん心地良い時間を過ごすことが出来ました。♪
大浴場は風呂の温度がやや低いので、長湯には適していますが、熱めの湯処を一つお作りになっては如何でしょうか？（瓶風呂は適温でしたが、のびのび出来ないので～）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

毎月の様に伊豆の色々な温泉に出かけ道路沿いの、きらの里の看板を見かけ、いつか行ってみようと思っておりました、九州の雅叙園の放し飼いにされてる鶏が居たり、田園の広がる田舎の風景画があったりの妄想を抱いておりましたが離れに風呂が無く、風呂まで屋外の坂道を歩いていかねばならず、増して夜になると坂道にライトも無く懐中電灯が無ければ不安な道でした、夕食も食事どころでとりましたが溶岩焼をリクエストしましたが、囲炉裏を模したつくりでしたが食事をしている最中にテーブルの頭上の造作部分から埃が落ちてきていましたので店員の方にそのことを伝えてもすみませんの一言でそれ以上の対応しようとはしませんでした、息子夫婦と楽しみにして利用させていただきましたが残念な思い出になってしまいました、今後の対応策を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

竹ぶえの部屋に宿泊して露天が部屋にあって内風呂またはシャワーブースがないのには、びっくりした。体を洗うのに風邪をひきそうでした。　　　　　　　　　　　　　　　　夕食は仲居さんが気を使ってくださりゆっくりとお酒を飲まさしていただけてうれしっかたです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

温泉三昧をしたくて宿泊しました。部屋のお風呂も大浴場も清潔で、趣向が凝らされていてとても満足しました。食事も程良い量で、全部美味しく頂きました。スタッフが部屋に全く入らない所も良かったと思います。驚いたのは、楽天予約は14時チェック・インOKの筈が、それを知らなかった事です。嫌な思いをしました。教育を徹底して下さい。それと食事時間の頃に大雨が降り、傘がないので止む迄待っていました。前に読んだ「声」では届けてくれたと書いてありました。随分違いますね。この程度の宿はいくらでもあります。気持ち良く過ごせなくては、また泊まろうという気になりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お部屋はまずまずと言った所でした。

大浴場は良かったけれど、貸切露天が狭くてあまりよろしく無かったです。

夕飯は海つばきで海鮮しゃぶしゃぶだったのですが、イマイチ…(特に伊勢海老)全体的に味も薄く、量も多くて食べきれませんでした。
デザートのビワのシャーベットが凄く固くて、食べづらかったので残してしまいました。
朝食はお味噌汁がぬるくてがっかりしました。

雰囲気は好きなのですが…全体的に従業員の教育が行き渡っていない気がしました。
丁寧な方とそうでない方との差が結構あるなぁと感じました。
もう少し笑顔の接客が欲しかったです。



【ご利用の宿泊プラン】
春の里山お試しプラン★和室+ツインのベットルーム
部屋お任せ～八幡野/山の音

宿泊年月

2009年06月

夕食が肉と海鮮の選択が、場所の都合かわかりませんが、チェックインの順番で決まるため、食べたいものが選べなく不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10年ほど前に新婚旅行でお伺いして、子供が出来て家族6人で久しぶりに宿泊しました。
以前はまた泊まりたい！と大満足の宿泊でしたが、今回は少し残念な宿泊になってしまいました。

一つは皆さんのクチコミにもあるように、夕食の2部制です。先着順と分かっていたので、15時にチェックインしたのですが17時30分は既に満席で20時しか選べず…案の定、食事が始まるとすぐ子供は寝てしまい全然食べる事が出来ませんでした。周りの席でも寝てしまってるお子さん達が多数見受けられました。これだけ2部制に関するクチコミが多々あるのに、何か改善はされないのでしょうか？

帳場にある飲み放題のジュースのコップが無かったのでお願いすると、面倒くさそうに出してくれました。コップを補充するだけでなく、同時にコップのゴミ箱の掃除もしていたのですが、その間子供はずっと待ちぼうけです。うちの子ども以外待っていなかったのですから、とりあえず一つ渡していただければジュースをいれてすぐどきますし、その後ゆっくりゴミ箱の掃除をすればよかったのではないでしょうか。

チェックアウトの時間が11時なのに、大浴場が朝10時までというのも不便でした。朝食のあとチェックアウトまでの時間に最後に大浴場に入りたいという方はいると思います。私たちはギリギリ入れたのですが、知らずに大浴場へ来て引き返してる方を何人も見ました。チェックインの際に大浴場が10時までという事を一言伝えて欲しかったです。

お部屋の冷蔵庫が壊れていたり、外の道に面した窓のブラインドが一つ閉まらなかったりお掃除の時に少し確認すれば気づくようなことなのに壊れたままなのは残念です。

貸切風呂は無料で空いていれば家族で利用出来たり、大浴場も広々で素晴らしい。お料理も大変美味しかったです。
リスやうさぎがいたり、広い敷地で子供はとても楽しく過ごしていました。それだけに、スタッフの方の接客やシステムに不満が残ってしまうのはとても残念だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とても良い施設だと思います。

ちょっとスタッフ不足なのかフロントが混み合っていました。食事処のスタッフのおもてなしの対応は大変満足のいく、ちょうど良い距離感での接客でした。感謝。感謝。

益々のスタッフご活躍をお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋の洗面台の排水口が掃除されておらず見て分かるネバつきと髪の毛の汚れが残念でした。

大浴場は表面と底に入るのが躊躇われるほど沢山の虫や葉がいました。特に外の低いところにある露天風呂。15時の大浴場の開放直後に行ってこの状態でした。大浴場の営業中に虫や葉が入るのは仕方ありませんが、開放直後にこの状態は理解できません。
貸切露天は蚊に何箇所も刺されましたので避けたほうが良さそうです。

食事は美味しかったです。
朝ごはんの席が厨房の真横でした。厨房と配膳をつなぐ役割の人が厨房内に大声で叫ぶ声が何度も聞こえました。また配膳の様子が丸見えで忙しなかったです。この席は客に割り当てないでほしいです。

手作りのおもちゃが沢山あって、うさぎ小屋もあり、子どもたちは楽しく遊んで喜んでいました。子連れには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

オーシャンビューの部屋に惹かれて申し込んだはずがダブルブッキングで宿敷地内ビューの部屋に。
まえもっての連絡はあり同意したので文句は言えませんし、敷地内の風景は幻想的でそれはそれで良かったのですが、やはり残念な気持ちは否めません。
せめて食事の時オーシャンビュー側の席を案内してくれるとかの計らいはなかったのか……なんて思うのでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

雨だったので、大浴場や食事に夜泣きそば等の場所に行くのが大変でした。
安心の共立でしたが、チェックインの際の手際の悪さが感じられました。
春休みだったせいか、子供が多く静かにのんびりとはいきませんでした。

部屋は離れが空いていたので、ひとり3000円でアップグレードしました。
古民家風で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

全般的に満足はしました。人によって愛想がない。特にフロントの女の人。また夜鳴きそばは、アイデアはいいと思うが、接客が暗い。機械的はなく人間味のある対応をしてもらいたい。ただで食わしてやってる感が出ている

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11/8～9に宿泊させていただきました。5回以上利用させていただいておりますが、2回目以降は必ずスタッフの方が
「おかえりなさいませ」と言って、温かく迎えてくれており、第2の故郷のように感じていました。
しかし、今回は
「もう何回もご利用いただいていると伺っておりますが、施設の場所等はお分かりですか？」と言われただけでした。
正直、それが一番ガッカリで、きらの里は昔と変わってしまったんだな、と感じました。
また、スタッフの方の笑顔も以前より少なく感じました。
まぁ普通の宿泊施設と考えれば、許容範囲だと思いますが、特別に行きたい宿ではなくなった…と言った感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂は最高でした。人も少なく、ゆっくり入ることができました。湯上がりの牛乳サービスやフリードリンクもいいです。お部屋のマッサージ機も楽しめました。
陶芸のスタッフは小さい子連れでしたがとても親切で楽しかったです。宿から食事処やフロント、お風呂への移動が外なので大雨や寒い日は辛いなと思いました。
ホテル従業員の教育が残念でした。食事間違えて指摘してもだんまり、朝ごはん帰るときもあんなに人が立っていてもありがとうございました言ったかたは一人なのがびっくり。若い人が多い印象です。リピートしたいと思うほどではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂が好きで３度ほど宿泊致しましたが　毎回食事でお酒を飲まないのでご飯は先にと御願いしていますが　なかなか出してくれないのでガッカリです　２部制の様で８時からなので、お風呂の後だったのでとてもお腹が空いていたので、友人に申し訳なかったです
又お風呂でたくさんかに刺されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

数年ぶりの訪問ですが 以前と比べて 浴場やお部屋の痛みを感じ、 特に部屋のメンテナンスは、照明器具、壁紙の剥がれ等直ぐにやれるとおもいますが
あと、経営者の営業方針がスタッフに行き渡っていないのか 部屋のタオルが無かったり 選べる浴衣がチェックイン時には、今はやって無いと言われたのに 夜にはあって 浴衣のかたもいらっしゃいました。 HPには、竹馬やフラフープなどで 子供たちも楽しめると あるのに 一切置いてなかったり 無いならHPに書か無いで欲しい！ 孫たちに 竹馬もあるからやってみようと 言っていたのでガッカリしました。
コスト的には、メンテナンス不足なので 良くないでしょう
頑張っているスタッフの方も沢山いらっしゃるのに トータルのイメージダウンが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月