この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとの事でなによりでございます。
設備面はもちろんの事、スタッフの対応についてもお客様に喜んでいただけるよう、日々チェックし改善しております。
何かございましたらご遠慮なくおっしゃってください。
次回のご利用もよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
各社出張宿泊費の上限があるようで、上限をオーバーしてしまい泊まれないというお声もたまに聞かれます。残念ではありますが、当館としても稼働状況等を見ながら逐一料金を変動させておりますので料金の合う時だけでも是非ご利用くださいませ。
幸い（残念ながら？）最近はコロナの影響でお安い料金となっており、しばらくはご利用いただける料金帯が続くものと思われます。
引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
トイレの流れに付きましてご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。早速全室点検を実施し皆様に快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
スタッフの対応についても改めて見直して参ります。
バゲッジラックにつきましては、「部屋が狭くなるので邪魔だ」というご意見もありスタンダードシングルとスタンダードダブルのみに設置しております。その他のお部屋タイプに付きましてはフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は交通至便な立地となっておりビジネス、観光の拠点として大変便利なホテルです。
お部屋も所謂ビジネスホテルよりは広めの造りとなっております。
冷水機も昨年11月より設置しました。今後も館内・室内ともにより一層備品の充実を図って参る所存でございます。
清掃に付きましてご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
基本10時頃より周辺の滞在状況等を見ながら開始致しますが、その日のチェックインの状況により少し早める場合があることは事実です。
その際極力音を出さないよう配慮しておりますが、より一層気を付けて行う様にして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は鉄道各社の駅、高速バスターミナル、空港バス乗り場に近く大変便利な立地となっております。
コンビニやスーパー（ホテル北隣）も近く、神戸及び周辺地域へのビジネス、観光の拠点として大変便利なホテルでございます。
引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フェイスパックは今回ロハス製薬株式会社様とのコラボにより数量限定でご宿泊の皆様に配らせていただきました。当館ではまもなく品切れで終了となりますが、今後もこのような企画をメーカー様のご協力も得て実施して参りたいと存じます。
今後とも東急ホテルズのホテルにご期待くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるようハード、ソフト両面の質向上に努めております。特にフロントは、より丁寧な対応を心掛けております。
次回神戸にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきまして大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
まず朝食につきまして、コロナ感染防止の観点よりセットメニュー形式とさせていただいておりましたが、12/1よりバイキング形式に戻させていただきました。お客様のご予約が11/27深夜であった為、予約画面の変更が追い付いていなかったものと思われます。
A23出口の表示につきましては、楽天及びＨＰ内のアクセス欄地図内には表示致しております。ただ当館利用者の大多数はＪＲ、地下鉄、ポートライナーの為、これらのお客様にとってはかなり遠回りになるため大きく表示はしておりません。が、今後の表示方法を考える上で参考にさせていただきます。
トースターの電源につきましては改めて業務マニュアルを見直し改善致します。
お料理の表示については、メニュー入れ替え時に（他のお客様の対応等で）メニュープレートの交換が遅れたものと思われます。申し訳ございません。こちらも行動マニュアルの見直しを行い表示とお料理が異なることの内容気を付けて参ります。
数々の貴重なご指摘、誠にありがとうございます。鋭意改善に取り組み皆様に喜んでいただけるように致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のシングルルームはビジネスとしては十分な広さのお部屋かと存じます。三宮の鉄道各社の駅やバスターミナルにも近く、飲み屋街も近くにございます。
ビジネス・観光の拠点として今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂の排水につきましてご不便ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
定期的に高圧洗浄等実施しておりますが、至らぬところもあったようで、今後は清掃時にもう少し注意して見ていきたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆっくり疲れを取る事が出来たとの事でなによりでございました。
「また伺います」のお言葉も大変うれしく存じます。
より皆様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、次回も当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナウイルスの感染予防の為バイキング形式を休止させていただいており、皆様にはご不便をお掛け致しております。
12/1の朝よりバイキング形式に戻すこととなりましたので、次回はバイキングのご朝食を楽しんでいただければと存じます。
なお、ご指摘いただきました盛り付け、量、調理等につきましては調理部門にて貴重なご意見として参考にさせていただきます。ありがとうございました。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナウイルスの感染予防の為バイキング形式を休止させていただいており、皆様にはご不便をお掛け致しております。
12/1の朝よりバイキング形式に戻すこととなりましたので、次回はバイキングのご朝食を楽しんでいただければと存じます。
なお、ご指摘いただきました盛り付け、量、調理等につきましては調理部門にて貴重なご意見として参考にさせていただきます。ありがとうございました。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナウイルスの感染予防の為バイキング形式を休止させていただいており、皆様にはご不便をお掛け致しております。
12/1の朝よりバイキング形式に戻すこととなりましたので、またバイキングのご朝食を楽しんでいただければと存じます。
なお、ご指摘いただきました盛り付け、量、調理等につきましては調理部門にて貴重なご意見として参考にさせていただきます。ありがとうございました。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性用アメニティにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
今後その様なことが無いように注意致します。
引き続き当館をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルーム内のゴミ箱のゴミ回収が出来ていなかった件につきましてご迷惑をお掛け致しました事、誠にお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう引き締めて参ります。
当館のお部屋の清掃につきましては、「フル清掃」と「タオル交換ゴミ回収」の２種類のマグネットのどちらかを扉の外側に貼っていただく方式を取らせていただいております（今回は「タオル交換ゴミ回収」を貼られたものと存じます）。これ以上細分化すると複雑になりますので２種類に止めておりますがプラスαのご用件がございましたら（今回の場合「タオル交換ゴミ回収」プラスコップの交換）その旨11:00までにフロントまでご連絡いただけましたら個別に対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
空調につきご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調はいわゆるビル空調になっており、暖房・送風・冷房の切り替えは一括制御となっております。
当日の外気温等を見ながら切り替えしておりますが、個人差もあり同日同時間でも「暑い」とおっしゃられる方と「寒い」とあっしゃられる方がおられます。
温風器や冷風機をご用意して対応させていただいておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
熟睡できたとの事でなによりでございます。
今回ご利用いただきましたレディスルームは当館でも特に人気のお部屋で、アメニティーも充実しており必要なものは一式揃っているかと存じます。
より一層快適にお過ごしいただけるよう改良を施して参りますので、「こんなものがあれば、あんなものも置いてほしい」等ご意見がございましたらお気軽にスタッフまでお願い致します。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
wifiにつきまして遅いとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
wifiはお客様のご利用いただいたフロア（30室）ですと9本の電波を飛ばしておりますが、たまたまヘビーユーザーが近くに集まってしまうと不安定になる場合がございます。近々増設工事を予定しておりますがそれまでの間は貸出ルーターをご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたレディスルームは当館でも特に人気のお部屋で、アメニティーも充実しております。十分ご満足いただけたかと存じます。
ご朝食につきましても、間もなくバイキング形式に戻す予定でございます。よりメニューを充実させていく所存でございますのでご期待ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。