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ak3031023さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ak3031023さん [40代/女性] 2022年02月28日 04:00:12
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いつも機械でのチェックインをしています。
今までの利用時、案内の方の立ち位置が非常に近い。距離を取ろうという昨今、いくらマスクにフェイスマスクをしているからといえ、機械でのチェックイン時に真横に立たれるのは不快です。助けは必要無いと伝えると離れたが、真横に2m程離れ監視をするかの如くじっとみられるのは不快です。
お仕事熱心なのは非常に感じますが、機械のチェックインに真っ先に向かう客にたいしては、『手助けは必要か』聞き、『必要無い』と答えたら、『何かあった場合は直ぐに呼んでください。』でいいと思います。
この事は既にフロントマンに伝えたので、次回宿泊する時は改善されている事を願います。
クレジットカードの暗証番号を入力する時だけ体が違う方向を向くのは、徹底されてるなと笑え更に感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 「京阪・Osaka Metro １日フリーチケット」de大阪と京都を巡って大満足な旅を！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月21日 23:01:51
-
久々に利用しましたが綺麗で快適でした。モーニングのバイキングは感染対策バッチリ、内容も充実していて満足しました。
また利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年02月22日 03:23:57
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様よりご満足のお言葉を頂戴し、こちらとしても大変嬉しい限りでございます。
今後も感染予防をしっかり続けながら、清掃および接遇に注力し、より快適にお過ごしいただけるように目指して参ります。
又のお越しを従業員共々、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 07:52:09
-
常宿の一つです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 07:45:38
-
部屋が広くて清潔です。
常宿の一つにしてます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年02月16日 02:06:34
-
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はお客様よりご満足のお言葉を頂戴しまして 大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるように精進致します。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 明治プロビオヨーグルトR-1×東急REIホテルコラボレーションプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
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ハチマル4599さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ハチマル4599さん [50代/男性] 2022年02月12日 19:20:49
-
部屋はきれいです。気になるコロナ感染対策もしっかりしてて、安心して宿泊できました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年02月13日 01:34:09
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様よりご満足のお言葉を頂戴し、こちらとしても大変嬉しい限りでございます。
今後も感染予防をしっかり続けながら、清掃および接遇に注力し、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
又のお越しを従業員共々、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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ktANINO19840213さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ktANINO19840213さん [30代/女性] 2022年02月06日 17:37:03
-
今回は大阪いらっしゃいキャンペーンを利用しての宿泊で大変お得に利用させていただきました。ホテルフロントの方もきめ細やかな気遣いを感じられ、お部屋もコンパクトながら、ベッドが大きくゆったりとできました。ステーキディナー付きだったのですが、前菜の百合根のムース？もとても美味しく、ステーキのソースも凄く美味しかったです。一つだけ残念だったのが、初めに焼き加減を聞いていただけず、個人的にはもう少し焼いていただけたらありがたかったです。また、非常にスジの部分が多く、凄く切り辛かったので、もう少しスジ切りをきっちりしていただけたらもっとよかったと思います。しかし、このお値段でこの立地で、総合的には非常にコスパが素晴らしいと思いましたので、またリピートさせていただきます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年02月09日 02:16:04
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食時の焼き加減の件につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに担当部署に伝え、今回お寄せいただいた貴重なご意見として、今後改善を図るように取り組む次第でございます。
又のお越しを従業員共々、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2021】第2弾！ステーキディナー付きプラン★19：30の部（夕食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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BAU1059さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- BAU1059さん [60代/男性] 2022年02月05日 15:51:26
-
素朴なお願い
カミソリが切れないのでもう少し良いものをお願いします。
カミソリだけはサニーストーンHが上。（残念）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年02月11日 02:34:34
-
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
早速ですが、アメニティーのカミソリの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
今回お客様よりお寄せいただいた貴重なご意見として、今後品質向上に向け改善に努めて参る所存でございます。
又のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間駐車場無料！】愛車もレンタカーもウェルカム！プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月21日 07:10:48
-
飲料水を取りに行くのが面倒でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年01月22日 03:34:23
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ですが、ご滞在中ウォーターサービスの件でお客様に大変ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
なお昨年9月よりプラスチック使用量減少に向けペットボトルウオーター削減を目指し環境に優しい取り組みを行っておりまして、お客様にはご不憫をお掛け致しますが、何卒ご容赦くださいよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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KUMA4350さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- KUMA4350さん [50代/男性] 2022年01月14日 00:21:46
-
宿泊プランが面白そうなので利用致しました。初めて飲みましたが、地ビールが美味しかったです。ホテルでも販売してたのでしょうか？あれば購入したかったです。朝食のバイキングは以前に比べると数が少なくなった気がしますが、美味しくいただきました。難点は部屋が暑くてノドが渇いて辛かったですかね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年01月17日 02:21:43
-
いつも新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の空調の件で、お客様にご不快をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
空調の件でございますが、現在全館暖房のみの切り替えでございまして、涼しい風が出てこない仕様になっており、大変恐縮でございますが、次回ご宿泊の際は一度フロントにご相談いただければ幸いですので、何卒宜しくお願い申し上げます。
またレストランメニューの件につきましても、直ちに担当部署に伝え、今後改善に取り組む次第でございます。
又のご利用を従業員共々心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地元にほろ酔い！地ビール＆ご当地カップ麺付き（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月12日 18:19:01
-
ビジネスでの利用です。
何度もリピートさせて頂いております。
立地含め、満足しております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年01月13日 02:25:07
-
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はご満足のお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるように精進致します。
又のお越しを従業員共々、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 01:10:41
-
チェックイン時間より30分も早く到着したので、荷物を預けて宿泊費の支払いを済ませてドン・キホーテで時間を潰そうと思ってたのが、準備が出来てるのでお部屋に入れてもらえたのは助かりました。コインランドリーも利用して、１時間以上も乾燥機に放置されてたのでフロントに電話したら、下着があったら回収出来ないと言われ、待つ覚悟でいたのですが、フロントの男性スタッフさんは回収してくれたり、今回は良いスタッフさんに恵まれて、新年早々いいホテルライフになりました
夏に泊まった時のフロントの男性は愛想が悪くて面倒くさそうに対応されたので、大阪に行く時は別のホテルを利用してたのですが、今回は良いスタッフさんに出会えて良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年01月06日 02:21:52
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はランドリーコーナーの件で、お客様に大変ご不便をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
これからも従業員共々、更にご満足いただけるように精進致します。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】冬休みのご予約はこちらから！カップルもご家族も大歓迎★添い寝のお子様無料★（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 18:02:24
-
部屋にウォーターサーバーをおいてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間駐車場無料！】愛車もレンタカーもウェルカム！プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 20:47:48
-
和食党の家族が満足してくれるか心配してましたが、思った以上のボリュームでお腹いっぱいになりました。部屋に加湿器付きの空気清浄機がありましたが部屋の中はかなり乾燥していて加湿器を追加で借りれば良かったなと後悔しました。フロントを含め従業員の方々の接客は非常に素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年01月06日 02:34:18
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の換気システムにより、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
尚、今現在お部屋に設置させていただいている加湿器付き空気清浄機以外のお貸出しは行っておらず、大変恐縮ですが何卒ご容赦くださいませ。
今回お客様よりお寄せいただいた貴重なご意見として改善に取り組む次第でございます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2021】ディナー＆朝食付き★プチパーティプラン（夕・朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル【喫煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 15:42:54
-
家族で2021年末年始滞在しました。部屋についてはかなり満足でした。江坂駅に面していましたが外の音はほぼ気にならなり感じですし、広さも狭くはなかった。
他によかったのはウォーターサーバーが各階にあったこと、駐車場が同じ建物内にあったこと。コロナ対策としてアメニティー(コーヒー、お茶など)取りやすかったこと、チェックアウト手続きがとても速かったこと、ロビーの待合スペースがゆっくりできる雰囲気だったことです。改善要望は二点で一つはロビーにある電子レンジです。パワーがないのか、壊れているのか所定の時間ではほぼ弁当があったまらなかったですね。列ができていました。ずっと表示が解凍になっていました。外で食べない人も多い時世なので二台ぐらいハイパワーな電子レンジを設置したほうが良いかと思います。
もうひとつは駐車場へアクセスできるリフトが一基だったということですね。結構待ちました。
また宿泊したいと思いました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年01月06日 07:12:00
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はロビー設置の電子レンジの件で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき今回お客様の貴重なご意見としてホテル内で共有し改善に向けて取り組む次第でございます。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間駐車場無料！】愛車もレンタカーもウェルカム！プラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 15:28:23
-
2度目の利用です。2年前の年末、ふと思い立って大阪弾丸ツアーを決行した際に急遽予約して泊まったのがこのホテルでした。その時とても快適だったので、今回も迷わずここに宿泊を決めました。江坂駅直結なこと、駅前なのに駐車場がある事、トリプルルームがあること、朝食が美味しいこと、江坂駅からすぐに梅田やなんばへ出られること、そしてお安いこと、が決め手です。ホテル内部はとてもキレイで快適です。ただやはり部屋が狭いです。3人で1部屋だと、椅子は荷物置きとなり、ベッドの端に座らざるを得ません。まぁ遊びに来たので、ほとんど部屋でくつろぐ時間もなく、それでいいのかもしれませんが。寝るだけの部屋と割り切ればコスパ最高です。部屋から綺麗な日の出を見ることができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2022年01月06日 02:50:03
-
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお客様に大変窮屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
尚、トリプルルームで同タイプでのお申込みですと、今回ご宿泊いただいたお部屋と同じ広さでございます。
大変恐縮でございますが、何卒ご容赦くださいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間駐車場無料！】愛車もレンタカーもウェルカム！プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 22:53:10
-
部屋もサービスも朝食も、満足。
少し残念が、お風呂の浴槽が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間駐車場無料！】愛車もレンタカーもウェルカム！プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 14:45:37
-
食事はしてません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】カップルもご家族も大歓迎★添い寝無料★（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 16:09:29
-
駅側の部屋で駅のアナウンスや電車の音がうるさかったのが残念でした。
あと、水を入れる木目調のカップが臭かったのが残念でした。
他はよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2021年12月18日 07:28:37
-
この度は新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお客様にご不快をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
直ちに確認させていただき、今後この様な事が起きぬように再発防止に向け徹底する次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日間限定販売】2021サンクスオファー★お部屋に朝食テイクアウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月11日 05:38:33
-
夜、エレベーターホールのウォーターサーバーのお水が常温、冷水共に空でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル 2021年12月14日 04:19:10
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この度は新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はウォーターサーバーの件でお客様にご不憫をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が起きぬように徹底する次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】カップルもご家族も大歓迎★添い寝無料★（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードセミダブル【禁煙】】
立地5
hashiko03さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
2月26日、27日と連泊で利用しました。初日の就寝時、枕が柔らかすぎて熟睡できず、起床時に腰の痛みを感じました。2日目にフロントで枕の交換（種類があれば）を申し出ましたが、以前は蕎麦殻などの枕も有ったが今はないとの事。
改善策を提案頂き（バスタオル等で高さ＆硬さ調節）、そしてすぐに部屋まで必要なものを届けて頂きました。そして実践。
翌朝まで熟睡でき、腰の痛みもありませんでした。
こちらの要望に気持ちよく対応していただき感謝しております。
また利用したいと思えるホテルでした。
ただ、朝食バイキングは私にはイマイチでした。2日目の朝食は利用せず、近隣の飲食店で食事をとりました（それだけが残念でした、もう少し充実していれば・・・）。
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先日は、新大阪江坂東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足頂き、貴重なご意見まで下さり、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけるよう、いっそうのサービス改善に取り組んでまいります。何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。