この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋のWi-Fiの件で、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
御一部屋に1台Wi-Fiルーターを設置していなく、接続が困難な場合、お貸出用のWi-Fiルーターにつきまして数に限りがございますが、フロントにご連絡いただければルーターをお持ちさせていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご到着の際は自動チェックイン機におきまして、大変お待たせした上、こちら側の案内不足でお客様にご不快をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
直ちに部署内で共有し改善に向けて、スムーズにお手続きいただけるよう考え取り組む次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

いつも新大阪江坂東急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
この度はお客様のご要望にお応えできず、心より深くお詫び申し上げます。
客室内のお客様が直接触れるドアノブ、テーブル、リモコン、水道蛇口等は毎日清掃時に消毒用アルコール等による消毒作業を実施しております。
今回ご指摘をいただいた件に関しましては、ホテル側の今後の検討として真摯に受け止め、新型コロナウイルスによる感染症の対策としての新たな改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいませ。

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

空気清浄機でご迷惑をお掛けし
大変、申し訳ございませんでした。
早急に点検させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

この度は、新大阪江坂東急ＲＥＩホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊料金につきましては、日別料金変動制を採らせて頂いております。今後もお客様のご意見を参考に、宿泊プランなどニーズにお答え出来ますよう考慮して参りたいと存じます。

今後とも新大阪江坂東急ＲＥＩホテルを御愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急ＲＥＩホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今後もお客様のご意見を参考に、メニューや料金等、お客様のニーズにお答え出来ますよう考慮して参りたいと存じます。

今後とも新大阪江坂東急ＲＥＩホテルを御愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。
これからも、日々の清掃に細心の注意を払うとともに、定期的な改装やメンテナンスを心がけて参りたいと存じます。
今後もご期待にそえるよう努力していく所存で御座います。
新大阪江坂東急インをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらずお客様には大変ご不快の念お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を実直に受け止め、今後とも、より多くのお客様にお喜び頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思う次第です。
日々の清掃には細心の注意を払うとともに、定期的な設備の更改や改装、更に衛生面に関しても心がけて参りたいと存じます。
これからも、新大阪江坂東急インをご利用頂けると幸いで御座います。　

この度は、新大阪江坂東急インにご宿泊を賜り誠に有難う御座います。

今の時期は温度調節が難しく、快適にご利用
頂ける様に温度設定をしているのですが
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。

これからもお客様のご意見を参考に、お客様お一人お一人のご満足頂けるホテルを目指してまいります。

ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、新大阪江坂東急インにご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
今回、お部屋のお掃除の件で不快な思いをさせまして誠に申し訳御座いませんでした。
関係部署のは厳重注意し、今後この様な事が無き様に徹底致します。
これからもお客様にご満足頂けますよう、尚一層の努力を致しますので、
今後とも、新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。

いつも、新大阪江坂東急インにご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
この度は、数々の不備で不愉快な思いさせまして誠に申し訳御座いませんでした。
関係部署には厳重注意し、今後、この様な事が無き様に徹底致します。
これからもお客様にご満足頂けますよう、尚一層の努力を致しますので、
新大阪江坂東急インをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。
これからもお客様のご意見を参考に、笑顔とおもてなしの心で快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
今後とも新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。
換気の件、不快な思いをさせまして、誠に申し訳御座いませんでした。お客様の貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
これからもお客様のご意見を参考に、笑顔とおもてなしの心で快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
次回のご利用を心からお待ちしております。

この度は、新大阪江坂東急インにご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
ご宿泊頂いた１０階は禁煙フロアーとなっており、タバコの匂いに関しては早急に確認させて頂きまたが、誠に申し訳御座いませんが原因は分かっておりません。
私共のホテルは、開業２９年目を迎えこれからも、日々の清掃に細心の注意を払うと共に、定期的に設備の更改に心掛けて参りたいと存じます。
今後とも、新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。

この度も、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有り難う御座います。
禁煙部屋の予約（楽天さんからのご予約も間違いなく禁煙部屋で入ってました）にも関わらず、喫煙部屋にお通しした事をお詫びさせて頂きます。
誠に申し訳御座いませんでした。
そして、対応したスタッフが確認を怠った事に関しては、言語道断で御座います。対応したスタッフにはもちろんの事、全スタッフにこの様な事が無き様、厳重注意致しました。
今後、この様な事が無き様に徹底させて頂きます。
これからも、多くのお客様にご満足頂けるサービスを心がけて参ります。
今後とも新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。
私共ホテルは、御堂筋線江坂駅に隣接し大阪(梅田）まで10分、新大阪へは4分とアクセスには非常に便利です。
今後とも新大阪江坂東急インをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。
　　　　
　　　　フロント　塩谷

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難うございます。
せっかくご利用頂いたにも拘わらず、快適にお過ごし頂けなかった
ご様子深くお詫び申し上げます。
大型ベット化の件ですが、１２階・１３階・１４階のフロアーのシングルルームは、ベット幅１４０センチのシモンズベットを取り入れております。
ただ、現在のところ全てのシングルルームのベットの入れ替えは予定しておりません。

何卒ご容赦賜り、これからもご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
　　フロント　塩谷

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いと空調では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食につきましてもご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。また、チェックリストの項目についても貴重なご意見として社内で協議を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。