新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

空気清浄機でご迷惑をお掛けし
大変、申し訳ございませんでした。
早急に点検させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食の件につきましてお客様に大変ご不快をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
直ちに担当部署に伝え、今後お客様にご満足いただけるように改善に向けて取り組む次第でございます。
またお部屋のWi-Fiの件につきましても大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
なお、Wi-Fiの電波が弱い場合、数に限りはございますが、フロントにご連絡いただければルーターのお貸出しを行っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の換気の件で、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
全室一般ご家庭のような強度が無い為、誠に恐縮ですが次回ご宿泊の際は一度フロントにご相談いただけますと幸いでございます。
また接遇の面に関しまして、お客様にご不快を与え、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に取り組む所存でございます。　　　
ご投稿有難うございました。

この度は、新大阪江坂東急ＲＥＩホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中はお部屋の空調の件で、お客様にご不憫をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
なお館内の空調に関しましては、建物の構造上、夏季は冷房のみ、冬季は暖房のみとなっております。
何卒、御容赦の程お願い申し上げます。
本件に関しましては改築等での今後の検討課題として参りたい所存でございます。
又、ご朝食の件につきましても、ご到着の際にこちらの案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご投稿有難うございました。

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

滞在中、ご迷惑をお掛けし
大変、申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

この度は、新大阪江坂東急ＲＥＩホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　館内設備に関しまして御不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。これからも日々の清掃に細心の注意を払うと共に、定期的に設備の点検に心掛けて参りたいと存じますので、今後とも新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

次回の御来館、御宿泊を心よりお待ち致しております。

ご宿泊頂き、ありがとうございます。
カーテンの件で不快な思いをさせまして
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃作業時、点検時、の確認作業が不十分であったと反省致しております。
あらためて、確認作業の徹底を指示致しました。
空調の件は今現在、ビル全体同一の設定になっており部屋毎の冷暖房の切り替えが出来ない設定となっております。
尚、エアコンについては容易に改修が出来ない為、当面の間、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度のことは何卒ご容赦賜り、次回もご宿泊賜りますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インにご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
今回、お部屋のお掃除の件で不快な思いをさせまして誠に申し訳御座いませんでした。
関係部署のは厳重注意し、今後この様な事が無き様に徹底致します。
これからもお客様にご満足頂けますよう、尚一層の努力を致しますので、
今後とも、新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。
この度は、お客様に不快な思いをさせまして誠に申し訳御座いませんでした。今後、この様な事が無き様に徹底致します。
これからもお客様のご意見を参考に、笑顔とおもてなしの心で快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
今後とも新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インにご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
ご宿泊頂いた１０階は禁煙フロアーとなっており、タバコの匂いに関しては早急に確認させて頂きまたが、誠に申し訳御座いませんが原因は分かっておりません。
私共のホテルは、開業２９年目を迎えこれからも、日々の清掃に細心の注意を払うと共に、定期的に設備の更改に心掛けて参りたいと存じます。
今後とも、新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難うございます。
せっかくご利用頂いたにも拘わらず、快適にお過ごし頂けなかった
ご様子深くお詫び申し上げます。
大型ベット化の件ですが、１２階・１３階・１４階のフロアーのシングルルームは、ベット幅１４０センチのシモンズベットを取り入れております。
ただ、現在のところ全てのシングルルームのベットの入れ替えは予定しておりません。

何卒ご容赦賜り、これからもご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
　　フロント　塩谷

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いと空調では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食につきましてもご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。また、チェックリストの項目についても貴重なご意見として社内で協議を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。この度はお客様に不愉快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いようスタッフの教育を見直して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度は新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご到着の際は自動チェックイン機におきまして、大変お待たせした上、こちら側の案内不足でお客様にご不快をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
直ちに部署内で共有し改善に向けて、スムーズにお手続きいただけるよう考え取り組む次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

お部屋ですが、デラックスツイン（36.7㎡）が
ございます（料金が高くなります）
部屋数が少ないので、直接ホテルまで
お問い合わせ下さい。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

この度は、お客様のご要望、対応につきまして
ご迷惑をお掛けし
大変、申し訳ございませんでした。

今後、このような事がない様
お客様の身になって、対応させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

バスルームの件でご迷惑をお掛けし、
大変、申し訳ございませんでした。

お客様の言葉を重く受け止め
業務に励みます。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

wifiが接続出来ず、お客様へご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

早急にお調べし、接続出来る様に致します。　

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。
お部屋の臭いでご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。

今後清掃時、徹底致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼